“職秀”職業(yè)形象提升大創(chuàng)項(xiàng)目的實(shí)踐與思考

吳楠　林珈仰

摘要：近些年來，我國(guó)的社會(huì)發(fā)展較為迅速，社會(huì)的創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境也越來越復(fù)雜，大學(xué)生在畢業(yè)之前很少有機(jī)會(huì)接觸和了解這方面的信息，所以，有必要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，提升其相關(guān)能力。本文將才通過創(chuàng)新型的方法實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“職秀”職業(yè)形象提升工作室，旨在對(duì)本校及其他各高校學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練提供借鑒。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練;職秀;職業(yè)形象

本次大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展此項(xiàng)目的意義在于運(yùn)用自身專業(yè)技能和知識(shí)，結(jié)合創(chuàng)新思維，通過打造一個(gè)面向我校學(xué)生為主周邊區(qū)域?yàn)檩o的高性價(jià)比高質(zhì)量的形象改造工作室，把不一樣的工作室運(yùn)營(yíng)起來，帶給學(xué)校同學(xué)們專業(yè)水平的形象改造體驗(yàn)。同時(shí)通過與不同商家進(jìn)行合作，使團(tuán)隊(duì)成員得到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后自主就業(yè)打下基礎(chǔ)。

該工作室工作范圍主要從化妝，服裝，攝影，簡(jiǎn)歷制作，共四個(gè)維度進(jìn)行?；瘖y主要是讓容貌更顯干凈得體，儀容儀表是整個(gè)客戶形象提升的關(guān)鍵所在，不同客戶都有不同的需求。服裝主要是提升整體氣質(zhì)。攝影是為簡(jiǎn)歷加分做準(zhǔn)備，給客戶提供最高性價(jià)比的最美證件照服務(wù)。簡(jiǎn)歷制作是通過簡(jiǎn)歷模板的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和有針對(duì)性的內(nèi)容編輯幫助客戶在應(yīng)聘中給招聘者留下深刻印象。

本項(xiàng)目采用的主要研究方法是從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)反思后進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目。通過項(xiàng)目開展的這段時(shí)間中，我們從不同的客戶需求和不同的形象改造經(jīng)驗(yàn)中獲得了豐富且有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)多次成功改造客戶形象并且獲得其滿意的反饋中，工作室團(tuán)隊(duì)不斷總結(jié)和反思項(xiàng)目進(jìn)展的方法，并且通過反思找到問題所在，結(jié)合不斷的創(chuàng)新思維來提升整個(gè)形象改造服務(wù)的質(zhì)量。

一、項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新點(diǎn)在于高性價(jià)比且不斷迎合市場(chǎng)需求。通過大量的市場(chǎng)訪問和調(diào)研，充分了解以學(xué)生為主要營(yíng)銷目標(biāo)客戶的需求，完成客戶的服務(wù)后，主動(dòng)積極詢問客戶的意見和建議，并且采用小禮品回饋模式引導(dǎo)客戶提出服務(wù)上優(yōu)化建議同時(shí)也留下了良好印象來鼓勵(lì)回頭客和以舊帶新，團(tuán)隊(duì)主打以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎合市場(chǎng)和客戶需求，通過與學(xué)校附近其他工作室不一樣的營(yíng)銷方式來吸引和刺激消費(fèi)，從而形成更好的宣傳效果和更大的曝光度的一個(gè)良性循環(huán)。

二、進(jìn)展情況

本工作室已經(jīng)在學(xué)校甚至附近區(qū)域形成一定的知名度，宜傳效果達(dá)到預(yù)期。收入方面，扣除成本和其它必要費(fèi)用后盈利額度每個(gè)月都在穩(wěn)定上升?？蛻舴矫?，除了新客戶量呈每月上升趨勢(shì)外，老客戶也保持平穩(wěn)，目標(biāo)客戶主要為大四學(xué)生。

在上一階段的項(xiàng)目進(jìn)展中，我們分別為15名女畢業(yè)生以及8名男畢業(yè)生提供了化妝服務(wù)，累計(jì)收費(fèi)990元。另外出租男士西裝5次、女十西裝3次，累計(jì)收費(fèi)190元。證件照拍攝20次，累計(jì)收費(fèi)700元。畢業(yè)照3次（20人次），累計(jì)收費(fèi)1600元。

存在的問題及解決措施如下：

問題：（1）初次接觸的學(xué)生不相信我們的水平，認(rèn)為我們達(dá)不到他們的要求。

（2）我們的課程很多，課余時(shí)間少，滿足不了一些客戶的需求。

（3）小組成員有限，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“供不應(yīng)求”的問題，及同時(shí)間有多個(gè)客戶想來，但我們只能一個(gè)一個(gè)服務(wù)。

措施：（1）隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，組員業(yè)務(wù)水平也在積累提高。并且，我們?cè)谡n余時(shí)間會(huì)研究如何提高我們的水平。

（2）由于需求的上漲，我們決定不再只有一人進(jìn)行化妝工作，而是在學(xué)習(xí)后多人進(jìn)行。

三、收獲及體會(huì)

項(xiàng)目實(shí)施的前期準(zhǔn)備是項(xiàng)目實(shí)施乃至整個(gè)項(xiàng)目的成功推進(jìn)的最重要的一步。小組內(nèi)的明確分工，使我們認(rèn)識(shí)了項(xiàng)目的整理實(shí)施流程，明確了小組成員各自的責(zé)任，同時(shí)意識(shí)到組內(nèi)成員之間互補(bǔ)互助，協(xié)同合作的必要性，充分調(diào)動(dòng)起了我們積極性，并且我們感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，在負(fù)責(zé)人的精心安排下，我們各自負(fù)責(zé)自己的分工，但又互相配合，互相溝通與交流。

在項(xiàng)目實(shí)施中我們也遇到了很多的困難，項(xiàng)目進(jìn)行中存在的問題并不總像做英語題那樣簡(jiǎn)單，尋找解決途徑的過程也復(fù)雜而艱難，答案永遠(yuǎn)不唯一，沒有正確與錯(cuò)誤之分，只有不斷改進(jìn)，不斷發(fā)現(xiàn)問題所在，結(jié)合社會(huì)發(fā)展，不斷提出更好的方法，才有可能解決一個(gè)項(xiàng)目中的問題。這些都是我們?cè)谌粘W(xué)習(xí)中學(xué)不到的。在此特別感謝本項(xiàng)目的指導(dǎo)教師林珈仰老師給我們不斷鼓勵(lì)和指導(dǎo)，讓我們不畏困難迎難而上、收獲頗豐。

四、未來研究?jī)?nèi)容及安排

維護(hù)現(xiàn)有客戶吸引二次消費(fèi)認(rèn)可：開拓新客戶，提高市場(chǎng)占有率。主要著重于對(duì)己有客戶的維護(hù)，前期經(jīng)過多個(gè)月的努力吸引過來的客戶該如何留住，還有如何不斷發(fā)掘老客戶激發(fā)新客戶的潛在動(dòng)力成為現(xiàn)階段研究?jī)?nèi)容的關(guān)鍵所在。在提出新的研究?jī)?nèi)容后，團(tuán)隊(duì)積極地對(duì)前幾個(gè)月工作室運(yùn)營(yíng)的情況進(jìn)行討論和反思，得出現(xiàn)階段主要面臨的瓶頸和問題是老客戶在享受完優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后雖肯主動(dòng)提出服務(wù)的建議和意見，但卻沒有很大程度上幫助工作室面向新客戶和更廣大的市場(chǎng)提高曝光度，換言之新客戶轉(zhuǎn)化率沒有達(dá)到預(yù)期，老客戶的主動(dòng)宜傳力度欠佳。

除保持以往自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、不斷輸出更高性價(jià)比和更高質(zhì)量的形象改造服務(wù)外，團(tuán)隊(duì)推出了一系列的感謝老客戶支持的活動(dòng)，從而維護(hù)好老客戶對(duì)本工作室的忠誠(chéng)度。其次，團(tuán)隊(duì)加入了新媒體宣傳的新方式，通過鼓勵(lì)老客戶朋友圈，空間，微博等社交網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)集贊，提高工作室的曝光度，在簡(jiǎn)單派發(fā)傳單宜傳的基礎(chǔ)上，借用老客戶實(shí)現(xiàn)二次曝光。目的是為了獲取更大的市場(chǎng)積累更多的忠實(shí)客戶，從而達(dá)成更好的營(yíng)銷效益。目前，由于將到畢業(yè)季，預(yù)計(jì)能夠接到更多客戶。

五、結(jié)語

綜上所述，在本次項(xiàng)目中遇到了諸多困難，項(xiàng)目計(jì)劃也隨著進(jìn)展的需要進(jìn)行小幅度的改動(dòng)，但是最終也取得了滿意的結(jié)果，對(duì)客戶的服務(wù)已經(jīng)熟練掌握了業(yè)務(wù)，并且因?yàn)楣赖膬r(jià)格和業(yè)務(wù)能力在校內(nèi)已經(jīng)有了知名度，客源逐漸增加。通過對(duì)客戶的化妝，服裝，攝影，簡(jiǎn)歷這四個(gè)方面進(jìn)行完善，有效改善了面試效果，初步建立建成新穎的大學(xué)生形象提升工作室雛形，達(dá)到了項(xiàng)目的預(yù)期效果。小組成員也通過此次實(shí)踐，積累了創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為下一階段實(shí)踐及以后就業(yè)打下基礎(chǔ)。

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基金項(xiàng)目：本項(xiàng)目得到沈陽理工大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目支持，項(xiàng)目名稱：“職秀，職業(yè)形象提升工作室，項(xiàng)目編號(hào)：18wy001。