取法乎上

季琦

《易經(jīng)》中有一句話：“取法乎上，僅得其中;取法乎中，僅得其下。”這句話的意思是，一個(gè)人如果制定了高目標(biāo)，最后可能只得到一個(gè)中等水平的結(jié)果;如果制定了一個(gè)中等水平的目標(biāo)，最后可能只能得到一個(gè)低等的結(jié)果。做企業(yè)，“取法乎上”是很重要的，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才能帶領(lǐng)一個(gè)企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)。

打破傳統(tǒng)GOP率藩籬

我?guī)F(tuán)隊(duì)要求高是出了名的，如果覺(jué)得不行，會(huì)批評(píng)，會(huì)淘汰。

我做了三家創(chuàng)業(yè)公司，起初很多人都不待見(jiàn)我的嚴(yán)苛，甚至說(shuō)我不懂行，總提不切實(shí)際的要求。我舉一個(gè)例子。我們?cè)谏虾５闹猩轿髀肥樟艘患宜男羌?jí)酒店，是一對(duì)法國(guó)兄弟的，酒店由弟弟管理，管得非常好。當(dāng)我們接手的時(shí)候，這家店的GOP率（經(jīng)營(yíng)毛利^①）大概是30%左右。我們團(tuán)隊(duì)接手后，怡然自得地提出將GOP率提升到40%左右，而我給他們的目標(biāo)卻是70%，即：原來(lái)我們收一百塊錢(qián)，經(jīng)營(yíng)毛利潤(rùn)是三十塊錢(qián)，現(xiàn)在收一百塊錢(qián)要賺七十塊錢(qián)。他們覺(jué)得這幾乎是不可能的。

當(dāng)時(shí)，有一位從央企出來(lái)后，在我這里做高端事業(yè)部總經(jīng)理的高管，他對(duì)我說(shuō)，老季啊，你不懂行，我們這行沒(méi)有這么高的GOP率。我說(shuō)不行，你不要考慮我給的目標(biāo)對(duì)不對(duì)，應(yīng)該考慮如何達(dá)到。

當(dāng)然，我提高了要求，也會(huì)跟他們一點(diǎn)點(diǎn)分析怎么達(dá)成70%的GOP率。比如說(shuō)，酒店原來(lái)有個(gè)監(jiān)控房，二十四小時(shí)三班倒輪流值班。我一看，這些人大部分工作時(shí)間在喝茶看報(bào)紙。三班倒，一班至少兩個(gè)人，那就是六個(gè)人。很簡(jiǎn)單，把監(jiān)控屏幕移到前臺(tái)，并對(duì)所有的監(jiān)控頻道錄像，原來(lái)錄像只存一周，現(xiàn)在可以存一個(gè)月，一個(gè)月不夠存三個(gè)月。消防警報(bào)系統(tǒng)也放到前臺(tái)來(lái)。整體改造幾萬(wàn)塊就搞定了，每年省下的人工費(fèi)就是幾十萬(wàn)。

前臺(tái)原來(lái)也是三班倒，每班四五個(gè)人，一堆領(lǐng)導(dǎo)，干活的很少，我全部改成自助登記入住?？腿嗽诘骄频甑穆飞?，就可以選好房間，并且把房費(fèi)付掉。到了酒店，復(fù)印上傳身份證就可以拿到房卡了。一個(gè)很好的自動(dòng)登記入住系統(tǒng)，把前臺(tái)的工作人員從十個(gè)變成幾個(gè)。今天，這個(gè)酒店的GOP率已經(jīng)超過(guò)了我提出的70%。

我在上海交大是學(xué)力學(xué)的，對(duì)建模、數(shù)字很敏感，70%這個(gè)數(shù)字是我估算出來(lái)的，不是隨口胡說(shuō)。這個(gè)酒店的商業(yè)模式其實(shí)是能夠做到75%甚至80%的，所以我還是留了余地。我對(duì)團(tuán)隊(duì)有高要求，他們才有可能突破過(guò)去的框架。如果你告訴我，事情本來(lái)就是這樣的，就只有這個(gè)方案，那我會(huì)問(wèn)：為什么只能是這樣呢？如果約定俗成、按部就班、因循守舊，沒(méi)有可能突破原有框架，進(jìn)而超越前輩，成為后來(lái)居上的卓越者。

很多企業(yè)往往碰到困難就退，碰到問(wèn)題就縮，這樣很難做大做強(qiáng)。只有“取法乎上”，才能讓企業(yè)茁壯成長(zhǎng)。

①??? GOP率為“Gross Operating Profit”的簡(jiǎn)稱，即營(yíng)業(yè)毛利。 GOP=酒店?duì)I業(yè)總收入—酒店?duì)I業(yè)總支出; GOP率=GOP/酒店?duì)I業(yè)總收入×100%。