淺談如何做好煤礦企業(yè)員工心理疏導(dǎo)工作

摘要：心里疏導(dǎo)是指遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過(guò)解釋、說(shuō)明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙，引導(dǎo)人們用陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)工作、面對(duì)生活。

關(guān)鍵詞：煤礦員工;心里疏導(dǎo);工作

受新型冠狀病毒和煤炭市場(chǎng)需求減少的影響，在當(dāng)前煤礦企業(yè)，面對(duì)安全的壓力、收入的減少、環(huán)境的惡劣、勞動(dòng)強(qiáng)度的增加等，員工或多或少地出現(xiàn)了情緒低落、心里煩躁、喪失信心等不良心理狀態(tài)，受員工精神壓力增大，心理問(wèn)題日益突出，由此導(dǎo)致的工作效率低下、工傷事故頻發(fā)、管理難度增大等問(wèn)題逐漸凸顯。因而，積極探索開展企業(yè)員工心理疏導(dǎo)的方法和途徑，做好心理疏導(dǎo)工作，對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷，切實(shí)加強(qiáng)職工的思想政治工作，從而推動(dòng)區(qū)、隊(duì)和諧發(fā)展，具有十分重要的意義。

一、深刻認(rèn)識(shí)心理疏導(dǎo)的重要性

隨著煤礦企業(yè)政策、體制的不斷調(diào)整，社會(huì)生活的日益趨于多元化，員工的物質(zhì)需求、價(jià)值觀念、精神追求面臨著巨大沖擊，對(duì)美好生活的向往越發(fā)強(qiáng)烈，當(dāng)這些訴求得不到滿足時(shí)就會(huì)產(chǎn)生許多思想困惑，造成員工思想波動(dòng)，直接影響到員工的工作、生活、情緒，給企業(yè)的安全生產(chǎn)和發(fā)展埋下了很大的隱患。加強(qiáng)對(duì)員工的心里疏導(dǎo)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的一種人文關(guān)懷，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，幫助員工解決心理問(wèn)題，樹立正確的人生價(jià)值觀，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造安定和諧的環(huán)境。

二、對(duì)當(dāng)前員工遇到的心理問(wèn)題分析

（一）企業(yè)壓力增大。受新型冠狀病毒和安全生產(chǎn)雙重壓力的影響，煤礦企業(yè)在面對(duì)這些壓力時(shí)，勢(shì)必會(huì)對(duì)員工提出更高的新要求，員工在面對(duì)這些壓力時(shí)，對(duì)企業(yè)的歸屬感逐漸淡化，有的在心理上就會(huì)出現(xiàn)抵觸、煩躁、情緒低落等問(wèn)題。

（二）心理預(yù)期不能實(shí)現(xiàn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，員工的物質(zhì)生活也從原來(lái)的溫飽問(wèn)題向豐富的物質(zhì)生活進(jìn)行轉(zhuǎn)變。對(duì)個(gè)人的收入、民主參與、福利待遇、權(quán)利保證等都有著較高的預(yù)期，對(duì)自身的發(fā)展也有較高的期望，又對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的困難認(rèn)識(shí)不足，沒有做好應(yīng)對(duì)困難和挫折的準(zhǔn)備。

（三）負(fù)面心理壓力增大。井下員工工作環(huán)境較差，當(dāng)收入降低，遇到住房、婚嫁、疾病、子女教育、贍養(yǎng)老人等問(wèn)題得不到解決時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)憂郁、失落、煩躁等不同程度的心理壓力。這些壓力如果不能及時(shí)有效的解決和排除，就會(huì)出現(xiàn)心理問(wèn)題，影響隊(duì)伍穩(wěn)定和企業(yè)的發(fā)展。

三、開展心理疏導(dǎo)的對(duì)策方法

（一）開展心理疏導(dǎo)工作。首先要重視員工的心理疏導(dǎo)和干預(yù)，及時(shí)掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài)，建立員工思想檔案，幫助員工解決生活、工作上的實(shí)際困難，開展心理疏導(dǎo)，使其保持積極健康的心態(tài)，提高應(yīng)對(duì)困難和挫折的能力。其次，要建立說(shuō)事談心制度。開展部門管理人員同員工說(shuō)事談心制度，傾聽員工的訴求，進(jìn)行正確的引導(dǎo)，及時(shí)解決員工遇到的心理問(wèn)題。最后，是對(duì)一些重點(diǎn)人群如：家庭困難、工傷人員、思想活躍員工進(jìn)行重點(diǎn)管理，及早開展員工心理疏導(dǎo)，避免負(fù)面心理的產(chǎn)生。

（二）提倡積極健康的生活方式。一是要加大形式任務(wù)的宣傳，要把政策宣講貫徹到位，讓員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感，幫助員工提高政治站位。二是大力弘揚(yáng)先進(jìn)人物事跡。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、挖掘、評(píng)選身邊的先進(jìn)人物、感人小事，樹立學(xué)習(xí)典型和榜樣，教育和帶動(dòng)廣大員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)，通過(guò)身邊人、身邊事，帶動(dòng)廣大員工共同學(xué)習(xí)、提高，從而形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)員工的興趣愛好。員工在緊張的工作之余，希望有一個(gè)輕松的環(huán)境。通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)的開展，幫助員工以健康的興趣交友，暢通思想交流、情感表達(dá)的渠道，開展豐富多彩的團(tuán)體活動(dòng)，不僅有利于員工調(diào)節(jié)身心、消除疲勞，還能讓廣大員工在活動(dòng)中融洽關(guān)系、增強(qiáng)隊(duì)伍的活力和凝聚力。

（三）建立員工思想動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。在繁重的工作生活壓力下，員工心理出現(xiàn)問(wèn)題是必然的，因此我們要建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)、干預(yù)、解決，力爭(zhēng)做到防范于未然。一是煤礦企業(yè)培養(yǎng)心理咨詢師，通過(guò)外出培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。心理咨詢師的職責(zé)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的思想狀況，對(duì)一些心理有問(wèn)題的員工要早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)溝通，建立員工心理健康管理臺(tái)帳，跟蹤受干預(yù)員工的心理疏導(dǎo)效果，直至問(wèn)題解決。二是要不斷營(yíng)造心理健康的良好氛圍。培育員工積極向上的良好心態(tài)，針對(duì)少數(shù)員工的攀比、畏懼思想，開展“與下崗工人比待遇，與勞動(dòng)模范比貢獻(xiàn)”，有針對(duì)性地在企業(yè)困難職工中開展愛心幫扶活動(dòng)、引導(dǎo)員工換位思考，以此消除個(gè)別員工貪圖享樂、苛求待遇、不思進(jìn)取的思想，促使其把精力傾注于安全生產(chǎn)中。三是要在員工中大力普及心理科學(xué)知識(shí)。當(dāng)前，在煤礦企業(yè)員工中對(duì)于心理科學(xué)還非常陌生，不能正確認(rèn)識(shí)和解決心理問(wèn)題。企業(yè)可以組織心理咨詢師編制針對(duì)本企業(yè)的心理測(cè)試題庫(kù)，供員工進(jìn)行自我測(cè)試，以檢驗(yàn)自己心理健康的程度，同時(shí)可以邀請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師對(duì)員工進(jìn)行心理健康知識(shí)的培訓(xùn)，開展一對(duì)一幫扶，使員工及時(shí)接受專業(yè)的心理疏導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介：彭夢(mèng)梅，女，1987年出生，漢族，畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)，本科學(xué)歷，現(xiàn)工作于皖北煤電集團(tuán)錢營(yíng)孜煤礦。