摘要：為了保證電子商務(wù)企業(yè)可以快速適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視供應(yīng)鏈的成本控制工作。為此，本文先對(duì)內(nèi)外部供應(yīng)鏈的成本控制現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后研究在大數(shù)據(jù)下的成本控制的程序，以此提出大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、銷售成本、物流成本等方面的控制作用，從而提升企業(yè)的管理能力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電子商務(wù);供應(yīng)鏈;成本控制

中圖分類號(hào)：F274;F715.5文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：

2096-3157（2020）15-0020-02

一、引言

我國(guó)已經(jīng)正式進(jìn)入了大數(shù)據(jù)的時(shí)代，各種先進(jìn)的信息技術(shù)出現(xiàn)在社會(huì)當(dāng)中，數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算、智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等信息設(shè)備的出現(xiàn)為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了便利。在這種情況下，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用線上與線下相融合的工作模式，使用成本控制的方式來(lái)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，以此提升企業(yè)的盈利能力。

二、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈成本控制的現(xiàn)狀分析

1.內(nèi)部供應(yīng)鏈的成本控制分析

在現(xiàn)代的電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中，工作人員想要進(jìn)行良好的成本控制主要應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈兩個(gè)方面入手。其中，內(nèi)部供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面之中：

第一，營(yíng)銷環(huán)節(jié)。電子商務(wù)企業(yè)是一種新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類非常的繁多，并且彼此之間存在著很強(qiáng)的差異性，所有，如果工作人員沒(méi)有實(shí)現(xiàn)進(jìn)行良好的市場(chǎng)調(diào)查，其就無(wú)法針對(duì)消費(fèi)群體開(kāi)展對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，因此，企業(yè)道德核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)降低，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃方面的成本提升，并且很難得到良好的實(shí)際效果。當(dāng)出現(xiàn)供大于求的情況時(shí)，企業(yè)剩余的產(chǎn)品也會(huì)帶來(lái)一定的庫(kù)存成本。

第二，采購(gòu)環(huán)節(jié)。一些電子商務(wù)企業(yè)為了降低資金的投入，在產(chǎn)品采購(gòu)方面只安排了少量的工作人員，這樣的情況使的采購(gòu)人員的工作壓力大幅度增加。同時(shí)，因?yàn)槿狈σ欢ǖ谋O(jiān)督人員，采購(gòu)人員的工作可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)量不當(dāng)、質(zhì)量不高、弄虛作假等行為，不利于電商企業(yè)開(kāi)展工作。

第三，運(yùn)輸環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)中，B2C的模式的出現(xiàn)使得各個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。而同時(shí)，我國(guó)的中通、圓通、國(guó)通以及韻達(dá)等物流公司形成了“三通一達(dá)”的物流格局，所以市場(chǎng)價(jià)格較為穩(wěn)定，也正因如此，電子商務(wù)企業(yè)在物流方面的成本也很難降低，同時(shí)，因?yàn)椴糠治锪鞴镜穆肪€規(guī)劃不合理，很容易出現(xiàn)重復(fù)運(yùn)輸、往返運(yùn)輸、延遲運(yùn)輸?shù)那闆r，延長(zhǎng)運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，增加物流成本。

2.外部供應(yīng)鏈的成本控制分析

在外部供應(yīng)鏈方面，存在的成本問(wèn)題主要體現(xiàn)在制度方面，外部供應(yīng)鏈中的制度包括幾種，分別為信息安全制度、會(huì)計(jì)核算制度、消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)制度以及與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作制度，在這些方面，因?yàn)楣ぷ魅藛T的工作存在著疏漏或不足，所以產(chǎn)生了大量的額外支出，如，與供應(yīng)商沒(méi)有建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系導(dǎo)致采購(gòu)價(jià)格無(wú)法降低，因?yàn)轭愃频那闆r導(dǎo)致企業(yè)需要花費(fèi)更多的資金，因此提高了企業(yè)的生產(chǎn)成本。

三、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)企業(yè)成本控制的程序

大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行成本控制時(shí)主要分為了三個(gè)主體，其分別為成本控制委員會(huì)、成本負(fù)責(zé)中心、執(zhí)行控制主體。這三個(gè)部分從整體的角度制定成本控制的目標(biāo)，選擇正確的成本控制方案，以此保證各個(gè)部門(mén)的工作人員可以各司其職，對(duì)自身的工作負(fù)責(zé)，提升成本控制的可行性。這三個(gè)部門(mén)的工作人員會(huì)根據(jù)自身以往的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)進(jìn)行成本分析與預(yù)測(cè)，當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí)立刻進(jìn)行調(diào)整，并在事件結(jié)束之后進(jìn)行總結(jié)和處理，找出實(shí)際成本與預(yù)測(cè)成本之間的差異性以及出現(xiàn)原因，以此將電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈的成本降到可接受的范圍之內(nèi)。

四、大數(shù)據(jù)技術(shù)降低采購(gòu)成本的措施

1.與上游供應(yīng)商之間的成本控制措施

電子商務(wù)企業(yè)的工作人員與供應(yīng)商之間應(yīng)當(dāng)采取一定的成本控制措施。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，工作人員可以利用數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)技術(shù)來(lái)建立一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以將供應(yīng)商的供貨信息、來(lái)往記錄、評(píng)價(jià)結(jié)果以及項(xiàng)目信息儲(chǔ)存在云盤(pán)之中，當(dāng)工作人員與供應(yīng)商合作時(shí)，其可以直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取相關(guān)信息，以此幫助電子商務(wù)企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)找到合適的合作目標(biāo)，降低采購(gòu)的成本。例如，電子商務(wù)企業(yè)可以采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格以及供應(yīng)商的情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，確定最正確的價(jià)格，使與其合作的各個(gè)供應(yīng)商之間變得公開(kāi)化與透明化，供應(yīng)商根據(jù)各自情況進(jìn)行報(bào)價(jià)，而電子商務(wù)企業(yè)則根據(jù)供應(yīng)商信譽(yù)、產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行選擇，降低了采購(gòu)成本與信息成本，以此提升了電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

2.采購(gòu)流程自身成本控制

在采購(gòu)的流程中，企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以將企業(yè)的采購(gòu)流程向著數(shù)據(jù)化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以自動(dòng)計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)時(shí)間間隔與采購(gòu)的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)效果的最大化，同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以進(jìn)行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)，以此避免采購(gòu)的貨物發(fā)生貶值、毀壞。電子商務(wù)企業(yè)的工作人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)了解每個(gè)供應(yīng)商的信譽(yù)情況，以此判斷供應(yīng)商是否可以及時(shí)到貨，做好良好的準(zhǔn)備工作，隨后，供應(yīng)鏈的工作人員可以使用WMS（Warehous Management System）的大數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)與貨物進(jìn)行對(duì)接，這個(gè)過(guò)程系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)貨物的數(shù)量與質(zhì)量，不需要過(guò)多勞動(dòng)力的投入，降低人工成本。大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以對(duì)電子商務(wù)企業(yè)采購(gòu)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析與整理，計(jì)算出實(shí)際成本與預(yù)測(cè)成本之間的價(jià)格差異，從而幫助工作人員找出貨物價(jià)格出現(xiàn)浮動(dòng)的原因，為以后的采購(gòu)工作提供豐富的參考依據(jù)。

五、大數(shù)據(jù)技術(shù)降低庫(kù)存成本的措施

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也可以降低供應(yīng)鏈的庫(kù)存成本，在貨物進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)的過(guò)程中，主要會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)過(guò)程，分別為預(yù)測(cè)、收貨、倉(cāng)儲(chǔ)以及出庫(kù)等，在這幾個(gè)階段中，工作人員使用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以進(jìn)行良好的成本控制。而在電子商務(wù)企業(yè)的收貨管理階段，工作人員也可以利用射頻識(shí)別技術(shù)來(lái)判斷貨物是否符合收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)可以自動(dòng)將不合格的商品挑選出來(lái)，然后退回到供應(yīng)商的手中，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物入庫(kù)的全過(guò)程監(jiān)控。等到入庫(kù)之后，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還可以根據(jù)貨物的信息進(jìn)行自動(dòng)的識(shí)別與歸類，為工作人員提供便利，減少工作人員的投入，節(jié)省了勞動(dòng)力成本，也可以最大限度的利用倉(cāng)庫(kù)的空間，將所有的貨物按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理擺放，降低倉(cāng)庫(kù)的成本支出。例如，電子商務(wù)企業(yè)可以使用倉(cāng)庫(kù)管理軟件來(lái)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理，包含的商品銷售管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等子系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了較為全面的管理，實(shí)現(xiàn)貨物的全流程管理，工作人員通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)用可以迅速找到商品的所在地點(diǎn)，貨物不足時(shí)可以自動(dòng)尋找近距離的供貨商進(jìn)行貨物補(bǔ)充，保證貨物可以盡快發(fā)送，實(shí)現(xiàn)了良好的倉(cāng)庫(kù)成本控制。

六、大數(shù)據(jù)技術(shù)降低銷售成本的措施

1.利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)

在供應(yīng)鏈當(dāng)中，貨物的銷售是一項(xiàng)最重要的工作，如果貨物不能及時(shí)銷售，而供應(yīng)商還在不斷的提高貨物，就很容易導(dǎo)致商品積累，為企業(yè)帶來(lái)較高的成本投入，因此，工作人員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)提升銷售能力，使電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理一體化，從而進(jìn)行良好的成本控制。工作人員通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以對(duì)電商平臺(tái)中的消費(fèi)者進(jìn)行全面的分析，了解消費(fèi)者對(duì)于各種商品的喜好程度，從而自動(dòng)在平臺(tái)中選擇同類商品進(jìn)行推薦，提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)率，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。工作人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)記錄，以此進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。例如，電商平臺(tái)為了實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)的即時(shí)服務(wù)，可在各個(gè)城市中應(yīng)用庫(kù)存大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，工作人員通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)從電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)上面分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)、瀏覽、關(guān)注情況，隨后根據(jù)這些信息來(lái)進(jìn)行貨物的填充，保證貨物儲(chǔ)存與消費(fèi)者需求之間的平衡，減少庫(kù)存的成本支出，也節(jié)省了貨物從下單到收取之間的時(shí)間消耗，使消費(fèi)者產(chǎn)生信賴，無(wú)形中增加電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷

電子商務(wù)企業(yè)工作人員利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)進(jìn)行商品的營(yíng)銷主要應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面入手：

第一，工作人員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行消費(fèi)者分析，從而為消費(fèi)者提供定制化的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的潛在需求。也可以確定消費(fèi)者的“關(guān)鍵詞”，以此確定消費(fèi)者的性格，從而提供更高水平的服務(wù)。

第二，工作人員應(yīng)當(dāng)了解不同商品的使用方法。部分商品的使用時(shí)間較短，因此需要不斷的補(bǔ)充，所以工作人員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行階段性的產(chǎn)品分析，找出商品購(gòu)買(mǎi)的平衡點(diǎn)，從而及時(shí)進(jìn)行貨物的補(bǔ)充，并定期給消費(fèi)者推薦，增加消費(fèi)者的好感。

第三，工作人員應(yīng)當(dāng)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行消費(fèi)者的層級(jí)劃分。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力不同，其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品也有所不同，因此，工作人員應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者按照購(gòu)買(mǎi)力分成不同的群體，對(duì)購(gòu)買(mǎi)力低的消費(fèi)者提供性價(jià)比高的產(chǎn)品，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)力高的消費(fèi)者可以提供一些奢侈品，以此獲得消費(fèi)者的好感。

七、大數(shù)據(jù)技術(shù)降低物流成本的措施

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子商務(wù)企業(yè)的工作人員可以利用這種技術(shù)的特點(diǎn)降低供應(yīng)鏈當(dāng)中的物流成本：

第一，工作人員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行科學(xué)備庫(kù)。工作人員在備庫(kù)的過(guò)程中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者群體進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并分析出哪些地方的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)的商品較多，以此確定物流的主要覆蓋區(qū)域，并根據(jù)實(shí)際情況的變化立刻做出調(diào)整，以此降低物流的成本。例如，食品電子商務(wù)企業(yè)的管理人員可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)調(diào)查食品在哪些區(qū)域受到歡迎，且根據(jù)銷售地段調(diào)整倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存量，減少了盲目存貨造成的額外成本，實(shí)現(xiàn)成本的有效控制。

第二，指派訂單與任務(wù)。消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)會(huì)填寫(xiě)各自的收貨信息，此時(shí)，工作人員通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)就可以分析出哪些地區(qū)更受歡迎，以此作為參考將貨物按照訂單比例發(fā)送到各個(gè)地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)之中，幫助企業(yè)縮短了運(yùn)輸時(shí)間，提升了工作效率，拉近了運(yùn)輸距離，節(jié)省了物流運(yùn)輸中產(chǎn)生的成本。

第三，大數(shù)據(jù)技術(shù)中的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)可以幫助物流人員進(jìn)行工作。當(dāng)貨物需要出庫(kù)時(shí)，工作人員通過(guò)系統(tǒng)可以直接查詢到貨物的位置，并將貨物信息直接發(fā)送給倉(cāng)庫(kù)的分揀人員，而分揀人員掃描貨物信息之后可以將信息直接傳遞給物流員，以此節(jié)省了工作人員的時(shí)間，提升其工作效率，也降低了這過(guò)程產(chǎn)生的人工成本。

第四，進(jìn)行物流配送成本的有效控制。貨物在打包之后，會(huì)被工作人員依次裝到不同的車輛之中，此時(shí)，車輛、貨物等信息會(huì)通過(guò)射頻識(shí)別技術(shù)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，而工作人員可以通過(guò)物流信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行信息查詢，使消費(fèi)者隨著掌握運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，降低風(fēng)險(xiǎn)成本。

八、結(jié)論

綜上所述，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)供應(yīng)鏈成本控制技術(shù)的應(yīng)用。經(jīng)過(guò)上述內(nèi)容可知，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行成本控制，用信息時(shí)代的新方法取代傳統(tǒng)的成本核算模式，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行高效處理，以此滿足企業(yè)的根本需求，降低企業(yè)的成本投入，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

郭曄，供職于烏蘭察布市土豆集電子商務(wù)有限公司。