鄧慧芳

摘要：人力資源是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容，而實(shí)現(xiàn)人力資源潛在價(jià)值的最大化及職業(yè)生涯目標(biāo)，則是企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容容。本文通過(guò)對(duì)部分中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及問(wèn)題根源進(jìn)行深入分析和研究，并針對(duì)此問(wèn)題，提出了改善建議，建議企業(yè)需轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制建設(shè);政府機(jī)構(gòu)建立健全職能，不斷優(yōu)化主體結(jié)構(gòu);職能部門(mén)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，有效整合資源。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);人力資源;培訓(xùn)

人力資源作為企業(yè)的“第二利潤(rùn)源泉”，是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。吸引高素質(zhì)人才后，如何實(shí)現(xiàn)人力資源潛在價(jià)值的最大化及職業(yè)生涯目標(biāo)，則是企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容。本文通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，對(duì)部分中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析和研究，提出了一些適合中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)建議，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)有培訓(xùn)模式

1、工作前基礎(chǔ)培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)也叫新員工培訓(xùn)，新員工人職，一般進(jìn)行兩方面培訓(xùn)。首先是由人力資源部門(mén)開(kāi)展的入職培訓(xùn)，主要包括公司發(fā)展歷程、規(guī)章制度、員工守則、企業(yè)文化等內(nèi)容，一般采用講授法進(jìn)行集中培訓(xùn)。接著各部門(mén)結(jié)合新員工的工作崗位進(jìn)行崗位專業(yè)技能培訓(xùn)，一般由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對(duì)新員工進(jìn)行“師帶徒”的培訓(xùn)。

2、關(guān)于工作晉升培訓(xùn)。討論型培訓(xùn)（討論型）。他們大多組織沙龍活動(dòng)和小組討論，將工作中遇到的困難問(wèn)題作為討論話題，讓參與的員工提前了解話題，鼓勵(lì)他們積極思考，積極提問(wèn)，表達(dá)個(gè)人感受。通過(guò)員工之間的相互交流，有利于拓寬思路，加深對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)能力的提高。

3、在線培訓(xùn)（非討論）。大多數(shù)員工都是通過(guò)播放視頻來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的。運(yùn)用視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)感知，直觀生動(dòng);教材生動(dòng)，給學(xué)生以真實(shí)感，也更容易引起學(xué)員的關(guān)注，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;視聽(tīng)教材可反復(fù)使用，更好地適應(yīng)學(xué)員的個(gè)體差異和不同水平。擴(kuò)大培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。拓展訓(xùn)練是一種基于員工高度參與的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法。它允許員工體驗(yàn)并獲得他們自己的感受和經(jīng)驗(yàn)。然后通過(guò)激勵(lì)引導(dǎo)，使員工得到精神上的震撼，幫助員工調(diào)整心態(tài)，提高溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在企業(yè)文化的引入、員工關(guān)系的改善、工作質(zhì)量效果的改善等方面具有重要意義。

（二）存在問(wèn)題

1、重形式輕體系建設(shè)。大部分中小企業(yè)均不定期地對(duì)本單位員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，但只重視短期利益，缺乏長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的人力資源培訓(xùn)方案。培訓(xùn)的規(guī)范性、連續(xù)性難以保證，導(dǎo)致員工技能未能提高，企業(yè)也未得到收益。

2、忽視全員培訓(xùn)。中小企業(yè)受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)所限，有的企業(yè)只對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對(duì)管理人員或企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn);有的企業(yè)則只對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對(duì)資深老員工的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)不健全。及時(shí)且持續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估追蹤工作，是培訓(xùn)改進(jìn)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)來(lái)源。許多企業(yè)在員工培訓(xùn)完成后，采用卷面考試的方式進(jìn)行評(píng)估，僅能考察員工對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，無(wú)法對(duì)培訓(xùn)后員工整體情況的變化進(jìn)行全面評(píng)估分析。

（三）問(wèn)題根源

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備專業(yè)化程度偏低。許多中小企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展目標(biāo)，僅重視各種“硬件”的投資，而忽視了員工素質(zhì)的提高，對(duì)人力資源的管理關(guān)注度較低，經(jīng)調(diào)查顯示，中小企業(yè)設(shè)立人力資源部門(mén)僅15%，配備的人員不專業(yè)，基本上沒(méi)有接觸過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，很多都只是停留在人事的事物性工作和簡(jiǎn)單的勞資福利方面。

2、缺乏正確的人力資源管理理念。中小企業(yè)雖然逐漸意識(shí)到人力資源對(duì)人才培養(yǎng)的重要性，但由于受到資金和觀念上的壓力還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，多數(shù)中小企業(yè)的管理者在日常發(fā)展中重使用、輕培育，缺乏符合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理理念。

二、人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)改革建議

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)

1、健全完善人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理機(jī)制。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，終生學(xué)習(xí)成為個(gè)人發(fā)展必需。企業(yè)要想獲得長(zhǎng)久發(fā)展，必須霞視人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè);把企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與利用放在一個(gè)重要的位置，貫徹“以人為本”的價(jià)值觀，堅(jiān)持人力資源為企業(yè)第一資源。高度重視員工在企業(yè)發(fā)展中的重要性，吸引、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)人才并對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)使用，將企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)結(jié)合在一起。

2、完善人力資源培訓(xùn)與殲發(fā)制度。結(jié)合自身規(guī)模及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，適度開(kāi)展人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā);定期總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;及時(shí)調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)熱情，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高員工參與培訓(xùn)的積極性。

3、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提升培訓(xùn)效果。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的以知識(shí)和技能傳授為主的培訓(xùn)已難以適應(yīng)時(shí)代的需要，企業(yè)需通過(guò)改善員的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度來(lái)提升企業(yè)的整體績(jī)效，提升企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力。

4、打破傳統(tǒng)的集中灌輸性培訓(xùn)模式，將傳統(tǒng)的“應(yīng)時(shí)培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?yīng)需培訓(xùn)”，凸顯培訓(xùn)作用。

5、采取理論實(shí)踐相結(jié)合、模擬與操作相結(jié)合的方法?？衫枚S動(dòng)畫(huà)、仿真系統(tǒng)進(jìn)行“遠(yuǎn)程式”培訓(xùn)，也可利用微信、QQ、微博等現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)“警示教育”和“技術(shù)指導(dǎo)”培訓(xùn)等。

6、將傳統(tǒng)培訓(xùn)與素質(zhì)拓展培訓(xùn)相結(jié)合。傳統(tǒng)培訓(xùn)以教師為中心（以教為主），素質(zhì)拓展培訓(xùn)以學(xué)員為中心（以學(xué)為主），要“教學(xué)”結(jié)合，將實(shí)踐性學(xué)習(xí)，通過(guò)特定的形式更為深刻地理解培訓(xùn)內(nèi)容，既提升了專業(yè)知識(shí)，又增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)、心理素質(zhì)，為提高工作效能打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

7、建立人力資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)人力資源管理者要對(duì)自身所承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，要轉(zhuǎn)變觀念及方法。通過(guò)對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)性數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)等各種的數(shù)據(jù)記載，摸清每位員工所欠缺的、不利于本單位發(fā)展的部分，從而開(kāi)展合理的、明確的員工培訓(xùn)，促進(jìn)人力資源管理和績(jī)效考核的良性互動(dòng)，有利于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

三、政策建議

（一）建立健全政府職能，不斷優(yōu)化主體結(jié)構(gòu)。

1、強(qiáng)化機(jī)構(gòu)配置，建立有效培訓(xùn)供給體系。政府作為公共利益的維護(hù)者、社會(huì)服務(wù)的協(xié)調(diào)者，應(yīng)協(xié)調(diào)好自身與市場(chǎng)、企業(yè)以及社會(huì)等各個(gè)方面的關(guān)系，明確政尉、市場(chǎng)、企業(yè)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中的角色。通過(guò)設(shè)立由政府相關(guān)部門(mén)直接管理的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，建立政府支撐的企業(yè)員工培訓(xùn)供給體系。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，加大資金扶持力度。政府機(jī)構(gòu)還需完善企業(yè)員工培訓(xùn)法律法規(guī)制度，規(guī)范各培訓(xùn)服務(wù)供給行為，加大財(cái)政支持力度，設(shè)立企業(yè)培訓(xùn)基金、廣泛開(kāi)展公益培訓(xùn)等措施，通過(guò)“供給帶動(dòng)需求”，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面。

（二）充分發(fā)揮職能部門(mén)優(yōu)勢(shì)，有效整合資源。

職能部門(mén)需發(fā)揮好引路、牽線，搭橋的作用，激發(fā)和釋放人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，使人才各盡其能、各展其長(zhǎng)、各得其所，讓人才價(jià)值得到充分尊重和實(shí)現(xiàn)。整合區(qū)域化培訓(xùn)資源，開(kāi)辟企業(yè)培訓(xùn)新途徑。

1、強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與管理。發(fā)揮區(qū)位人才優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)區(qū)內(nèi)現(xiàn)有高級(jí)管理人才、技能人才、業(yè)務(wù)骨干等進(jìn)行整合，根據(jù)其特長(zhǎng)聘用為區(qū)內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)師，并明確內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度、激勵(lì)制度、培訓(xùn)課程等，設(shè)立內(nèi)部培訓(xùn)師的進(jìn)入和退出制度，確保內(nèi)部培訓(xùn)師管理有據(jù)可依。同時(shí)增強(qiáng)了人才的認(rèn)同感、歸屬感和滿意度，讓人才價(jià)值得到充分尊重和實(shí)現(xiàn)。

2、借助優(yōu)秀平臺(tái)資源，共享培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。發(fā)揮本土企業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合區(qū)內(nèi)管理先進(jìn)單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)或管理平臺(tái)，組織中小企業(yè)考察學(xué)習(xí)或使用;通過(guò)赴外招聘、留學(xué)人員交流平臺(tái)資源，適時(shí)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)軟件和培訓(xùn)方式，聘請(qǐng)國(guó)外的培訓(xùn)專家開(kāi)展知識(shí)講座或舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、研討會(huì)等，提高中小企業(yè)人力資源掌握和應(yīng)用先進(jìn)管理知識(shí)的能力。

3、搭建區(qū)內(nèi)培訓(xùn)平臺(tái)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+人才培訓(xùn)”模式，搭建區(qū)內(nèi)人才培訓(xùn)網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上，形成一個(gè)網(wǎng)上資料館，網(wǎng)上課堂供區(qū)內(nèi)人才進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。此種培訓(xùn)方式，信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，可靈活選擇學(xué)習(xí)時(shí)、地點(diǎn)、內(nèi)容，節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。

4、建立基于高校的校企合作模式。利用高?，F(xiàn)有師資隊(duì)伍、科研、硬件設(shè)施等優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)中小企業(yè)培訓(xùn)資金、人才、智力的不足，通過(guò)政府出面，搭建合作平臺(tái)，通過(guò)建立培訓(xùn)合作委員會(huì)、管理人才和技能人才培訓(xùn)陣地等形式，建立校企合作多元化合作內(nèi)容。同時(shí)，為保障校企合作的發(fā)展動(dòng)力，政府部門(mén)可通過(guò)制定相關(guān)政策和法律法規(guī)、建立企業(yè)和學(xué)校合作信息平臺(tái)、采取有效的利益調(diào)控手段等形式，鼓勵(lì)企業(yè)參與到校企合作中。

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