找回237個(gè)買主

陳亦權(quán)

1906年，一個(gè)名叫阿萊德的寶石切割師在巴黎創(chuàng)辦了一家規(guī)模很小的珠寶公司。

有一次，阿萊德采購到兩批不同等級的寶石，讓工人們制成戒指，沒想到，工匠們由于失誤，把二等寶石加工成戒指后.貼上了“一等寶石”的標(biāo)簽，推向了市場。兩個(gè)月后.阿萊德發(fā)現(xiàn)一等寶石放在保險(xiǎn)柜里一顆沒動，而之前賣出去的那些其實(shí)是二等寶石。

阿萊德細(xì)細(xì)一統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)那批戒指已經(jīng)賣出去237枚了?！斑@不就是以次充好嗎？”阿萊德想。他立刻想到去報(bào)社刊登尋人啟事，找到那237個(gè)顧客，把他們買走的戒指收回來，然后換成一等寶石戒指。

工匠們聽后，連聲反對說：“一般人根本分辨不出一等和二等寶石，我們又何必主動去找到他們呢？即使以后有人發(fā)現(xiàn)了問題，我們到時(shí)候再用一等寶石和他們調(diào)換就行了！”

阿萊德完全不贊同這個(gè)建議，他說：“只要有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)了這是二等寶石，我們所有的寶石就會遭到質(zhì)疑，而真正買到一等寶石的人也會懷疑自己是不是買到了二等寶石！”

阿萊德說完，就跑到報(bào)社刊登尋人啟事——尋找那237個(gè)顧客。第一個(gè)月，他們找到157個(gè)顧客;第二個(gè)月，找到了78個(gè)。還剩最后兩個(gè)顧客沒有找到了。為了找到他們，阿萊德繼續(xù)登尋人啟事，有工人勸他：“停止吧.何必為了那兩個(gè)人一直花錢刊登尋人啟事呢！”

“不管花多少錢，我都必須找到他們！”阿萊德說。

阿萊德不知道的是，這兩個(gè)顧客買了戒指后，一個(gè)和家人去了里昂，另一個(gè)去了英國。直到8個(gè)月后，這兩人陸續(xù)回到巴黎，才看到了報(bào)紙上的尋人啟事。就這樣，刊登了整整8個(gè)月尋人啟事后，售出去的那237枚二等寶石戒指被全部收了回來。阿萊德為這237位顧客全部調(diào)換了一等寶石戒指。

工人們都嘲笑阿萊德不該如此消耗資金尋找那237個(gè)顧客.但他們沒有想到的是，這8個(gè)月的尋人啟事卻引起了整個(gè)巴黎.甚至整個(gè)法國對阿萊德的關(guān)注。沒過多久，他的珠寶就成了法國的知名品牌，銷量更是直線上升。

“世界上最好的廣告，不是告訴別人你有一個(gè)好產(chǎn)品，而是讓別人知道你是一個(gè)好人?！焙髞?阿萊德這樣說。