大數(shù)據(jù)在信息化管理中的應(yīng)用研究

■ 鄔丹華 陶明 李馨宇 陶波

在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等快速發(fā)展下，全球范圍內(nèi)的大數(shù)據(jù)的儲(chǔ)量急劇的增長(zhǎng)，這在一定的程度上促進(jìn)了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為了大數(shù)據(jù)技術(shù)迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)。

當(dāng)前，我國(guó)信息化程度不斷加強(qiáng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)也在不斷普及，我國(guó)正在從數(shù)據(jù)大國(guó)往數(shù)據(jù)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。根據(jù)希捷和IDC 出具的一份數(shù)據(jù)報(bào)告表明，隨著我國(guó)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，到2025 年，我國(guó)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量將會(huì)大大超過(guò)美國(guó)。伴隨著數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)在國(guó)內(nèi)將會(huì)越來(lái)越普及。

在計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸發(fā)展普及的今天，人們?nèi)粘９ぷ魃町a(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，這進(jìn)一步推動(dòng)了大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)日益成熟。目前，大數(shù)據(jù)滲透進(jìn)了各行行業(yè)，是當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)不可或缺的生產(chǎn)要素。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得數(shù)據(jù)的應(yīng)用融入到了各個(gè)行業(yè)中。大數(shù)據(jù)技術(shù)包括大數(shù)據(jù)分析及挖掘、大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)展現(xiàn)和應(yīng)用、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，及管理等。伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算、云存儲(chǔ)技術(shù)的普及，使得大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用更容易。大數(shù)據(jù)越來(lái)越多地被用于管理信息系統(tǒng)中，幫助管理者進(jìn)行決策和分析。

一、大數(shù)據(jù)的發(fā)展與現(xiàn)狀

早在文明之初，我們祖先就有“結(jié)繩記事”，到后來(lái)發(fā)明了文字之后通過(guò)“文以載道”，發(fā)展到近現(xiàn)代科學(xué)中我們應(yīng)用“數(shù)據(jù)建模”，在人類社會(huì)發(fā)展的所有過(guò)程中數(shù)據(jù)也在變化著。這些數(shù)據(jù)信息中蘊(yùn)藏著人類的文明發(fā)展和在這一步步經(jīng)歷中取得的進(jìn)步。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代化技術(shù)的出現(xiàn)使得數(shù)據(jù)處理變得更自動(dòng)化了。人類通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的掌握、處理和應(yīng)用使得數(shù)據(jù)信息有了質(zhì)的飛躍。大數(shù)據(jù)技術(shù)在社會(huì)發(fā)展中的應(yīng)用推動(dòng)了社會(huì)化的發(fā)展，推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展，提高數(shù)據(jù)信息使用價(jià)值是除了能源和物質(zhì)之外的又一個(gè)重要的資源。

伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，全球各個(gè)國(guó)家前所未有地提高了對(duì)數(shù)據(jù)的重視。在大數(shù)據(jù)的光環(huán)籠罩下，那些本來(lái)被存放在服務(wù)器列表中的陳年舊數(shù)突然就抬高了身價(jià)。

二、大數(shù)據(jù)在管理系統(tǒng)中的作用

信息化技術(shù)的發(fā)展在一定程度上帶動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也給各行各業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)孕育而生。各行各業(yè)開(kāi)創(chuàng)了以人為主導(dǎo)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)等軟硬件設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、分析、處理的信息化管理系統(tǒng)。

在信息化管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、篩選、分析、歸納來(lái)挖掘數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，使其達(dá)到“增值”目的。在企業(yè)的管理中，數(shù)據(jù)分析顯得尤其重要。在具有完整的、真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐下，企業(yè)才可以有效地預(yù)測(cè)未來(lái)行業(yè)的發(fā)展，有效地把控和防范風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，數(shù)據(jù)的收集和分析存在很大的局限性和滯后性，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)所需要的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行最大限度地挖掘分析，用更積極有效的方式對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行判斷。

以下以企業(yè)管理信息系統(tǒng)中大數(shù)據(jù)的價(jià)值作用進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)決策。

作為管理系統(tǒng)，管理決策始終貫穿于管理之中。管理就是對(duì)事務(wù)進(jìn)行決策判斷。我們知道，各行各業(yè)在創(chuàng)新決策時(shí)都依賴于對(duì)以往數(shù)據(jù)和將來(lái)預(yù)期的分析，只有通過(guò)明確合理的數(shù)據(jù)分析才可以做出較為合理的決策。但是依靠傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析手段和過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)去做決策是片面的，不合理的，滯后的。因此，大數(shù)據(jù)分析方法作為一種先進(jìn)的定量分析技術(shù)，結(jié)合當(dāng)前的技術(shù)分析方法可以在一定程度上影響管理者的決策。

企業(yè)的管理決策包括三個(gè)部分：對(duì)決策相關(guān)信息的收集、擬定初步的實(shí)施計(jì)劃、確定計(jì)劃并進(jìn)行實(shí)施。由于在企業(yè)管理決策時(shí)會(huì)涉及多方面的問(wèn)題，全面地對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行考慮具有很大的難度，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展很好地解決了這一問(wèn)題。在以往的企業(yè)管理中，企業(yè)高層決策時(shí)依靠的往往是自身的理解和經(jīng)驗(yàn)，但是使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以讓客戶和普通的員工也參與進(jìn)來(lái)，為決策提供數(shù)據(jù)信息，比如客戶管理。隨著工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜多樣，但現(xiàn)有的商品難以滿足客戶的個(gè)性化需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)使得企業(yè)可以通過(guò)海量的數(shù)據(jù)分析，站在客戶的角度來(lái)理解他們的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行生產(chǎn)，從而服務(wù)客戶，留住客戶。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，得出有效信息，探索出這些信息之間的關(guān)聯(lián)，對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行全面、多方位的分析判斷，從而更好更合理地進(jìn)行管理決策，以此避免因管理者依靠主觀認(rèn)知、思維局限、價(jià)值取向等因素造成的決策失誤。

管理大數(shù)據(jù)可以有效地進(jìn)行資源優(yōu)化和配置。

人、物、信息、財(cái)?shù)荣Y源合理有效的運(yùn)行可以造就一個(gè)成功的企業(yè)。所以資源合理有效的配置決定了一個(gè)企業(yè)能否發(fā)揮最大潛能。在管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的客戶結(jié)構(gòu)、訂單結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，來(lái)進(jìn)行資源的合理調(diào)配。日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息、運(yùn)營(yíng)信息、人力資源信息、銷售信息、產(chǎn)品信息等數(shù)據(jù)信息會(huì)在一些層面上展示出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整控制，科學(xué)地調(diào)整企業(yè)的客戶結(jié)構(gòu)、訂單結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)不同的時(shí)期，從被引入、適應(yīng)成長(zhǎng)、成熟期到衰退期。作為企業(yè)的管理決策者，出于對(duì)企業(yè)的發(fā)展考慮，為了確保處于成長(zhǎng)和成熟期的產(chǎn)品有足夠的資源去調(diào)配，以此為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該適當(dāng)?shù)胤艞壴谒ネ藭r(shí)期的產(chǎn)品。而產(chǎn)品處于哪個(gè)時(shí)期則依賴于大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析判斷。所以說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源優(yōu)化，對(duì)資源進(jìn)行合理的調(diào)配，以此使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

管理系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享，幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理。

企業(yè)各個(gè)不同部門之間信息的流通和共享可以促進(jìn)不同部門之間協(xié)調(diào)合作，提高工作效率?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析處理可以改變以往基于手工記錄的紙質(zhì)文檔信息交流方式，更高效地進(jìn)行信息的共享和利用。企業(yè)管理高層在大數(shù)據(jù)信息分析中可以知道企業(yè)的人員配備是否合理，資源利用是否有效，戰(zhàn)略信息是否正確得當(dāng)?shù)龋瑥亩嵘髽I(yè)管理水平。

除此之外，大數(shù)據(jù)可以助力企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)管理水平。如企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析企業(yè)員工的績(jī)效數(shù)據(jù)信息，從而分析人力資源產(chǎn)能和規(guī)律，改善人力資源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人力資源利用率。此外，企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析優(yōu)秀員工的價(jià)值觀和行為習(xí)慣，形成人力資源標(biāo)準(zhǔn)要求，將這一要求用于招聘和培養(yǎng)人才。

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨各種各樣的管理問(wèn)題，中小企業(yè)可能會(huì)面臨企業(yè)文化、組織架構(gòu)等方面的管理問(wèn)題。大中型企業(yè)可能會(huì)面臨集團(tuán)管控不力、組織結(jié)構(gòu)固化等問(wèn)題。大數(shù)據(jù)技術(shù)將信息共享至整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)，以大數(shù)據(jù)為支撐基礎(chǔ)，企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒后可以實(shí)現(xiàn)提前預(yù)防，有效地減少同等問(wèn)題發(fā)生的概率。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于信息管理中，能夠幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行危機(jī)處理，有效地規(guī)避可能導(dǎo)致問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)因素。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)來(lái)進(jìn)行突發(fā)問(wèn)題的處理，避免未知風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的損失。

三、結(jié)論

隨著信息化技術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的信息越來(lái)越重要，各行各業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展對(duì)大數(shù)據(jù)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深度的挖掘，發(fā)現(xiàn)其背后的潛在價(jià)值成了當(dāng)今時(shí)代的潮流，人們?cè)谶@一點(diǎn)上早已達(dá)成一致的認(rèn)知。在掌握數(shù)據(jù)信息就掌握了資源的時(shí)代里，合理有效地在管理系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助管理信息決策、提高決策效率和正確率、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和資源配置、促進(jìn)組織成熟發(fā)展。

所以，各行各業(yè)應(yīng)該積極重視大數(shù)據(jù)，樹(shù)立正確的態(tài)度，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，合理有效地使用大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)組織發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力獻(xiàn)策。