曹彥 李莉

摘要：目的：運用巴雷特法則改進視頻會議系統(tǒng)管理質量。方法：分析視頻會議系統(tǒng)運行中的故障發(fā)生率，確定系統(tǒng)較易發(fā)生故障的關鍵節(jié)點，通過重點干預使得整體系統(tǒng)故障發(fā)生率有效降低。結論：運用巴雷特法則可提高視頻會議系統(tǒng)管理水平，提高視頻會議系統(tǒng)運行質量。

關鍵詞：巴雷特法則;視頻會議系統(tǒng)

中圖分類號：TP3 ? ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）17-0219-03

巴雷特法則是意大利經(jīng)濟學家巴雷特在20世紀30年代發(fā)現(xiàn)的一種經(jīng)濟現(xiàn)象——社會百分之八十的財富被百分之二十的富人所控制。后來發(fā)現(xiàn)很多事物多存在這種現(xiàn)象，因此又被廣泛應用于社會學、管理學等領域。本例將巴雷特法則運用于本單位視頻會議系統(tǒng)故障風險管控，將80%的系統(tǒng)維護資源重點對20%的高風險節(jié)點加以干預，視頻會議系統(tǒng)運行質量得到有效提高。

1 資料與方法

（1）資料

2017-2020年視頻會議記錄共217例。

（2）方法

將不同類型視頻會議在同一時間范圍內使用次數(shù)進行統(tǒng)計，確定使用率較高的20%種視頻會議類型。對20%的會議類型進行節(jié)點故障統(tǒng)計，取故障率最高的20%個節(jié)點作為核心故障節(jié)點。查找原因，使用80%的時間精力對20%的核心故障進行預防干預。

2結果

（1）常用會議類型

按照視頻會議對象與類型將中心視頻分A、B、C、D、E五類，2017年～2018年召開視頻會議107次，詳見表1。

根據(jù)巴雷特法則，取單位時間內會議次數(shù)最多的會議類型為“常用會議類型”。由表1可知常用會議類型為“A”型。

（2）核心會議節(jié)點

中心視頻會議共有45個管理節(jié)點，其中“A”型視頻會議用到了38個，見表2。

2017年～2018年期間，“A”型視頻會議會中發(fā)現(xiàn)故障38次具體情況如表3。

由表3可見，2017年～2018年“A”型視頻會議38個節(jié)點中17個節(jié)點曾出現(xiàn)了故障。故障數(shù)最多的20%為a1、d2、i3節(jié)點，分別為5次、4次、5次，按巴雷特法則，a1、d2、i3節(jié)點為關鍵節(jié)點。

（3）干預措施

按照巴雷特法則，管理人員對關鍵節(jié)點故障原因進行了分析，對視頻會議管理工作的工作時間和人員分配進行了調整，使用了約80%的精力去處理20%重點關鍵問題，具體見表4。

（4）數(shù)據(jù)對比

取干預措施調整后2019～2020年視頻會議記錄110例，與調整前107例記錄數(shù)據(jù)進行了比對，見表5。

從數(shù)據(jù)看，實施干預措施后“A”型視頻會議會中故障比調整前減少了20例，減少了約53%，會議整體故障率大幅度下降，會議效果有較大提升。

3討論

（1）數(shù)據(jù)準確的重要性

使用巴雷特法則需要依賴數(shù)據(jù)的完整性與可靠性，數(shù)據(jù)失真或缺失必然會對判斷結果造成影響，因此真實、完整的數(shù)據(jù)是使用巴雷特法則的基礎。

（2）不要忽視非核心的80%

巴雷特法則主要討論找到關鍵的20%，并使用80%的時間精力采取有效的措施去干預影響。但是不能認為非核心的80%可以忽略不計。數(shù)據(jù)中也可以看到雖然整體故障率下降了，但是個別非核心節(jié)點故障率增加了。唯物辯證法認為：主要矛盾和次要矛盾相互依賴、相互影響，并在一定條件下相互轉化。對于不斷變化的因素，巴雷特法則只適用于當前結果狀況，不適合長期一成不變地使用，需要根據(jù)實際變化進行重新定義評估。

巴雷特法則只是一種客觀規(guī)律，運用中有它的局限性，它從某個角度去考慮分析問題，從事物的整體來講它是不夠完整、不夠全面的。只有通過充分認識、綜合運用，才能夠使用巴雷特法則取得較好效果。

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