2020年春節(jié)前夕,突如其來(lái)的新冠肺炎疫情席卷全國(guó)。這是新中國(guó)成立以來(lái),傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。各級(jí)媒體如何傳遞抗疫正能量?如何為黨和政府分憂?如何提供立體的資訊,及時(shí)回應(yīng)民眾關(guān)切?又如何生產(chǎn)出鮮活的“精神食糧”,讓民眾“宅家抗疫”的日子足夠充實(shí)?對(duì)此,不少媒體都在嘗試突破:融媒體讓新聞報(bào)道變得鮮活又立體,數(shù)據(jù)新聞解答了人們的困惑,云錄制打破了傳統(tǒng)空間的局限性……以上種種,讓我們看到了當(dāng)下媒體發(fā)展的更多可能性,也為未來(lái)媒體的創(chuàng)新與變革提供了一個(gè)新思路。
摘 要:2020年1月,新冠肺炎疫情暴發(fā),從武漢到湖北再到整個(gè)中國(guó),到處都在緊張的防控中。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)里,地方新聞網(wǎng)站應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論引領(lǐng)優(yōu)勢(shì),發(fā)揮黨網(wǎng)的主流價(jià)值,為黨和政府分憂,也及時(shí)回應(yīng)民眾關(guān)切,為疫情防控工作盡到本身職責(zé)。本文重點(diǎn)以福建官方新聞門戶東南網(wǎng)的實(shí)踐為例,進(jìn)行總結(jié)分析提煉,是對(duì)新聞機(jī)構(gòu)重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件報(bào)道的一次探討,可供相關(guān)機(jī)構(gòu)和讀者研究參考。
關(guān)鍵詞:新冠肺炎疫情;地方新聞網(wǎng)站;融媒
中圖分類號(hào):G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-8883(2020)07-0004-03
一、守正:充分發(fā)揮新聞網(wǎng)站的自身優(yōu)勢(shì)
在自媒體泛濫時(shí)代,人人都有麥克風(fēng),新聞網(wǎng)站也被一些人視為傳統(tǒng)媒體,之所以被劃為“傳統(tǒng)”,更多是因?yàn)槿藗冮喿x習(xí)慣的變化,很多人獲悉信息的途徑不只是報(bào)紙、電視和電腦,更多轉(zhuǎn)向了手機(jī)。但有一個(gè)事實(shí)是PC閱讀的視覺沖擊、瀏覽舒適度依然高于掌端閱讀,而且還有很多人會(huì)在工作間歇利用PC進(jìn)行新聞閱讀。因此,新聞網(wǎng)站不能一味跟風(fēng),把所有氣力都用在自己并不具優(yōu)勢(shì)的移動(dòng)端上,而是要先守好自己的陣地,充分發(fā)揮新聞網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),做好PC上的新聞傳播。
(一)快說(shuō)事實(shí),及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切
新聞唯快不破,新聞網(wǎng)站依然可以為網(wǎng)友提供最快、最新鮮的新聞資訊。在新冠肺炎疫情期間,很多層級(jí)政府都指定衛(wèi)健機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站第一時(shí)間發(fā)布當(dāng)?shù)氐淖钚乱咔閯?dòng)態(tài)通報(bào)。
對(duì)福建人來(lái)說(shuō),他們最想關(guān)注的疫情信息有哪些?全國(guó)的數(shù)據(jù)、福建的數(shù)據(jù)、湖北的數(shù)據(jù)都少不了。東南網(wǎng)的PC編輯每天緊盯國(guó)家衛(wèi)健委、福建衛(wèi)健委、湖北衛(wèi)健委的官方網(wǎng)站,第一時(shí)間轉(zhuǎn)載發(fā)布最新通報(bào)。福建的數(shù)據(jù)幾乎做到了“秒轉(zhuǎn)”的速度,極大地滿足了網(wǎng)友的求知欲望。同時(shí),新媒體編輯也同步將最新動(dòng)態(tài)發(fā)布到東南網(wǎng)的微信公眾號(hào)、微博和今日頭條等社交賬號(hào)上。
確診病例的行動(dòng)軌跡、數(shù)據(jù)的清零、最新的藥物研究發(fā)現(xiàn)、政府最新通告、學(xué)校開學(xué)信息、交通管制信息……只要是百姓迫切關(guān)注的,東南網(wǎng)的采編團(tuán)隊(duì)都第一時(shí)間采集編發(fā),提供給網(wǎng)友。因?yàn)榧皶r(shí)回應(yīng)關(guān)切,東南網(wǎng)的報(bào)道《快訊!17日零時(shí)起至疫情防控工作結(jié)束,全國(guó)收費(fèi)公路免收車輛通行費(fèi)!》等大批文章閱讀量均超過(guò)了10萬(wàn)。
(二)條分縷析,建立專題,提供最全資訊
網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)在于其“海納百川”。2020年1月21日,為了給網(wǎng)友提供比較全面的最新資訊,東南網(wǎng)在發(fā)布了一定數(shù)量關(guān)于疫情的權(quán)威稿件后,迅速推出了新聞專欄。此時(shí),全國(guó)開設(shè)專欄報(bào)道的新聞網(wǎng)站屈指可數(shù),東南網(wǎng)走在了前列。
1月23日10點(diǎn)起,武漢全市公交、地鐵、輪渡、長(zhǎng)途客運(yùn)暫停運(yùn)營(yíng),進(jìn)入前所未有的封城狀態(tài)。此時(shí),在獲取更加全面的各方信息之后,東南網(wǎng)推出了專題《全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作》,并在東南網(wǎng)首頁(yè)重點(diǎn)位置突出呈現(xiàn)。專題以滾動(dòng)播報(bào)的形式,大版面聚焦疫情防控最新動(dòng)態(tài),大力宣傳抗擊疫情的感人故事,傳遞科學(xué)防護(hù)知識(shí),營(yíng)造全社會(huì)共同抗擊疫情的氛圍。截至3月中旬,抗疫專題發(fā)稿超過(guò)13000篇,平均每天刊發(fā)疫情相關(guān)稿件200多篇。
在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中,全國(guó)就是一盤棋。福建積極響應(yīng)國(guó)家部署,對(duì)口支援湖北宜昌,這也是福建戰(zhàn)“疫”工作不可分割的一部分。2月11日,福建省對(duì)口支援湖北宜昌的前方指揮部和首批醫(yī)療隊(duì)成員共158人在福州集結(jié)出發(fā)。為了記錄福建馳援宜昌的場(chǎng)景,東南網(wǎng)第一時(shí)間聯(lián)合三峽宜昌網(wǎng)共同制作推出了《福建醫(yī)療隊(duì)支援宜昌共同抗“疫”》網(wǎng)絡(luò)專題,并在東南網(wǎng)首頁(yè)重點(diǎn)位置體現(xiàn)。東南網(wǎng)采編團(tuán)隊(duì)與三峽宜昌網(wǎng)采編團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)報(bào)道,聚焦一線,展現(xiàn)了福建支援宜昌醫(yī)療隊(duì)醫(yī)護(hù)人員在戰(zhàn)“疫”一線的良好精神風(fēng)貌和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。[1]截至3月中旬,兩家媒體已共同采編發(fā)相關(guān)稿件200余條。
在疫情得到相對(duì)有效控制的情況下,東南網(wǎng)按照工作部署,于2月12日推出了《防疫復(fù)工并舉?安全有序兼?zhèn)洹獜?fù)工復(fù)產(chǎn)?福建在行動(dòng)!》報(bào)道專題,專題開設(shè)了“扎實(shí)做好‘六穩(wěn)’工作”“致敬戰(zhàn)‘疫’中的平凡英雄”“防疫物資生產(chǎn)忙”等欄目,聚焦福建省復(fù)工復(fù)產(chǎn)重要政策資訊和一線故事。該專題目前發(fā)稿已超過(guò)1500多條。
二、創(chuàng)新:“掌上開花”,有效延伸傳播觸角
專題是地方新聞網(wǎng)站在戰(zhàn)“疫”報(bào)道中基于自身平臺(tái)的一種優(yōu)勢(shì)方法。此外,在目前的融媒體傳播格局下,地方新聞網(wǎng)站也需要爭(zhēng)取移動(dòng)端上的讀者關(guān)注,使自身的產(chǎn)品傳播更廣,也在移動(dòng)平臺(tái)上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的輿論引導(dǎo)價(jià)值。在此次戰(zhàn)“疫”報(bào)道中,東南網(wǎng)群策群力,組織精干力量,充分展示了“十八般武藝”,策劃制作了諸多適宜移動(dòng)端傳播的產(chǎn)品。
(一)使報(bào)道更立體:開發(fā)疫情動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)
2020年2月初,全國(guó)各地確診病例數(shù)據(jù)不容樂觀,網(wǎng)民內(nèi)心都很焦灼。為了使福建各縣市區(qū)更直觀了解所在地區(qū)的被感染人員情況,加強(qiáng)防護(hù),東南網(wǎng)于2月 4日重磅推出了《福建新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)》,可直接查詢福建省各縣區(qū)的確診、疑似、死亡及治愈人數(shù),還可就全省或所在地市的疫情數(shù)據(jù)形成直觀的圖表,并在微信朋友圈廣泛傳播,方便福建網(wǎng)友及時(shí)查詢。
《福建新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)》有別于騰訊、網(wǎng)易等平臺(tái),服務(wù)福建本土特色更加明顯。隨著時(shí)間的推移及疫情控制情況的變化,東南網(wǎng)又在疫情地圖的基礎(chǔ)上推出了疫情趨勢(shì)圖,使網(wǎng)友除了能了解疫情數(shù)據(jù),也可以看到近半個(gè)月的疫情變化趨勢(shì)。
疫情防控中,福建不斷派出醫(yī)療隊(duì)伍支援湖北,先后輸送12批次總計(jì)1393名醫(yī)護(hù)人員。福建的各行各業(yè)也不斷涌現(xiàn)出抗疫先進(jìn)典型,有的甚至為之付出了生命,例如工作過(guò)度疲勞、誘發(fā)腦溢血死亡的寧德市福安溪尾鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)雷木成,超負(fù)荷工作而倒下的村醫(yī)、三明市大田縣屏山鄉(xiāng)芹陽(yáng)村村民陳榮侯。為了更好地向這些英雄表達(dá)敬意,銘記他們的付出,東南網(wǎng)精心策劃推出了《福建戰(zhàn)“疫”群英匯》,將他們的名字和事跡一一銘刻,同時(shí)開辟留言區(qū),供網(wǎng)友留言點(diǎn)贊,并推薦他們身邊的英雄。
(二)使形式更鮮活:推出系列主題海報(bào)、圖解和H5
在本次的戰(zhàn)“疫”報(bào)道中,筆者關(guān)注到,海報(bào)宣傳是一大特色和亮點(diǎn),不管是央媒還是地方媒體,讀者的關(guān)注在哪,媒體的觸角就要延伸到哪。由于疫情防控需要,在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),多數(shù)國(guó)民的時(shí)間被手機(jī)占用,其中微信花費(fèi)了他們不少的精力。而單張海報(bào)很適宜在朋友圈傳播,基于此,東南網(wǎng)在本次報(bào)道中,對(duì)海報(bào)的運(yùn)用尤為充分,并在朋友圈迅速收割了一波粉絲。
在這場(chǎng)全國(guó)的疫情戰(zhàn)中,福建元素的貢獻(xiàn)尤為明顯,醫(yī)療專家鐘南山乃廈門人,舉世矚目,但他的福建情緣不一定為人所知。武漢的雷神山、火神山兩座醫(yī)院的迅速建立投入使用,離不開“福建制造”的貢獻(xiàn),比如長(zhǎng)樂民企金強(qiáng)集團(tuán)與時(shí)間賽跑,3天交付武漢火神山醫(yī)院房屋地板,首善曹德旺先后捐款1.4億元。2月5日起,東南網(wǎng)策劃推出了“點(diǎn)贊福建力量”系列海報(bào),首期《鐘南山》迅速刷爆朋友圈,此后連續(xù)推出《福建援湖北醫(yī)療隊(duì)》《廈門航空》等共12期。
醫(yī)生是戰(zhàn)“疫”中的英雄,同時(shí)物業(yè)人員、快遞小哥、物流人員、社區(qū)人員、公交車司機(jī)、清潔工等堅(jiān)守一線、維護(hù)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其他行業(yè)工作人員也是英雄。東南網(wǎng)策劃推出了《致敬戰(zhàn)“疫”中的平凡英雄系列》系列海報(bào),連續(xù)推出《醫(yī)療工作者》《志愿者》《基層干部》等共18期。
為了使新聞得到更為及時(shí)有效的傳播,戰(zhàn)“疫”中,東南網(wǎng)還制作了大量的新聞海報(bào),例如《英雄歸來(lái)》《別樣“三八節(jié)”致敬最美的她》《福建首批支援湖北勇士全員再戰(zhàn)金銀潭》《數(shù)讀福建復(fù)工》《剛剛,341名云南籍務(wù)工人員抵榕》等共30多期。
此外,東南網(wǎng)還制作了《@節(jié)后返閩工作的你,這份防護(hù)攻略請(qǐng)收好!》《全球疫情速覽 中國(guó):攜手戰(zhàn)疫》《因地因時(shí)因業(yè)因企施策 福建出臺(tái)21條措施有序有力有效復(fù)工復(fù)產(chǎn)》《邏輯關(guān)系圖告訴你,為啥宅家也是做貢獻(xiàn)》等圖解新聞,幫助網(wǎng)友更好地讀懂新聞。
H5在本次戰(zhàn)“疫”報(bào)道中也得到了充分的運(yùn)用。1月26日,東南網(wǎng)推出了H5《防控疫情!這個(gè)春節(jié), 我承諾》,倡議大家不串門、不聚會(huì)、不外出;2月1日,推出了H5《抗謠“防疫戰(zhàn)”,福建在行動(dòng)》,號(hào)召大家不傳謠、不信謠、不恐慌;2月3日,推出了H5《福建援鄂醫(yī)療隊(duì)?wèi)?zhàn)“疫”一周記》,記錄第一支派往湖北的醫(yī)療隊(duì)在第一周的日常,為他們鼓勁加油;2月13日,推出了H5《蜜桔之約》,為福建對(duì)口支援的宜昌加油,為福建派往宜昌支援的醫(yī)療隊(duì)加油;3月18日,推出了H5《英雄歸來(lái)》,歡迎第一批從湖北撤回的醫(yī)療隊(duì)員。
(三)使生產(chǎn)更智能:AI虛擬主播解放人力
在戰(zhàn)“疫”報(bào)道中,東南網(wǎng)推出了人工智能虛擬主播小晴,利用人工智能主播省力、新穎、快速、智能的優(yōu)點(diǎn),制作了元宵祝福視頻、福建醫(yī)療物資播報(bào)等系列短視頻。由AI虛擬主播制作的短視頻,以逼真的形象、自然的聲音、精準(zhǔn)的口型受到了網(wǎng)友的喜愛。其中,《福建春季開學(xué)時(shí)間預(yù)計(jì)推遲到2月16日之后》全網(wǎng)瀏覽量超1300萬(wàn),《嬰幼兒戴口罩應(yīng)預(yù)防窒息》全網(wǎng)瀏覽量超487萬(wàn),短視頻大多瀏覽量超10萬(wàn)。[2]
同時(shí),東南網(wǎng)與全國(guó)主流媒體進(jìn)行疫情防控相關(guān)直播,與《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、人民網(wǎng)、人民視頻、央視頻、環(huán)球網(wǎng)等70余家主流媒體成功聯(lián)動(dòng)直播。
(四)使服務(wù)更貼心:搭建疫情防控公益服務(wù)平臺(tái)
媒體作為信息中介,牽線搭橋是其特有的功能,也是彰顯社會(huì)責(zé)任感的一個(gè)重要體現(xiàn)。在本次戰(zhàn)“疫”中,東南網(wǎng)積極牽線京東、易聯(lián)眾、科大訊飛等科技企業(yè),打造了多功能公益服務(wù)平臺(tái)——福建疫情防控公益服務(wù)平臺(tái),并于2月14日正式上線,PC和移動(dòng)端均可瀏覽操作。平臺(tái)設(shè)有福建疫情滾動(dòng)播報(bào)、公告通知、辟謠舉報(bào)、福建疫情實(shí)時(shí)地圖、新冠肺炎小區(qū)查詢、新冠肺炎癥狀自查、發(fā)熱線上義診、應(yīng)急物資信息發(fā)布、AI主播等服務(wù)功能。該平臺(tái)不斷嫁接到福建的省直機(jī)關(guān)、地市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的微信公眾號(hào)內(nèi),服務(wù)各層級(jí)網(wǎng)友。
受疫情影響,福建一些地方交通運(yùn)輸不便、客商減少,導(dǎo)致不少農(nóng)產(chǎn)品滯銷,農(nóng)戶出現(xiàn)銷售困難。東南網(wǎng)主動(dòng)發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì),打通資源壁壘,核實(shí)發(fā)布信息,對(duì)接電商平臺(tái),協(xié)助農(nóng)產(chǎn)品滯銷的各地農(nóng)戶對(duì)接平臺(tái)消費(fèi)者,在首頁(yè)開辟了《戰(zhàn)“疫”有我,助農(nóng)在行動(dòng)》專題頁(yè)面,攜手樸樸、淘寶、拼多多等,在《福建疫情防控公益服務(wù)平臺(tái)》上向全社會(huì)征集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息,協(xié)助農(nóng)產(chǎn)品滯銷的各地農(nóng)戶對(duì)接平臺(tái)消費(fèi)者,展現(xiàn)媒體擔(dān)當(dāng)。[3]
(五)使聲音更清晰:持續(xù)滾動(dòng)辟謠以穩(wěn)民心
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的謠言,東南網(wǎng)及時(shí)向權(quán)威部門核實(shí)跟進(jìn),澄清不實(shí)傳言,消除不必要的恐慌情緒。東南網(wǎng)從1月22日起,推出了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情實(shí)時(shí)權(quán)威辟謠,不信謠不傳謠!》特別報(bào)道,持續(xù)滾動(dòng)更新。實(shí)時(shí)更新了《某影城現(xiàn)在還開門,還滿座?造謠者被抓》《飛機(jī)灑消毒藥水 這個(gè)謠言信不得!》《暫時(shí)別吃魚肉?這些傳言不能信!》等辟謠稿件數(shù)百條,積極做好輿論引導(dǎo)工作,堅(jiān)定打贏疫情防控戰(zhàn)的信心。
三、特色:立足海外分站,做足僑胞宣傳
在本次抗疫宣傳中,東南網(wǎng)考慮到福建的海外僑胞眾多,積極發(fā)揮東南網(wǎng)的海外落地優(yōu)勢(shì),發(fā)動(dòng)?xùn)|南網(wǎng)海外分站的力量和通訊員隊(duì)伍,開設(shè)了《共同抗擊疫情,海外僑胞在行動(dòng)》網(wǎng)絡(luò)專題,發(fā)布原創(chuàng)圖文報(bào)道和抖音視頻,對(duì)世界各國(guó)僑社僑胞支援抗擊疫情捐款捐物的事跡進(jìn)行了宣傳,表達(dá)了海內(nèi)外同胞在共同抗擊疫情過(guò)程中的所想所盼,弘揚(yáng)了海外僑社的正能量。此外,各海外分站還積極聯(lián)系所在國(guó)僑社、僑領(lǐng),鼓勵(lì)各國(guó)僑社開展疫情防控知識(shí)學(xué)習(xí),鼓勵(lì)更多僑胞參與到支援戰(zhàn)“疫”的過(guò)程中來(lái)。
在諸多報(bào)道中,東南網(wǎng)全球獨(dú)家報(bào)道旅日閩籍僑胞劉丹蕻(原田優(yōu)美),義助“鉆石公主”號(hào)的祖國(guó)同胞回國(guó)的善舉備受矚目?!般@石公主”號(hào)突發(fā)疫情后,祖國(guó)時(shí)刻記掛著郵輪上的同胞,從“鉆石公主”號(hào)停泊的橫濱港到東京羽田機(jī)場(chǎng),有相當(dāng)一段陸上距離,香港特區(qū)政府和中國(guó)駐日本大使館積極尋找大巴接送港澳同胞。2月15日,中國(guó)駐日本大使館參贊兼總領(lǐng)事詹孔朝找到閩籍僑胞劉丹蕻,請(qǐng)求協(xié)助。
疫情面前,劉丹蕻不是沒有顧慮,因?yàn)樵诮酉聛?lái)的櫻花季,公司的大巴很早就被旅行社預(yù)約滿了,如果參與這次接送,對(duì)今后經(jīng)營(yíng)的影響難以預(yù)料。因此,一開始劉丹蕻想找其他大巴公司,但隨著疫情發(fā)展,一家家公司都退縮了。另一邊,香港特區(qū)政府尋找大巴也遇到了困難,多個(gè)日本巴士公司都拒絕接送。
時(shí)間就是生命,為了同胞,劉丹蕻毅然接下此次任務(wù)。2月19日至22日,劉丹蕻率領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì),連續(xù)奮戰(zhàn)4個(gè)晝夜,圓滿完成了護(hù)送同胞的任務(wù)。劉丹蕻的事跡經(jīng)東南網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道后,在社會(huì)各界引起了巨大反響,她的勇敢行動(dòng)向世人展示了“一方有難、八方支援”的中華傳統(tǒng)美德。
這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)成為了全球共同面臨的一次挑戰(zhàn)。3月2日,東南網(wǎng)推出了《全球抗疫進(jìn)行時(shí)》專題,聚焦全球疫情最新進(jìn)展,通過(guò)圖文突出了中國(guó)在努力防控本國(guó)疫情的同時(shí),第一時(shí)間支援世界其他國(guó)家,呼吁全球合力共抗疫情,展示了中國(guó)的大國(guó)擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。截至3月18日,共發(fā)稿3000余條。
四、結(jié)語(yǔ)
在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中,地方新聞網(wǎng)站應(yīng)該承擔(dān)起黨網(wǎng)應(yīng)有的責(zé)任,在網(wǎng)上輿論引領(lǐng)中發(fā)揮重要作用,為黨分憂、為民解愁,及時(shí)準(zhǔn)確采編有效信息,滿足網(wǎng)民的知情權(quán),消除他們的焦慮和恐慌。在目前的傳播格局下,不論是哪種形態(tài)的媒體,都必須有融媒體傳播思維。地方新聞網(wǎng)站除了要做好PC端的宣傳,還必須在移動(dòng)端延伸自己的觸角,要善于制作海報(bào)、圖解、H5、短視頻等產(chǎn)品,充分利用微信、微博、抖音、今日頭條等社交媒體平臺(tái),把產(chǎn)品送到更多讀者手中。區(qū)別于自媒體的信息泛濫,在關(guān)鍵時(shí)刻,官方新聞網(wǎng)站要站出來(lái)權(quán)威發(fā)聲,及時(shí)澄清不實(shí)信息,使網(wǎng)絡(luò)空間更加晴朗。
參考文獻(xiàn):
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作者簡(jiǎn)介:王祥楠(1983—),男,福建泉州人,在職研究生,編輯職稱,研究方向:網(wǎng)絡(luò)新聞傳播,應(yīng)急管理。