許述

把一個落后單位帶成先進(jìn)典型，這事發(fā)生在美國海軍導(dǎo)彈驅(qū)逐艦“本福爾德”號上。

該艦一度管理混亂、士氣低落、人心渙散。一個人的到來，改變了一切。這個“扭轉(zhuǎn)乾坤”的人就是新任艦長阿伯拉肖夫。走馬上任后，他僅僅用了兩年左右的時間，就使“本福爾德”號脫胎換骨，華麗轉(zhuǎn)身，戰(zhàn)備水平打破太平洋艦隊(duì)多項(xiàng)紀(jì)錄，并被授予代表戰(zhàn)備水平最高等級的“斯波堪獎”，成為當(dāng)代美國海軍的傳奇。

阿伯拉肖夫是怎么做到的？

有人用五個字總結(jié)他的經(jīng)驗(yàn)就是“陽光管理法”，也有人通俗地稱之為“這是你的船”管理法。

有人說，在部隊(duì)，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將。這話盡管有些絕對，不過也算合情合理。阿伯拉肖夫發(fā)現(xiàn)，艦上官兵不但“不壞”，反而很聰明，有不少好點(diǎn)子。經(jīng)過一番調(diào)查摸底，他開始與官兵進(jìn)行密集聊天，常常問這樣三句話：

你最喜歡“本福爾德”號的哪一點(diǎn)？

最不喜歡哪一點(diǎn)？

如果可能的話，你希望我們做出哪些改變？

這種真誠的朋友式聊天，拉近了艦長與普通官兵的距離，打消了官兵的拘束和漠然，大家紛紛就如何改進(jìn)該艦管理和提高作戰(zhàn)效率獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

效果立竿見影。最有代表性的，是一名叫約翰·拉法爾克的無線電技師。他是最底層的一等兵，卻做出了非同尋常的貢獻(xiàn)。約翰利用船上的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，創(chuàng)造性地解決了“本福爾德”號在航行中與兄弟艦艇之間快速傳輸數(shù)據(jù)的問題，這是困擾整個艦隊(duì)多年的技術(shù)難題。因?yàn)檫@個發(fā)明創(chuàng)造，約翰被艦隊(duì)用專機(jī)接到各艦傳授該技術(shù)，風(fēng)光無限。更榮耀的是，他還專門到艦隊(duì)司令部為眾多將軍作報告。退役后，他被白宮請去擔(dān)任總統(tǒng)的通信顧問。

阿伯拉肖夫感慨道：“單純依靠命令的領(lǐng)導(dǎo)方式是行不通的。盡管這種方法可能會帶來一些短期利益，但它的長遠(yuǎn)后果是災(zāi)難性的。經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有幫助人們發(fā)揮他們的潛力，實(shí)現(xiàn)他們的價值，你才能完成那些在傳統(tǒng)的‘命令—控制體制下不可能完成的任務(wù)?！?/p>

美軍的一次問卷調(diào)查顯示，大多數(shù)士兵離開部隊(duì)的主要原因不是薪水低，而是覺得自己沒有受到尊重。

“這是你的船”，意味著船上的所有人都是主人。這句話道出一切管理的核心目標(biāo)：只有讓員工產(chǎn)生主人翁的感覺，他們才會真正去關(guān)心和愛護(hù)這個集體，才會有歸屬感、成就感、榮譽(yù)感。

（摘自《這才是美軍》）