對(duì)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)助力公共文化服務(wù)的思考

張笑玉

【摘要】 文化志愿者，是公共文化服務(wù)隊(duì)伍的重要組成部分，加強(qiáng)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)公共文化服務(wù)發(fā)展的有效助力，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在群眾中的宣揚(yáng)，為文化社會(huì)化奠定基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】 志愿者;文化志愿服務(wù);公共文化服務(wù)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G120? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】2096-8264（2020）46-0077-02

志愿者隊(duì)伍，是由具有弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神的人群組成，他們?cè)醋源蟊?，服?wù)大眾，貼近實(shí)際，廣泛參與、普惠于民，是改善民生、促進(jìn)和諧的進(jìn)步力量。

文化志愿者，以服務(wù)于社會(huì)文化事業(yè)為主要方向，是助力公共文化服務(wù)體系建設(shè)的一支有生力量。在豐富城鄉(xiāng)群眾精神生活，發(fā)展繁榮群眾文化，在促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)中，起著重要作用。

如何建設(shè)文化志愿者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)文化志愿服務(wù)與公共文化服務(wù)項(xiàng)目合理順暢銜接，并有效助力公共文化服務(wù)？

一、大力宣傳、充分發(fā)動(dòng)，為文化志愿隊(duì)伍建設(shè)營(yíng)造社會(huì)環(huán)境

文化志愿服務(wù)，面向基層、以人為本、服務(wù)群眾的屬性，本身就在精神層面上，發(fā)揮引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)步的正能量，是群眾向上向善精神提升的具體標(biāo)志之一。普及推廣宣傳文化志愿服務(wù)理念，在推動(dòng)城鄉(xiāng)群眾文化發(fā)展，豐富群眾精神生活，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步中，在加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)中具有示范意義，文化志愿服務(wù)精神是值得倡導(dǎo)弘揚(yáng)的，是社會(huì)進(jìn)步的一縷陽(yáng)光。

在文化志愿者招募、具體項(xiàng)目推進(jìn)、優(yōu)秀志愿團(tuán)隊(duì)組建、志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目培育過(guò)程中，為其產(chǎn)生發(fā)展造勢(shì)，借助輿論宣傳平臺(tái)，依靠公共文化服務(wù)體系的系列活動(dòng)，大力宣揚(yáng)文化志愿服務(wù)、廣泛深入發(fā)動(dòng)群眾，把文化志愿服務(wù)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步 ”的宗旨，“幫助他人、完善自己、服務(wù)社會(huì)、傳播文明”的口號(hào)，以及志愿者在基層文化服務(wù)中突出人物、事例大力宣傳，讓廣大群眾在參與公共文化服務(wù)活動(dòng)的生活實(shí)踐中，從了解、感受文化志愿服務(wù)，享受基層文化志愿服務(wù)成果開(kāi)始，逐步發(fā)展到理解、贊美文化志愿服務(wù)，向往、參與到力所能及的文化志愿服務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)社會(huì)層面上的精神提升。

通過(guò)大力宣傳，讓廣大志愿者個(gè)人參與公共文化事務(wù)，身體力行地表達(dá)奉獻(xiàn)意愿，用愛(ài)心參與去營(yíng)造良好氛圍、去融入和諧友愛(ài)社會(huì)環(huán)境之中，體現(xiàn)升華自身價(jià)值，體驗(yàn)社會(huì)和諧生活美好。通過(guò)大力宣傳，樹(shù)立奉獻(xiàn)社會(huì)的榜樣，鼓勵(lì)群眾去學(xué)習(xí)，去仿效，推動(dòng)人們把善良美好服務(wù)愿望轉(zhuǎn)化為參與文化志愿服務(wù)的具體行動(dòng)。通過(guò)大力宣傳，倡導(dǎo)文化志愿團(tuán)隊(duì)及成員，在奉獻(xiàn)愛(ài)心服務(wù)群眾同時(shí)，提高自身社會(huì)核心價(jià)值認(rèn)同心理、完善自我道德建設(shè)和精神境界提升，凈化愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)家、愛(ài)人民的心靈。通過(guò)大力宣傳，彰顯文化志愿者融入社會(huì)，文化志愿服務(wù)“扶植”、“奉獻(xiàn)”精神，拉近人與人心靈距離、傳遞愛(ài)心、傳播文明、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和諧。

二、依照文化志愿服務(wù)的特點(diǎn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，為文化志愿隊(duì)伍建設(shè)提供組織條件

首先，要進(jìn)行分類(lèi)招募工作，點(diǎn)燃文化志愿服務(wù)星星之火。文化志愿服務(wù)要能夠深入社區(qū)、廠區(qū)、校區(qū)，能夠進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯，能夠融入為農(nóng)民工及鰥寡孤獨(dú)生活，能夠以文化服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)。其次，所要招募的志愿者，要具有明確具備“文化”、“服務(wù)”特點(diǎn)。招募對(duì)象時(shí)，需要?jiǎng)訂T民間藝人、文化從業(yè)者、專(zhuān)業(yè)文藝演職人員、有文化藝術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的社會(huì)人士、社科領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者;需要?jiǎng)訂T對(duì)文化志愿服務(wù)有積極認(rèn)識(shí)的黨政領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)員工，社會(huì)群團(tuán)組織成員;需要?jiǎng)訂T健康熱情想發(fā)揮余熱的離退休人員、愛(ài)心奉獻(xiàn)的年輕人及學(xué)生。招募能夠充分發(fā)揮志愿服務(wù)示范帶動(dòng)作用、文化專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、愛(ài)心奉獻(xiàn)精神和服務(wù)熱情積極性的愛(ài)心人士，組織安排其參與到具體群眾文化活動(dòng)中，展開(kāi)各類(lèi)助力公共文化的志愿服務(wù)。再次，要明確文化志愿服務(wù)隊(duì)伍的壯大過(guò)程，是社會(huì)精神文明建設(shè)過(guò)程，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系深入人心的過(guò)程，是服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)高尚道德情操自我建立與完善的過(guò)程，也是公共文化服務(wù)向社會(huì)化發(fā)展延伸的過(guò)程。建設(shè)文化志愿服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)良好社會(huì)風(fēng)氣形成，對(duì)人們心靈凈化有積極而深刻意義，也能為公共文化社會(huì)化融合發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、依托具體文化活動(dòng)，為文化志愿服務(wù)助力公共文化服務(wù)搭建實(shí)踐平臺(tái)

助力各項(xiàng)具體公共文化活動(dòng)的開(kāi)展，是文化志愿服務(wù)的基本任務(wù)。文化志愿服務(wù)需要進(jìn)入社區(qū)、校區(qū)、廠區(qū)，深入農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯、農(nóng)戶，為孤寡老人、農(nóng)民工、留守兒童特殊群體和廣大的普通群眾服務(wù)。文化志愿服務(wù)要有針對(duì)性、要面對(duì)面、要零距離地進(jìn)行，服務(wù)特色是送幸福、送溫暖、送快樂(lè)、送知識(shí)、送美麗、送親情。把服務(wù)特色融入助力送電影、圖書(shū)、文藝演出，送展覽，生活知識(shí)常識(shí)科普講座，藝術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)基本技能培訓(xùn)活動(dòng)之中。這是文化志愿服務(wù)的服務(wù)方式特色。

面對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的差異化的文化需求，結(jié)合文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)組織一些能夠讓被服務(wù)對(duì)象享受到文化實(shí)惠的具體活動(dòng)，使志愿者文化技能、服務(wù)熱情、奉獻(xiàn)精神得到充分表達(dá)。這是文化志愿服務(wù)的服務(wù)本質(zhì)特色。

文化志愿團(tuán)隊(duì)助力公共文化服務(wù)，以具體文化活動(dòng)為平臺(tái)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)覆蓋廣泛、影響深刻、參與眾多且深入人心。在追求服務(wù)量的拓展的同時(shí)，更關(guān)注服務(wù)的質(zhì)的升華，這是建設(shè)文化志愿服務(wù)隊(duì)伍的社會(huì)目標(biāo)。

四、參與打造精品項(xiàng)目和培育品牌服務(wù)活動(dòng)，為文化志愿隊(duì)伍助力公共文化服務(wù)提供提升空間

文化志愿服務(wù)隊(duì)伍在助力公共文化服務(wù)過(guò)程中，以服務(wù)質(zhì)量完善、服務(wù)效果提高、服務(wù)影響深遠(yuǎn)為發(fā)展方向。打造精品項(xiàng)目和培育品牌活動(dòng)的公共文化服務(wù)，因其要求標(biāo)準(zhǔn)高，具體運(yùn)作細(xì)致深入，財(cái)力物力投入相對(duì)大，人力需求自然更多要求也更高，很多具體事務(wù)需要得到文化志愿服務(wù)助力。這時(shí)，文化志愿服務(wù)便成為建設(shè)的必要力量之一。群眾文化活動(dòng)組織單位，在打造精品項(xiàng)目培育品牌活動(dòng)中，展示其組織示范帶動(dòng)作用，為優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)樹(shù)立標(biāo)桿，在完成更有高度，更為廣泛，更加重要的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)中，也間接地創(chuàng)造出文化志愿服務(wù)提升空間。

精品項(xiàng)目品牌活動(dòng)首先是與群眾實(shí)際文化需求契合度高，是與公共文化建設(shè)需要結(jié)合密切，是在公共文化服務(wù)資源基礎(chǔ)建立的。文化志愿者服務(wù)，在助力過(guò)程中，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)形式、豐富服務(wù)承載、設(shè)計(jì)符合志愿服務(wù)特點(diǎn)，適合志愿者融入的服務(wù)項(xiàng)目，是實(shí)現(xiàn)文化志愿服務(wù)參與助力的第一步。

其次，在文化志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)助力方式長(zhǎng)效規(guī)律化、助力形式創(chuàng)新、助力水平提升、助力影響深入，是文化志愿服務(wù)有效助力精品項(xiàng)目品牌活動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵所在。

在“送文化”“種文化”中，發(fā)揮文化志愿服務(wù)力量;在“講堂”“舞臺(tái)”“展臺(tái)”上體現(xiàn)志愿服務(wù)助力效能;在講座、表演、展覽中加強(qiáng)助力存在。

文化志愿者在助力公共文化服務(wù)的過(guò)程中，與活動(dòng)組織者和受眾雙向互動(dòng)交流，深度了解認(rèn)知，能夠推動(dòng)文化志愿服務(wù)向多元化、長(zhǎng)效化、精準(zhǔn)化方向發(fā)展。

再次，助力精品項(xiàng)目品牌活動(dòng)建設(shè)，文化志愿服務(wù)要突出助力影響廣泛、深入、持久的特點(diǎn)。在一系列參與過(guò)程中把文化志愿服務(wù)牌子擦亮，名聲叫響，把更多的社會(huì)力量吸引到文化志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來(lái)，使文化志愿服務(wù)隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，使文化志愿服務(wù)助力公共文化服務(wù)更加普及深入、更加提質(zhì)增效，社會(huì)影響不斷升華。

五、拓寬招募渠道，為文化志愿隊(duì)伍助力公共文化服務(wù)健全發(fā)展成長(zhǎng)提供機(jī)制保障

文化志愿服務(wù)隊(duì)伍是在文化主管部門(mén)的倡導(dǎo)下，從以文化從業(yè)人員為主要構(gòu)成的志愿者隊(duì)伍建設(shè)開(kāi)始的，志愿者群體經(jīng)過(guò)從小到大的發(fā)展過(guò)程，凸顯著文化人文內(nèi)涵。不斷拓寬招募渠道，建立健全文化志愿隊(duì)伍發(fā)展機(jī)制是文化志愿服務(wù)建設(shè)發(fā)展的重要保障。

在志愿者招募中需要突破單純強(qiáng)調(diào)“文化”人的狹義概念，把文化志愿者來(lái)源渠道向社會(huì)多方面擴(kuò)展，凡是有參與文化服務(wù)愿望、具備參與服務(wù)能力的、能為文化志愿服務(wù)提供人力、物力、財(cái)力的仁人志士，我們都應(yīng)該吸收到文化志愿服務(wù)隊(duì)伍中，擴(kuò)大文化志愿服務(wù)隊(duì)伍，增強(qiáng)基層公共文化服務(wù)能量。

利用“陽(yáng)光工程”文化志愿者管理系統(tǒng)，建立數(shù)字化文化志愿者信息庫(kù)。按照志愿者的特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)管理，把專(zhuān)家型、專(zhuān)業(yè)性、骨干型、愛(ài)好者型、熱心愛(ài)心奉獻(xiàn)服務(wù)型的志愿者，分別歸檔管理，把文化志愿者個(gè)人及文化志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效能量化統(tǒng)計(jì)管理。為文化志愿者設(shè)計(jì)適合參與助力的公共文化服務(wù)活動(dòng)，搭建不同類(lèi)型文化志愿者團(tuán)隊(duì)，要盡量注意文化志愿服務(wù)項(xiàng)目與志愿者實(shí)現(xiàn)個(gè)人遠(yuǎn)景意愿相相關(guān)聯(lián)，使志愿者在參與公共文化志愿服務(wù)的過(guò)程中，個(gè)人文化素質(zhì)修養(yǎng)得到提高，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)水平得以增強(qiáng)，個(gè)人服務(wù)意愿有所表達(dá)，自身能量得以施展，在參與文化服務(wù)中享受體驗(yàn)“樂(lè)人”之愉悅樂(lè)和“被需求”“被重視”“被肯定”成就感的心理滿足。建立完善的宣傳、激勵(lì)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)志愿者的奉獻(xiàn)精神給予充分的鼓勵(lì)、肯定和弘揚(yáng)。

文化志愿者隊(duì)伍是流動(dòng)變化發(fā)展的隊(duì)伍，對(duì)志愿者招募管理也應(yīng)當(dāng)是常態(tài)化、階段化與實(shí)時(shí)化相結(jié)合地進(jìn)行，根據(jù)人員流動(dòng)變化發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整管理數(shù)據(jù)，不斷招募拓展充實(shí)壯大志愿者隊(duì)伍，并為文化志愿團(tuán)隊(duì)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立活動(dòng)項(xiàng)目管理檔案，進(jìn)行階段性活動(dòng)總結(jié)表彰及社會(huì)反映回饋統(tǒng)計(jì)調(diào)查。日常管理中要加強(qiáng)與志愿者團(tuán)隊(duì)特別是組織領(lǐng)導(dǎo)人的聯(lián)系，落實(shí)落地管理措施，把文化志愿隊(duì)伍建設(shè)成為優(yōu)秀社會(huì)化文化社團(tuán)、文化沙龍等，使之成為叫得響、用得上、救得及真正能夠助力公共文化服務(wù)的有生力量。

文化志愿服務(wù)是助力公共文化服務(wù)的一種有效載體，在志愿服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)提升社會(huì)道德，增強(qiáng)愛(ài)心傳遞，發(fā)展人們社會(huì)責(zé)任意識(shí)，拉近人與人之間社會(huì)距離和心理距離，使我們的社會(huì)更和諧美好。文化志愿服務(wù)體現(xiàn)的是“愛(ài)的奉獻(xiàn)”和“送人玫瑰，手留余香”的迷人魅力。當(dāng)文化志愿者隊(duì)伍不斷壯大，社會(huì)服務(wù)扎實(shí)落地，助力公共文化服務(wù)成果豐碩時(shí)，文化志愿者在“給予”和“得到”的同時(shí)，體驗(yàn)精神快樂(lè)和心靈超越，社會(huì)文明進(jìn)步之花便在人們的心田里漸漸地綻放了。