京劇企業(yè)管理研究

羅子茜

[摘 要]京劇企業(yè)（改企轉(zhuǎn)制后的京劇院團(tuán)）是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)誕生的新型企業(yè)類(lèi)型，京劇企業(yè)的誕生有其偶然性和必然性，如何令京劇企業(yè)發(fā)展壯大下去，是其從業(yè)者必須直面的問(wèn)題。京劇企業(yè)的管理者們應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)管理在京劇企業(yè)的重要性，將現(xiàn)代企業(yè)管理方式方法科學(xué)合理地運(yùn)用于京劇企業(yè)必然會(huì)幫助其走上企業(yè)運(yùn)作的正軌，從而適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律。

[關(guān)鍵詞]京劇;京劇企業(yè);人力資源管理;財(cái)務(wù)管理;營(yíng)銷(xiāo)管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.27.006

1 京劇

1.1 定義

京劇，在歷史上曾有皮黃、二黃、黃腔、京調(diào)、京戲、平劇、國(guó)劇等稱(chēng)謂，是中國(guó)最大的戲曲劇種，俗稱(chēng)“國(guó)粹”，距今已有230年的歷史。清朝乾隆55年（1790年）四大徽班進(jìn)京，與北京劇壇的昆曲、漢劇、弋陽(yáng)、亂彈等劇種經(jīng)過(guò)五六十年的融匯，衍變?yōu)榫﹦　?010年京劇被收錄入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。

1.2 特點(diǎn)

京劇是一門(mén)綜合性表演藝術(shù)。表現(xiàn)形式：唱、念、做、打、舞;五大行當(dāng)：生、旦、凈、末、丑;表演手段：程式化;思想感情：喜、怒、哀、樂(lè)、驚、恐、悲;表演目的：令故事栩栩如生、人物形象鮮明。

1.3 階段性對(duì)比

1.3.1 京劇形成和發(fā)展階段

（1）社會(huì)主要文娛形式單一：伴隨著商貿(mào)活動(dòng)的頻繁，在北京出現(xiàn)了許多行業(yè)公會(huì)和同鄉(xiāng)會(huì)館，他們時(shí)常宴集，邀班演戲;民間遇喜慶事，也要搭臺(tái)唱戲，賓客湊份子以示祝賀。城市經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會(huì)生活的穩(wěn)定，為戲曲的發(fā)展提供了適當(dāng)?shù)臍夂蚺c土壤。

（2）表現(xiàn)力迎合大眾需求：京劇傳統(tǒng)劇目的形成有很多時(shí)代背景成因，同時(shí)唱詞、念（京）白等多以文言文為主，表現(xiàn)形式迎合了當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)俗和文化傳統(tǒng)，受到了廣大人民群眾的口口相傳和普遍喜愛(ài)，擁有很好的群眾基礎(chǔ)。

（3）京劇的表演形式程式化：程式化指的是相對(duì)固定的、規(guī)范化的組織形式和表演方式，簡(jiǎn)約化、虛擬化、技藝化和泛美化。在京劇形成和發(fā)展初期，這種表演形式符合了當(dāng)時(shí)社會(huì)背景下的人們對(duì)文化和審美的需求。

1.3.2 現(xiàn)階段

（1）休閑項(xiàng)目多元化：現(xiàn)階段，社會(huì)已經(jīng)步入了科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的21世紀(jì)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，人們對(duì)于休閑文娛項(xiàng)目的選擇更多，尤其是購(gòu)買(mǎi)力比較強(qiáng)的中青年人士，他們花在數(shù)字電影、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)游戲和智能手機(jī)上面的時(shí)間和精力更多，京劇這一傳統(tǒng)領(lǐng)域在人們生活中的占比明顯縮小，甚至已經(jīng)淡出了大眾的視線(xiàn)。

（2）傳統(tǒng)表現(xiàn)力已不接地氣：現(xiàn)在，京劇傳統(tǒng)劇目已脫離了人民群眾的生活軌道，生澀難懂、諱莫如深，人們很難聽(tīng)懂、理解、領(lǐng)會(huì)和加深記憶。自1966年開(kāi)始，傳統(tǒng)戲不再被允許登上京劇舞臺(tái)，導(dǎo)致在這期間出生和成長(zhǎng)起來(lái)的一批人只知道八大樣板戲（現(xiàn)代戲），而對(duì)擁有二百多年歷史積淀的京劇傳統(tǒng)劇目知之甚少，從而根本就不能真正了解京劇藝術(shù)。改革開(kāi)放以后，雖然恢復(fù)了傳統(tǒng)戲，但撲面而來(lái)的是多種多樣的休閑文娛形式，京劇的觀眾群體自然出現(xiàn)了青黃不接的斷層。

（3）京劇的程式化表演形式不能滿(mǎn)足觀眾的審美多樣化需求：身處于21世紀(jì)的今天，人們講求的是個(gè)性的延伸和發(fā)展，審美需求已不再被限制在一個(gè)固定的模式當(dāng)中，所以京劇已無(wú)法迎合越來(lái)越多的，尤其是中青年人士的休閑和欣賞需求，導(dǎo)致受眾群體縮小，從而很難跟上時(shí)代的發(fā)展。

通過(guò)兩個(gè)階段的對(duì)比，不難看出京劇的觀眾群體范圍已經(jīng)變得越來(lái)越小。面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，如果不希望將來(lái)的人們?cè)诓┪镳^中才能認(rèn)識(shí)到京劇，其從業(yè)者就必須勇于改革、直面創(chuàng)新、突破阻力、找到出路。

2 企業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

2.1 企業(yè)管理

企業(yè)管理是以實(shí)現(xiàn)多、快、好、省的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和取得最大化的投入產(chǎn)出效率為目的，盡可能利用企業(yè)的人、財(cái)、物和信息等資源，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱(chēng)。企業(yè)管理不是一門(mén)單一學(xué)科，而是涵蓋了多個(gè)分支學(xué)科的綜合類(lèi)學(xué)科，包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等多個(gè)分項(xiàng)管理。

2.2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

2.2.1 第一產(chǎn)業(yè)

第一產(chǎn)業(yè)是以利用自然力為主，生產(chǎn)不用經(jīng)過(guò)深度加工就可消費(fèi)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品或工業(yè)原料的部門(mén)，含農(nóng)民和農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等。

2.2.2 第二產(chǎn)業(yè)

第二產(chǎn)業(yè)是包括對(duì)產(chǎn)品和原料進(jìn)行加工的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工人和各類(lèi)工業(yè)產(chǎn)品的部門(mén)，含采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、燃?xì)?、建筑業(yè)，以及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等。

2.2.3 第三產(chǎn)業(yè)

第三產(chǎn)業(yè)由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家和新西蘭奧塔哥大學(xué)教授費(fèi)希爾在1935年首先提出，指的是除第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)以外的其他產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)不是單一產(chǎn)業(yè)類(lèi)型，它包含很多門(mén)類(lèi)，其中就包括文化產(chǎn)業(yè)：

（1）文化產(chǎn)業(yè)的定義。1947年由霍克海默和阿多諾在《啟蒙辯證法》一書(shū)中提出來(lái)的，是以滿(mǎn)足人們的文化需求為主要目標(biāo)而生產(chǎn)和提供精神產(chǎn)品，即文化意義本身的創(chuàng)作與銷(xiāo)售，領(lǐng)域?qū)挿?、范圍廣闊。

（2）中國(guó)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的定義。①1985年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了《關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的報(bào)告》，正式確定了把文化藝術(shù)劃歸第三產(chǎn)業(yè)，列入國(guó)民生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目中。 ②2003年9月，中國(guó)文化部制定并下發(fā)了《關(guān)于支持和促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，定義文化產(chǎn)業(yè)為：從事文化產(chǎn)品生產(chǎn)和提供文化服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性行業(yè)。 ③2004年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的定義是：為社會(huì)公眾提供文化娛樂(lè)產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)，以及與這些活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合。

（3）中國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前，文化產(chǎn)業(yè)已成為提升國(guó)家綜合國(guó)力及參與世界競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力的重要內(nèi)容。經(jīng)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局核算數(shù)據(jù)如表1和圖1、圖2所示。

2013年11月，黨的十八屆三中全會(huì)通過(guò)《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，指出要“使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用”，“以激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力為中心環(huán)節(jié)”深化文化體制改革，并對(duì)建立健全現(xiàn)代文化市場(chǎng)體系等文化體制改革重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行了部署。這標(biāo)志著我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正在從由政府主導(dǎo)的啟動(dòng)階段走向依靠市場(chǎng)內(nèi)生動(dòng)力發(fā)展的深化階段，開(kāi)啟了振興文化產(chǎn)業(yè)道路的新航程。

2.3 京劇企業(yè)

根據(jù)《中共中央宣傳部、文化部關(guān)于加快國(guó)有文藝院團(tuán)體制改革的通知》（文政法發(fā)〔2011〕22號(hào)）的精神，國(guó)有文藝院團(tuán)體制改革取得突破性進(jìn)展，各京劇院團(tuán)改企轉(zhuǎn)制也隨之加快腳步。

京劇企業(yè)是以宣傳和普及京劇文化為目的，以專(zhuān)業(yè)化表演為手段的文化藝術(shù)企業(yè)，符合第三產(chǎn)業(yè)的定義，屬于第三產(chǎn)業(yè)中的文化產(chǎn)業(yè)。改制后的京劇企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下，必須直接面對(duì)現(xiàn)已萎縮的市場(chǎng)需求，如何在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中找到屬于自己的一席之地賴(lài)以生存發(fā)展，便成為京劇企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)首先考慮的問(wèn)題，而解決問(wèn)題的前提就是管理者必須改變思路，擺脫多年以來(lái)事業(yè)單位管理模式的習(xí)慣性思維，接受轉(zhuǎn)企單位必須進(jìn)行企業(yè)化管理的新思路，這樣才能順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，扛住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力。

3 京劇企業(yè)管理

從人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理三個(gè)方面淺談京劇企業(yè)與企業(yè)管理。

3.1 人力資源管理

定義：即企業(yè)從人工成本控制的角度進(jìn)行人員管理，從投入產(chǎn)出的角度對(duì)人員進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)組織和全面調(diào)配，從員工心理疏導(dǎo)的角度對(duì)人員的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，從實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的角度對(duì)人員的主觀能動(dòng)性進(jìn)行全方位調(diào)動(dòng)的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。

八大職能：人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘管理、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯管理。

3.1.1 人力資源規(guī)劃

即以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為根據(jù)，為確保企業(yè)在人力資源數(shù)量上和質(zhì)量上的需求得到滿(mǎn)足，并使企業(yè)和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，采取措施科學(xué)預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，同時(shí)制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略。

京劇企業(yè)不同于其他文化企業(yè)，自新中國(guó)成立以來(lái)，其前身京劇院團(tuán)長(zhǎng)期處于事業(yè)管理模式，難免會(huì)不適應(yīng)現(xiàn)階段改制后的企業(yè)管理模式，最明顯的體現(xiàn)就是人的思維方式和觀念認(rèn)知需要得到扭轉(zhuǎn)，而企業(yè)管理說(shuō)到底就是對(duì)人的管理，企業(yè)的人力資源管理其實(shí)就是對(duì)上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、下至基層員工的管理，京劇企業(yè)情況亦然。

（1）針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理。企業(yè)管理中存在兩種爭(zhēng)議，即“外行能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”和“外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”。針對(duì)京劇企業(yè)，外行既能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，又不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。

①外行能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行：對(duì)于京劇專(zhuān)業(yè)是外行，并不代表對(duì)于企業(yè)管理也是外行，這本就是兩個(gè)互無(wú)交集的概念，并不能用來(lái)直接比較。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的作用體現(xiàn)在知人和用人上面，而并不是做直接的工作，漢高祖劉邦曾這樣評(píng)價(jià)自己：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房;鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給潰養(yǎng)，不絕糧道，吾不如蕭何;連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也?！笨偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，就是在出謀劃策、保障后勤和行軍打仗方面，劉邦都是外行，不如別人，但他能夠把合適的人放到合適的位置上，所以用人方面他是內(nèi)行，這才是作為領(lǐng)導(dǎo)者該起的作用。京劇產(chǎn)業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)中起步較晚，其從業(yè)者中具備現(xiàn)代企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人才少之又少，從其中選拔企業(yè)管理人才更是難上加難，所以就有可能要從外部選聘企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才來(lái)管理京劇企業(yè)，而外部選聘的人才很可能并不具備京劇專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但如果他善于管理，善于知人用人，能夠?yàn)榫﹦∑髽I(yè)帶來(lái)最大化的利潤(rùn)，他就是一個(gè)合格的京劇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。從這個(gè)角度來(lái)看，外行的確可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。

②外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行：眾所周知，京劇是個(gè)歷史悠久、博大精深的劇種，京劇演員都是從童年時(shí)期就開(kāi)始練功學(xué)戲，幕后人員也都是從青少年時(shí)期就開(kāi)始從事這一行業(yè)，他們都必須經(jīng)過(guò)幾十年的摸爬滾打甚至半輩子的領(lǐng)悟揣摩才能逐漸掌握京劇內(nèi)在的精華和真諦，任何人對(duì)于京劇的學(xué)習(xí)揣摩都是需要時(shí)間來(lái)打磨沉淀的，從中更可看出京劇從業(yè)者的不易。所以說(shuō)京劇產(chǎn)業(yè)不像文化產(chǎn)業(yè)中的其他門(mén)類(lèi)，更非第二產(chǎn)業(yè)中的簡(jiǎn)單物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)和推廣，不是一個(gè)通過(guò)短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就能輕易了解和熟悉的產(chǎn)業(yè)，而京劇企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果是一點(diǎn)京劇知識(shí)都沒(méi)有掌握的外行，就很難統(tǒng)籌管理京劇企業(yè)的各個(gè)部門(mén)。試想一下，一個(gè)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品都不熟悉和了解的領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)團(tuán)隊(duì)加以管理呢？如何對(duì)產(chǎn)品加以推廣？而京劇企業(yè)管理者如果寄希望于日常培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也不是在短期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的。從這個(gè)角度上來(lái)看，外行又是不可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的。

（2）針對(duì)基層員工的管理。面對(duì)改企轉(zhuǎn)制，京劇企業(yè)中的基層員工，尤其是一部分演員開(kāi)始產(chǎn)生危機(jī)感，出現(xiàn)了分流改行另謀出路的現(xiàn)象，人才流失導(dǎo)致原本或許擁有一二百人可以分為三個(gè)隊(duì)演出的團(tuán)隊(duì)，很快縮減為只有幾十人的規(guī)模，這給企業(yè)帶來(lái)了沉重的打擊，再加上改企后演出任務(wù)的加重，京劇企業(yè)面對(duì)的壓力明顯加大。

例1：湖南唯一的專(zhuān)業(yè)京劇藝術(shù)表演團(tuán)體——湖南省京劇保護(hù)傳承中心，在2012年改企轉(zhuǎn)制后，由于條件、待遇太差，人才流失嚴(yán)重，先后有十多位優(yōu)秀演員出走，造成湖南省京劇保護(hù)傳承中心行當(dāng)不全，許多劇目無(wú)法演出。

例2：2012年，江西省京劇團(tuán)改企轉(zhuǎn)制后，一大批演職員工提前退休，演出隊(duì)伍呈現(xiàn)行當(dāng)不全、人手不齊的窘狀，當(dāng)年全團(tuán)演員只有20名。

“臺(tái)灣的經(jīng)營(yíng)之神”王永慶說(shuō)過(guò)：“一家企業(yè)最重要的東西：第一是人才，第二是人才，第三還是人才。”微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨也說(shuō)過(guò)：“把頂尖的20個(gè)人才挖走，微軟會(huì)變成一家無(wú)足輕重的公司。”這足以說(shuō)明人才對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，所以面對(duì)京劇企業(yè)“人”的問(wèn)題，企業(yè)必須成立專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，按照步驟制定本企業(yè)的人力資源規(guī)劃。

除了有企業(yè)的共性之外，京劇企業(yè)還有其自身的特性。現(xiàn)階段的京劇企業(yè)必須有針對(duì)本企業(yè)乃至本行業(yè)的企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，而要想在京劇與企業(yè)管理這兩方面達(dá)到兩者兼顧、有效統(tǒng)一，有兩套方案可供選擇：一是針對(duì)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，加強(qiáng)其京劇專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)知和學(xué)習(xí);二是在京劇專(zhuān)業(yè)在校生和京劇企業(yè)現(xiàn)有員工中培養(yǎng)企業(yè)管理人才，把京劇企業(yè)的企業(yè)化發(fā)展作為一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。然而如前文所述，京劇的博大精深導(dǎo)致了短期速成學(xué)習(xí)是不現(xiàn)實(shí)的，同時(shí)擺在面前的現(xiàn)實(shí)又是京劇的改企轉(zhuǎn)制已然開(kāi)始，沒(méi)有時(shí)間再去針對(duì)企業(yè)管理人才長(zhǎng)期系統(tǒng)地給予京劇專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，那么就只能采取第二套方案，即針對(duì)文藝院校京劇專(zhuān)業(yè)在校生增加企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)，同時(shí)，在京劇企業(yè)現(xiàn)有員工之中培養(yǎng)企業(yè)管理人才，這是比較現(xiàn)實(shí)的復(fù)合型人才培養(yǎng)方式。

3.1.2 工作分析

工作分析也叫職務(wù)分析，即對(duì)企業(yè)中所有為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而存在的各類(lèi)工作崗位進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，全面獲取和了解與工作有關(guān)的工作內(nèi)容、條件和環(huán)境，崗位承擔(dān)者的職責(zé)與權(quán)限，以及從業(yè)者所需的技能、能力、知識(shí)和其他資格條件等詳細(xì)信息，并形成工作描述和工作規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程，工作描述和工作規(guī)范統(tǒng)稱(chēng)工作說(shuō)明書(shū)。

京劇企業(yè)內(nèi)部基本上都沒(méi)有設(shè)計(jì)成熟系統(tǒng)的工作說(shuō)明書(shū)，其原因是京劇企業(yè)完成企業(yè)化改制時(shí)間較短，不具備成熟的企業(yè)管理理念和手段，同時(shí)也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理人才。新中國(guó)成立后，在京劇事業(yè)最輝煌的時(shí)期，各個(gè)院團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)班子還是比較成型和有規(guī)模的，一把手均由上級(jí)直屬機(jī)關(guān)任命，由上往下各部門(mén)設(shè)置完善，人手齊備，各大小院團(tuán)運(yùn)作順暢。隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，各種文娛形式的興起，京劇也慢慢被大眾所忽視，導(dǎo)致各京劇院團(tuán)的組織架構(gòu)開(kāi)始松散，尤其是人才的流失，使得院團(tuán)運(yùn)作開(kāi)始不成體系，逐漸地京劇院團(tuán)中的院（團(tuán)）長(zhǎng)開(kāi)始由藝術(shù)造詣?shì)^高的院團(tuán)主演所擔(dān)任，在當(dāng)時(shí)，這種任命機(jī)制一定程度上可以依靠知名演員的名望來(lái)調(diào)動(dòng)院團(tuán)演職員工工作積極性，但在現(xiàn)階段改企轉(zhuǎn)制后卻仍有一部分京劇企業(yè)繼續(xù)沿用這種方式，從企業(yè)管理理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)實(shí)操上來(lái)看，這樣定崗定職就不太適應(yīng)京劇企業(yè)的發(fā)展需求了。與此同時(shí)，還有一部分京劇企業(yè)的情況不一樣，在這些企業(yè)中，中青年演員逐漸離開(kāi)企業(yè)另謀出路，年紀(jì)大一些的演員又大多提前辦理退休，導(dǎo)致在這些企業(yè)中沒(méi)有有影響力的主演可以擔(dān)任京劇企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，在這種情況下，這些京劇企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就由辦公室的行政人員來(lái)?yè)?dān)任。而“辦公室”這個(gè)部門(mén)的設(shè)置還是沿用原事業(yè)單位的組織架構(gòu)，在京劇院團(tuán)部門(mén)設(shè)置完善時(shí)期，“辦公室”的各個(gè)具體崗位均由專(zhuān)業(yè)人員來(lái)?yè)?dān)任，慢慢地，“辦公室”的工作人員開(kāi)始由演職員工來(lái)兼任，他們出則為兵，入則為民，演出時(shí)登臺(tái)，平時(shí)則在辦公室處理行政、商業(yè)和其他瑣碎事務(wù)，根本不具備企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技能。“人力資源管理部門(mén)”這個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理中重要部門(mén)的缺失，直接導(dǎo)致的就是人力資源管理職能的缺失，成熟系統(tǒng)的工作描述和工作規(guī)范自然就沒(méi)有建立起來(lái)。所以在京劇企業(yè)內(nèi)部首先應(yīng)該成立的部門(mén)就是人力資源部，首先應(yīng)該做的工作就是工作分析，也就是根據(jù)京劇企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行職務(wù)分析。

3.1.3 招聘管理

即企業(yè)為了生存與發(fā)展，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，從企業(yè)內(nèi)部或其外部發(fā)現(xiàn)和吸引有條件、有資格和有能力的人員來(lái)填補(bǔ)企業(yè)的職務(wù)空缺的活動(dòng)過(guò)程。招聘過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是從候選人中選擇最適合特定工作崗位要求的人員的過(guò)程。廣義即包括招募、選拔、錄用、招聘評(píng)估等一系列活動(dòng);狹義即人才吸引與選拔，它是人才聘用聘任的前提工作環(huán)節(jié)。

在京劇企業(yè)中，核心崗位是演員，在改制前，各院團(tuán)演員的補(bǔ)充一般都是接受藝術(shù)院校畢業(yè)生分配，或者院團(tuán)輸送學(xué)員至藝術(shù)院校代培，畢業(yè)后由藝術(shù)院校發(fā)放畢業(yè)證，學(xué)員畢業(yè)后回院團(tuán)工作，雖然也有社會(huì)招聘，但也只是少數(shù)。而京劇院團(tuán)進(jìn)行了企業(yè)化改制后，就必須遵循市場(chǎng)規(guī)律，一切以市場(chǎng)需求為轉(zhuǎn)移，這是一個(gè)眾所周知的經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，既然京劇行業(yè)進(jìn)入了市場(chǎng)，就必須遵守這個(gè)規(guī)律，遵守游戲規(guī)則，否則就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。所以京劇企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，每一年都必須制訂下一年度的計(jì)劃，規(guī)劃出下一年度的演出劇目和演出場(chǎng)次，從而統(tǒng)籌規(guī)劃出本企業(yè)需要的行當(dāng)、人數(shù)等信息，需要什么行當(dāng)就招聘什么行當(dāng)，需要多少人數(shù)就招收多少人數(shù)，并根據(jù)演出劇目和演出場(chǎng)次的需要，與受聘人簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí)要明白招聘是有多種渠道的，尤其是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)今社會(huì)，多種渠道多種方法進(jìn)行招聘選才才能找到真正為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的全方位人才。在資金允許的情況下，甚至可以學(xué)習(xí)和借鑒其他文化產(chǎn)業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，那就是面對(duì)特別優(yōu)秀的人才，可以提供特別優(yōu)厚的待遇條件“捧角兒”，只要這個(gè)“角兒”能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)好的收益。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是需求決定供給，不以市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)的做法其實(shí)就是本末倒置，除用有限的資金養(yǎng)了一批閑人以外，根本沒(méi)多余的資金做企業(yè)該做的事。

3.1.4 績(jī)效管理

由美國(guó)管理學(xué)家?jiàn)W布里·丹尼爾斯于20世紀(jì)70年代提出，目的是引導(dǎo)企業(yè)成員行為的變革，進(jìn)而提高企業(yè)整體績(jī)效。從不同角度理解“績(jī)效”：

（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)角度：績(jī)效和薪酬緊密聯(lián)系在一起，是企業(yè)和員工之間的對(duì)等承諾關(guān)系。在京劇企業(yè)中，站在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，績(jī)效體現(xiàn)為薪資報(bào)酬的一部分，即績(jī)效工資，而制定績(jī)效工資的標(biāo)準(zhǔn)主要是演出場(chǎng)次這一量化指標(biāo)，不同的京劇企業(yè)制定績(jī)效工資的具體數(shù)額、占工資總額的百分比以及其他詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，但真正做到了“績(jī)效考核”這套工作的卻寥寥無(wú)幾，從而導(dǎo)致真正落實(shí)了多勞多得、高績(jī)效高工資的京劇企業(yè)并不多，演職員工拿到手上的具體所得基本上就在一條水平線(xiàn)上下波動(dòng)，都是一碗水端平，并沒(méi)有特別突出的高績(jī)效工資，所以“績(jī)效”二字在京劇企業(yè)中并沒(méi)有起到刺激和鼓勵(lì)的作用。眾所周知，京劇企業(yè)演職員工的工資水平都并不算高，如果績(jī)效也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，人心浮動(dòng)和人才流失都將是必然的后果。

（2）社會(huì)學(xué)角度：指某一社會(huì)成員在社會(huì)分工的環(huán)境下對(duì)社會(huì)發(fā)展所承擔(dān)的一份責(zé)任。站在社會(huì)學(xué)角度，京劇企業(yè)中的績(jī)效體現(xiàn)為演職員工各自的藝術(shù)成果和工作成績(jī)。京劇在當(dāng)今社會(huì)人們的腦海中普遍被認(rèn)為是高高在上吃國(guó)糧的陽(yáng)春白雪，現(xiàn)在一下子掉到市場(chǎng)里面接觸地氣，促使京劇企業(yè)必須想辦法自己養(yǎng)活自己，可想而知其演出壓力有多大。大連京劇院院長(zhǎng)、著名京劇演員楊赤在紀(jì)錄片《京劇·八答蒼》中說(shuō)過(guò)：“國(guó)內(nèi)沒(méi)有任何一個(gè)京劇團(tuán)能自己養(yǎng)活自己?！闭f(shuō)的就是京劇院團(tuán)收益微薄、入不敷出的現(xiàn)狀。沒(méi)有市場(chǎng)、沒(méi)有觀眾，有的京劇企業(yè)把自己的演出劇場(chǎng)都縮小或拆掉了，甚至作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的京劇演出單位，把自己的練功房都拆了，惡性循環(huán)的結(jié)果就是演職員工沒(méi)有演出的機(jī)會(huì)，京劇企業(yè)失去了存在的價(jià)值，在這種情況下，演職員工除了會(huì)對(duì)自己的事業(yè)感到灰心迷茫，更會(huì)對(duì)自己的生存感到擔(dān)憂(yōu)，產(chǎn)生“走人”的想法就是必然的結(jié)果，進(jìn)而產(chǎn)生新一輪的惡性循環(huán)。

（3）管理學(xué)角度：績(jī)效是企業(yè)期望的結(jié)果，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而在不同層面上的有效輸出，包括：①個(gè)人績(jī)效：指一定時(shí)期內(nèi)員工個(gè)體的工作結(jié)果、工作行為和工作態(tài)度的總和。②組織績(jī)效：指一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及盈利狀況。

這兩者統(tǒng)一于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中，員工績(jī)效是組織績(jī)效的有機(jī)組成部分，而組織績(jī)效又通過(guò)員工績(jī)效來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)。所以站在管理學(xué)角度，企業(yè)管理上對(duì)于績(jī)效的概念既一分為二又兩者統(tǒng)一，既彼此關(guān)聯(lián)又相互作用。京劇企業(yè)中，組織績(jī)效體現(xiàn)為工作業(yè)績(jī)和利潤(rùn)收入等，而個(gè)人績(jī)效則是組織績(jī)效的一個(gè)組成部分，體現(xiàn)為演職員工個(gè)人業(yè)績(jī)等。演員演出劇目的品質(zhì)直接影響到整個(gè)京劇企業(yè)的整體演出品質(zhì)，樂(lè)隊(duì)伴奏的演出效果也直接影響到京劇企業(yè)的整體演出效果，觀眾如果愛(ài)看某位演員的演出、愛(ài)聽(tīng)某位樂(lè)手的演奏、欣賞某場(chǎng)演出的服化道效果，就會(huì)要求加場(chǎng)演出，場(chǎng)次的增加就會(huì)給京劇企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益的提高，反饋給演職員工的工資、福利、待遇等就能提高，從中可以看出，京劇企業(yè)的組織績(jī)效與演職員工的個(gè)人績(jī)效之間的相互作用關(guān)系。所以京劇企業(yè)對(duì)于演職員工提高個(gè)人績(jī)效必須起到引導(dǎo)作用，通過(guò)提高個(gè)人績(jī)效來(lái)進(jìn)一步提高組織績(jī)效，組織績(jī)效的提高又能促進(jìn)個(gè)人績(jī)效的提高，這樣就能形成一個(gè)良性的閉循環(huán)體系，對(duì)京劇企業(yè)的良性發(fā)展起推動(dòng)作用，其具體工作可通過(guò)績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3.1.5 薪酬管理

即企業(yè)在發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，開(kāi)展崗位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查，制定薪酬的等級(jí)、薪酬計(jì)劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的全過(guò)程。

現(xiàn)階段的京劇雖然是國(guó)家大力弘揚(yáng)的國(guó)粹藝術(shù)，在大眾的眼里也是高高在上的陽(yáng)春白雪，但實(shí)際上京劇從業(yè)者的薪酬所得非常之低。

例1：2008年，北京京劇院一團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、著名京劇演員王蓉蓉曾經(jīng)曬過(guò)自己的工資單：“像三級(jí)演員的工資大約有1000塊錢(qián)，我是國(guó)家一級(jí)演員工資也只有3000塊錢(qián)?！北本┦械谑龑萌嗣翊泶髸?huì)第二次會(huì)議上，時(shí)任北京市市長(zhǎng)郭金龍?jiān)诒本┦腥嗣裾ぷ鲌?bào)告中對(duì)2008年進(jìn)行回顧時(shí)曾經(jīng)指出：2008年北京城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到24725元。即2008年北京市城鎮(zhèn)居民人均每月可支配收入約為2060元，當(dāng)年國(guó)家一級(jí)京劇演員的月工資卻只有3000元，只比人均月支配收入高出940元，而國(guó)家三級(jí)京劇演員還比人均月支配收入低了1060元。

例2：2012年12月17日，湖南日?qǐng)?bào)網(wǎng)登載的新聞《“國(guó)粹”京劇在湖南陷入困境》中提到：12月11日，記者翻閱省京劇保護(hù)傳承中心12月的工資條，看到有20年舞臺(tái)經(jīng)歷的二級(jí)演員彭麟均，當(dāng)月工資僅1709元。而據(jù)紅網(wǎng)2013年1月18日的新聞《2012年湖南城鎮(zhèn)居民人均可支配收入首次突破2萬(wàn)》中提到：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年湖南居民收入快速增長(zhǎng)，其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配年收入突破2萬(wàn)元，為21319元。即人均支配月收入約為1777元。一位省級(jí)京劇企業(yè)二級(jí)演員的工資就只高出當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民人均支配月收入68元，可想而知該企業(yè)國(guó)家三級(jí)京劇演職員工的工資會(huì)否低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)了。

京劇從業(yè)人員的薪酬普遍偏低的現(xiàn)象持續(xù)了很多年，長(zhǎng)期以來(lái)他們的收入主要靠演出費(fèi)維系，但具體金額也很少，每人只有幾十塊、一百多一場(chǎng)，為了維持生活，京劇企業(yè)就必須完成大量的演出任務(wù)，但改企轉(zhuǎn)制后的京劇企業(yè)是直接面對(duì)市場(chǎng)的，需求影響供給，沒(méi)有市場(chǎng)需求，完成演出任務(wù)就成了一個(gè)必須面對(duì)的巨大難題。同時(shí)轉(zhuǎn)制后的京劇企業(yè)雖然也進(jìn)行職稱(chēng)評(píng)定，但職稱(chēng)級(jí)別已經(jīng)不再與工資掛鉤了，一些有追求肯努力的優(yōu)秀演職員工的工資待遇無(wú)法通過(guò)自己的努力得到提高，就只能灰心無(wú)奈，從而影響京劇企業(yè)的其他演職員工根本不去努力提高自身的藝術(shù)造詣和業(yè)務(wù)水平，消極怠工，找機(jī)會(huì)“走人”，從而又會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。演職員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不能提升，一個(gè)京劇企業(yè)就根本不能推出高品質(zhì)的劇目，沒(méi)有高品質(zhì)的劇目，就更沒(méi)有市場(chǎng)更沒(méi)有觀眾，帶來(lái)的結(jié)果就是更沒(méi)有收益，從而更不能提供高工資好待遇給演職員工，另一個(gè)惡性循環(huán)就會(huì)形成。這一個(gè)又一個(gè)惡性循環(huán)的產(chǎn)生，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)下，帶給京劇企業(yè)的就只能是慢慢被市場(chǎng)淘汰，而這并不是大家愿意看到的一個(gè)結(jié)果。

3.1.6 員工關(guān)系管理

即在企業(yè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員通過(guò)擬定和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，使之良性循環(huán)和發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。

（1）在京劇企業(yè)中，制度建設(shè)方面很欠缺，原因有二：一是京劇整體行業(yè)不景氣，從而導(dǎo)致市場(chǎng)萎靡、觀眾減少;二是京劇院團(tuán)的企業(yè)化改制，帶來(lái)了一連串連鎖反應(yīng)，其中最棘手的問(wèn)題就是人才流失。把這兩者綜合起來(lái)分析，就不難發(fā)現(xiàn)完成企業(yè)化改制后的京劇企業(yè)需要直接面對(duì)萎靡的市場(chǎng)，企業(yè)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，使得企業(yè)沒(méi)有底氣去制定各種規(guī)章制度去進(jìn)行員工關(guān)系管理，或者是制定了規(guī)章制度，但執(zhí)行起來(lái)卻困難重重。同時(shí)，演職員工也對(duì)企業(yè)的各種制度保持著無(wú)所謂的態(tài)度，認(rèn)為企業(yè)先提高經(jīng)濟(jì)效益再說(shuō)。長(zhǎng)此以往，企業(yè)制度就無(wú)法建立和完善，而沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一盤(pán)散沙的企業(yè)注定是無(wú)法提高經(jīng)濟(jì)效益的，企業(yè)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)導(dǎo)致演職員工對(duì)企業(yè)更加無(wú)所謂，從而，惡性循環(huán)就會(huì)產(chǎn)生。

（2）企業(yè)文化概念在京劇企業(yè)中很少被提及，京劇企業(yè)的普遍心聲是：企業(yè)本來(lái)就經(jīng)營(yíng)困難，演出本來(lái)就少，還都是下鄉(xiāng)演出，經(jīng)濟(jì)收益低，演員本來(lái)就行當(dāng)不全、人手不足，京劇企業(yè)能維持下來(lái)就不錯(cuò)了，哪里還有精力去搞企業(yè)文化建設(shè)？京劇企業(yè)的管理者是從事業(yè)管理模式過(guò)渡到企業(yè)管理模式的，根本沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的凝聚力、引力、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束和競(jìng)爭(zhēng)力有多大影響力和作用。

總之，京劇團(tuán)體在改企轉(zhuǎn)制過(guò)程中，上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管，下至普通演職員工，都需要時(shí)間去適應(yīng)和接受新的管理模式，而行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣、市場(chǎng)萎靡、觀眾減少，又使得企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要時(shí)間去調(diào)整自己的思路、擺正自己的位置?！凹?xì)節(jié)決定一切”在企業(yè)管理模式的運(yùn)作下，制度化管理就是把諸多細(xì)節(jié)方面的工作都以經(jīng)濟(jì)效益為最終目的實(shí)實(shí)在在擺在了第一位，靠制度的建立來(lái)進(jìn)行員工關(guān)系的管理，約束演職員工的工作行為、引導(dǎo)演職員工的工作態(tài)度、激勵(lì)演職員工的工作激情，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化。與此同時(shí)，企業(yè)文化的創(chuàng)建對(duì)于京劇企業(yè)的生存與發(fā)展也至關(guān)重要，京劇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須學(xué)會(huì)利用企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的凝聚力作用、引力作用、導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、約束力作用和競(jìng)爭(zhēng)力作用來(lái)指引演職員工的日常工作，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生榮辱與共的歸屬感，從而剛?cè)岵?jì)、從外至內(nèi)地做好員工關(guān)系管理。京劇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要明白一個(gè)道理：制度的精髓不在于強(qiáng)制，而在于對(duì)被執(zhí)行者利益的拉動(dòng)。只有擁有健全的企業(yè)制度，加上積極的企業(yè)文化，再配之以強(qiáng)而有力的執(zhí)行手段，才能做好員工關(guān)系管理工作，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)好的收益。

3.1.7 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

（1）培訓(xùn)：給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程。

（2）開(kāi)發(fā)：主要是針對(duì)管理人員的開(kāi)發(fā)，而管理人員開(kāi)發(fā)即一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或者提高技能來(lái)改善當(dāng)前或后來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。

針對(duì)京劇企業(yè)，目前最需要的并不是對(duì)演職員工進(jìn)行技能方面的培訓(xùn)，應(yīng)該是對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和中高層管理人員的管理人員開(kāi)發(fā)。具體就是對(duì)京劇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高管進(jìn)行企業(yè)管理課程的專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃。一是京劇企業(yè)的核心崗位——演員，他們從童年時(shí)起就開(kāi)始接觸京劇，從小便學(xué)習(xí)和掌握了京劇基本功，也是從那時(shí)起便開(kāi)始被分行當(dāng)，針對(duì)所屬行當(dāng)開(kāi)始學(xué)習(xí)整出劇目，直到成年后參加工作，所以演員是京劇企業(yè)中熟練掌握京劇專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)重要崗位。從藝術(shù)院校京劇專(zhuān)業(yè)畢業(yè)以后，他們便進(jìn)入京劇專(zhuān)業(yè)院團(tuán)工作，從事的也大多是針對(duì)本行當(dāng)?shù)难莩龉ぷ?，而面?duì)這一崗位，某些專(zhuān)業(yè)院團(tuán)或京劇企業(yè)會(huì)輸送一些演員到大中專(zhuān)院?；蚓┙驕貐^(qū)京劇專(zhuān)業(yè)研究生班進(jìn)一步深造，還有一種情況就是某些京劇演員為了提升自身藝術(shù)造詣，會(huì)尋訪(fǎng)名家拜師學(xué)藝?？偟膩?lái)看，無(wú)論是在過(guò)去的京劇專(zhuān)業(yè)院團(tuán)，還是在現(xiàn)階段的京劇企業(yè)，演員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系還是比較健全的。二是針對(duì)樂(lè)隊(duì)、服裝、道具等幕后從業(yè)人員，有的畢業(yè)于專(zhuān)業(yè)院校，如樂(lè)隊(duì)人員畢業(yè)于音樂(lè)學(xué)院等，有的則是出生和成長(zhǎng)于本就從事京劇工作的家庭，受家庭影響，從小喜愛(ài)京劇，在日積月累中也掌握了京劇專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，成年后就順理成章留團(tuán)工作。針對(duì)這些崗位的員工，京劇企業(yè)也可采取類(lèi)似針對(duì)演員的培訓(xùn)方式，即再深造或拜師學(xué)藝，這是由藝術(shù)行業(yè)的特性決定的。三是現(xiàn)階段必須要對(duì)京劇企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和中高層管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高管的企業(yè)管理技能。京劇企業(yè)乃至整個(gè)京劇行業(yè)都是高度專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)業(yè)，就專(zhuān)業(yè)知識(shí)而言，演員和幕后工作人員都屬于一線(xiàn)員工，他們熟練掌握本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)多多少少都具備了一定經(jīng)驗(yàn)，否則根本無(wú)法在團(tuán)隊(duì)中生存。但管理人員就不一樣了，綜合前文所述，京劇企業(yè)的行政人員基本上都是由演職員工來(lái)兼任，同時(shí)京劇企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也多是由有名望的當(dāng)家演員擔(dān)任，但說(shuō)到底他們都只是專(zhuān)業(yè)的從藝人員，藝術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的充實(shí)并不代表熟練掌握了企業(yè)管理知識(shí)和企業(yè)管理基本技能，所以無(wú)論是從職務(wù)的跨度還是站在京劇的改企轉(zhuǎn)制角度來(lái)看，非企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士都是不適合擔(dān)任這些管理職務(wù)的，尤其是現(xiàn)在處于轉(zhuǎn)型階段。要解決問(wèn)題就必須開(kāi)發(fā)京劇企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和高管，使其逐漸適應(yīng)企業(yè)管理思維方式，再逐步根據(jù)企業(yè)管理方式精細(xì)化京劇企業(yè)的管理流程，引導(dǎo)本企業(yè)逐漸進(jìn)入到市場(chǎng)運(yùn)作的軌道上來(lái)。總的來(lái)說(shuō)，做任何事情，主導(dǎo)者都是“人”，只有把合適的人放到合適的位置上，才能事半功倍，令工作效率得到提升。所以現(xiàn)階段京劇企業(yè)迫在眉睫的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)該是針對(duì)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高管而開(kāi)展的企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和相關(guān)管理人員的開(kāi)發(fā)。

3.1.8 職業(yè)生涯管理

即企業(yè)和員工個(gè)人共同對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的一個(gè)綜合性過(guò)程，分為個(gè)人職業(yè)生涯管理和組織職業(yè)生涯管理。

（1）個(gè)人職業(yè)生涯管理：程序：自我評(píng)估→確定職業(yè)目標(biāo)→職業(yè)策略的選擇→實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃→評(píng)估與反饋。

京劇企業(yè)發(fā)展困難重重，這個(gè)現(xiàn)實(shí)情況眾所周知，而京劇企業(yè)的從業(yè)者能堅(jiān)定不移地在困境中求生存，其對(duì)于京劇的摯愛(ài)也可見(jiàn)一斑，在這樣的情況下，京劇從業(yè)者如何對(duì)自己的職業(yè)生涯加以規(guī)劃管理，的確是擺在他們面前的難題，而如何對(duì)自我進(jìn)行評(píng)估則是其中最重要的環(huán)節(jié)。如前文所述，京劇從業(yè)者都熟練掌握了京劇專(zhuān)業(yè)知識(shí)和具備了一定經(jīng)驗(yàn)才能在這一行業(yè)立足，這是由京劇行業(yè)的特性決定的，在行業(yè)內(nèi)如何給自己定位，除了對(duì)自我認(rèn)知的評(píng)估十分重要以外，單位對(duì)其進(jìn)行的職稱(chēng)評(píng)定也非常重要，京劇從業(yè)者可通過(guò)這兩種方式方法由內(nèi)而外地對(duì)自身?xiàng)l件和行業(yè)定位進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，而由于企業(yè)化改制以后，職稱(chēng)評(píng)定已與工資薪酬不再掛鉤，導(dǎo)致從業(yè)者不愿參加比賽、不愿進(jìn)一步深造，工作態(tài)度消極，直接影響了其對(duì)自身職業(yè)生涯的規(guī)劃。自我評(píng)定這一環(huán)節(jié)對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃管理是很重要的，其積極和消極的評(píng)估結(jié)果都會(huì)直接反映到在日后工作中會(huì)做什么，會(huì)怎么做。

（2）組織職業(yè)生涯管理：程序：對(duì)員工進(jìn)行分析與定位→幫助員工確立職業(yè)生涯目標(biāo)→幫助員工制定職業(yè)生涯策略→組織職業(yè)管理評(píng)估與修正。

京劇這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在已是大不如前，事業(yè)編制單位還好，已經(jīng)完成企業(yè)化改制的京劇企業(yè)生存壓力逐年加大，演職員工的個(gè)人生存發(fā)展現(xiàn)狀也令人堪憂(yōu)。面對(duì)這種長(zhǎng)期存在卻也難以改變的現(xiàn)狀，京劇企業(yè)該如何開(kāi)展組織職業(yè)生涯管理，幫助企業(yè)員工做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃就變得敏感而又難以操作，但卻又是至關(guān)重要的一環(huán)，因?yàn)檫@不僅從長(zhǎng)期決定了企業(yè)的發(fā)展方向，更是從短期決定了企業(yè)是否能留住人才。京劇企業(yè)給演職員工的幫助不應(yīng)該只是畫(huà)餅充饑，而應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的發(fā)展步驟與目標(biāo)，更要讓演職員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和依賴(lài)感。發(fā)展型企業(yè)的員工應(yīng)該是對(duì)自身有要求、對(duì)企業(yè)有追求的，而不是按部就班、心不在焉的，企業(yè)如果有大量此心態(tài)的員工是注定無(wú)法發(fā)展的。

3.2 財(cái)務(wù)管理

3.2.1 定義

財(cái)務(wù)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)價(jià)值量的管理，其內(nèi)容是在企業(yè)資金運(yùn)作過(guò)程中形成的相互聯(lián)系、依存和影響的各種財(cái)務(wù)活動(dòng)，包括籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)資金管理和收入與分配。

（1）企業(yè)籌資：指企業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外投資以及調(diào)整本結(jié)構(gòu)等需要，經(jīng)濟(jì)有效地籌措和集中資金的活動(dòng)。

（2）企業(yè)投資：指投放財(cái)力于一定對(duì)象，以期望在未來(lái)獲取一定利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)行為。

（3）營(yíng)運(yùn)資金：指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中占用在流動(dòng)資產(chǎn)上的資金。

（4）收入與分配：指對(duì)企業(yè)收入與分配的主要活動(dòng)及其形成的財(cái)務(wù)關(guān)系的組織與調(diào)節(jié)，是企業(yè)將一定時(shí)期內(nèi)所創(chuàng)造的經(jīng)營(yíng)成果合理地在企業(yè)內(nèi)、外部各利益相關(guān)者之間進(jìn)行有效分配的過(guò)程。

3.2.2 京劇企業(yè)的財(cái)務(wù)管理

京劇企業(yè)在企業(yè)化改制以后，結(jié)束了事業(yè)單位體制下依靠政府統(tǒng)籌管理和財(cái)政經(jīng)費(fèi)管養(yǎng)的狀態(tài)，也結(jié)束了事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理模式，京劇企業(yè)必須時(shí)時(shí)操心企業(yè)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源、人員補(bǔ)給和現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)能否得到優(yōu)化配置，企業(yè)自身的財(cái)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)作，企業(yè)也開(kāi)始順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，自負(fù)盈虧。而直接面對(duì)市場(chǎng)的結(jié)果就是企業(yè)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益必然會(huì)兩者兼顧、相互統(tǒng)一，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的必然結(jié)果。但京劇本就是個(gè)市場(chǎng)反應(yīng)緩慢的行業(yè)，其市場(chǎng)需求萎縮，觀眾群體老齡化嚴(yán)重，整體行業(yè)不景氣，京劇企業(yè)面臨的是沒(méi)有市場(chǎng)、沒(méi)有觀眾的窘境。對(duì)內(nèi)失去了政府扶持，沒(méi)有了維系團(tuán)隊(duì)基本運(yùn)營(yíng)的財(cái)力保障，對(duì)外還要面對(duì)市場(chǎng)化進(jìn)程后愈見(jiàn)緩慢的演出市場(chǎng)和消費(fèi)群體，在這種內(nèi)外交困的局面下，京劇企業(yè)難以?xún)H靠演出收入維持企業(yè)基本運(yùn)行，演職員工工資收入水平很低，也難以?xún)H靠低微的演出收入保證個(gè)人的基本生活需要，周而復(fù)始的惡性循環(huán)導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有合理的企業(yè)管理手段，致使優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重，演出資源也沒(méi)有得到合理化配置，這所有的一切都會(huì)體現(xiàn)在資金上面，從而帶來(lái)企業(yè)籌資困難、投資虧損、營(yíng)運(yùn)資金短缺、利潤(rùn)收入低微甚至負(fù)增長(zhǎng)。而這些都需要企業(yè)財(cái)務(wù)管理來(lái)協(xié)調(diào)處理，但在原事業(yè)單位中的很多財(cái)務(wù)管理方法并不能適應(yīng)改制后的京劇企業(yè)運(yùn)作，體制的不同，決定了不同體制下的管理方法也是不同的，京劇企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位基層員工都會(huì)有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，但京劇企業(yè)已然改制，其從業(yè)者不可能去長(zhǎng)期調(diào)整自己的心態(tài)從而適應(yīng)企業(yè)管理的差異性，所以原事業(yè)體制下不適應(yīng)企業(yè)管理的諸多財(cái)務(wù)管理方式方法就會(huì)阻礙京劇企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展。

從籌資、投資、營(yíng)運(yùn)資金以及收入與分配這四個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的角度來(lái)看，京劇企業(yè)現(xiàn)狀如下：

（1）籌資：京劇企業(yè)脫離了事業(yè)單位財(cái)政供養(yǎng)之后，就結(jié)束了長(zhǎng)期依賴(lài)政府充足的財(cái)力投入來(lái)維持運(yùn)營(yíng)的局面，必須直接面對(duì)市場(chǎng)，但觀眾群體長(zhǎng)期以來(lái)都是呈現(xiàn)逐年遞減的狀態(tài)，加上京劇企業(yè)自身的市場(chǎng)開(kāi)拓能力較差，導(dǎo)致收支不成正比，長(zhǎng)此以往，就會(huì)使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)每況愈下，從而導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響市場(chǎng)的成長(zhǎng)，形成一個(gè)惡性閉循環(huán)。而自從全國(guó)范圍內(nèi)京劇院團(tuán)進(jìn)行企業(yè)化改制以來(lái)，京劇企業(yè)收不抵支的情況普遍存在，利潤(rùn)值多為負(fù)增長(zhǎng)，企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)，就無(wú)法維持基本運(yùn)營(yíng)。而某些京劇企業(yè)雖然有第三方企業(yè)有意投資，但投資方愿意看到的永遠(yuǎn)都是利潤(rùn)最大化，當(dāng)看到京劇企業(yè)本身的市場(chǎng)創(chuàng)收能力低下以后，投資方往往就開(kāi)始退縮。例如，烏魯木齊市京劇團(tuán)書(shū)記范文祥說(shuō)：“以前曾有一個(gè)企業(yè)打算注入資金幫助京劇團(tuán)，和企業(yè)老板在洽談的過(guò)程中也達(dá)成共識(shí)，但當(dāng)這位老板來(lái)到新中劇院時(shí)，看到觀眾稀稀拉拉，并且都是中老年人，他搖著頭說(shuō)：‘實(shí)在抱歉，企業(yè)要看到市場(chǎng)價(jià)值還要重新考慮一下我們合作的事?！?/p>

（2）投資：第一，針對(duì)京劇企業(yè)，由于企業(yè)自身的發(fā)展局限性和企業(yè)資金的有限性，企業(yè)做出的投資行為不應(yīng)著眼于企業(yè)外部，而應(yīng)針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展，對(duì)企業(yè)內(nèi)部合理化投資，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，京劇企業(yè)的投資對(duì)象應(yīng)該是人才。京劇企業(yè)跟其他企業(yè)類(lèi)型不一樣，其產(chǎn)品是劇目，而產(chǎn)品的制造者是演員，演員就成為企業(yè)必須重點(diǎn)投資的對(duì)象，優(yōu)秀演員可以帶來(lái)優(yōu)秀的劇目，從而擁有固定的、成規(guī)模的觀眾群體，再而為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的利潤(rùn)收入、成為京劇企業(yè)的品牌，所以京劇企業(yè)如果投資在優(yōu)秀演員身上，就會(huì)為企業(yè)的發(fā)展形成良性循環(huán)系統(tǒng)，幫助企業(yè)帶來(lái)高利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)收入回饋，對(duì)于京劇企業(yè)的發(fā)展有推波助瀾的積極作用。

第二，在廣告推廣上面，京劇企業(yè)也可以嘗試投資。廣告推廣在現(xiàn)今社會(huì)的企業(yè)運(yùn)作中能起到很大的幫助作用，尤其是對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)，廣告效應(yīng)的作用無(wú)可限量。一部電影的放映，鋪天蓋地的前期推廣能為其帶來(lái)高票房收入;一場(chǎng)演唱會(huì)，也往往是提前很長(zhǎng)時(shí)間就進(jìn)行宣傳推廣;一個(gè)圖書(shū)簽售會(huì)，也會(huì)對(duì)其作者進(jìn)行先期的廣泛推廣介紹。對(duì)于京劇產(chǎn)業(yè)，就更需要此類(lèi)推廣。這是因?yàn)椋孩倬﹦‘a(chǎn)業(yè)本就市場(chǎng)蕭條，京劇企業(yè)投資于前期的宣傳，就能令觀眾先期了解以及逐漸接受，從而能帶動(dòng)一定的觀眾前往觀看。在香港，這個(gè)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，在一場(chǎng)演出前的幾個(gè)月，大家就能從各種渠道提前看到這場(chǎng)演出的宣傳，地鐵內(nèi)、電梯旁、電視里鋪天蓋地的廣告;音樂(lè)劇《貓》在中國(guó)的巡演，提前好幾個(gè)月，甚至一年左右就能在美團(tuán)、大麥網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體看到對(duì)演員、劇本、創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的介紹。從中可以看到廣告的積極作用。②京劇是個(gè)綜合藝術(shù)，觀眾前往劇院是通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)來(lái)進(jìn)行欣賞，但是畢竟大多數(shù)觀眾不甚了解，尤其是年輕群體更是不愿了解，但不要忘記了，京劇講究的是美學(xué)，如果年輕群體通過(guò)京劇的一張精心設(shè)計(jì)的海報(bào)開(kāi)始對(duì)其美感念念不忘，就會(huì)嘗試通過(guò)其他渠道去進(jìn)一步了解京劇的深層次領(lǐng)域。京劇的推廣直接影響到京劇企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而推廣對(duì)于京劇企業(yè)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只要讓更多的人了解了京劇、愿意看京劇，進(jìn)而希望到劇場(chǎng)去親身觀看京劇企業(yè)的演出，這就是廣告帶來(lái)的成功。

（3）營(yíng)運(yùn)資金：首先，京劇企業(yè)由于各種各樣的因素，企業(yè)資金短缺，創(chuàng)收能力薄弱，所以在對(duì)現(xiàn)有的資金進(jìn)行優(yōu)化配置的過(guò)程中往往是守著固有資金不敢使用，認(rèn)為存量資金越多越好。其次，結(jié)束了由政府提供財(cái)政供養(yǎng)的事業(yè)單位體制，京劇企業(yè)自身的企業(yè)管理機(jī)制尚不健全，財(cái)務(wù)管理模式也尚不完善，對(duì)于資金周轉(zhuǎn)的意識(shí)很是淡薄。最后，大多數(shù)京劇企業(yè)缺乏對(duì)成本費(fèi)用控制體系的完善和管控，多數(shù)是采取事后算賬的形式，這樣便會(huì)造成京劇企業(yè)對(duì)企業(yè)各方面工作的管控能力低下。

所以京劇企業(yè)在營(yíng)運(yùn)資金方面的管控應(yīng)該跟上企業(yè)管理的步伐，擺脫事業(yè)單位體制下的長(zhǎng)期依賴(lài)政府的工作習(xí)慣，學(xué)會(huì)從市場(chǎng)的角度看待企業(yè)的發(fā)展，這樣才能順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。有些京劇企業(yè)并沒(méi)有將財(cái)務(wù)管理放在重要的位置上，使得內(nèi)部管理工作出現(xiàn)偏差，最終導(dǎo)致京劇企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境，難以實(shí)現(xiàn)收支平衡。

（4）收入與分配：京劇行業(yè)市場(chǎng)蕭條，觀眾群體銳減，企業(yè)化改制加上自身創(chuàng)收能力薄弱，京劇企業(yè)很難承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)壓力，直接帶來(lái)的就是企業(yè)收入減少，從而導(dǎo)致企業(yè)用于再分配的利潤(rùn)多為負(fù)值，缺口較大，如果希望京劇企業(yè)能良性發(fā)展，企業(yè)就必須有充足的利潤(rùn)可以用于再分配。在這種利潤(rùn)微薄或者毫無(wú)利潤(rùn)的前提下，京劇企業(yè)可以嘗試運(yùn)用讓演職員工參股的方式，讓員工把企業(yè)的事情當(dāng)成是自己的事情去辦，對(duì)員工進(jìn)行分紅的方式令員工有歸屬感和成就感，推進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。其實(shí)在目前的京劇企業(yè)中，幾乎沒(méi)有哪一家企業(yè)運(yùn)用了這種方式來(lái)進(jìn)行利潤(rùn)分配，因?yàn)榫﹦∑髽I(yè)雖然進(jìn)行了企業(yè)化改制，但是尚處在事業(yè)管理模式向企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變的過(guò)渡期，沒(méi)有任何一家企業(yè)有這種入股分紅的利潤(rùn)分配經(jīng)驗(yàn)，想不到可以以入股分紅的形式進(jìn)行有限的利潤(rùn)分配、不知道該如何進(jìn)行入股分紅、不了解入股分紅的利弊，同時(shí)，企業(yè)資金有限，利潤(rùn)有限，企業(yè)管理者不敢決定能不能讓員工參與進(jìn)來(lái)，共同發(fā)展京劇企業(yè)，這也是導(dǎo)致京劇企業(yè)無(wú)法開(kāi)展入股分紅模式來(lái)進(jìn)行利潤(rùn)分配的原因。

3.3 營(yíng)銷(xiāo)管理

3.3.1 定義

（1）營(yíng)銷(xiāo)管理就是企業(yè)以追求最有效率和最佳投資回報(bào)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為建立、發(fā)展、完善、保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與控制。

（2）內(nèi)容：市場(chǎng)目標(biāo)管理、銷(xiāo)售策略管理、銷(xiāo)售人員配置、銷(xiāo)售費(fèi)用管理、銷(xiāo)售激勵(lì)與獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售績(jī)效管理、銷(xiāo)售流程優(yōu)化和銷(xiāo)售管理軟件。

3.3.2 八大營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型

（1）扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)： ①針對(duì)市場(chǎng)負(fù)需求現(xiàn)象。②即全部或大部分潛在購(gòu)買(mǎi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)不僅沒(méi)有需求，甚至厭惡。

（2）刺激性營(yíng)銷(xiāo)： ①針對(duì)市場(chǎng)無(wú)需求現(xiàn)象。②因?qū)π庐a(chǎn)品、新服務(wù)不了解而沒(méi)有需求，或非生活必需品等。

（3）開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)： ①針對(duì)市場(chǎng)潛在需求現(xiàn)象。②指的是消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)上還不存在的某種產(chǎn)品或服務(wù)的強(qiáng)烈需求。

（4）平衡性營(yíng)銷(xiāo)： ①針對(duì)市場(chǎng)不規(guī)則需求現(xiàn)象。②即在不同時(shí)間或者季節(jié)里，因?yàn)槭袌?chǎng)需求量不同，導(dǎo)致與企業(yè)供給量不協(xié)調(diào)。

（5）恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)： ①針對(duì)市場(chǎng)需求衰退現(xiàn)象。②即指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和興趣從高潮走向衰退。

（6）維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo)： ①針對(duì)市場(chǎng)飽和需求現(xiàn)象。②即指當(dāng)前的需求在數(shù)量和時(shí)間上同預(yù)期需求已達(dá)到一致，但會(huì)變化。

（7）限制性營(yíng)銷(xiāo)： ①針對(duì)市場(chǎng)需求量超過(guò)了賣(mài)方所能供給或所愿供給的水平。②通常采取的措施是提高價(jià)格、減少服務(wù)項(xiàng)目和供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)、勸導(dǎo)節(jié)約等。

（8）抑制性營(yíng)銷(xiāo)： ①針對(duì)市場(chǎng)有害需求現(xiàn)象。②消除需求、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的有害性，從而抵制這種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。

3.3.3 京劇企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理

（1）利用扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)、刺激性營(yíng)銷(xiāo)以及恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)去發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)京劇的市場(chǎng)機(jī)會(huì)：其實(shí)京劇企業(yè)面對(duì)的就是上述這三種需求狀況，即負(fù)需求和無(wú)需求以及需求衰退，由于種種原因，京劇的觀眾群一般集中在中老年群體，尤其是老年人，雖然目前中國(guó)的老齡化情況嚴(yán)重，老年人在絕對(duì)值上占有優(yōu)勢(shì)，但是這個(gè)群體的購(gòu)買(mǎi)力有限，甚至可以說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中青年群體，所以寄希望于這個(gè)觀眾群去拓展京劇的傳播層面是不現(xiàn)實(shí)的。除了老年群體以外，中青年群體對(duì)京劇基本上是沒(méi)有欣賞需求的，中年群體因?yàn)樵诔砷L(zhǎng)過(guò)程中，接受了一些京劇樣板戲的熏陶，對(duì)京劇不抵觸，但青年群體就不一樣了，生長(zhǎng)階段是處在改革開(kāi)放高速發(fā)展、數(shù)碼產(chǎn)品快速更迭、各種文娛類(lèi)型不斷推陳出新的階段，從出生起就沒(méi)有接觸過(guò)京劇，更別說(shuō)去細(xì)細(xì)品味、自在欣賞，反之，可供選擇的其他文藝類(lèi)型和娛樂(lè)選擇太多了，追求的是個(gè)性的張揚(yáng)，所以更不會(huì)去了解何為京劇，認(rèn)為京劇節(jié)奏很慢、表演單一、單調(diào)無(wú)趣，甚至古板土氣，在社會(huì)上出現(xiàn)就是一個(gè)笑話(huà)，是早就應(yīng)該被淘汰的。但青年群體在社會(huì)層面卻是購(gòu)買(mǎi)力極強(qiáng)并且承前啟后的一個(gè)群體，如果放棄了這個(gè)群體，京劇企業(yè)的發(fā)展就只能停滯不前，同時(shí)青年群體是承前啟后的一代人，如果放棄了這個(gè)群體，京劇企業(yè)就更談不上長(zhǎng)期發(fā)展。

在營(yíng)銷(xiāo)管理中，面對(duì)這種情況，京劇企業(yè)所應(yīng)采取的就是典型的扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)——扭轉(zhuǎn)需求、刺激性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)——興趣刺激需求，以及恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)——需求重新興起。京劇被市場(chǎng)冷落的局面并不是近期才出現(xiàn)的，而是維持了二三十年，所以不是靠短期策略所能改變的，需要的是從上至下各個(gè)方面全力配合。

①培養(yǎng)興趣：京劇作為特殊的藝術(shù)門(mén)類(lèi)，其企業(yè)除了需要迎合市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理的大趨勢(shì)之外，還需要“制造市場(chǎng)”，所謂的“制造市場(chǎng)”即是培養(yǎng)青少年的興趣愛(ài)好，這就需要國(guó)家大力支持，從娃娃抓起，保護(hù)好這一中國(guó)特有的藝術(shù)種類(lèi)。2003年，在全國(guó)政協(xié)十屆一次會(huì)議上，全國(guó)政協(xié)委員、京劇表演藝術(shù)家孫萍委員首次提交“京劇進(jìn)校園”的提案。教育部決定從2008年3月到2009年7月在北京、天津、黑龍江、上海、江蘇、浙江等10省市開(kāi)展試點(diǎn)工作，在中小學(xué)音樂(lè)課程中增加京劇內(nèi)容，并在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上逐步向全國(guó)推廣。從那時(shí)起，京劇名角兒開(kāi)始走進(jìn)全國(guó)各大中小學(xué)校、青少年京劇大賽如火如荼開(kāi)展、多個(gè)京劇社團(tuán)在各小學(xué)建立。

②依靠票友：京劇雖然被市場(chǎng)冷落了二三十年，但還是具備了一定的戲迷票友基礎(chǔ)，據(jù)2019年年初的粗略統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，至今全國(guó)京劇票友的總?cè)藬?shù)約有500萬(wàn)，人數(shù)相對(duì)值只相當(dāng)全國(guó)人口的二百分之一，占比相當(dāng)小，但人數(shù)絕對(duì)值在我國(guó)戲曲歷史上堪稱(chēng)最活躍，在京劇目前的發(fā)展中是一股不容小覷的力量。第一，各專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為全國(guó)京劇戲迷票友籌備了多場(chǎng)比賽來(lái)活躍他們的積極性、幫助他們提高自身的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、令他們更加熱愛(ài)京劇，諸如“和平杯”中國(guó)京劇票友邀請(qǐng)賽、全國(guó)京劇戲迷票友電視大賽、中國(guó)戲曲文化周“京劇票友”大賽等，都起到了很大的正面推動(dòng)作用。第二，全國(guó)以省、市、自治區(qū)為行政單位成立了大大小小許多的京劇戲迷票友協(xié)會(huì)，且協(xié)會(huì)組織的各類(lèi)型活動(dòng)豐富多彩，尤其很多協(xié)會(huì)與專(zhuān)業(yè)京劇院團(tuán)聯(lián)手，在多個(gè)大中專(zhuān)院校以及中小學(xué)校開(kāi)展科普京劇活動(dòng)，對(duì)在青少年群體中普及和弘揚(yáng)京劇起到了很大的推動(dòng)作用。

③京劇創(chuàng)新：嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，在京劇行業(yè)內(nèi)，缺人缺錢(qián)都不是根本問(wèn)題，最根本的問(wèn)題是缺乏創(chuàng)新，在萬(wàn)事求新的社會(huì)人群心里，京劇一直是停滯不前的。京劇的發(fā)展現(xiàn)狀就是找不到創(chuàng)新的突破口，找不到迎合觀眾群的方向。眾所周知，電影分為文藝片與商業(yè)片，而商業(yè)片的定義是指以票房收益（盈利）為最高目的、迎合大眾口味和欣賞水準(zhǔn)的影片，商業(yè)片除了講究票房收益，也講究拍攝水準(zhǔn)，要知道觀眾的眼睛是雪亮的，品質(zhì)不好的影片票房收入肯定不好。同為文化產(chǎn)業(yè)，京劇企業(yè)可以學(xué)習(xí)電影的拍攝手法和影片定位，走出京劇藝術(shù)劇目的圍城，找到京劇商業(yè)劇目的方向，學(xué)會(huì)從商業(yè)的角度看市場(chǎng)。

青春版昆曲《牡丹亭》就是很好的一個(gè)成功案例，所謂京昆本一家，京劇企業(yè)尤其可以以此為例，深入研究本企業(yè)的創(chuàng)新方向。青春版昆曲《牡丹亭》由著名作家白先勇主持制作，兩岸三地藝術(shù)家攜手打造，于2004年4月開(kāi)始在世界巡演，其特點(diǎn)是根據(jù)21世紀(jì)的審美觀，保持昆曲抽象寫(xiě)意，以簡(jiǎn)馭繁的美學(xué)傳統(tǒng)，利用現(xiàn)代劇場(chǎng)的種種概念，傳世經(jīng)典以青春靚麗的形式出現(xiàn)在人們面前。2019年9月6日，其在蘇州的演出堪稱(chēng)一票難求，蘇昆相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“劇院有330個(gè)座位，本次演出3場(chǎng)戲近千張票在開(kāi)票沒(méi)多久就已售罄，后來(lái)又每場(chǎng)加了50個(gè)座位，仍是被迅速搶光?！辈⑶以诂F(xiàn)場(chǎng)觀眾中，青年男女占多數(shù)，其中有不少人曾經(jīng)看過(guò)，此次是來(lái)重溫。據(jù)美團(tuán)網(wǎng)顯示，2019年12月，青春版《牡丹亭》在廈門(mén)演出的票價(jià)定為80～580元，2020年4月其在武漢的演出票價(jià)定為100～380元。青春版《牡丹亭》迎合了青年人的口味，找到了市場(chǎng)需要的元素，需求決定供給，針對(duì)市場(chǎng)需求去制作相應(yīng)的劇目，才會(huì)被市場(chǎng)所接受。這部劇在顏值設(shè)計(jì)、題材創(chuàng)新、演出模式和手法改良都用心研磨，精心打造，除了講求演出品質(zhì)之外，更注重商業(yè)化的市場(chǎng)運(yùn)作，在根本上進(jìn)行了創(chuàng)新，但又不失京昆藝術(shù)內(nèi)在的魅力，這樣的作品自然會(huì)有市場(chǎng)，也自然會(huì)影響市場(chǎng)。

京劇的創(chuàng)新不應(yīng)僅僅停留在表面上，表面的創(chuàng)新只能被認(rèn)為是改良，只有內(nèi)在的創(chuàng)新才是真正的創(chuàng)新，才能推動(dòng)整個(gè)京劇行業(yè)向前發(fā)展，才能被市場(chǎng)接受、被觀眾了解，但創(chuàng)新的同時(shí)，又不能丟棄和改變京劇自身獨(dú)有的魅力和特點(diǎn)，這是需要京劇從業(yè)者深思熟慮的一個(gè)課題。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)應(yīng)該給予京劇行業(yè)一個(gè)良性的推動(dòng)空間，諸如市場(chǎng)上的手機(jī)外殼印上戴著京劇行頭的性感女郎;淘寶上出售粗制濫造的、廉價(jià)的、所謂的京劇行頭;在其他藝術(shù)形式上強(qiáng)行帶入京劇元素等，這些都不是對(duì)京劇創(chuàng)新的正面推進(jìn)，只是為其他產(chǎn)業(yè)帶來(lái)一些噱頭，對(duì)京劇行業(yè)無(wú)法產(chǎn)生鼓勵(lì)和引領(lǐng)的作用，相反，這是一種京劇已經(jīng)被廣泛接受的誤導(dǎo)性暗示，更是對(duì)京劇的丑化，從而失去了對(duì)京劇的起碼尊重，給接觸這些領(lǐng)域的主要購(gòu)買(mǎi)群體——青年人一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為這就是京劇，反而覺(jué)得京劇不值一提，這還如何能達(dá)到扭轉(zhuǎn)青年觀眾群體對(duì)于京劇需求的目的？如何能正確引導(dǎo)青年群體了解京劇、接觸京劇、欣賞京??？湯顯祖的《牡丹亭》有一句“不入春園，怎知春色幾許？”如果不去接觸，又怎能了解和體會(huì)到京劇的魅力，但如果接觸到了錯(cuò)誤的信息，這種錯(cuò)誤性導(dǎo)向的危害性就更大。

（2）利用開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)和平衡性營(yíng)銷(xiāo)去細(xì)分京劇市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)：①開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)：在京劇行業(yè)，其實(shí)并不存在對(duì)京劇產(chǎn)品的潛在需求，但是作為京劇企業(yè)，可以營(yíng)造一種潛在需求。如何營(yíng)造？就京劇企業(yè)自身而言，可以細(xì)化為很多方面，諸如京劇劇照攝影、京劇曲牌的普及、京劇行頭和服裝的設(shè)計(jì)等。因?yàn)榫﹦∈顷P(guān)于美學(xué)的綜合藝術(shù)，每一個(gè)組成部分都是有關(guān)美的藝術(shù)，而身處在現(xiàn)代社會(huì)的人們，尤其是購(gòu)買(mǎi)力比較強(qiáng)勢(shì)的青年人，都很講究對(duì)美的欣賞，“顏值控”就是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)新生名詞，“百度知道”對(duì)于“顏值控”的解釋是：“顏值控，通常也稱(chēng)作顏控。意思是說(shuō)，你比較注重他人的外在形象，喜歡長(zhǎng)得帥、漂亮的人。在決定是否與人交往時(shí)，你主要看的是顏值，而性格、品行等內(nèi)在的東西考慮得比較少。”針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，京劇企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)設(shè)計(jì)一些市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品來(lái)刺激和調(diào)動(dòng)市場(chǎng)的積極性。

視覺(jué)美：京劇劇照的拍攝。在目前的市場(chǎng)上的確存在，但由京劇企業(yè)操刀主營(yíng)、參與制作的很少很少，普遍都是由藝術(shù)攝影機(jī)構(gòu)附帶戲劇攝影類(lèi)別而已，從化妝、服裝，到姿態(tài)造型的指導(dǎo)方面，都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)，拍攝出來(lái)的成片效果根本沒(méi)有京劇美感，專(zhuān)業(yè)影樓從事的這一部分業(yè)務(wù)只是為了商業(yè)目的，再加上缺乏京劇的專(zhuān)業(yè)化效果，就更談不上把一部分潛在觀眾群體引領(lǐng)進(jìn)京劇的大門(mén)。而京劇企業(yè)可以從中抓住契機(jī)，成立專(zhuān)門(mén)的京劇攝影部門(mén)，借鑒專(zhuān)業(yè)影樓的運(yùn)營(yíng)模式，為一部分市場(chǎng)上的潛在需求群體拍攝專(zhuān)業(yè)的京劇劇照，會(huì)有身臨其境的參與感，去親身體會(huì)京劇的外在美和內(nèi)在美，從而帶動(dòng)積極性，拓寬京劇企業(yè)的市場(chǎng)波及面，要知道這部分來(lái)拍攝京劇劇照的客戶(hù)正是對(duì)京劇萌發(fā)了嘗試接觸的想法，京劇企業(yè)一定要想方設(shè)法留住這部分潛在觀眾群體，同時(shí)通過(guò)拍攝京劇劇照令京劇企業(yè)找到盈利的空間，是一舉多得的辦法。

聽(tīng)覺(jué)美：京劇曲牌的傳播。在百度百科上的解釋是：“京劇曲牌是京劇音樂(lè)藝術(shù)中的一個(gè)重要組成部分，是伴隨著京劇的發(fā)生、發(fā)展而逐漸形成的。京劇曲牌各有固定的名稱(chēng)、句數(shù)、句格（包括長(zhǎng)短不等的字?jǐn)?shù)、字音的平仄等），以及曲調(diào)方面的板式、板數(shù)、調(diào)高等，格律相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?！敝袊?guó)的民族音樂(lè)在國(guó)內(nèi)的商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展其實(shí)是很艱難的，京劇曲牌的發(fā)展就更加如此，但是京劇曲牌有的旋律優(yōu)美、有的節(jié)奏明快、有的氣魄宏偉、有的溫婉動(dòng)人，有時(shí)候大眾聽(tīng)到了京劇曲牌都不知道這就是京劇曲牌，而只覺(jué)得聽(tīng)后心曠神怡，這就是京劇行業(yè)對(duì)于京劇曲牌缺乏推廣和普及，要想辦法令京劇曲牌如同流行音樂(lè)一樣慢慢滲入老百姓的日常生活，比如說(shuō)利用茶樓會(huì)館、影視作品以及手機(jī)彩鈴等，京劇企業(yè)應(yīng)該嘗試從推廣京劇曲牌開(kāi)始去讓大眾進(jìn)一步了解京劇，從而感受到京劇的魅力、喜歡上京劇。

觸覺(jué)美：京劇行頭以及服裝的設(shè)計(jì)創(chuàng)作。京劇的行頭和服裝品種繁多、花色艷麗，但真正做工精良的卻少之又少，為什么呢？正是因?yàn)榫﹦∈袌?chǎng)面的縮小，導(dǎo)致周邊產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員也隨之減少，并且大多集中在京津滬和蘇杭地區(qū)，全國(guó)各院團(tuán)在進(jìn)行采購(gòu)時(shí)也會(huì)覺(jué)得費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以可以組織一些社會(huì)性比賽，發(fā)動(dòng)群眾的力量，集思廣益，舉辦一些賽事，這樣的話(huà)，既可以普及和推廣京劇，又可以挖掘潛在客戶(hù)群體，令大眾從喜歡京劇的行頭服裝開(kāi)始，進(jìn)一步喜歡上京劇。

如上所述，即是啟發(fā)京劇企業(yè)從業(yè)者從京劇行業(yè)的周邊產(chǎn)業(yè)入手，激發(fā)潛在客戶(hù)的興趣愛(ài)好，挖掘潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，帶動(dòng)京劇觀眾群體層面的拓寬發(fā)展。京劇是一種綜合性藝術(shù)，只有在方方面面都喜歡上了京劇，才有可能喜歡完整的京劇，才有可能帶動(dòng)觀眾到劇場(chǎng)去看戲，也才有可能提高京劇企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

②平衡性營(yíng)銷(xiāo)：在京劇行業(yè)中，不規(guī)則需求并非體現(xiàn)在不同時(shí)間和不同季節(jié)的條件下需求量的不同，而是體現(xiàn)在處在不同地區(qū)的需求量不同。例如，京劇在天津地區(qū)廣受歡迎，但在廣東地區(qū)卻早已市場(chǎng)凋零。這種地區(qū)需求的不規(guī)則性是由多重因素所決定的，如歷史、人文，尤其是語(yǔ)言。

廣州京劇團(tuán)，前身是中國(guó)人民解放軍47軍政治部長(zhǎng)江京劇團(tuán)（成立于1949年7月），于1986年6月6日撤銷(xiāo)。隨之本地劇種粵劇很快搶占了原先屬于京劇的市場(chǎng)領(lǐng)地。導(dǎo)致這種局面產(chǎn)生的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是語(yǔ)言因素，京劇的念白是中州韻、湖廣音，在特定場(chǎng)合和特定人物身上，念白還是說(shuō)北京話(huà)的。而在廣東地區(qū)所使用的語(yǔ)言屬于粵語(yǔ)語(yǔ)系，有一半以上居民以粵語(yǔ)（白話(huà)）為母語(yǔ)，其次分別是閩語(yǔ)（雷州話(huà)和潮州話(huà)），以及客家話(huà)。語(yǔ)言的因素導(dǎo)致粵劇這個(gè)地方劇種在廣東地區(qū)比京劇更受歡迎。

天津，曾有“京劇大碼頭”之稱(chēng)，京劇的受歡迎程度位居全國(guó)前列。約在清嘉慶年間（1796—1821年），京劇傳入天津，在當(dāng)時(shí)，北京是名伶薈萃之地，外埠約聘“京角”多由天津中轉(zhuǎn);而南方伶人進(jìn)京獻(xiàn)藝，也都先在天津“挑簾”，戲班南來(lái)北往的過(guò)津活動(dòng)頻繁，故天津也曾有“過(guò)路班”之稱(chēng)，而從現(xiàn)階段天津的京劇發(fā)展來(lái)看，大家名角兒薈萃、劇團(tuán)體系成熟、戲迷票友活躍，1995年8月28日，組建成立了天津京劇院，下屬一團(tuán)、二團(tuán)和實(shí)驗(yàn)團(tuán)，另天津市青年京劇團(tuán)成立于1984年8月，由時(shí)任天津市長(zhǎng)李瑞環(huán)親自主抓，劇團(tuán)逐漸發(fā)展成為一支實(shí)力雄厚、行當(dāng)齊全、劇目豐富、流派紛呈的京劇勁旅。而天津的京劇名角兒也有很多，不談過(guò)往的，就說(shuō)現(xiàn)在還活躍在京劇舞臺(tái)上的，就有馬少良、楊乃彭、鄧沐瑋、李經(jīng)文、王平、李莉、康萬(wàn)生、張幼麟、張學(xué)敏、張克讓、孟廣祿、盧松、張克、趙秀君、劉桂娟、石曉亮、閆巍、劉淑云等。從現(xiàn)在天津的戲迷票友活動(dòng)來(lái)看，中國(guó)（天津）京劇票友節(jié)、天津市戲迷票友京劇知識(shí)競(jìng)賽、“和平杯”中國(guó)京劇票友邀請(qǐng)賽以及“和平杯”京劇小票友邀請(qǐng)賽連續(xù)多年舉辦，各項(xiàng)活動(dòng)舉辦得如火如荼，就連天津當(dāng)?shù)乩?chē)的車(chē)夫師傅都能聽(tīng)出和說(shuō)出唱腔的好壞以及問(wèn)題所在。這些都足以證明京劇在天津發(fā)展的成熟程度和在天津基層老百姓中的受歡迎程度。

針對(duì)地區(qū)需求的不規(guī)則性，歷史和文化背景方面的區(qū)別特征是很難去磨合改變的，最直接有效的方法就是在基層戲迷票友中提高京劇的接受程度。一是京劇進(jìn)課堂，因?yàn)楝F(xiàn)在在全國(guó)普及了普通話(huà)教育，學(xué)校中的學(xué)生比成年人更容易接受與普通話(huà)有關(guān)的事物，而且同時(shí)可以提高京劇在青少年中的被認(rèn)知度和受歡迎度。二是基層票友活動(dòng)，票友活動(dòng)可以在最廣泛的群眾范圍內(nèi)普及和弘揚(yáng)京劇，廣東地區(qū)雖然沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的京劇團(tuán)體，但業(yè)余京劇團(tuán)卻有很多，例如，在深圳業(yè)余京劇團(tuán)就有20多個(gè)，他們的活動(dòng)受到了民政局、文體局、街道辦等各個(gè)政府機(jī)構(gòu)的全力支持，同時(shí)動(dòng)用許多從全國(guó)各個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)體改行的專(zhuān)業(yè)演員為骨干力量，帶動(dòng)戲迷票友，組織演出和京劇教學(xué)。

（3）發(fā)展京劇企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和決定京劇企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合歸納為4P營(yíng)銷(xiāo)理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、宣傳四項(xiàng)的組合。京劇企業(yè)由于其企業(yè)特殊性，對(duì)于這四個(gè)項(xiàng)目的組合，可以解釋為產(chǎn)品即劇目、價(jià)格即票價(jià)、渠道即演出地點(diǎn)、宣傳即前期推廣，針對(duì)這些內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)組合，足以協(xié)助京劇企業(yè)形成體系化的營(yíng)銷(xiāo)管理，從而推動(dòng)本企業(yè)的良性運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，不難看出如果這四個(gè)項(xiàng)目其中之一有所改變，都會(huì)導(dǎo)致另外三個(gè)項(xiàng)目變動(dòng)，因?yàn)檫@個(gè)4P組合本就是一個(gè)整體，牽一發(fā)而動(dòng)全身，京劇企業(yè)應(yīng)該總結(jié)出4P營(yíng)銷(xiāo)組合與本企業(yè)相結(jié)合而得出的一些規(guī)律，并且形成適合于本企業(yè)的一些公式或者說(shuō)是結(jié)論，固化下來(lái)，對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展將會(huì)有百利而無(wú)一害。

②市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：具體來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P組合中每個(gè)項(xiàng)目所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)估與分配，而用最少的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，則是每個(gè)企業(yè)的最佳期望值。就企業(yè)和產(chǎn)品推廣而言，早些年的企業(yè)用的是消費(fèi)者口耳相傳，這種方式所需的市場(chǎng)預(yù)算是最小的;緊接著就是企業(yè)花費(fèi)大量的經(jīng)費(fèi)去做媒體廣告，來(lái)引導(dǎo)觀眾消費(fèi)，用在這種方式上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算是大量的;隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)用的是網(wǎng)絡(luò)推廣的方式方法，這樣做花去的預(yù)算一定比在各種媒體上做廣告的預(yù)算要少很多。所以說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)預(yù)算的規(guī)劃也是一個(gè)摸索的過(guò)程，會(huì)經(jīng)歷從波峰到波谷、再?gòu)牟ü鹊讲ǚ宓牟ㄐ螆D。京劇企業(yè)也會(huì)面臨同樣的經(jīng)歷，所以不用怯步止進(jìn)，要大膽嘗試，將有限的經(jīng)費(fèi)花在利于本企業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目上去，只有這樣才能推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展，否則無(wú)論什么企業(yè)都將只會(huì)止步不前，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不進(jìn)則退，這樣的企業(yè)最終只會(huì)被社會(huì)所淘汰。

（4）執(zhí)行和控制京劇企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：京劇企業(yè)在執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，由于其企業(yè)特殊性，最主要的就是要抓好三個(gè)定位：①市場(chǎng)定位：即企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為此企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的以及給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

京劇企業(yè)的市場(chǎng)，具體化體現(xiàn)在有多少觀眾到劇場(chǎng)觀看演出，其市場(chǎng)定位，具體化就是觀眾的定位，可按年齡段劃分為少年、青年、中年、老年，按學(xué)歷層次劃分為小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、碩博，也可按工作類(lèi)型劃分為學(xué)生族、藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)、金領(lǐng)，京劇企業(yè)把本企業(yè)的觀眾群體細(xì)分，得出的結(jié)論可幫助本企業(yè)制定很多方面的具體策略，諸如，年齡段越往上走、學(xué)歷越往下走、工作類(lèi)型越往下走，則購(gòu)買(mǎi)力越低，京劇企業(yè)演出的票價(jià)就應(yīng)該定低一點(diǎn)，反之，京劇演出的票價(jià)就應(yīng)該定高一點(diǎn);再如，年齡段越往上走，學(xué)歷層次越往上走，工作類(lèi)型越往上走，京劇企業(yè)應(yīng)該籌備的演出劇目如果不是新編的創(chuàng)新劇目，而僅僅是古老的傳統(tǒng)劇目，也不用擔(dān)心票房，反之，則應(yīng)該多籌備創(chuàng)新劇目;又如，如果年齡段越往上走、學(xué)歷層次越往上走、工作類(lèi)型越往上走，則京劇企業(yè)可不必啟用青年演員，年齡越長(zhǎng)的演員內(nèi)涵閱歷越深，所以他們演出的劇目越有深度，但觀眾群體反之的話(huà)，京劇企業(yè)就必須多啟用青年演員，因?yàn)榍嗄暄輪T有顏值，可以調(diào)動(dòng)一部分觀眾的看戲熱情。所以說(shuō)京劇企業(yè)的市場(chǎng)定位工作一定要做好，可以避免本企業(yè)脫離市場(chǎng)，從而少做無(wú)用功。

②產(chǎn)品定位：即企業(yè)對(duì)應(yīng)什么樣的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的需求，是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合的過(guò)程，也是將市場(chǎng)定位企業(yè)化、產(chǎn)品化的工作。京劇企業(yè)的產(chǎn)品是劇目，籌備什么樣的劇目是企業(yè)必須事先根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)決定的，而不是根據(jù)企業(yè)有什么資源來(lái)決定的，因?yàn)榫﹦∑髽I(yè)直接面對(duì)的是市場(chǎng)，而市場(chǎng)是遵循需求決定供給的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，所以京劇企業(yè)必須迎合市場(chǎng)的需求來(lái)準(zhǔn)備劇目。而一旦本企業(yè)的劇目成熟了以后，面臨的就是投入市場(chǎng)，但這個(gè)劇目在本行業(yè)中排位，就決定了市場(chǎng)的接受程度與京劇企業(yè)的投入程度之間的比例，如果這個(gè)比值大于1，就說(shuō)明這個(gè)京劇劇目被市場(chǎng)所接受，這個(gè)京劇企業(yè)的產(chǎn)品定位就是成功的，反之，則說(shuō)明產(chǎn)品定位是失敗的。所以一個(gè)京劇企業(yè)的劇目籌備不是拍拍腦子、或只是看看本企業(yè)有什么現(xiàn)成的演員或者其他資源來(lái)決定的，而是要根據(jù)市場(chǎng)需求決定，再反過(guò)來(lái)由市場(chǎng)驗(yàn)證成效的。

③品牌定位：即企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果。換言之，即指為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，使商品在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。

在京劇企業(yè)中，品牌其實(shí)就是名劇與名演員，比如說(shuō)一提到《紅燈記》、劉長(zhǎng)瑜，人們就能想到中國(guó)京劇院，一提到《智取威虎山》、童祥林，人們想到的就是上海京劇院，這就是品牌帶來(lái)的力量。但是在現(xiàn)在的各個(gè)京劇企業(yè)中，能為企業(yè)代言的品牌演員與品牌劇目幾乎沒(méi)有，這些京劇企業(yè)演出的劇目大多都是一些傳統(tǒng)老戲，即便是所謂的改良戲，也沒(méi)有深入人心、令觀眾過(guò)目不忘，這就是大問(wèn)題?，F(xiàn)階段中國(guó)各大企業(yè)在大力創(chuàng)建品牌、維護(hù)品牌和經(jīng)營(yíng)品牌，因?yàn)樵絹?lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到品牌可以幫助企業(yè)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)力、可以幫助客戶(hù)提高忠誠(chéng)度，加強(qiáng)品牌意識(shí)在日常企業(yè)運(yùn)作中的樹(shù)立和推廣，對(duì)企業(yè)的發(fā)展能起到巨大的推進(jìn)作用。京劇企業(yè)是市場(chǎng)運(yùn)作中的一個(gè)部分，更應(yīng)該了解和遵循這個(gè)規(guī)律，明白和了解品牌對(duì)本企業(yè)的幫助作用，有了這種意識(shí)，就必須創(chuàng)作和演出屬于本企業(yè)專(zhuān)有的代表作品，同時(shí)在本企業(yè)培養(yǎng)屬于本企業(yè)的臺(tái)柱型演出人才。品牌定位、市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位是密不可分的，京劇企業(yè)只有做好了品牌定位，才能找到屬于本企業(yè)的市場(chǎng)和屬于這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品。

4 結(jié)論

4.1 執(zhí)行力

執(zhí)行力即指貫徹戰(zhàn)略意圖和完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益及成果的關(guān)鍵：對(duì)企業(yè)員工而言就是辦事能力、對(duì)團(tuán)隊(duì)而言就是戰(zhàn)斗力、對(duì)企業(yè)而言就是經(jīng)營(yíng)能力。其衡量標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)員工而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)、對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

京劇企業(yè)在實(shí)施對(duì)本企業(yè)的管理時(shí)，最主要的是必須強(qiáng)化執(zhí)行力的重要性。但是京劇企業(yè)的演職員工由于長(zhǎng)期面對(duì)的是事業(yè)單位管理的模式，缺乏企業(yè)化管理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，在工作中往往慣于被動(dòng)、止于進(jìn)步，事業(yè)編制保住了自己的鐵飯碗，所以即便身處在改企轉(zhuǎn)制的前沿，也沒(méi)有意識(shí)到要讓自己的工作變被動(dòng)為主動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行京劇企業(yè)的規(guī)章制度、行政命令和管理流程，在強(qiáng)調(diào)別人該怎么做的同時(shí)，首先要強(qiáng)調(diào)自己該怎么做，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化完善自身的執(zhí)行力，只有每位演職員工都做到了個(gè)人執(zhí)行力的完善，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才能得以強(qiáng)化完善，企業(yè)的執(zhí)行力也才能落實(shí)到位，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在京劇企業(yè)的日常運(yùn)作中，企業(yè)的最終目的是執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并將之轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果，但在此過(guò)程中一味簡(jiǎn)單地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性也是不可取的，要把執(zhí)行力細(xì)化到日常管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去，讓企業(yè)演職員工逐漸將企業(yè)的日常工作流程形成習(xí)慣才更為重要。

4.2 借鑒成功經(jīng)驗(yàn)

雖然京劇是個(gè)古老的戲曲劇種，京劇院團(tuán)也具有多年的存在歷史，但京劇企業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)中卻屬于新興的企業(yè)類(lèi)型，在日常運(yùn)作過(guò)程中，極度缺乏現(xiàn)代企業(yè)所應(yīng)具備的企業(yè)管理理論知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，京劇企業(yè)就必須取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，從其他文化企業(yè)中，尤其是海外演出和運(yùn)營(yíng)模式中汲取利于自身發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

國(guó)內(nèi)基層京劇企業(yè)如果一味地跟在京津滬等一線(xiàn)大院團(tuán)的背后，走別人走過(guò)的路，那是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)槟鞘莿e人已經(jīng)走過(guò)的路，走在別人的腳印里將永遠(yuǎn)看不到自己的腳印，并且單位的體制不同也導(dǎo)致基層京劇企業(yè)如果照搬大型京劇事業(yè)單位的模式，無(wú)論是從對(duì)內(nèi)運(yùn)作還是從對(duì)外演出來(lái)看，都會(huì)產(chǎn)生沖突，因?yàn)樽鳛榛A(chǔ)的體制就不一樣。所以京劇企業(yè)應(yīng)該多看、多聽(tīng)、多接觸、多學(xué)習(xí)各種文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，從中總結(jié)出一條適合自身發(fā)展的模式、利用本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源走出一條別人沒(méi)走過(guò)的路，只有這樣，才有可能創(chuàng)新和發(fā)展。

4.3 培養(yǎng)屬于自己的戲迷

京劇企業(yè)的市場(chǎng)是演出機(jī)會(huì)和觀眾人數(shù)，如果沒(méi)有滿(mǎn)足這兩個(gè)條件，京劇企業(yè)早晚會(huì)被市場(chǎng)淘汰。只要是企業(yè)，就避免不了口耳相傳，企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)都會(huì)通過(guò)這種口耳相傳的市場(chǎng)傳導(dǎo)力量得以傳播，加之京劇企業(yè)屬于文化產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支，文化產(chǎn)業(yè)需要的就是屬于本企業(yè)的“粉絲”，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，如果有了“粉絲”，就能令企業(yè)得到市場(chǎng)的認(rèn)可。京劇企業(yè)需要培養(yǎng)屬于自己的戲迷，如何培養(yǎng)？一是動(dòng)用企業(yè)自身的明星號(hào)召力。每一家京劇院團(tuán)都經(jīng)歷了長(zhǎng)久的歷史發(fā)展，在這過(guò)程中，培養(yǎng)出了不少屬于院團(tuán)自身的明星級(jí)演員，京劇企業(yè)應(yīng)該充分動(dòng)用這些明星級(jí)演員的市場(chǎng)號(hào)召力，培養(yǎng)企業(yè)自身的戲迷票友，再通過(guò)這些戲迷票友的口耳相傳，把京劇企業(yè)傳播到各個(gè)社會(huì)層面，只有影響力擴(kuò)大了，才有加大演出機(jī)會(huì)和增加觀眾人數(shù)的機(jī)會(huì)。二是動(dòng)用企業(yè)自身的力量，走進(jìn)各大、中、小學(xué)校園，讓學(xué)生們?cè)诮佑|到京劇企業(yè)演職員工專(zhuān)業(yè)化教導(dǎo)的同時(shí)，充分認(rèn)識(shí)到京劇企業(yè)自身的實(shí)力，再通過(guò)學(xué)子們的口耳相傳，傳播京劇企業(yè)的影響力，這樣既能提高京劇企業(yè)在青年一代觀眾群體中的認(rèn)知度，又能把京劇藝術(shù)傳播給青年一代，還能抓住青年人這個(gè)購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較強(qiáng)的觀眾群體。

總之，在京劇企業(yè)中，有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道、完善的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和合理的管理模式，構(gòu)成了一個(gè)完整全面的企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)的管理職能，在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中舉足輕重，也正是有了管理，營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)變得井然有序，各個(gè)部門(mén)之間的配合才會(huì)默契十足，工作效率也才會(huì)有效提高。京劇企業(yè)應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變自身觀念，加速本企業(yè)從事業(yè)機(jī)制管理模式向企業(yè)機(jī)制管理模式的過(guò)渡和轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)管理人員對(duì)于企業(yè)管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)和運(yùn)用，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)必須遵從需求決定供給的市場(chǎng)規(guī)律，從企業(yè)管理的角度出發(fā)，做好京劇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。只有這樣才有可能把京劇企業(yè)帶出困境、走向發(fā)展，也只有這樣才能令京劇這一中華民族美好的戲曲藝術(shù)重新綻放鮮活的力量。

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