看“云閃付”之廣安新境界

文良云

金融為民是金融人踐行初心使命的永恒主題。2019年，廣安堅(jiān)持“人無(wú)我有、人有我新”的工作理念，在“云閃付”推廣工作中不拘于形、不懼于行、敢于創(chuàng)新創(chuàng)造、勇于擔(dān)當(dāng)作為，取得了驕人的成績(jī)。中國(guó)銀聯(lián)總裁時(shí)文朝在廣安調(diào)研時(shí)給予了“‘云閃付’在廣安進(jìn)行了生動(dòng)的實(shí)踐”的高度評(píng)價(jià)。經(jīng)過持續(xù)不斷地深化，“云閃付”推廣工作再上臺(tái)階，創(chuàng)造了“云閃付”之廣安新境界。

咬定目標(biāo)不放松

“云閃付”下載綁卡“先手棋”。下載綁卡是“云閃付”全面推廣的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，決定“云閃付”運(yùn)用的全面鋪開。廣安聚焦“云閃付”下載綁卡這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，著力下好“先手棋”，實(shí)現(xiàn)“三先”。率先在四川全省啟動(dòng)“百日攻堅(jiān)”戰(zhàn)：組織全市金融機(jī)構(gòu)通過矩陣?yán)W(wǎng)、掃街掃樓等方式、大力推動(dòng)“云閃付”進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村。率先在全省完成目標(biāo)任務(wù)：2019年1-11月廣安新增“云閃付”下載綁卡35.74萬(wàn)張，提前完成35萬(wàn)張的目標(biāo)任務(wù)。領(lǐng)先全省目標(biāo)任務(wù)完成率：2019年度廣安新增“云閃付”下載綁卡37.83萬(wàn)張，是2018年的近4倍，目標(biāo)任務(wù)完成率高達(dá)108.1%、居四川省全省第一名（圖1）。

“云閃付”活躍商戶大幅漲。活躍商戶是“云閃付”全面推廣的重要保障，承載“云閃付”在全轄廣泛運(yùn)用的半徑。廣安堅(jiān)持支付惠民的初衷，通過優(yōu)惠政策、優(yōu)惠活動(dòng)等，推動(dòng)使用“云閃付”的普通商戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S商戶，讓“云閃付”在廣安能夠隨處可見、隨處可用，實(shí)現(xiàn)“三漲”?？偭看蠓鶟q：“云閃付”活躍商戶數(shù)從2019年1月的190戶增長(zhǎng)至12月的1.1萬(wàn)戶，占全省比重從0.84%躍升至11.08%，增幅達(dá)1319%。速度大幅漲：“云閃付”活躍商戶較2019年初增長(zhǎng)50多倍，遠(yuǎn)超全省平均增速，實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。質(zhì)效大幅漲：“云閃付”活躍商戶占所有“云閃付”商戶的比重由2019年1月的1.2%提升至2019年12月的17.04%，增幅達(dá)1420%，表明“云閃付”得到市場(chǎng)廣泛認(rèn)可（圖2）。

“云閃付”交易數(shù)量“步步高”。交易數(shù)量是“云閃付”全面推廣的具體體現(xiàn)，檢驗(yàn)“云閃付”在廣安實(shí)踐的質(zhì)效。廣安通過分階段大力推進(jìn)下載綁卡，發(fā)展活躍商戶，多領(lǐng)域打造使用場(chǎng)景等，不斷拓寬“云閃付”使用范圍、增強(qiáng)使用效率、提升使用品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“三高”。交易筆數(shù)不斷增高：廣安移動(dòng)支付交易筆數(shù)由1月的30.25萬(wàn)筆增長(zhǎng)至12月的125.49萬(wàn)筆，月均增速高達(dá)12%，2019年總交易筆數(shù)是2018年的近8倍。全省占比不斷增高：廣安移動(dòng)支付交易筆數(shù)占四川省全省比重由年初的2.01%上升至年末的4.03%，實(shí)現(xiàn)翻番?？傮w排名不斷增高：廣安移動(dòng)支付交易排名由2019年1月的全省第13攀升至12月的第7，遠(yuǎn)超同類市州水平（圖3）。

自我加壓挑重?fù)?dān)

示范商圈大拓展。廣安堅(jiān)持示范引領(lǐng)帶動(dòng)推廣，在縣域商圈打造基礎(chǔ)上不斷地進(jìn)行自我拓展、自我加壓、自我提升，著力打造廣安標(biāo)準(zhǔn)。在總量上進(jìn)行拓展。廣安不拘于全省每個(gè)縣域1個(gè)商圈的總體計(jì)劃，聚焦擴(kuò)面、提質(zhì)、增效，精心打造示范商圈28個(gè)，完成目標(biāo)任務(wù)的467%，商圈總數(shù)量占全省165個(gè)示范商圈的16.97%。在外延上進(jìn)行拓展。廣安在縣域商圈打造的基層上，突出綜合示范、創(chuàng)建示范相結(jié)合，按照“有牽頭行、有專管員、有商戶量、有覆蓋率、有入庫(kù)率、有受訓(xùn)率、有好氛圍、有受眾面、有活躍度”的“9有”標(biāo)準(zhǔn)，探索創(chuàng)建移動(dòng)支付示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)21個(gè)。在內(nèi)涵上進(jìn)行拓展。為不斷釋放商圈輻射效應(yīng)，積極推動(dòng)商圈的增質(zhì)增量，廣安28個(gè)縣域商圈的商戶從46個(gè)到161個(gè)不等，商圈平均商戶達(dá)70個(gè)，高于全省“每個(gè)商圈40個(gè)商戶”的標(biāo)準(zhǔn)。

城鄉(xiāng)一體廣覆蓋。廣安在“云閃付”推廣中堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、一體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“云閃付”用戶、商戶的“從無(wú)到有、由少到多”?！霸崎W付”用戶實(shí)現(xiàn)廣覆蓋。通過全市大力推廣“云閃付”，目前廣安“云閃付”用戶累計(jì)近50萬(wàn)人，覆蓋廣安兩區(qū)一市三縣行政區(qū)域，占廣安324萬(wàn)常住人口的15%?！霸崎W付+”模式實(shí)現(xiàn)廣覆蓋。大力推廣“云閃付+縣域商圈”“云閃付+示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“云閃付+示范點(diǎn)站”等模式，以點(diǎn)及面、集中連片，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)覆蓋，全域推廣“無(wú)死角”?！霸崎W付”商戶廣覆蓋。目前廣安活躍商戶數(shù)量達(dá)到11076戶，占“云閃付”商戶數(shù)17.07%、占總商戶數(shù)11.06%，遍布城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等眾多的大小商戶、便利店，廣大群眾能夠隨時(shí)隨地享受到便捷高效的移動(dòng)支付服務(wù)。

場(chǎng)景打造寬范圍。廣安將場(chǎng)景打造作為“云閃付”使用環(huán)境提檔升級(jí)的重要載體，聚焦總體標(biāo)準(zhǔn)、緊盯廣安特色，不斷深化推進(jìn)。市場(chǎng)拓展寬范圍：堅(jiān)持“紅海要爭(zhēng)、南海要闖、深海要進(jìn)”，即：微信、支付寶等已占領(lǐng)的市場(chǎng)要爭(zhēng)取過來，未占領(lǐng)的市場(chǎng)要強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，未開拓的市場(chǎng)要積極拓展。實(shí)施領(lǐng)域?qū)挿秶涸诖蛟於囝I(lǐng)域的運(yùn)用場(chǎng)景中，廣安不局限于“云閃付”推廣10類運(yùn)用場(chǎng)景，堅(jiān)持全面進(jìn)、重點(diǎn)干，加強(qiáng)與企事業(yè)單位合作，在公交、醫(yī)療、菜市場(chǎng)、校園、食堂、超市、餐飲、公用繳費(fèi)、自助售后等方面，結(jié)合廣安實(shí)際自主推動(dòng)打造了街區(qū)、影院等諸多場(chǎng)景，進(jìn)一步豐富了“云閃付”運(yùn)用場(chǎng)景類別。空間運(yùn)用寬范圍：“云閃付”推廣工作“進(jìn)了城、下了鄉(xiāng)”，除市區(qū)已實(shí)現(xiàn)“云閃付”的廣泛運(yùn)用，廣安還通過推動(dòng)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范站點(diǎn)創(chuàng)建，打造具有鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色的移動(dòng)支付場(chǎng)景，真正讓移動(dòng)支付惠及廣安的村村寨寨。

綜合施策重推進(jìn)

目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)引領(lǐng)。廣安堅(jiān)持將階段目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相融合，以百尺竿頭更進(jìn)一步的信念和決心，不斷積小勝為大勝。錨定戰(zhàn)略目標(biāo)：廣安在“云閃付”推廣中，結(jié)合廣安實(shí)際，制定打造“兩江兩槽”移動(dòng)支付活躍區(qū)的總體目標(biāo)以及“三化”（即全域化、全面化、一體化）和“三個(gè)三分之一”（即“云閃付”用戶達(dá)到廣安常住人口三分之一、活躍商戶達(dá)到現(xiàn)有商戶三分之一、交易量達(dá)到廣安移動(dòng)支付三分之一）量化指標(biāo)，為全方位、無(wú)死角推進(jìn)明確指向。細(xì)化戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)：將總體目標(biāo)細(xì)化為下載綁卡、活躍商戶、縣域商圈、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范點(diǎn)站、標(biāo)示覆蓋“六大具體目標(biāo)”，實(shí)行目標(biāo)條塊結(jié)合、差距管理，縱向到底、橫向到邊分解至全市五大攻堅(jiān)區(qū)、市縣兩級(jí)中國(guó)人民銀行和轄內(nèi)銀證保、郵政各級(jí)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)金融系統(tǒng)整體聯(lián)動(dòng)。抓好目標(biāo)攻堅(jiān)：聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，實(shí)行全鏈條推進(jìn)，分階段通報(bào)目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)情況，做到點(diǎn)面結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合，持之以恒推進(jìn)，階段目標(biāo)得到大推進(jìn)、大見效，全面完成了2019年階段目標(biāo)。

比學(xué)趕超聚力量。廣安在“云閃付”推廣中注重激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，通過“你追我趕”“比學(xué)趕超”激發(fā)廣安金融系統(tǒng)全員參與“云閃付”推廣的熱情和動(dòng)力。抓好通報(bào)表彰：聯(lián)合市總工會(huì)召開表彰會(huì)對(duì)完成目標(biāo)任務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)工作突出的集體、個(gè)人授予“突擊手”“火車頭”等榮譽(yù)稱號(hào)。金融機(jī)構(gòu)將任務(wù)目標(biāo)與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、考核評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤，給予精神物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造員工多干多得、干好得優(yōu)的實(shí)干氛圍。注重先進(jìn)引領(lǐng)：實(shí)施“漫畫圖說‘云閃付’”“我與‘云閃付’的故事”等六大宣傳活動(dòng)，深度挖掘“云閃付”推廣中的先進(jìn)事跡和人物，“老黨員的堅(jiān)守”“掃碼女孩”“突擊手的故事”等一個(gè)個(gè)感人事跡，為“云閃付”的推廣積聚起磅礴的力量。廣安“云閃付”推廣得到媒體廣泛宣傳報(bào)道。突出精準(zhǔn)激勵(lì)：有效、精準(zhǔn)的激勵(lì)政策，全面激發(fā)全員、全域快速、高效推進(jìn)推廣工作落地。

考核督導(dǎo)催人進(jìn)。廣安結(jié)合不同階段目標(biāo)任務(wù)，注重問題導(dǎo)向，以釘釘子的精神抓好實(shí)施推進(jìn)。建立考核通報(bào)機(jī)制：實(shí)行“日通報(bào)、周匯報(bào)、旬會(huì)商、月總結(jié)、年考評(píng)”，實(shí)行集日常通報(bào)、指導(dǎo)約談、清單管理于一體的綜合化考核，聚焦移動(dòng)支付便民工程的總體目標(biāo)、關(guān)鍵領(lǐng)域、具體環(huán)節(jié)，對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)各級(jí)主體切實(shí)完成全年目標(biāo)任務(wù)。建立調(diào)研督導(dǎo)機(jī)制：組建由中國(guó)人民銀行牽頭、金融機(jī)構(gòu)參與的督導(dǎo)調(diào)研組，深入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)等一線開展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、調(diào)研、走訪上百次，既廣泛調(diào)研掌握第一手資料、又訪實(shí)情訪民意，既督工作進(jìn)度、又督工作質(zhì)效。建立評(píng)比評(píng)價(jià)機(jī)制：突出對(duì)工作績(jī)效的評(píng)估、對(duì)組織方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出問題、肯定做法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、凝聚共識(shí)，確保“云閃付”推廣各階段工作標(biāo)準(zhǔn)不變、力度不減。

組織策劃求實(shí)效

“勞動(dòng)競(jìng)賽”爭(zhēng)上游。廣安為進(jìn)一步激發(fā)全市金融系統(tǒng)干部職工的工作熱情和動(dòng)力源泉，聯(lián)合多方開展勞動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)行大組織、大動(dòng)員、大宣傳，營(yíng)造“云閃付”推廣運(yùn)用的良好氛圍。大力推動(dòng)片區(qū)共建：聯(lián)合市總工會(huì)于2019年3月實(shí)施“凝心聚力‘云閃付’，建功立業(yè)新時(shí)代”廣安市移動(dòng)支付便民工程勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行市縣一體、上下聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)推動(dòng)移動(dòng)支付便民工程在科技教育、醫(yī)療保健、生活購(gòu)物、就餐娛樂及商圈停車等民生領(lǐng)域的深化應(yīng)用。凝聚金融系統(tǒng)合力：組織全轄金融系統(tǒng)于2019年6月實(shí)施移動(dòng)支付便民工程“百日攻堅(jiān)”勞動(dòng)競(jìng)賽，以市縣兩級(jí)中國(guó)人民銀行牽頭總抓，銀行機(jī)構(gòu)為主體，證券、保險(xiǎn)、郵政等機(jī)構(gòu)廣泛參與，競(jìng)賽活動(dòng)貫穿實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的全過程，充分發(fā)揮各單位的主觀能動(dòng)性。

“百日攻堅(jiān)”建奇功。廣安針對(duì)“云閃付”起步晚，市場(chǎng)開拓難度大，場(chǎng)景建設(shè)滯后等問題，錨定全省前列目標(biāo)，于2019年6月大力組織開展“百日攻堅(jiān)”勞動(dòng)競(jìng)賽，推動(dòng)“云閃付”在廣安呈現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展。年度任務(wù)目標(biāo)超額完成：廣安僅用三個(gè)來月，便完成全年35萬(wàn)“云閃付”下載綁卡目標(biāo)，單日新增“云閃付”用戶在全省僅次于成都，曾兩度超過成都，成績(jī)斐然?！霸崎W付”支付品牌得到深化：“云閃付”在廣安得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)同和稱贊，刺激了在“云閃付”下載綁卡、活躍商戶、運(yùn)用場(chǎng)景等方面需求的增多，為廣安金融服務(wù)民生注入了新的活力，實(shí)現(xiàn)了多方共贏，讓社會(huì)公眾切身感受金融科技帶來的便捷安全的移動(dòng)支付體驗(yàn)。

“引領(lǐng)計(jì)劃”作表率。廣安“云閃付”推廣，堅(jiān)持金融系統(tǒng)干部職工走在前、干在前，作表率、作引領(lǐng)，帶動(dòng)身邊更多的人自發(fā)參與。2019年9月，廣安實(shí)施了“‘云閃付’引領(lǐng)者計(jì)劃”，結(jié)合階段重點(diǎn)任務(wù)在全轄金融系統(tǒng)評(píng)選一批基礎(chǔ)引領(lǐng)者、合格引領(lǐng)者、優(yōu)秀引領(lǐng)者，激勵(lì)金融從業(yè)者帶頭使用“云閃付”、推廣“云閃付”。小微商戶推廣成效顯著：以2019年12月數(shù)據(jù)為例，在小微商戶營(yíng)銷活動(dòng)中，廣安有交易的商戶數(shù)位居全省20個(gè)市州之首，占全省份額的14.6%，交易量占全省份額29.8%、戶均交易52筆均排全省第一名，可見廣安地區(qū)的小微商戶活躍度非常高，“云閃付”受理市場(chǎng)培育較好。各類場(chǎng)景品牌不斷衍生：全市金融機(jī)構(gòu)均充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，紛紛組織“突擊隊(duì)”“先鋒隊(duì)”迎難而上，不留工作死角，衍生出“暢行公交”“數(shù)字商圈”“便民菜市場(chǎng)”“快捷超市”“智慧校園”“醫(yī)療管家”等系列場(chǎng)景品牌。

“千家萬(wàn)戶”攀高峰。廣安緊緊抓住“云閃付”活躍商戶這個(gè)“牛鼻子”，于2019年9月實(shí)施移動(dòng)支付便民工程“千家萬(wàn)戶”活動(dòng)，計(jì)劃全年共發(fā)展1000家機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位和10000家小微商戶為活躍商戶。注重在質(zhì)上做文章：規(guī)范拓展，建立“一個(gè)碼牌、一個(gè)標(biāo)識(shí)、一個(gè)紅包碼、一份海報(bào)、一筆交易”的主掃商戶“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化維護(hù)，實(shí)施“戶到人、人盯戶”方法，做好商戶的日常推廣和日常維護(hù)。注重在面上助推動(dòng)：堅(jiān)持“組織、項(xiàng)目、責(zé)任、期限”四個(gè)到位，全面啟動(dòng)總營(yíng)銷和分項(xiàng)營(yíng)銷相結(jié)合的營(yíng)銷模式，著力營(yíng)造良好的移動(dòng)支付氛圍。注重在量上下功夫：2019年共成功發(fā)展“云閃付”活躍商戶1.1萬(wàn)戶。其中四季度發(fā)展7144戶，是前三季度發(fā)展數(shù)的1.8倍。

生動(dòng)實(shí)踐新境界

把“不可能”變?yōu)椤翱赡堋保且环N忠誠(chéng)。廣安金融系統(tǒng)堅(jiān)持從講政治的高度，以“云閃付”推廣作為檢驗(yàn)“支付為民”初心的標(biāo)準(zhǔn)，深入踐行“金融為民、支付惠民”理念，發(fā)揮“逢山開路、遇水架橋、披荊斬棘、勇往直前”的廣安精神，以“眾志成城移重山”的決心、“咬定青山不放松”的定力、“一張藍(lán)圖繪到底”的勁頭，在實(shí)踐中描繪出“云閃付”生動(dòng)廣安實(shí)踐的動(dòng)人畫卷，讓“不可能”的任務(wù)變?yōu)榱恕翱赡堋薄?/p>

把“個(gè)人行為”變?yōu)椤凹w行動(dòng)”，是一種使命。廣安金融系統(tǒng)深化對(duì)“云閃付”推廣的使命認(rèn)識(shí)、引領(lǐng)，廣泛凝聚全市金融系統(tǒng)廣大干部職工的共識(shí)，推廣中不再單打獨(dú)斗，而是依靠集體的力量，化個(gè)體行動(dòng)為集體行動(dòng)，在承擔(dān)金融業(yè)社會(huì)職責(zé)的實(shí)踐中，凝聚起強(qiáng)大合力，增強(qiáng)面對(duì)金融工作“三大任務(wù)”迎難而上、奮力攻堅(jiān)的決心和推動(dòng)金融高質(zhì)量服務(wù)民生的高強(qiáng)本領(lǐng)，展現(xiàn)了廣安金融人的使命擔(dān)當(dāng)。

把“無(wú)組織”變?yōu)椤坝薪M織”，是一種力量。美好藍(lán)圖繪制，力量是關(guān)鍵。廣安推廣“云閃付”中，重在不斷夯實(shí)組織發(fā)動(dòng)這個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不斷完善工作推動(dòng)的各項(xiàng)機(jī)制體制，不斷激發(fā)金融系統(tǒng)干部職工的活力激情，不斷探索打造“云閃付”推廣的廣安標(biāo)準(zhǔn)，一步一個(gè)腳印、不斷積小勝為大勝，為全市移動(dòng)支付的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展奠定基礎(chǔ)，形成“百花齊放”的大格局。

把“普通工作”變?yōu)椤捌放乒ぷ鳌?，是一種超越。廣安推廣“云閃付”，堅(jiān)持逢冠必拿、有一必爭(zhēng)，注重博采眾長(zhǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)造，在深入實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)汲取、廣泛借鑒中，形成具有廣安特色的工作模式和鮮活實(shí)踐，激活了廣安金融行業(yè)零售市場(chǎng)，為廣安打造“智慧城市”提供了強(qiáng)大助力，為廣安“四張名片”增添了亮麗光彩。

作者供職于中國(guó)人民銀行廣安市中心支行

責(zé)任編輯：鐘立群