疫情防控阻擊戰(zhàn)中地方媒體的實踐與思考

摘要：本文以長沙晚報“掌上長沙”為例，分析其在疫情防控中的新聞報道實踐，并對策略制定、報道視野、以人為本、多元呈現和辟謠機制5個報道策略進行總結。

關鍵詞：疫情防控；地方媒體；報道策略；輿論引導

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）15-0132-02

抗擊新冠肺炎疫情是一場大考，而地方媒體是和公眾連接最緊密的一線媒體，是地方防疫、抗疫信息發(fā)布的前沿媒體。疫情期間，信息的實時化和多元化需求對地方媒體提出了更高、更嚴格的要求，地方媒體如何在發(fā)布權威信息時充分發(fā)揮穩(wěn)定人心的“壓艙石”作用至關重要。長沙晚報及其融媒體平臺“掌上長沙”綜合不同的報道策略，發(fā)揮出地方強勢媒體、主流黨報應有的作用和功能。

一、順勢而為：報道策略應當順應疫情走勢

在重大危機事件面前，媒體的報道需要順應危機事件發(fā)展的不同階段，才能使傳播效果最優(yōu)[1]。此次針對新冠肺炎疫情報道中，長沙晚報的報道趨勢與疫情的走勢之間具有較高的擬合性。

（一）傳遞信息，穩(wěn)定社會大局

疫情暴發(fā)初期，長沙晚報以“應急”為緊急任務，通過大量、及時的報道幫助公眾知悉疫情信息，引發(fā)公眾的廣泛關注并樹立起對疫情的防范意識，盡量減少疫情可能帶來的負面影響。鐘南山首次確認新冠肺炎疫情存在“人傳人”的可能后，社會陷入恐慌之中。長沙晚報“掌上長沙”每天向公眾及時報道最新確診病例、疑似病例，并重點關注長沙本地防疫情況，《危情140小時：最硬扎的長沙人，交出最硬核的作業(yè)》等大批優(yōu)秀稿件對社會的穩(wěn)定起到了促進作用。

（二）科學解讀，剖析疫情

綜合自身原創(chuàng)內容及其他媒體的優(yōu)質報道，長沙晚報“掌上長沙”給公眾提供了一個高價值的疫情信息獲取平臺。其中，《科學家揭新冠病毒感染機制之謎：比SARS感染力強4倍》用通俗易懂的方式解讀新冠肺炎疫情的感染機制及嚴重程度，有效引起了公眾的重視，同時減輕了公眾不必要的恐慌。《武大首發(fā)新冠性別差異研究：女性潛伏期更長，隔離應超14天》則從科學的角度為公眾的防疫舉措作出“性別提示”。

（三）關注矛盾，提供解決方案

疫情“爬坡”期間，感染病例的激增和醫(yī)療資源之間矛盾不斷激化。長沙晚報準確把握當前社會矛盾，通過實事求是的報道穩(wěn)定公眾的焦慮情緒，同時根據實際情況對湖南日報的報道《專家支招：分級診療 科學就醫(yī)》進行轉載[2]，并創(chuàng)造性地以更吸引讀者閱讀興趣的《是否所有發(fā)熱咳嗽病人均應到大醫(yī)院看?。俊纷鳛闃祟}。報道通過分析湖南 500多家醫(yī)院發(fā)熱門診的極高就診病例與低確診率之間的矛盾，直接言明過度恐慌導致的醫(yī)院負荷過重問題以及可能導致的交叉感染問題，引導公眾進行自審，充分體現了長沙晚報作為地方媒體的社會責任意識和服務意識。

（四）圍繞中心，助力復工復產

抗疫成效漸顯，各地逐漸解封，長沙逐步復工復產，長沙晚報以經濟建設為中心，關注疫情沖擊之下的產業(yè)發(fā)展問題?！罢粕祥L沙”開設專欄“化危為機看產業(yè)連續(xù)報道”，通過《聚焦長沙復工復產 中國經濟轉危為機按下加速鍵》《新冠肺炎疫情持續(xù)沖擊 食品供應鏈該如何化解危機》《預約旅游應成為一種常態(tài)化的“硬核”舉措》等一系列報道，聚焦疫情下的經濟復興，為長沙的復工復產助力。

二、視野縱橫：報道內容兼具貼近性和全面性

在報道內容的選擇上，長沙晚報充分考慮全面性和貼近性的平衡，在重點關注本地新聞事件的同時開闊視野，滿足公眾多層次的信息需求。

（一）立足本土，講述抗疫故事

“掌上長沙”堅決履行其地方融媒體平臺的職責，在疫情初期發(fā)表《麓山快評|非常之役 我宅我光榮》《湖南硬核戰(zhàn)“疫”三道防線更有四記重拳》等多篇報道，設置公眾議程，讓公眾更加直觀地感受到抗疫的刻不容緩與迫在眉睫。之后，長沙晚報聚焦長沙援鄂的“逆行者”以及長沙本地奔赴一線的醫(yī)護人員?！蹲蠲滥嫘姓遼兩度深入三次輾轉，感染科醫(yī)生在隔離病區(qū)奮戰(zhàn)40余天》這篇報道講述了長沙市第一醫(yī)院感染科主治醫(yī)師、第一批醫(yī)療救治隊員唐偉的一線戰(zhàn)疫經歷，這種“身邊人”的故事更能讓長沙人產生情感共鳴和認同感，對疫情的認識會更加深刻，抗疫的信心也會更加堅定。

（二）服務公眾，架起政務橋梁

疫情防控期間，公眾辦理政務陷入困境，“掌上長沙”推出《“我的長沙”提供居家辦事服務》，細致介紹了長沙市政務APP“我的長沙”應對疫情緊急策劃的“抗疫情專區(qū)”，為公眾提供了詳細的居家辦事指南。

（三）開闊視野，做好輿論引導

在國內疫情防控趨于穩(wěn)定時，國外疫情卻日益嚴重起來。“掌上長沙”密切關注全球抗疫情況，及時向公眾報道不同國家的疫情形勢及他國的防疫措施，報道涉及的國家遍布世界各地，并轉載各大中央級媒體的多篇文章，如《美國關于新冠肺炎疫情的涉華謊言與事實真相》《“你們被西方媒體操縱了！”隔離期間，加拿大博主揭秘外媒反華套路》，幫助公眾了解事實真相，做好輿論引導工作。不同維度、不同角度的報道使“掌上長沙”在報道內容上兼具全面性和貼近性，為長沙人民提供了一個既有針對性，視野又廣闊的疫情信息渠道。

三、以人為本：注重對公眾進行情緒引導

習近平總書記強調，疫情期間的宣傳教育和輿論引導，要多層次、高密度發(fā)布權威信息，正視存在的問題，回應群眾的關切，增強及時性、針對性、專業(yè)性，引導群眾增強信心、堅定信心，著力穩(wěn)定公眾情緒。在這種情況下，對公眾進行情緒引導顯得尤為重要。

（一）樹立信心，減少恐慌情緒

為了樹立起公眾戰(zhàn)疫必勝的信心，長沙晚報“掌上長沙”從及時準確公開信息和宣揚正能量戰(zhàn)疫事跡兩個方面入手。

“掌上長沙”及時發(fā)布疫情最新消息和長沙防疫進展，通過真實信息的呈現紓解公眾由于未知而產生的恐慌。此外，“掌上長沙”時刻關注著公眾的訴求與關切，想公眾之所想，及時為公眾帶來權威的專家解讀信息，《什么時候可以動？鐘南山回應了》《疫情何時結束？張文宏最新分析來了》等多篇專家解讀報道被“掌上長沙”轉載并分發(fā)到長沙市民面前，回應公眾熱望。而聚焦長沙本地各個行業(yè)復產復工的紀實報道也不斷讓公眾看到國泰民安的希望。

（二）歌頌奉獻，用溫情抗恐慌

和樹立信心同樣重要的是讓公眾了解到各行各業(yè)為抗擊疫情付出的努力，用真實的故事溫暖人心。

在實地探訪口罩廠后，“掌上長沙”發(fā)布報道《日產3噸熔噴布！湖南科技企業(yè)助力全球抗疫》，讓公眾知道在看不見的地方，醫(yī)療健康企業(yè)和員工在夜以繼日地努力，為公眾安全提供保障。《抗疫最前線|湘雅二醫(yī)院隊長手記：生命之托重于泰山》《赴武漢戰(zhàn)“疫”46天，長沙最美志愿者教師成學生偶像》《最美逆行者|首次與病毒“拼刺刀”，他采用中西醫(yī)結合、心與術結合》等多篇抗疫先進人物的報道向公眾展示了疫情危機之下的奉獻精神與利他主義。

“掌上長沙”聚焦疫情中的特殊群體，通過人文關懷向公眾傳遞溫暖、堅定的抗疫力量?！堕L沙女留學生滯留阿根廷 辣椒炒肉和“塑普”》《逃離紐約！中國留學生講述40小時回國路：只想回家，不想添亂》等多篇報道關注留學生的抗疫現狀及心路歷程；報道《疫情期間，這些特殊患兒更需要特別的保護……》則暖心推送特殊患兒的疫情防護須知。

長沙晚報“掌上長沙”有效地引導公眾產生正向心理暗示，并將恐慌的情緒轉化為抗疫信心和具體行動。

四、多元呈現：全媒體多方位構建抗疫圖景

面對多樣的用戶群體，地方融媒應利用全媒體形式多方位構建抗疫圖景。在此次疫情報道中，“掌上長沙”以文字報道為主，多元呈現方式為輔的報道策略，并充分發(fā)揮主播亞坤在當地的影響力，創(chuàng)新報道形式。

（一）圖文結合，展現動人凱歌

圖片、視頻能最直觀地反映出“前線戰(zhàn)況”，“掌上長沙”將圖文視頻結合，作為疫情報道的重要手段，充分保障公眾的新聞需求。

在圖文結合的基礎上，“掌上長沙”還創(chuàng)新性地啟用新聞繪本形式，用漫畫的方式書寫抗疫故事，帶給公眾不一樣的暖心閱讀體驗?！丁皯?zhàn)疫”前線，擔當的長沙人就是最美的風景》《54個日夜，為零而戰(zhàn)！》等多篇疫情新聞繪本記錄下了奔赴在一線的長沙“戰(zhàn)疫”人員的努力，《人民至上·長沙眾志成城抗疫全景圖鑒》則以時間的邏輯為公眾梳理了4個月內抗疫行動中的感人事跡，向公眾呈現了一個在800萬長沙人共同努力守護之下逐漸恢復昔日繁華的長沙。

（二）借力主播，創(chuàng)新新聞形式

“掌上長沙”開設有“亞坤Vlog”和“亞坤夜讀”2個欄目，主播用第一人稱的視頻形式帶領公眾走近新聞，通過聲音的陪伴傳遞溫暖的力量。這2個欄目在疫情期間也發(fā)揮著巨大的作用。

“掌上長沙”的新聞Vlog講求貼近性，主播亞坤通過《讓我們再等等 熟悉的長沙正在回來》《小小的口罩是怎樣生產出來的？一起體驗“口罩女工”的一天吧》等多條Vlog回應公眾關切，向公眾展現疫情防控之下的長沙。

從疫情爆發(fā)到情況逐漸穩(wěn)定，“亞坤夜讀”一直都以“情緒按摩”的方式陪伴著聽眾。從《逆行者在身邊》《長沙 這里有我的星星》《跑在春天路上的配送員》到《冬天過去 春已來臨》《別急著摘下你的口罩》《今年五一“在家游”》，夜讀欄目一直以細膩的視角探尋疫情之下長沙別樣的溫情。

五、澄清謬誤：建立及時、有效的地方型辟謠機制

新冠肺炎疫情期間，社會謠言借助恐慌心理引發(fā)次生輿情風險，辟謠難度也達到了的新高度。對此，“掌上長沙”在抗疫報道中建立起了及時、有效的辟謠機制，時刻監(jiān)控輿情發(fā)展，澄清謬誤，明辨是非。

“掌上長沙”本著發(fā)現謠言立馬澄清的態(tài)度，聯系長沙市新冠肺炎疫情防控指揮部及其他權威人士、謠言當事人，進行專項辟謠、精確辟謠和快速辟謠。同時還積極轉發(fā)高價值的辟謠信息，致力于為公眾提供一個清明的疫情信息平臺，避免謠言給公眾帶來困擾。

六、結語

地方媒體是傳播的“最后一公里”，與公眾距離最近、連接最緊密?！罢粕祥L沙”融媒體平臺在疫情報道中注重報道策略，堅持以人為本，從公眾需求層面出發(fā)進行報道實踐，及時、高效地回應公眾信息訴求，科學理性與溫情感性并濟，實現了地方媒體的服務功能，體現出了地方融媒體建設的應有之義。

參考文獻：

[1] 程銳.危機新聞的預警功能[J].新聞前哨，2005（10）：24-25.

[2] 段涵敏，湯江峰.專家支招：分級診療科學就醫(yī)[N].湖南日報，2020-02-02（06）.

作者簡介：王斌（1972—），男，湖南長沙人，本科，記者，研究方向：科技、經濟新聞。