摘要：特色管理是指企業(yè)管理者以現(xiàn)代管理理念為指導(dǎo)，以現(xiàn)代化管理技術(shù)為手段，以獨特的人才培養(yǎng)模式為目標，對企業(yè)的特色建設(shè)進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程，特色管理是企業(yè)特色建設(shè)正常展開并取得成效的保證。在新的時代，特色管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，具有其歷史必然性。

關(guān)鍵詞：企業(yè);特色管理

一、企業(yè)的特色管理勢在必行

伴隨著企業(yè)管理大眾化的腳步，競爭這個昔日對于企業(yè)來說相對陌生的字眼如今已降臨到中國的企業(yè)，一場以爭奪資源為核心內(nèi)容的“戰(zhàn)爭”已經(jīng)打響。從1990年代后期開始，在我國企業(yè)中掀起的一浪高過一浪的合并大潮，即是這種“戰(zhàn)爭”或為了“戰(zhàn)爭”的反映。時下，合并已告一段落，昔日沸騰的企業(yè)又歸于平靜。合并的浪潮已過，但競爭并沒有停止，而且更加激烈。采取什么措施應(yīng)對競爭，用什么方式參與競爭，依靠什么手段和條件贏得競爭優(yōu)勢，仍然是需要人們認真思考和回答的問題。

筆者認為，合并浪潮之后，特色管理將是企業(yè)辦學的最佳選擇，是企業(yè)參與競爭的根本戰(zhàn)略。特色管理成效的好與壞，將是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

特色管理是企業(yè)的競爭應(yīng)對措施，但它更是一種競爭戰(zhàn)略，借用邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，企業(yè)特色管理就是一種典型的差異化競爭戰(zhàn)略，因為特色的本質(zhì)就是差異。波特的差異化競爭戰(zhàn)略雖然是建立在企業(yè)理論和產(chǎn)業(yè)分析基礎(chǔ)上的，但市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)和企業(yè)，不僅具有共同的經(jīng)濟和社會背景，而且同樣面臨市場的選擇，企業(yè)同企業(yè)一樣，也需要將整體市場細分為若干個市場，并針對某個細分市場的需求特點，設(shè)計不同的產(chǎn)品，以差異性產(chǎn)品分別滿足差異性的市場需求，從而獲得更大的比較優(yōu)勢。面對市場，企業(yè)與企業(yè)所不同的是，企業(yè)向市場提供的是一般商品，而企業(yè)則向市場提供的是特殊商品，即人或人才。因?qū)嵤┨厣芾砘虿町惢瘧?zhàn)略而獲得成功的，國際上也不乏先例。美國普林頓大學論其規(guī)模不如哈佛、耶魯，甚至不如我國的一些省屬大學，因為其在校生只有6 000多人。但就是這樣一所規(guī)模不大的企業(yè)卻占居美國大學排行榜的榜首位置，它憑借的就是就是它的特色或叫專業(yè)特色，它的數(shù)學、物理學、哲學、文學等專業(yè)是美國大學專業(yè)中實力最強的專業(yè)。特色管理也是企業(yè)打造品牌、樹立良好社會形象的戰(zhàn)略之一。美國著名企業(yè)家杰克·韋爾奇說過，沒有實施差異化是品牌建設(shè)的最大危害。我國知名學者張維迎教授在其《大學的邏輯》一書中指出，大學基業(yè)長青的原因之一，是因為大學具有最為忠誠的客戶和品牌。而“忠誠的客戶和品牌”的支撐條件就是它的辦學實力和特色，沒有一定的辦學實力和特色，是不可能有“最忠誠的客戶”的，也不可能打造出過硬的品牌，不能贏得社會的信賴。當然，辦學實力和特色也是相互依賴、相互支持的，沒有一定的辦學實力，是難以塑造出企業(yè)的特色，而一個企業(yè)的鮮明的辦學特色，則又是企業(yè)辦學實力的最好注腳。

由此可見，企業(yè)的特色管理是勢在必行，但同時，企業(yè)的特色管理又是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它所包含的內(nèi)容是豐富的，過程也是長期的。因此，如何開展特色建設(shè)是人們必須認真思考的問題。

二、企業(yè)特色管理的內(nèi)容

企業(yè)特色管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，但它的基本路徑又是清晰的、可操作的。企業(yè)特色管理主要包含了以下三大內(nèi)容。

（一）計劃管理

計劃管理就是在企業(yè)建設(shè)總體規(guī)劃指導(dǎo)下，依據(jù)企業(yè)的任務(wù)要求，對企業(yè)特色建設(shè)的目標、任務(wù)、措施等進行規(guī)劃，用以組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整個的特色建設(shè)活動，它是企業(yè)特色管理中的主要內(nèi)容。計劃管理的具體內(nèi)容包括特色建設(shè)目標的確定、計劃的編制、計劃的組織實施、計劃實施過程的監(jiān)控與調(diào)整、計劃完成情況的檢查與考核、計劃工作的總結(jié)與提高。目標的確定要從企業(yè)的實際出發(fā)，既要有高度、有水平，又不能遙不可及，要起到激勵和鞭策的作用，并具有導(dǎo)向性。計劃的編制也要結(jié)合企業(yè)實際，做到科學、合理，具有可操作性。

（二）運行管理

所謂運行管理，主要是指特色建設(shè)的過程管理，它是在特色建設(shè)目標確定后，對各項具體工作的實施進行組織、協(xié)調(diào)和控制，包括師資隊伍建設(shè)、管理隊伍建設(shè)、特色專業(yè)建設(shè)、管理制度建設(shè)、專業(yè)特色建設(shè)等等，運行管理就是對這些建設(shè)的具體的組織和協(xié)調(diào)、控制。

運行管理是企業(yè)特色管理中涉及面最廣、內(nèi)容最多、難度最大、因而也是最關(guān)鍵的管理內(nèi)容，企業(yè)的特色建設(shè)是否取得成效或成效的大小，取決于運行管理的成效。比如師資隊伍建設(shè)，它不僅僅是數(shù)量問題，還包括了師資隊伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)問題，甚至也不僅僅是企業(yè)自身的問題，它還涉及到社會的高質(zhì)量人才的供給問題。

（三）質(zhì)量管理

特色建設(shè)是企業(yè)工作的一個組成部分，它與其他工作一樣也有一個質(zhì)量和效率問題，因而也就需要對特色建設(shè)工作進行質(zhì)量管理，而且這種質(zhì)量管理是特色管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)特色建設(shè)的保障。

所謂質(zhì)量管理，是指企業(yè)對特色建設(shè)確定和達到的質(zhì)量而進行的指揮、控制、組織和協(xié)調(diào)活動，一般包括質(zhì)量方針的制定、質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量獎懲等活動，這些活動與其相應(yīng)的組織機構(gòu)、制度措施，構(gòu)成了企業(yè)特色管理中的質(zhì)量管理體系。

其一，在企業(yè)特色質(zhì)量管理中，構(gòu)建科學、合理、完善的特色質(zhì)量評價指標體系，是最為重要的也是難度最大的工作。其二，構(gòu)建質(zhì)量評價指標體系本身是一個系統(tǒng)工程，牽涉面廣，要求高，既要有目的性、規(guī)范性，又要具有可操作性;既要具有前瞻性，又要結(jié)合企業(yè)的實際，符合企業(yè)的定位、人才培養(yǎng)目標和規(guī)格。其三，質(zhì)量評價指標作為質(zhì)量標準它本身要求具有穩(wěn)定性，但是，當今世界經(jīng)濟社會都處于一種不斷變化的過程中，因此質(zhì)量評價指標也應(yīng)該與時俱進，不斷調(diào)整和改變指標參數(shù)。最后，正是質(zhì)量評價指標體系構(gòu)建的難度大，才體現(xiàn)出了其重要性，一旦科學、合理和完善的質(zhì)量指標體系構(gòu)建成功，并切實按照這個指標體系去開展工作，就能使企業(yè)特色建設(shè)的質(zhì)量得到保障，并不斷提高，確保企業(yè)特色的形成，并永葆特色且長久不衰。

三、特色管理的工作思路

企業(yè)的特色管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，因此，在企業(yè)實施特色管理的之前以及在實施的過程中，要對特色管理的意義和實施中遇到的困難有清醒的認識，同時對于如何實施特色管理也要有一個清晰的、比較完善的工作思路。筆者認為，企業(yè)的特色管理是一個漸進的過程，其工作思路應(yīng)該是從簡單到復(fù)雜，從抽象到具體，從個別到一般，為此筆者設(shè)計了從統(tǒng)一思想著手的工作思路，并提出重點做好以下三個方面的工作。

（一）統(tǒng)一思想，提高認識

思想是行動的先導(dǎo)。特色管理是新的時代環(huán)境里推動企業(yè)發(fā)展的一個重要舉措，是企業(yè)工作的組成部分。為了做好這一工作，首先就要在思想上從戰(zhàn)略的高度來認識實行特色管理的必要性，要使全體教職員工乃至學生認識到，特色管理是企業(yè)在全球化背景下的發(fā)展戰(zhàn)略，是以增強企業(yè)綜合實力、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標的重大工程，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展也即每個人的發(fā)展的重要工作。有了這樣的認識作基礎(chǔ)，全校教職員工以及學生的思想就會統(tǒng)一到特色管理的目標上來。

思想的統(tǒng)一，認識的提高，并非一蹴而就，它是一個漸變的過程，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)干部做認真細致的工作。另外，黨員和共青團員要對特色管理有清醒的認識，不僅要在特色管理中起模范帶頭作用，還要協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)做好思想工作，尤其是做好學生的思想工作。通過這些工作，企業(yè)教職員工對特色管理的意義的認識一定會有所提高，思想上也會自覺接受特色管理。

（二）全面動員，全員參與

在提高認識、統(tǒng)一思想的前提下，企業(yè)特色管理最重要的一項工作，就是要進行全面動員（或者叫全方位動員），集合各方力量為特色管理服務(wù)。

所謂全面動員，就是利用企業(yè)的條件，動員一切可以動員的力量，圍繞特色建設(shè)這個中心任務(wù)，緊張有序地開展各項工作。所謂“可以動員的力量”，它既包括企業(yè)自身的力量，也包括企業(yè)之外的社會的力量;既包括在校的教職員工和學生，也包括退休了的甚至調(diào)離的教職員工和畢業(yè)的校友。

全員參與，就是指企業(yè)全體教職員工和學生都要以飽滿的熱情、積極的態(tài)度和拼搏精神參加特色管理。全員參與與否，是決定企業(yè)特色管理成敗的關(guān)鍵，沒有全體教職員工和學生的參與，不僅企業(yè)的特色建設(shè)難以成功，即便是成功了也難以持久。只有全員參與特色管理，我們的特色計劃管理尤其是特色建設(shè)的運行管理、質(zhì)量管理才能真正落到實處，特色管理也才能凸顯出自己的作用。

（三）突出重點，兼顧其他

如上所述，企業(yè)的特色管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一個循序漸進的過程，因而要求我們在實施特色管理的過程必須抓住主要矛盾，解決主要問題。也就是說抓住工作的重心，突出工作的重點，并通過這個重點工作，帶動其它工作的跟進，從而形成特色管理工作整體積極向上的良好局面。

突出重點的第一步是選擇“重點”。重點的選擇準確與否，關(guān)系到是否突出了重點和重點工作的成效，因此對于重點的選擇必須予以足夠的重視。選準了重點，就抓住了主要矛盾，也就抓住了“龍頭”，工作就會有成效，甚至會收到事半功倍的效果。根據(jù)企業(yè)的職能和特征，筆者認為，特色專業(yè)建設(shè)及管理是企業(yè)特色管理的重心，是工作的重點。特色專業(yè)的建設(shè)幾乎涵蓋了特色特色管理的全部，比如計劃管理，任何一個特色專業(yè)的建設(shè)都有一個目標明確、計劃周詳、科學的計劃。同樣地，任何一個富有特色的專業(yè)的建成，更是有科學的運行管理和質(zhì)量管理支撐的。特色專業(yè)的特色運行管理中，不僅有專業(yè)的培養(yǎng)計劃，有課程體系，有教材的編寫與選用，而且有實驗室和校外實習基地建設(shè)，還有師資隊伍建設(shè)。特色質(zhì)量管理實際上也是整個企業(yè)教學質(zhì)量管理的一部分，像質(zhì)量標準的制定、課程考試考查、實習論文，等等。企業(yè)是人才培養(yǎng)的陣地，而企業(yè)的人才培養(yǎng)是分專業(yè)進行的，各類專業(yè)的人才培養(yǎng)構(gòu)成了企業(yè)人才培養(yǎng)的整體，特色專業(yè)建設(shè)成功了，企業(yè)的特色基本上就出來了，特色管理也就有了成效。所以，重點的確定，對于特色管理的開展是至關(guān)重要的。

四、結(jié)語

如上所述，特色管理是企業(yè)在新的歷史時期為推動企業(yè)發(fā)展、贏得競爭優(yōu)勢而實施的發(fā)展戰(zhàn)略。特色管理本身是一個涉及面廣、難度大的系統(tǒng)工程，需要實施主體以極大的熱情和精力投入其中。筆者認為，不管實施主體通過什么途徑、采取什么措施開展特色管理，都應(yīng)該將特色管理視為文化創(chuàng)造活動，將特色管理納入文化建設(shè)規(guī)劃中，用文化創(chuàng)造統(tǒng)領(lǐng)特色管理，以創(chuàng)造文化為目標經(jīng)營特色管理。只有這樣，才能真正理解和把握特色管理的本質(zhì)內(nèi)核，才能獲得理想的管理效果。反之，那種簡單地為特色而行特色管理的行為，不僅難以建成真正的特色，即便是形成了某些特色，也只能是暫時的，不能保持其特色的歷久不衰。筆者認為，當各個企業(yè)將特色管理作為一種文化來精心打造和培育的時候，特色管理離成功就會為期不遠了。

作者簡介：彭博凌（1982—），男，湖南婁底人，助理研究員（經(jīng)濟類），主要從事企業(yè)管理研究。