于淼

【摘 要】記者若想采到真實(shí)全面的素材，就必須對采訪對象進(jìn)行人文關(guān)懷。面對不同性格、文化底蘊(yùn)的采訪對象，在進(jìn)行人文關(guān)懷時也應(yīng)該采取不同方法。

【關(guān)鍵詞】新聞采訪? ?采訪對象? ?人文關(guān)懷

人文關(guān)懷就是指要肯定人性和人的價(jià)值，關(guān)懷人的精神生活（物質(zhì)上的關(guān)懷次之），注重人自身的價(jià)值，從而最大限度實(shí)現(xiàn)以人為本。

新聞傳播的人文關(guān)懷是一種傳播觀，這種傳播觀的核心就是以人為本，即通過新聞傳播這種文化現(xiàn)象用聲音、文字、圖片、圖像等手段來有效地向受眾傳播正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。新聞采訪中的人文關(guān)懷主要是針對采訪對象和目標(biāo)受眾，以充分尊重理解關(guān)懷采訪對象，向受眾傳播正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀為前提來進(jìn)行新聞素材的采集。新聞采訪中的人文關(guān)懷要求記者在采訪過程中要以人為本，充分尊重采訪對象的利益，將注重采訪對象自身價(jià)值和傳播健康正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀放在第一位，而不是盲目追求收視率、點(diǎn)擊率和獨(dú)家報(bào)道。

一、對采訪對象的分類

對采訪對象的分類主要從三個方面著手：氣質(zhì)類型、接受采訪的利害關(guān)系和文化水平。

1.將采訪對象按氣質(zhì)類型分類

巴普洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說認(rèn)為，人的氣質(zhì)有四種基本類型：多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)。

①多血質(zhì)采訪對象性格特點(diǎn)。多血質(zhì)類采訪對象的高級神經(jīng)活動類型為強(qiáng)、平衡、靈活型（或稱活潑型），其性格的主要特征為活潑且好動，非常富有生氣;情緒產(chǎn)生快且改變得快;表情特別豐富，經(jīng)常做些可以表達(dá)情感的表情;思維敏捷;樂觀、親切的同時又夾雜些浮躁、輕率。多血質(zhì)的人可以適應(yīng)突然變化的環(huán)境，善于交際，并自信地追求理想與事業(yè)，而一旦遭遇挫折，又很難持之以恒。

②黏液質(zhì)采訪對象性格特點(diǎn)。黏液質(zhì)類采訪對象的高級神經(jīng)活動類型為強(qiáng)、平衡、不靈活型（或稱安靜型），其性格的主要特征是沉著冷靜，情緒產(chǎn)生慢而且弱，思維、言語、動作遲緩，較少表達(dá)內(nèi)心真實(shí)感受，淡漠但伴隨著堅(jiān)韌。黏液質(zhì)的人有恒心有毅力，不喜空談，刻板遵守既往規(guī)章制度和經(jīng)驗(yàn)。這種類型的采訪對象個性強(qiáng)，轉(zhuǎn)移他們的注意力需要很長時間，因而也容易因循守舊。

③膽汁質(zhì)采訪對象性格特點(diǎn)。膽汁質(zhì)類采訪對象的高級神經(jīng)活動類型為強(qiáng)、不平衡型（或稱不可抑制型），其性格的特征主要是精力充沛，情緒產(chǎn)生快并且強(qiáng)烈，言語動作迅速甚至難于自制，內(nèi)心易于外露，率真、熱情、大方、急躁、做事果敢。膽汁質(zhì)的人樂觀、任性、精力充沛。

④抑郁質(zhì)采訪對象性格特點(diǎn)。抑郁質(zhì)類采訪對象的高級神經(jīng)活動類型為弱型，其主要的性格特征是柔弱而且容易疲倦，情緒產(chǎn)生慢且強(qiáng)。抑郁質(zhì)的人膽小怕事、反應(yīng)遲緩、優(yōu)柔寡斷，但也感知靈敏、觀察仔細(xì)、信守承諾。身處主場（自身熟悉的環(huán)境）時能更加表現(xiàn)自如。但在客場（陌生環(huán)境）就容易拘謹(jǐn)。

2.將采訪對象按與接受采訪利害關(guān)系分類

①采訪對象與接受采訪利害關(guān)系為有利。接受采訪對采訪對象自身有利，或是其本身是受害者（不涉及隱私情況下），或是可為自身做變相宣傳，或是為了與記者交朋友等。

②采訪對象與接受采訪利害關(guān)系為有害。在采訪違法亂紀(jì)、涉及個人隱私或勾起采訪對象傷心往事時都會遇到阻力，這些情況下接受采訪，一般會被采訪對象認(rèn)定為對自身不利。

③采訪對象與接受采訪利害關(guān)系為無關(guān)。如突發(fā)事件發(fā)生時圍觀的目擊者、新聞當(dāng)事人的街坊四鄰一類就屬與接受采訪利害關(guān)系為無關(guān)一類。但接受采訪有可能引發(fā)當(dāng)事人的報(bào)復(fù)，所以不同新聞事件要具體分析。

二、采訪中人文關(guān)懷要素運(yùn)用的方法

1.不同氣質(zhì)類型采訪對象人文關(guān)懷的方法

①對多血質(zhì)采訪對象的人文關(guān)懷要素運(yùn)用。在進(jìn)行采訪時最理想的是多血質(zhì)采訪對象，記者在圍繞采訪主題進(jìn)行提問時只要適時對采訪對象的回答給予口頭和眼神上的肯定或回應(yīng)，以保持其談話熱情。一般情況下采訪都會進(jìn)行得比較順利。

②對黏液質(zhì)采訪對象的人文關(guān)懷要素運(yùn)用。黏液質(zhì)的采訪對象對于要回答的問題一定是盡可能經(jīng)過深思熟慮的，所以重點(diǎn)要在于其所表述的觀點(diǎn)是否客觀，求證環(huán)節(jié)是重點(diǎn)。而求證的辦法有很多，比較好用的是采訪其他在現(xiàn)場或知情的兩個以上采訪對象以進(jìn)行證實(shí)。如果沒有這種條件也可以通過深層次發(fā)問的形式進(jìn)行證實(shí)，無論什么謊言在一個個提問進(jìn)行“剝皮”時總會露出破綻。在遇到比較“圓滑”的黏液質(zhì)類型采訪對象時，可以采用“激將法”。設(shè)計(jì)一些帶有刺激性的提問，使其由“要我談”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙劇?，從而打開話匣子，打通新聞采訪通道。

③對膽汁質(zhì)采訪對象的人文關(guān)懷要素運(yùn)用。對于膽汁質(zhì)采訪對象要盡量控制其滔滔不絕的回答，對于偏離主題的情況要及時把控，如果在當(dāng)時的情景下打斷其太突兀也可以順其思路接話，取得話語權(quán)后再將談話帶回主題。

④對抑郁質(zhì)采訪對象的人文關(guān)懷要素運(yùn)用。抑郁質(zhì)的采訪對象多會因緊張而出現(xiàn)表達(dá)不清的狀況，所以談話時盡量選擇其熟悉的環(huán)境，從話家常開始，取得信任后再進(jìn)行相關(guān)采訪。從人文關(guān)懷的角度來講，切不可在采訪對象表現(xiàn)出緊張的時候，記者顯露出急躁、無奈的跡象。這樣不僅于采訪無益甚至?xí)Σ稍L對象。

2.與接受采訪利害關(guān)系不同的采訪對象的人文關(guān)懷方法

對于接受采訪于自身有利的采訪對象，說出被需求的信息是不難的。但記者要注意甄別信息真?zhèn)危恼鎸?shí)信息中篩選出與新聞主題相關(guān)的素材。對于這一類采訪對象，只需了解一般的事件性新聞素材并非難事。但如果要是做人物的專題報(bào)道就容易千篇一律，弘揚(yáng)優(yōu)秀事跡，創(chuàng)新是個難題。這時候就要記者站在采訪對象的角度上，積極思考，推陳出新。

新聞事件與己無關(guān)的采訪對象接受采訪積極性可能沒有上一種情況高，但只要記者將說出事實(shí)的意義與采訪對象講清，獲得新聞事實(shí)的難度不是很大。唯一有顧慮的就是接受采訪后會受到新聞事件中當(dāng)事人的打擊報(bào)復(fù)。這就要求記者在采訪時對采訪對象的人文關(guān)懷重心轉(zhuǎn)移到對其人身財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)上，保護(hù)好采訪對象的個人信息，如需出圖像加上馬賽克，將聲音進(jìn)行處理，或者直接引用素材，不透露任何與采訪對象有關(guān)的信息。切實(shí)保護(hù)好采訪對象的個人隱私、生命財(cái)產(chǎn)安全是記者應(yīng)該做的，必要時候還可以尋求公安部門的協(xié)助。

說出事實(shí)就會危害到自身“利益”的采訪對象是最難采訪的，但如果是對貪贓枉法、違法亂紀(jì)的人就必須采用暗訪、激將法、提問時層層逼問等一系列辦法來獲得記者所需。

還有一種情況是接受采訪會勾起被采訪者的傷心往事，或?qū)ζ湮磥戆l(fā)展不利，或是對人身安全方面有顧慮，記者要換位思考，關(guān)懷被采訪者切身利益。記者要想盡一切辦法保護(hù)好自己的采訪對象，決不可讓善良的人因此受到傷害。電視記者在面對面采訪時，與采訪對象之間進(jìn)行情感上的交流、心靈上的溝通，多體會受訪者的心情，這樣不僅能拉近彼此間的距離，而且能夠讓采訪對象在回答提問時情不自禁地吐露心聲。

在重大災(zāi)難事件的報(bào)道中，如果事件的當(dāng)事人及其家屬處境困難，不愿意接受新聞媒體的采訪，那么新聞媒體應(yīng)當(dāng)尊重他們的意見。畢竟在新聞報(bào)道的過程中不存在為了多數(shù)人的知情權(quán)而剝奪少數(shù)人的隱私權(quán)的艱難選擇。

其實(shí)，很多時候新聞采訪權(quán)與受訪者的隱私權(quán)是相互矛盾的。尤其是做災(zāi)難性和突發(fā)性事件的報(bào)道時更要注重對受訪對象的人文關(guān)懷。在這樣的情況下，記者可以在心中建立起一道防線，把握好獲取信息與保護(hù)受訪者合法隱私權(quán)的度，切實(shí)對采訪對象進(jìn)行人文關(guān)懷。遇到因涉及自身利益不配合（不觸及個人隱私情況下）的采訪對象，要找準(zhǔn)角度和時機(jī)進(jìn)行切入，逐步遞進(jìn)挖掘。也可以從其身邊人著手采訪，將周圍群眾提供的信息按邏輯規(guī)律整理好，從而逐步接近事實(shí)真相。

3.不同文化水平采訪對象人文關(guān)懷的方法

有的記者欠缺職業(yè)素養(yǎng)，在采訪時不尊重采訪對象，給人一種高傲、冷漠、自私的印象。不對采訪對象進(jìn)行人文關(guān)懷，就導(dǎo)致被采訪者自尊受到嚴(yán)重傷害，從而拒絕接受采訪，這種情況在面對文化水平較低的采訪對象時經(jīng)常發(fā)生。

從人文關(guān)懷的角度看，對沒有受過高等教育的采訪對象，在采訪時用語盡量通俗易懂，記者切不可為了顯示自己“有文化”而大拽行業(yè)專業(yè)術(shù)語，讓采訪對象聽不懂，不能順利進(jìn)行采訪，還可能給人留下裝腔作勢的印象。去農(nóng)村采訪，在田間地頭可以與農(nóng)民一樣席地而坐，在農(nóng)家就應(yīng)像農(nóng)民一樣坐在熱炕頭，而不應(yīng)給采訪對象留下不適應(yīng)、嫌棄的感覺。

對于文化水平較高的采訪對象，比如某方面的專家，在采訪前要做好充足的準(zhǔn)備，以防采訪時提的問題膚淺，不著邊際，甚至出現(xiàn)最簡單的術(shù)語記者卻聽不懂的情況，這很容易造成采訪對象的反感，在寫報(bào)道時也很可能鬧出笑話甚至無意間寫出假新聞。新聞造假無論是否有意，都有悖對受眾的人文關(guān)懷。無論遇到何等文化水平的采訪對象，記者時刻都應(yīng)與采訪對象處于平等地位。為使采訪事半功倍，記者在提問時應(yīng)努力創(chuàng)造輕松的氛圍，這樣采訪對象才會暢所欲言。

三、結(jié)語

總的來說，采訪提問的技巧有很多，需要在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，但在采訪過程中對于受眾和采訪對象的人文關(guān)懷是任何時候都需要的。如果將整個新聞制作過程比喻為一個人的話，那么采訪無疑是“頭顱”，而采訪提問可定位為“腦仁”，因?yàn)椴稍L提問是獲得新聞素材最直接有效的途徑。只有對受眾進(jìn)行人文關(guān)懷才能知道采什么，對采訪對象進(jìn)行人文關(guān)懷才能知道如何采。一味主觀擬定新聞主題不考慮受眾需要，一味自私挖掘新聞素材不站在采訪對象角度看問題都是行不通的。所以，采訪提問要從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，才能為新聞節(jié)目這道美味提供最新鮮最有營養(yǎng)的食材。

（作者學(xué)校：渤海大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

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【基金項(xiàng)目】本文為渤海大學(xué)2019年度研究生創(chuàng)新基金項(xiàng)目《反思與重建：新聞采訪中人文關(guān)懷審視——基于《南方周末》特稿分析的新視角》研究成果。