季陽(yáng)

筆者在與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者接觸過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的對(duì)話：

企業(yè)老板：“我們執(zhí)行了績(jī)效激勵(lì)方案之后，團(tuán)隊(duì)并沒有什么明顯的變化啊，這是不是說(shuō)明方案沒有達(dá)到激勵(lì)效果？”

問(wèn)：“你想要什么樣的激勵(lì)效果？”

企業(yè)老板：“團(tuán)隊(duì)狀態(tài)一定要發(fā)生很大的變化，每天都像打了雞血一樣……”

答：“那你要的恐怕不是一個(gè)績(jī)效激勵(lì)方案，而是興奮劑。”

上面的對(duì)話雖然帶有幾分戲謔，但卻真實(shí)地反映了一個(gè)企業(yè)老板在做完績(jī)效激勵(lì)項(xiàng)目之后的擔(dān)憂與焦慮。

企業(yè)實(shí)施績(jī)效激勵(lì)機(jī)制是希望能夠改變團(tuán)隊(duì)的氛圍，提高員工工作積極性，這本無(wú)可厚非。但如果期望實(shí)施了績(jī)效激勵(lì)方案后能夠迅速改變甚至改造員工，在短期內(nèi)產(chǎn)出不同凡響的績(jī)效結(jié)果，這只能說(shuō)是一種不切實(shí)際的幻想。

激勵(lì)方案緣何無(wú)效

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之所以覺得績(jī)效激勵(lì)方案沒有達(dá)到他們預(yù)想的效果，是因?yàn)閳?zhí)行了績(jī)效激勵(lì)方案后員工并沒有在績(jī)效方案的牽引下產(chǎn)生相應(yīng)的行為，并最終產(chǎn)出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)結(jié)果。于是我們不禁要問(wèn)，制訂一套完善的績(jī)效激勵(lì)方案需經(jīng)過(guò)不同層級(jí)、不同人員、多頻次的溝通與估算，這個(gè)過(guò)程可能長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月之久，得出的方案可謂經(jīng)歷“千錘百煉”，可是為什么卻會(huì)“沒有激勵(lì)效果”呢？原因不外乎以下三個(gè)方面：

●目標(biāo)值過(guò)高，員工失去希望和興趣

我們?cè)谂c員工進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)方案溝通時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)為了所謂的激勵(lì)性或者無(wú)法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的判斷時(shí)，便將業(yè)績(jī)目標(biāo)一提再提，但在這個(gè)目標(biāo)背后卻沒有合理的資源支撐，人力、物力、財(cái)力都相對(duì)匱乏，員工認(rèn)為這樣的業(yè)績(jī)目標(biāo)根本沒有達(dá)成的可能，這樣的績(jī)效激勵(lì)方案自然也就失去了激勵(lì)性，即使那是非常具有吸引力的方案，也不過(guò)是空中樓閣，鏡花水月。

●朝令夕改，員工對(duì)激勵(lì)方案的兌現(xiàn)失去信心

公司在過(guò)往績(jī)效方案執(zhí)行過(guò)程中朝令夕改，對(duì)已經(jīng)確定的方案一再進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)公司業(yè)績(jī)高的時(shí)候不愿意兌現(xiàn)給員工獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)公司業(yè)績(jī)低的時(shí)候則千方百計(jì)克扣員工獎(jiǎng)金，千錘百煉得來(lái)的績(jī)效方案最終落得形同虛設(shè)。也許經(jīng)營(yíng)者覺得自己對(duì)員工已經(jīng)非常仁慈了，員工應(yīng)該心懷感恩才對(duì)，但實(shí)際上，這種做法已經(jīng)破壞了績(jī)效方案的嚴(yán)肅性，給員工留下“雷聲大雨點(diǎn)小，反正這個(gè)方案最后也不會(huì)落實(shí)”的壞印象。當(dāng)這樣的經(jīng)歷重復(fù)兩次之后，再面對(duì)新一年的績(jī)效激勵(lì)方案時(shí)，員工當(dāng)然會(huì)認(rèn)為無(wú)非又是“狼來(lái)了”，因而對(duì)認(rèn)真執(zhí)行方案提不起半點(diǎn)興趣。

●前期宣導(dǎo)工作不到位，使員工仍處于觀望狀態(tài)

在績(jī)效激勵(lì)方案制定之初，由于宣貫工作不到位，對(duì)績(jī)效激勵(lì)工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位，致使員工對(duì)績(jī)效方案的內(nèi)容了解得不夠清楚，無(wú)法真切地感知績(jī)效方案對(duì)本崗位的核心要求、應(yīng)該作出哪些行為、達(dá)成哪些目標(biāo)、能夠得到哪些獎(jiǎng)勵(lì)。所以，大部分員工還處于懵懂和觀望階段。在這種觀望和游離的狀態(tài)下，員工自然難以對(duì)績(jī)效激勵(lì)方案真正用心。

以上三方面原因往往導(dǎo)致績(jī)效激勵(lì)方案實(shí)施后效果不夠明顯。

三招確保激勵(lì)方案有效

知道了績(jī)效方案無(wú)效的原因之后，我們還要進(jìn)一步了解怎樣的績(jī)效激勵(lì)方案才算得上是“有效果”的方案。前面我們提到，一個(gè)能讓員工瞬間轉(zhuǎn)變，從低績(jī)效轉(zhuǎn)變成高績(jī)效的產(chǎn)出者的方案是不存在的，那到底該如何衡量績(jī)效方案的有效性呢？

所謂欲速則不達(dá)，在績(jī)效方案實(shí)施后，一般會(huì)存在一段時(shí)間的適應(yīng)期，大約持續(xù)3-6個(gè)月左右。在這一段時(shí)間當(dāng)中，隨著績(jī)效方案的實(shí)施，員工的行為逐漸發(fā)生改變，員工對(duì)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的理解也變得正向和認(rèn)可；另一方面，激勵(lì)方案的具體實(shí)施步驟也在此期間不斷完善，慢慢適應(yīng)了企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況。

誠(chéng)然，績(jī)效考核和激勵(lì)方案會(huì)在一定程度上耗費(fèi)企業(yè)的管理成本，給管理者和員工增加“額外”的負(fù)擔(dān)，但完善的績(jī)效考核和激勵(lì)制度是保障企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的有效手段，也是管理者最重要的工作之一。沒有任何方案是一勞永逸的，也沒有任何方案能夠自主運(yùn)轉(zhuǎn)，人是機(jī)制中最為重要的環(huán)節(jié)，只有想方設(shè)法調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性，才能保證方案落地后取得預(yù)期的效果。

●客觀認(rèn)知績(jī)效激勵(lì)方案，切莫操之過(guò)急

績(jī)效激勵(lì)方案好比中藥，堅(jiān)持服用才能取得功效?？?jī)效管理的全過(guò)程都需要管理者和員工不斷練習(xí)，不斷磨合，最終熟能生巧，掌握其中的各種技巧和方法，并切實(shí)運(yùn)用到對(duì)工作目標(biāo)的管理中，從而促進(jìn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成。

●坦誠(chéng)溝通，及時(shí)、公正地兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)

很多企業(yè)的績(jī)效管理方案無(wú)法良好運(yùn)轉(zhuǎn)，都是在獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)，這不是理論，也不是老生常談，而是它確實(shí)是保證績(jī)效方案實(shí)施的重要手段。管理者與員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)能夠有效進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)是績(jī)效結(jié)果產(chǎn)出的前提。無(wú)論績(jī)效目標(biāo)是否達(dá)成，對(duì)績(jī)效結(jié)果及時(shí)反饋，對(duì)獎(jiǎng)懲方案公正兌現(xiàn)都是保證下一個(gè)循環(huán)趨向良性的必要之舉。有些老板總擔(dān)心某些員工的收入過(guò)高，喜歡在兌現(xiàn)績(jī)效方案時(shí)搞平衡，這其實(shí)是對(duì)績(jī)效管理最大的傷害，這就等于告訴員工，我們除了績(jī)效管理機(jī)制以外，還有另外一套機(jī)制在運(yùn)轉(zhuǎn)。其實(shí)，員工創(chuàng)造得越多，獲得的回報(bào)就應(yīng)該越高。多勞多得才符合市場(chǎng)規(guī)則。

●在方案實(shí)施前對(duì)管理者與員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)

業(yè)績(jī)需要員工做出來(lái)，而員工的能力直接決定業(yè)績(jī)能否有產(chǎn)出，制定目標(biāo)，告訴員工你要做出業(yè)績(jī)來(lái)，這都是空中樓閣，沒有支撐。對(duì)管理者與員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，提高他們的管理能力與技能水平，才能保證員工的行為產(chǎn)出是有效的，才能保證管理者給予員工必要的指導(dǎo)與幫助，從而達(dá)成業(yè)績(jī)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在設(shè)計(jì)績(jī)效激勵(lì)方案時(shí)，一定要從公司戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)目標(biāo)出發(fā)，謹(jǐn)慎考量每個(gè)部門的責(zé)任。這樣的方案設(shè)計(jì)過(guò)程或許有些復(fù)雜，但得到的卻是一套從全局角度出發(fā)的、全面的激勵(lì)方案，這樣的方案需要時(shí)間打磨，需要實(shí)踐論證和融合。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不妨給績(jī)效激勵(lì)方案多一些成長(zhǎng)的空間，讓它慢慢成長(zhǎng)，綻放出名為業(yè)績(jī)的果實(shí)。