中小型酒店客房信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

嚴(yán)子逸

摘 要：本文討論了一個(gè)基于Browser/Server模式、應(yīng)用于中小型酒店客房信息管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，其設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)中小型酒店客房信息、客戶入住與退房信息、相關(guān)酒店工作人員及其工作任務(wù)信息的高效管理。系統(tǒng)架構(gòu)前端擬使用Microsoft Visual Studio（C#）實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)，而后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可擬選Microsoft SQL Server（Express）或MySQL。文中探討了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)基本運(yùn)行機(jī)制、系統(tǒng)功能模塊劃分及其基本實(shí)現(xiàn)方法。

關(guān)鍵詞：客房信息管理;Browser/Server模式

近年以來，欣欣向榮的旅游業(yè)同時(shí)促進(jìn)了酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展，各型大小酒店如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。與日俱增的客流量、紛繁復(fù)雜的各類信息以及客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企求，勢(shì)必使得酒店的日常管理面臨嚴(yán)苛挑戰(zhàn)。能否采用高效便捷的現(xiàn)代化管理模式，也是決定酒店在殘酷的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能否立于不敗之地的重要因素之一。目前，很多中小型酒店對(duì)于繁雜的業(yè)務(wù)運(yùn)營及客房、客戶入住與退房等信息的管理仍主要采用手工或半手工模式，必然存在效率低下、信息混亂等弊病，而購買高端的專業(yè)管理軟件并配置具有相應(yīng)復(fù)雜性的運(yùn)行環(huán)境則成本高昂且有大材小用之嫌。本設(shè)計(jì)方案針對(duì)中小型酒店資金有限、規(guī)模不大而又亟待提升信息自動(dòng)化管理水平的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)目標(biāo)為基于Browser/Server模式、適用于中小型酒店的信息（例如客房信息、客戶入住與退房結(jié)算以及相關(guān)酒店運(yùn)營信息等）自動(dòng)化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)開發(fā)工具擬選用Microsoft Visual Studio（C#）實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)前端頁面架構(gòu)設(shè)計(jì)，而后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可選用Microsoft SQL Server（Express版）或MySQL。系統(tǒng)可運(yùn)行于Internet或LAN。

1 系統(tǒng)功能需求分析

作為一種中小型酒店客房信息管理系統(tǒng)，所需實(shí)現(xiàn)的主要功能包括客房信息管理、客戶信息管理、入住與退房手續(xù)辦理、工作人員基本信息及工作任務(wù)信息管理等，分述如下：

1）客房信息管理（信息的錄入、修改和刪除）-客房類別主要考慮單人間、標(biāo)準(zhǔn)間和三人間等，而客房基本信息主要有房號(hào)、類別、座機(jī)號(hào)、狀態(tài)（待整理、已/未住、已/未滿、入住人數(shù)等）、負(fù)責(zé)服務(wù)員、狀況描述等。

2）客戶信息管理-客戶入住時(shí)記錄客戶姓名、身份證號(hào)、入住日期、預(yù)計(jì)退房日期、按標(biāo)準(zhǔn)核定的預(yù)交押金、所在房號(hào)等。

3）退房手續(xù)辦理-根據(jù)入住天數(shù)計(jì)算費(fèi)用、生成住宿信息（ID、姓名、身份證號(hào)、房號(hào)、起止日期、總費(fèi)用、物品損壞及賠償情況等）。

4）酒店工作人員信息管理-包括人員基本信息管理、工作任務(wù)信息管理、系統(tǒng)用戶信息管理（登錄本系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼等信息）。

5）查詢與瀏覽功能-能按各種不同查詢條件和關(guān)鍵字搜索并瀏覽各種相關(guān)信息。

2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫是否完善慎密決定了系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理功能。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)擬選Microsoft SQL Server Express或免費(fèi)的MySQL實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理。數(shù)據(jù)庫主要數(shù)據(jù)表有：

1）客房信息數(shù)據(jù)表?？头啃畔?shù)據(jù)表主要數(shù)據(jù)字段有房號(hào)（roomID，Int）、類別（roomTypeID，Int）、座機(jī)號(hào)（roomTEL，Int）、狀態(tài)（stateID，Int）、服務(wù)員（empID，Int）、客戶號(hào)（guestID，Int）、入住時(shí)間（inTime，DateTime）、退房時(shí)間（outTime，DateTime）、賬單編號(hào)（countID，Int）、備注（Remark， VarChar）等等。

2）客戶信息數(shù)據(jù)表?？蛻粜畔?shù)據(jù)表主要數(shù)據(jù)字段有客戶號(hào)（guestID，Int）、身份證號(hào)（IDcard， VarChar）、姓名（guestName，VarChar）、性別（sexID，Bool）、房號(hào)（roomID，Int）、入住時(shí)間（inTime，DateTime）、退房時(shí)間（outTime， DateTime）、備注（Remark， VarChar）等。

3）酒店員工信息數(shù)據(jù)表。酒店員工信息數(shù)據(jù)表主要數(shù)據(jù)字段有員工編號(hào)（empID，Int）、姓名（empName， VarChar）、性別（sexID，Bool）、生日（birthDay，DateTime）、職務(wù)（workTypeID）及系統(tǒng)賬號(hào)等。

4）客房賬單信息數(shù)據(jù)表?？头抠~單信息數(shù)據(jù)表主要數(shù)據(jù)字段有房號(hào)（roomID，Int）、房型（roomTypeID，Int）、客戶號(hào)（guestID，Int）、客戶姓名（guestName，VarChar）、入住時(shí)間（inTime）、退房時(shí)間（outTime）、價(jià)格（roomPrice，Double）、預(yù)付（prePay）、應(yīng)付（toTal）、是否結(jié)清（Pay，Bool）等。

此外可按需建立其它數(shù)據(jù)表，如員工任務(wù)信息表、客房類型表和系統(tǒng)管理員信息表等。

3 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)主要?jiǎng)澐譃樗拇蠊δ苣K，即客房信息管理模塊、客戶信息管理模塊、賬單信息管理模塊和系統(tǒng)信息管理模塊。其中客房信息管理模塊又分為客房基本信息管理和客戶入住/退房管理;系統(tǒng)信息管理模塊分為員工基本信息管理、工作任務(wù)信息管理和系統(tǒng)用戶信息管理。系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)模式為Browser/Client，實(shí)際使用通過Web瀏覽器（Microsoft IE等）以訪問此系統(tǒng)的主頁UI（User Interface），登錄成功即可實(shí)現(xiàn)各方面功能。Web服務(wù)器擬選Microsoft IIS或Apache Tomcat。系統(tǒng)主頁UI力求簡(jiǎn)潔美觀、導(dǎo)航清晰，為此擬采用流行的開源式框架Bootstrap。集成化開發(fā)環(huán)境（IDE）Microsoft Visual Studio支持強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫連接與訪問功能，使用其核心組件Data Provider（數(shù)據(jù)提供者）和Dataset（數(shù)據(jù)集）及其四個(gè)對(duì)象Connection、Command、DataReader和DataAdapter實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫的連接和訪問。系統(tǒng)抽象模型結(jié)構(gòu)為：前端用戶通過瀏覽器（Browser）向系統(tǒng)提出請(qǐng)求、經(jīng)過表示層（主頁UI）、控制層（業(yè)務(wù)接口）、業(yè)務(wù)層（數(shù)據(jù)接口）、數(shù)據(jù)訪問層等與后臺(tái)SQL Server或MySQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接并訪問數(shù)據(jù)。

4 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

1）客房信息管理模塊設(shè)計(jì)：實(shí)現(xiàn)客房信息的錄入、查詢、修改和刪除。數(shù)據(jù)錄入應(yīng)將前端數(shù)據(jù)規(guī)范與數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)有效性校驗(yàn)相結(jié)合。另外，本模塊實(shí)現(xiàn)客人入住/退房手續(xù)的辦理，即時(shí)更新客房信息并生成賬單。

2）客戶信息管理模塊設(shè)計(jì)：實(shí)現(xiàn)客戶基本信息（編號(hào)、身份證、性別和姓名等）的錄入、查詢和刪除，當(dāng)辦理了入住/退房手續(xù)后相應(yīng)生成其入住信息及賬單信息等。

3）賬單信息管理模塊設(shè)計(jì)：賬單于客戶入住后生成并在退房時(shí)結(jié)算，酒店前臺(tái)工作人員可根據(jù)客戶賬單實(shí)現(xiàn)客戶支付并完成退房。另外，酒店管理員能通過賬單管理模塊查詢了解酒店運(yùn)營情況，并能生成相關(guān)報(bào)表。

4）系統(tǒng)信息管理模塊：實(shí)現(xiàn)員工基本信息、工作任務(wù)信息及系統(tǒng)用戶的賬號(hào)信息的管理。系統(tǒng)用戶被賦予不同級(jí)別的使用權(quán)限，系統(tǒng)相應(yīng)地展現(xiàn)不同的功能操作界面。管理員可給員工分配工作任務(wù)、查詢?nèi)蝿?wù)完成情況，而員工可查詢自己的工作任務(wù)并在完成任務(wù)后實(shí)現(xiàn)處理信息的錄入。

5 結(jié)語

因篇幅所限，本文僅提出了關(guān)于中小型酒店客房信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)梗概，包括對(duì)系統(tǒng)功能需求、運(yùn)行機(jī)制、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)及詳細(xì)功能設(shè)計(jì)的概要性描述，而詳細(xì)程序設(shè)計(jì)從略。

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