卜晨光 劉煒

【摘要】在防控新冠肺炎疫情的過(guò)程中，湖北廣播電視臺(tái)湖北之聲設(shè)立的方艙電臺(tái)第一時(shí)間承擔(dān)起武漢應(yīng)急服務(wù)的媒體責(zé)任，在疫情期間，為構(gòu)建積極社會(huì)心理、維護(hù)良好醫(yī)患關(guān)系以及暢通信息輿論做出了積極貢獻(xiàn)。本文從觀念的確立、話語(yǔ)的呈現(xiàn)和廣播的社會(huì)化三個(gè)方面，探討方艙電臺(tái)的媒體價(jià)值與社會(huì)責(zé)任以及人格化、人際化特點(diǎn)和社會(huì)化功能的發(fā)揮。

【關(guān)鍵詞】方艙 廣播 觀念 話語(yǔ) 社會(huì)化

【中圖分類(lèi)號(hào)】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，既是一次大戰(zhàn)，也是一次大考?！盀榱丝箵粜鹿诜窝滓咔?，武漢從2月3號(hào)開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)方艙醫(yī)院。截止到2月28號(hào)，實(shí)際開(kāi)放床位13000多張，累計(jì)收治輕癥患者12000多名。方艙醫(yī)院在此次抗擊新冠肺炎疫情中，在‘防與‘治兩個(gè)方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。”如果說(shuō)及時(shí)建造方艙醫(yī)院是一次創(chuàng)舉，那么與其同步而生的方艙電臺(tái)便為方艙醫(yī)院提供了必要的聲音定向支持系統(tǒng)——總時(shí)長(zhǎng)達(dá)42小時(shí)25分鐘的89期節(jié)目。方艙電臺(tái)在疫情期間發(fā)揮了構(gòu)建積極社會(huì)心理、維護(hù)良好醫(yī)患關(guān)系以及暢通信息輿論的傳播功能，被廣大病患和醫(yī)護(hù)人員譽(yù)為戰(zhàn)“疫”中的“戰(zhàn)地廣播”“暖心廣播”和“戰(zhàn)地強(qiáng)音”。

一、觀念的確立：媒體價(jià)值與社會(huì)責(zé)任

方艙醫(yī)院作為特殊的空間存在，一方面要承擔(dān)輕癥患者的集中管理和診療服務(wù)，另一方面要為身處其中醫(yī)患人員的生活提供服務(wù)。如何在限定的物理?xiàng)l件下為病患和醫(yī)務(wù)工作者提供專(zhuān)業(yè)可靠、及時(shí)有效的定制服務(wù)，這既是方艙醫(yī)院的工作宗旨，也是方艙電臺(tái)的傳播目標(biāo)。

一是突出應(yīng)急服務(wù)的社會(huì)責(zé)任。對(duì)于主流媒體及其從業(yè)者而言，在關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)承擔(dān)起服務(wù)大眾的社會(huì)責(zé)任，這是媒體社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。疫情期間，武漢客廳方艙醫(yī)院、武漢開(kāi)發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）沌口方艙醫(yī)院和光谷科技會(huì)展中心方艙醫(yī)院等先后響起了方艙電臺(tái)具有公信力、權(quán)威性、親和力的聲音，大幅度改善了病患的焦慮情緒和精神生活，一定程度上顯現(xiàn)了廣播的“部落鼓”效應(yīng)。共克時(shí)艱、抗擊疫情、樂(lè)觀生活，在廣播的驅(qū)動(dòng)之下，成為了特定時(shí)空的價(jià)值共識(shí)，從個(gè)體到集體的身體共在與身份共識(shí)進(jìn)一步形成。

二是實(shí)現(xiàn)健康傳播的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。方艙電臺(tái)不同于一般以往的定向廣播，其收聽(tīng)對(duì)象為新冠肺炎的輕癥患者與醫(yī)務(wù)人員，因此在傳播觀念上應(yīng)基于健康傳播的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。在這方面，北京大學(xué)第六醫(yī)院心理干預(yù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)給方艙電臺(tái)提供了內(nèi)容輸出的支持。方艙電臺(tái)遵照專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的合理化建議進(jìn)行內(nèi)容設(shè)置和謀劃，基于目標(biāo)聽(tīng)眾認(rèn)知能力、記憶力水平和精神狀態(tài)等方面的綜合評(píng)估，早間時(shí)段播出知識(shí)性?xún)?nèi)容，午后播出勵(lì)志型內(nèi)容，晚間播出音樂(lè)、文學(xué)等內(nèi)容。例如，類(lèi)似新冠肺炎患者是否適合廣場(chǎng)舞的鍛煉方式？在方艙電臺(tái)發(fā)布的短視頻中，方艙醫(yī)院住院患者跳廣場(chǎng)舞瞬間被刷屏，這個(gè)節(jié)目一方面體現(xiàn)了患者積極健康的心態(tài)，另一方面也回答了對(duì)此問(wèn)題的疑惑。應(yīng)該說(shuō)，廣播與衛(wèi)生健康服務(wù)的聚合雖在過(guò)往的媒介實(shí)踐中并不鮮見(jiàn)，但是在此次方艙電臺(tái)的聲音效果呈現(xiàn)中更加突出了對(duì)心理支持和身體恢復(fù)的精確性、指導(dǎo)性。集體心理危機(jī)的醫(yī)治和管控僅僅依靠有限的醫(yī)務(wù)工作者一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通治療，顯然無(wú)法滿(mǎn)足普遍性問(wèn)題的解決，而對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的公共傳播，正是方艙電臺(tái)的優(yōu)勢(shì)之所在。

三是彰顯輿論宣傳的正面導(dǎo)向。對(duì)于方艙電臺(tái)而言，彰顯輿論宣傳的正面引導(dǎo)價(jià)值是其傳播活動(dòng)的宗旨，并在節(jié)目?jī)?nèi)容的巧妙設(shè)置與內(nèi)容生產(chǎn)中自然實(shí)現(xiàn)。方艙電臺(tái)曾經(jīng)在節(jié)目中播出過(guò)一位黨員在身體逐漸康復(fù)后組織病友繼續(xù)在方艙醫(yī)院從事志愿服務(wù)的故事，并通過(guò)錄音報(bào)道的形式讓廣大“艙友”聽(tīng)到這位黨員病友的心聲，引起了強(qiáng)烈反響。方艙電臺(tái)通過(guò)對(duì)方艙醫(yī)院內(nèi)部典型人物和典型事跡的挖掘，達(dá)成了主流媒體的思想引導(dǎo)和輿論凝聚的效果。

二、話語(yǔ)呈現(xiàn)：多元融合的聲音文本

話語(yǔ)是大眾傳播顯性的元素集合和文化表征，其中既包括話語(yǔ)表述主體的身份特質(zhì)，也包括話語(yǔ)組接的內(nèi)在模式，亦包含具有表意性的非語(yǔ)言信息文本。方艙電臺(tái)的話語(yǔ)表達(dá)著重人格化塑造，取得了理想的傳播效果。

一是凸顯聲音媒體的人格化。主持人在節(jié)目中語(yǔ)速偏慢，語(yǔ)體以交流和談話為主要形式，每期節(jié)目都在穩(wěn)健真摯的情感敘事中向前推進(jìn)，話語(yǔ)風(fēng)格與“家人朋友”的稱(chēng)謂具有一致性，女性氣質(zhì)的聲音撫慰作用得以實(shí)現(xiàn)，這在以心理干預(yù)與重建為傳播定位的方艙電臺(tái)節(jié)目中具有突出的傳播價(jià)值。此外，由于醫(yī)療專(zhuān)家的科學(xué)知識(shí)需要在廣播中給予迅速地普及，主持人對(duì)文本進(jìn)行了轉(zhuǎn)化表述，主要包括科學(xué)概念具象化、書(shū)面文字口語(yǔ)化和說(shuō)明性文字生動(dòng)化等，盡可能地貼近廣播媒體人格化的語(yǔ)言特性。這既是對(duì)傳播規(guī)律的遵循，也體現(xiàn)出傳播主體業(yè)務(wù)實(shí)踐意識(shí)的自覺(jué)性。

二是突出互動(dòng)參與的人際化?！斗脚摷視?shū)》是方艙電臺(tái)不定期播出的聽(tīng)眾來(lái)信節(jié)目。其中既有醫(yī)務(wù)人員寫(xiě)給家人的信件，也有病患寫(xiě)給醫(yī)生、護(hù)士的感謝信。從互動(dòng)方式來(lái)看，這是廣播媒體常見(jiàn)的聽(tīng)眾參與方式。但是，在方艙醫(yī)院這樣一個(gè)特殊的社區(qū)環(huán)境中，醫(yī)患關(guān)系的緊密性和文化的共生性構(gòu)建了非同尋常的傳播語(yǔ)境。此時(shí)信件轉(zhuǎn)化為節(jié)目的播出文本，書(shū)面文字轉(zhuǎn)換為口播的聲音，生動(dòng)再現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系和諧共處的生動(dòng)場(chǎng)景，聽(tīng)眾直接參與到方艙電臺(tái)的內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中，體現(xiàn)了方艙電臺(tái)的包容性和信息的多元性，節(jié)目中的具體對(duì)象感表述進(jìn)一步強(qiáng)化了方艙電臺(tái)的人際化傳播特點(diǎn)。節(jié)目播出后，廣播中的“心里話”演變成了打造共識(shí)、塑造和諧輿論場(chǎng)的催化劑，這亦是方艙電臺(tái)的公共傳播價(jià)值。

三是音樂(lè)敘事的功能性。作為非語(yǔ)言信息，音樂(lè)的共情性、聚合性在方艙電臺(tái)2月19日的節(jié)目中便有所體現(xiàn)。據(jù)主持人回憶，當(dāng)音樂(lè)在武漢客廳方艙醫(yī)院K區(qū)響起時(shí)，有近百位患者聚集在音響播放處收聽(tīng)。從方艙電臺(tái)若干期音樂(lè)節(jié)目的傳播效果看，一方面利用了音樂(lè)自身的心理治愈功能，另一方面則是發(fā)揮了“音樂(lè)有話說(shuō)”的隱喻功能。

三、廣播的社會(huì)化：從方艙走向社區(qū)

方艙電臺(tái)因突發(fā)疫情而生，具有傳播場(chǎng)域的適應(yīng)性和傳播時(shí)機(jī)的適宜性，而對(duì)于因疫情引發(fā)的對(duì)公共衛(wèi)生治理的社會(huì)關(guān)切又該如何應(yīng)對(duì)？從傳播實(shí)踐看，方艙電臺(tái)雖是限定空間的定向播放，但也具有廣播社會(huì)化的借鑒作用。

一是借力媒體融合實(shí)現(xiàn)多通道擴(kuò)展。方艙電臺(tái)在傳播實(shí)踐中既兼顧對(duì)艙內(nèi)醫(yī)患的精準(zhǔn)服務(wù)和全程伴隨，又突出了多通道的融合傳播，擴(kuò)大了收聽(tīng)范圍和接受人群。相關(guān)資料顯示，僅3月6日，節(jié)目網(wǎng)絡(luò)直播觀看人數(shù)就達(dá)76萬(wàn)余人次，節(jié)目收聽(tīng)和微博平臺(tái)閱讀量均超過(guò)百萬(wàn)人次。方艙電臺(tái)充分利用了“兩微一端”等新媒體平臺(tái)通道，突破了定制廣播的傳統(tǒng)收聽(tīng)范圍，創(chuàng)設(shè)了聲音傳輸?shù)亩嗑S格局，實(shí)現(xiàn)了一次采集、多點(diǎn)齊發(fā)、聯(lián)合發(fā)聲的傳播效果。

二是服務(wù)城市社會(huì)治理。隨著武漢最后兩家方艙醫(yī)院宣布休艙，方艙電臺(tái)的“戰(zhàn)地宣傳”任務(wù)隨即轉(zhuǎn)向服務(wù)常態(tài)化防控的城市社會(huì)治理方面。3月10日，湖北之聲方艙電臺(tái)借人工智能技術(shù)在新媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)了心理防疫頻道，幫助更多居家隔離或情緒焦慮人士，重新設(shè)計(jì)編排了大眾版本的方艙電臺(tái)節(jié)目，受眾只需說(shuō)出“方艙早上好”“方艙晚上好”或“心理防疫”即可收聽(tīng)?，F(xiàn)在，方艙電臺(tái)已經(jīng)進(jìn)駐多個(gè)康復(fù)驛站和居民小區(qū)，承擔(dān)了社區(qū)廣播功能，把科學(xué)防疫、為民服務(wù)做到受眾的日常生活中。從應(yīng)對(duì)疫情之急到服務(wù)常態(tài)化疫情防控，從定向廣播的“窄播”到深入到社區(qū)的擴(kuò)展的廣播，湖北之聲方艙電臺(tái)將主流媒體的價(jià)值取向與社會(huì)責(zé)任、聲音媒體的文化向度與聽(tīng)覺(jué)特質(zhì)、社會(huì)化媒體的雙向互動(dòng)與情感撫慰等進(jìn)行了全方位展示，以其獨(dú)特的傳播價(jià)值為新時(shí)代廣播實(shí)踐提供了范本，具有深刻的借鑒意義。