王天坤

1 此次新冠肺炎疫情的嚴(yán)重性及其對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響

可能沒(méi)人會(huì)想到，2020年的春節(jié)會(huì)以這樣的形式到來(lái)。春節(jié)前幾周，武漢出現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎（簡(jiǎn)稱“新冠肺炎”）疫情，即便關(guān)于疫情的消息已經(jīng)零星傳來(lái)，大部分人或許都還沉浸在新年和假期的喜悅之中。隨著新冠肺炎確診病例激增、武漢“封城”、假期一延再延、各地“硬核”防疫、大量小區(qū)實(shí)行封閉式管理，大量事實(shí)已表明，此次武漢新冠肺炎疫情給中國(guó)帶來(lái)的損失之重、中國(guó)人民和政府面對(duì)的“敵人”之強(qiáng)大，遠(yuǎn)超2003年的“重癥急性呼吸綜合征（SARS）”。2020年2月23日，統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議在北京召開，習(xí)近平總書記出席會(huì)議并指出：這次新冠肺炎疫情，是新中國(guó)成立以來(lái)在我國(guó)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。目前，新型冠狀病毒肺炎的確診感染病例和致死人數(shù)已遠(yuǎn)超SARS，且已在意大利、伊朗、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家肆虐開來(lái)。從國(guó)民經(jīng)濟(jì)的角度看，此次疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失更是遠(yuǎn)超“SARS”疫情，兩者不能同日而語(yǔ)，大致可體現(xiàn)在如下幾方面：

1.1 中國(guó)所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同

無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，我國(guó)目前所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境都比17年前更復(fù)雜?！癝ARS”爆發(fā)時(shí)我國(guó)剛加入世界貿(mào)易組織（WTO）不久，全球已走出1997年亞洲金融危機(jī)，整體處于上升周期，我國(guó)國(guó)內(nèi)的制造業(yè)也處于強(qiáng)勢(shì)上漲周期。而當(dāng)前全球整體仍未完全擺脫2008年金融危機(jī)的負(fù)面影響，各國(guó)之間頻繁的貿(mào)易摩擦使得經(jīng)濟(jì)全球化步伐受阻，中美貿(mào)易戰(zhàn)的負(fù)面影響正在逐步顯現(xiàn)，中國(guó)國(guó)內(nèi)仍處于“三期疊加”階段，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大。此外，我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量在全球中的占比已大幅提高，中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響也更大，這意味著當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)遭受損失會(huì)有更大的負(fù)面溢出效應(yīng)，這也會(huì)反過(guò)來(lái)影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)。因此，此次疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的打擊會(huì)更加顯著。

1.2 應(yīng)對(duì)2 次疫情采取的手段不同

雖然之前的“SARS”也采取了號(hào)召避免人群聚集、對(duì)感染者和與之接觸者實(shí)施隔離、減少人員流動(dòng)等措施，但和此次新冠疫情的防控力度完全不同。此次新冠肺炎疫情不少農(nóng)村地區(qū)采取了所謂“硬核”抗疫的方式，如阻斷進(jìn)入村莊的道路、嚴(yán)禁不戴口罩出門等等，加上此次新冠肺炎疫情恰逢春節(jié)，大部分勞動(dòng)者返回老家，造成的停工時(shí)長(zhǎng)超過(guò)以往。此外，2003年政府能采取的宏觀政策空間較大，如今房?jī)r(jià)高企，居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）較高，地方政府普遍背著高額債務(wù)，運(yùn)用財(cái)政政策和貨幣政策的空間有限，從這個(gè)角度來(lái)看，我國(guó)能采取的刺激經(jīng)濟(jì)的手段也較少。

1.3 2次疫情爆發(fā)時(shí)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不同

首先，第三產(chǎn)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量中的比重早已過(guò)半，而在2003年我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量主要還是由第二產(chǎn)業(yè)構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力也一樣，與2003年相比，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更依賴服務(wù)業(yè)。疫情中要盡量避免“人與人”的直接接觸，顯而易見這對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響更大，典型的例子如電影行業(yè)，中國(guó)近幾年春節(jié)檔（農(nóng)歷正月初一至十五）電影票房已突破百億，但2020年的春節(jié)檔說(shuō)顆粒無(wú)收亦不為過(guò)。其次，中國(guó)內(nèi)部正不斷成為更統(tǒng)一的市場(chǎng)，分工與協(xié)作日益深化，運(yùn)輸業(yè)、物流行業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中的地位日益重要，受疫情影響，多地交通、物流受阻乃至中斷，這對(duì)諸如電商等相關(guān)行業(yè)都造成了影響。

總之，要對(duì)此次新冠肺炎疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失做好心理準(zhǔn)備，據(jù)恒大首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家任澤平等人的初步估算，根據(jù)疫情嚴(yán)重程度的不同，2020年中國(guó)全年GDP的增速由壞及好依次可能會(huì)出現(xiàn)3個(gè)情景，即5%、5.2%、5.4%。這意味著，2020年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速大概率達(dá)不到6%的水平。

2 中小企業(yè)在疫情期間面臨的困境

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)有“五六七八九”的說(shuō)法，即民營(yíng)企業(yè)貢獻(xiàn)了中國(guó)五成的稅收、六成的GDP、七成的技術(shù)創(chuàng)新、八成的城鎮(zhèn)就業(yè)、九成的企業(yè)數(shù)量。2018年在民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)上，習(xí)近平總書記也強(qiáng)調(diào)了這一事實(shí)。而在這些民營(yíng)經(jīng)濟(jì)主體中，大部分是中小企業(yè)，關(guān)于何為中小企業(yè)，工業(yè)和信息化部等相關(guān)部門在2011年聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》，分行業(yè)予以界定，在2020年2月27日國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，工信部副部長(zhǎng)張克儉也提到，截至2018年底，中國(guó)中小企業(yè)法人單位占全部規(guī)模企業(yè)法人單位的99.8%?？傊?，中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位。

近些年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，去產(chǎn)能、去杠桿、環(huán)保限產(chǎn)、中美貿(mào)易戰(zhàn)等因素本就使得相當(dāng)一部分中小企業(yè)掙扎在生死存亡的關(guān)口，如今一場(chǎng)疫情，更是雪上加霜，中小企業(yè)的困難，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

2.1 現(xiàn)金流緊張

除了少數(shù)行業(yè)受影響較小，甚至個(gè)別行業(yè)在疫情中“因禍得?！保^大多數(shù)中小企業(yè)都因此次疫情導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難，甚至完全中斷經(jīng)營(yíng)。2019年對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)本已艱難，說(shuō)是“熬”到2020年也不為過(guò)，如今又遇新冠肺炎疫情，不少企業(yè)手頭的自有資金早已枯竭，只能靠貸款借錢維持，經(jīng)營(yíng)者壓力之大，可想而知。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商業(yè)模式創(chuàng)新調(diào)研組聯(lián)合北京小微企業(yè)綜合金融服務(wù)有限公司，運(yùn)用專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，對(duì)北京、江蘇、廣東等31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的1 506家中小企業(yè)受新冠肺炎疫情影響的情況及訴求進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從企業(yè)賬上現(xiàn)金余額能維持的時(shí)間看，37.05%的企業(yè)賬上現(xiàn)金余額只能維持1個(gè)月，31.61%的企業(yè)可以維持2個(gè)月，17.2%的企業(yè)可以維持3個(gè)月；能維持4個(gè)月以上的企業(yè)占14.14%，8.96%的企業(yè)表示可以支撐6個(gè)月及以上。根據(jù)這項(xiàng)調(diào)研，假如企業(yè)中斷經(jīng)營(yíng)持續(xù)2個(gè)月以上，近七成的企業(yè)將倒閉。當(dāng)然，實(shí)際上有些企業(yè)已經(jīng)復(fù)工，恢復(fù)了部分業(yè)務(wù)，也有一些企業(yè)通過(guò)向銀行貸款等方式獲得了現(xiàn)金流，但這項(xiàng)調(diào)研仍足以撼動(dòng)人心，中小企業(yè)解決了我國(guó)大部分的就業(yè)，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)性問(wèn)題，其嚴(yán)重后果遠(yuǎn)不限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

2.2 復(fù)工難

伴隨疫情逐漸得到控制，黨中央的指導(dǎo)方針發(fā)生變化，開始由之前的把抗擊疫情作為頭等大事，向抗擊疫情和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手抓的方向調(diào)整，各省市也陸續(xù)將復(fù)工復(fù)產(chǎn)提上日程，不少中小企業(yè)已陸續(xù)開工。但在地方政府要確保疫情得到控制的前提下，中小企業(yè)面臨著復(fù)工難的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是需要大量審批材料，而有的政府部門在疫情影響下難免會(huì)降低審批效率。二是交通運(yùn)輸方面存在大量關(guān)卡，公共交通出行未完全恢復(fù)，貨物運(yùn)輸和人員流動(dòng)不暢通。三是企業(yè)內(nèi)部員工的安全防護(hù)面臨挑戰(zhàn)，有些中小企業(yè)甚至難以買到基本的防護(hù)用品。四是外地員工返回企業(yè)所在地仍需要隔離，無(wú)法即時(shí)工作，有的員工無(wú)法進(jìn)入租房的小區(qū)，故而不愿返回企業(yè)所在地。

2.3 原有的合作關(guān)系面臨破裂的風(fēng)險(xiǎn)

2月1日，疫情正在緊張時(shí)期，江蘇無(wú)錫某小企業(yè)主眼看訂單期限將至，復(fù)工遙遙無(wú)期，偷偷開工，結(jié)果被行政拘留5日，成為全國(guó)首例因違規(guī)復(fù)工被處罰的老板。之后不久，各地又曝光多起類似情況。在全國(guó)上下萬(wàn)眾一心抗疫時(shí)期，疫情如軍情，軍令如山律如鐵，違規(guī)復(fù)工固然不對(duì)，但換位思考，不是被逼無(wú)奈，誰(shuí)愿鋌而走險(xiǎn)？因訂單到期擔(dān)心賠償違約金，不能說(shuō)是一個(gè)普遍現(xiàn)象，畢竟國(guó)難當(dāng)頭，國(guó)內(nèi)企業(yè)大都能互相支持，寬松期限，即便有一些出口企業(yè)會(huì)損失一些違約金，但畢竟只是少數(shù)現(xiàn)象。更普遍的是，這場(chǎng)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)使得中小企業(yè)人人自危，原有的比較穩(wěn)固的合作關(guān)系很可能破裂，即便復(fù)工，很多企業(yè)也需要重新找到自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，有的企業(yè)甚至?xí)У陌l(fā)現(xiàn)，自己的合作伙伴或上下游企業(yè)已經(jīng)倒閉，在這種情況下，無(wú)論是銷路還是原材料采購(gòu)都可能需要推倒重來(lái)。

2.4 行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)“馬太效應(yīng)”

疫情雖然對(duì)大企業(yè)和小企業(yè)都有影響，但影響程度是不一樣的，大企業(yè)體量大，現(xiàn)金流充裕、能動(dòng)用的金融資源多，有更完善的治理體系，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)。2月1日，西貝董事長(zhǎng)賈國(guó)龍公開表示疫情面前，西貝賬上的現(xiàn)金撐不過(guò)3個(gè)月?；蛟S有人會(huì)疑問(wèn)，西貝難道不算大企業(yè)嗎，不是也很艱難嗎。的確是這樣的，但筆者要指出幾點(diǎn)事實(shí)：一是西貝還不夠大，它固然能躋身中國(guó)餐飲龍頭的行列，但和麥當(dāng)勞、肯德基等企業(yè)相比仍有很大差距，而麥當(dāng)勞等更大的企業(yè)相對(duì)就有更大的回旋余地。二是西貝能撐3個(gè)月，就已經(jīng)遠(yuǎn)超大多數(shù)企業(yè)了，更多的企業(yè)連3個(gè)月都撐不了。三是賈國(guó)龍說(shuō)的是賬上的現(xiàn)金只能維持3個(gè)月，但其實(shí)際能動(dòng)用的金融資源遠(yuǎn)不止是賬上的現(xiàn)金.事實(shí)上，在賈國(guó)龍表態(tài)后不久，北京市相關(guān)政府部門和一些金融機(jī)構(gòu)就主動(dòng)采取了支持措施。因此，疫情面前，行業(yè)領(lǐng)先的“頭部企業(yè)”是相對(duì)較“淡定”的，對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情會(huì)給他們?cè)黾幽サZ的機(jī)會(huì)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，待疫情過(guò)后可能還有機(jī)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，出現(xiàn)“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的“馬太效應(yīng)”。但對(duì)一些小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就是一場(chǎng)淘汰賽，再無(wú)“明天”可言。

考慮到中小企業(yè)面臨的空前壓力，中央政府和地方政府也出臺(tái)了不少支持政策來(lái)幫助中小企業(yè)，包括增加信貸支持、降低融資成本、減免企業(yè)稅收、增加財(cái)政補(bǔ)貼、緩交公積金和社保等、減免租金、降低用水用電用氣成本等等優(yōu)惠政策。

3 對(duì)中小企業(yè)的一些建議以及從疫情得出的啟示

3.1 疫情防控不放松

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的環(huán)境下，仍應(yīng)時(shí)刻繃緊防控疫情這根弦，企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，也是疫情防控的主體，即便從企業(yè)自身發(fā)展來(lái)看，也不應(yīng)在“黎明前的黑暗”掉以輕心，一旦存在“帶病返崗”的現(xiàn)象，企業(yè)又未能做好健康排查和相關(guān)防護(hù)工作，不僅會(huì)影響疫情防控的大局，對(duì)企業(yè)自身的打擊也是致命的。試想，如果企業(yè)的員工大批被隔離甚至被確診，復(fù)工復(fù)產(chǎn)還從何談起。2月中下旬，北京等地發(fā)生多起聚集性感染現(xiàn)象，不少都發(fā)生在企業(yè)復(fù)工過(guò)程中，這固然和相關(guān)部門麻痹大意有關(guān)，但企業(yè)本身疏于防護(hù)也是重要原因。總之，在全國(guó)防控疫情之戰(zhàn)未取得最后勝利之際，且海外疫情已經(jīng)爆發(fā)，絕不能松懈，仍要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防疫要求，制定周密的疫情防控制度，諸如定時(shí)測(cè)量體溫、必須佩戴口罩、員工間保持適當(dāng)?shù)拈g距、分桌進(jìn)餐等等。

3.2 充分研究并利用好相關(guān)優(yōu)惠政策

目前，全國(guó)各地各級(jí)政府都在陸續(xù)出臺(tái)對(duì)中小企業(yè)的扶持政策，以幫助企業(yè)渡過(guò)疫情的寒冬，但被動(dòng)的等待相關(guān)部門來(lái)宣傳、執(zhí)行這些政策是不可取的，中小企業(yè)要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，盡一切可能把與自身相關(guān)的優(yōu)惠政策利用起來(lái)。此外，企業(yè)也有必要了解一些相關(guān)的法律法規(guī)，如在央視2月10日的《焦點(diǎn)訪談》欄目中，全國(guó)人大常委會(huì)法工委發(fā)言人臧鐵偉就明確指出此次疫情應(yīng)當(dāng)屬于不可抗力事件，按合同法相關(guān)規(guī)定，企業(yè)因不可抗力事件導(dǎo)致合同未能正常履行的，可以免除部分或全部責(zé)任。

3.3 想盡辦法降低支出

上下同欲者勝。企業(yè)主、公司管理層以及普通員工之間要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，通過(guò)彈性工作時(shí)間、削減固定工資等方式來(lái)控制成本，這個(gè)過(guò)程中切忌簡(jiǎn)單粗暴，大災(zāi)面前，人孰無(wú)情，要多一些換位思考和相互理解。必要時(shí)也可以考慮把一些對(duì)企業(yè)很重要的管理人員、技術(shù)人員吸納成為合伙人，通過(guò)給予一定股權(quán)，換取其暫時(shí)不拿或少拿工資，對(duì)一些應(yīng)付賬款等負(fù)債也可以采取類似辦法，用“債轉(zhuǎn)股”方式予以消化。要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)做減法，短期無(wú)法帶來(lái)現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)可以暫停甚至直接砍掉，把資源集中在核心業(yè)務(wù)上，縮減不必要的活動(dòng)。

3.4 重視現(xiàn)金流的管理

對(duì)現(xiàn)金流的重視再多也不為過(guò)，大部分中小企業(yè)的倒閉不是因?yàn)槿狈麧?rùn)，而是因?yàn)楝F(xiàn)金流出了問(wèn)題，這一結(jié)論很容易理解，中小企業(yè)不像大企業(yè)那樣有著諸多考慮，中小企業(yè)相對(duì)較靈活，一旦利潤(rùn)率太低，企業(yè)主往往會(huì)選擇主動(dòng)停止?fàn)I業(yè)。因此，諸多被迫倒閉的中小企業(yè)，大部分是因?yàn)橘Y金鏈出了問(wèn)題。所謂“一分錢難倒英雄漢”，企業(yè)再好、項(xiàng)目再好，一旦現(xiàn)金流出了問(wèn)題，就很可能倒在“黎明前的黑暗”。如果說(shuō)降低支出是“節(jié)流”，那疫情期間對(duì)現(xiàn)金流的管理應(yīng)側(cè)重于“開源”，要?jiǎng)佑靡磺匈Y源支撐企業(yè)，爭(zhēng)取政府、金融業(yè)、合作企業(yè)等一切可能的支持，必要時(shí)要舍得放出一部分股權(quán)，引進(jìn)合作資金。比如，在阿里巴巴資金困難時(shí)，馬云不惜用常人難以割舍的大量股權(quán)與孫正義合作，換來(lái)阿里巴巴今天的如日中天。而在賈躍亭的樂(lè)視網(wǎng)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，孫宏斌和許家印相繼入場(chǎng)，卻最終未能阻止賈躍亭的破產(chǎn)，這與賈躍亭不愿壯士斷腕有很大關(guān)系?？傊?，特殊時(shí)期，“活下去”是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，現(xiàn)金就是企業(yè)的血液，要極力避免因失血過(guò)多而倒下的結(jié)局。

3.5 適應(yīng)遠(yuǎn)程在線辦公等新型工作方式

這場(chǎng)疫情逼得不少企業(yè)采取遠(yuǎn)程在線辦公的方式，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨為遠(yuǎn)程在線辦公提供了可能，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公很有必要，因?yàn)檎l(shuí)也不知道下一次又會(huì)出現(xiàn)什么意外，而完善的遠(yuǎn)程辦公模式，即便在平常也能起到提高效率和靈活性的效果。目前遠(yuǎn)程辦公還存在一些挑戰(zhàn)，諸如很多工作不適合遠(yuǎn)程辦理、員工不具備完善的辦公環(huán)境且自律性差、溝通效果不好等等。通過(guò)明確分工和明確工作時(shí)間、給工作增加一些儀式感，可以解決員工家庭和工作界限模糊不清的問(wèn)題；通過(guò)調(diào)整薪酬激勵(lì)方式，及時(shí)提供有效反饋，可以解決工作積極性不高的問(wèn)題。總之，遠(yuǎn)程辦公很考驗(yàn)管理者水平。有些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)或許無(wú)法采用遠(yuǎn)程辦公的方式，可以從自身特點(diǎn)出發(fā)，考慮適合自身的生產(chǎn)策略，比如采用智能化的生產(chǎn)線，節(jié)省勞動(dòng)力，減少因員工流動(dòng)影響生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，只需少量員工返工就能迅速?gòu)?fù)工生產(chǎn)。

3.6 危機(jī)意識(shí)長(zhǎng)存

世界管理學(xué)思想家邁克爾·波特說(shuō)過(guò)：“世界上有3類企業(yè)：不知道發(fā)生了什么的企業(yè)；看著事情發(fā)生的企業(yè)；使事情發(fā)生的企業(yè)?！逼诖恐行∑髽I(yè)成為“造時(shí)勢(shì)的英雄”可能不太現(xiàn)實(shí)，但至少要有較明確的戰(zhàn)略，有居安思危的意識(shí)。中國(guó)四十多年來(lái)穩(wěn)定高速的發(fā)展或許讓大家產(chǎn)生誤解，以為穩(wěn)定和發(fā)展是常態(tài)，以至于在危機(jī)面前手足無(wú)措。平心而論，很多企業(yè)在疫情中出現(xiàn)的問(wèn)題，之前就一直存在，只不過(guò)疫情的到來(lái)加速了這些問(wèn)題的暴露。在疫情中倒下的企業(yè)，或是資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)高，或是企業(yè)管理水平不足，或是核心業(yè)務(wù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，或是人員素質(zhì)不夠，大都是平時(shí)就有軟肋，而這次疫情恰恰擊中了其軟肋。中小企業(yè)應(yīng)以此次疫情為契機(jī)，舉一反三地提高企業(yè)的危機(jī)感，注重危機(jī)管理，否則危機(jī)隨時(shí)會(huì)再次出現(xiàn)。對(duì)大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)一套完整的危機(jī)處理體系或許代價(jià)太大、難度太大，但作為企業(yè)家，至少要繃緊“出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦”這根弦，平常就需要梳理企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、商業(yè)模式、目標(biāo)客戶等問(wèn)題，關(guān)鍵時(shí)刻才能快速取舍，不會(huì)進(jìn)退失據(jù)。

這次疫情也給國(guó)內(nèi)的醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)敲響了一個(gè)警鐘，如高端防護(hù)口罩、防護(hù)服之類沒(méi)有庫(kù)存，直到疫情爆發(fā)幾十天后口罩和防護(hù)服都是緊缺物資。事實(shí)上，我國(guó)的口罩和醫(yī)用防護(hù)服產(chǎn)能完全足夠，只是因?yàn)閹?kù)存太少才導(dǎo)致疫情初期措手不及，雖然說(shuō)日常保持充足庫(kù)存需要政府的支持，不能全怪企業(yè)，但這至少說(shuō)明我國(guó)的醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)的危機(jī)意識(shí)不足。

3.7 學(xué)會(huì)與不確定性共處，把握好“?！焙汀皺C(jī)”的關(guān)系

正如一句話所說(shuō)：唯一能確定不變的就是“變”。馮·克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中說(shuō)道：“戰(zhàn)爭(zhēng)中充滿不確定性，戰(zhàn)爭(zhēng)中3/4的行動(dòng)都或多或少處在不確定的迷霧當(dāng)中”。經(jīng)營(yíng)企業(yè)和戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，要有目標(biāo)，但一開始只能有個(gè)粗略的計(jì)劃，在執(zhí)行過(guò)程中要根據(jù)各種變化進(jìn)行不斷的調(diào)整?！拔C(jī)”中既有“危”也有“機(jī)”。這次疫情對(duì)某些行業(yè)來(lái)說(shuō)本身就是機(jī)遇，比如醫(yī)療行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)等，對(duì)于大部分行業(yè)來(lái)說(shuō)雖然是“?！?，但并非完全不能發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

在SARS期間，人們和現(xiàn)在一樣都待在家中，服裝市場(chǎng)蕭條，服裝品牌拉夏貝爾卻逆勢(shì)大量生產(chǎn)，積壓了大量庫(kù)存。SARS之后，大家開始釋放積壓已久的消費(fèi)欲，其他服裝品牌來(lái)不及生產(chǎn)，拉夏貝爾卻庫(kù)存充足，打折促銷，得到消費(fèi)者的青睞。再比如新冠肺炎疫情發(fā)生之后，不少企業(yè)慷慨捐款，展現(xiàn)了自身的社會(huì)責(zé)任感和企業(yè)實(shí)力，營(yíng)造了良好的企業(yè)形象。其中，也不乏有企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)提供針對(duì)性的贊助策略，比如安徽餐飲品牌“老鄉(xiāng)雞”，在疫情爆發(fā)后堅(jiān)持為一線醫(yī)護(hù)人員供應(yīng)免費(fèi)餐。中小企業(yè)或許缺乏資金，無(wú)法大額捐款，但完全可以向“老鄉(xiāng)雞”那樣為自己量身定做一個(gè)助力抗疫的方案，在體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的同時(shí)，也給自身做了一個(gè)很好的品牌營(yíng)銷。

4 結(jié)語(yǔ)

疫情面前，中小企業(yè)“八仙過(guò)海，各顯神通”，企業(yè)必然要經(jīng)歷各種考驗(yàn)、克服重重困難才能長(zhǎng)久生存下去，也只有這種企業(yè)才算得上是一個(gè)真正成功的企業(yè)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，失敗者各有各的理由，而成功者或許都是同樣的，那就是在各種關(guān)頭都能生存下去。新冠肺炎疫情是中小企業(yè)成長(zhǎng)路上的一個(gè)坎，也是中華民族復(fù)興路上的一個(gè)坎，不過(guò)“絆腳石”未必不是“墊腳石”。如果這場(chǎng)疫情能讓我們冷靜下來(lái)，客觀的認(rèn)識(shí)到自身的不足，那新冠肺炎疫情就是我們前進(jìn)路上的一個(gè)提醒者。

目前看來(lái)，我們國(guó)家在社會(huì)治理現(xiàn)代化、智慧城市的建設(shè)、健全應(yīng)急醫(yī)療衛(wèi)生體系尤其是防疫體系、信息透明公開、物資儲(chǔ)備等方面仍有較長(zhǎng)的路要走，希望全社會(huì)“吃一塹，長(zhǎng)一智”，共克時(shí)艱，共同努力，避免各種因應(yīng)對(duì)不利而付出巨大的代價(jià)。