企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的價(jià)值

李夢竹

[摘 要] 在企業(yè)市場營銷中，企業(yè)信用占據(jù)著至關(guān)重要的地位，發(fā)揮著不可替代的重要作用。但是從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，很多企業(yè)尚未建立良好的信用體系，嚴(yán)重影響到企業(yè)的良性發(fā)展。本文針對(duì)此類問題，探討如何正確看待企業(yè)信用，分析和研究提高企業(yè)信用的措施。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信用；價(jià)值；競爭

目前，在企業(yè)市場營銷過程中，常出現(xiàn)的企業(yè)信用問題主要有兩個(gè)，一個(gè)是企業(yè)之間存在較為嚴(yán)重的信用問題，另一個(gè)則是企業(yè)本身就存在信用問題。企業(yè)需要正確看待企業(yè)信用，認(rèn)識(shí)到其具有的重要價(jià)值。

一、企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用面臨的問題

（一）企業(yè)之間存在信用問題

如今，社會(huì)正在快速發(fā)展的過程中，市場競爭也變得越發(fā)激烈。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，那么就需要采用良性競爭的方式，結(jié)合當(dāng)前市場的實(shí)際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷策略，滿足市場以及社會(huì)提出的各種需求。但是從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，部分企業(yè)過于追求經(jīng)濟(jì)效益的提高，往往會(huì)采用惡性競爭的方式，將其他的競爭對(duì)手排擠出去。

首先，很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)探究對(duì)手的商業(yè)機(jī)密。

目前，我國非常重視技術(shù)產(chǎn)品的保護(hù)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且很多都已經(jīng)申請(qǐng)了法律保護(hù)，或者申請(qǐng)了專利，而這些都屬于企業(yè)的私人財(cái)產(chǎn)。如果其他企業(yè)想要使用這些產(chǎn)品或技術(shù)，那么就必須要支付一定的費(fèi)用。但是，很多企業(yè)都會(huì)采用非法的手段盜取其他企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)權(quán)，而這就會(huì)在很大程度上降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)影響到該企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，市場上出現(xiàn)惡意競爭的行為，而這會(huì)嚴(yán)重破壞其他企業(yè)的良好形象。在日常工作中，有些企業(yè)為了凸顯出自己的長處和優(yōu)勢，會(huì)在私下采用惡意的手段攻擊對(duì)手，而這不僅會(huì)嚴(yán)重?fù)p害到其他企業(yè)的利益，還會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的良好發(fā)展。同時(shí)，如果這種行為被曝光后，會(huì)傷害到企業(yè)的良好信譽(yù)，也會(huì)在一定程度上違反國家的相關(guān)法律法規(guī)，違背道德發(fā)展。企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益，但是從長遠(yuǎn)的角度來說，這些行為會(huì)導(dǎo)致企業(yè)最終走向滅亡。

最后，借助不法手段搶奪人才。從本質(zhì)上來說，企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，很多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展，往往會(huì)采用不法手段搶奪人才。錯(cuò)誤的競爭行為將會(huì)給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能會(huì)出現(xiàn)違法違規(guī)行為，而企業(yè)所體現(xiàn)的這種道德意識(shí)和責(zé)任感，最終將會(huì)被社會(huì)所淘汰。

（二）企業(yè)自身存在信用問題

良好的宣傳效果能夠帶給企業(yè)更高的經(jīng)濟(jì)效益，也能有效提升整個(gè)產(chǎn)品的銷量。但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷增加，在實(shí)際宣傳的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)夸大效果的情況，甚至在某些情況下會(huì)出現(xiàn)虛假宣傳的情況，過去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢，未能提及產(chǎn)品所具有的缺點(diǎn)，而這就會(huì)在一定程度上讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，出現(xiàn)認(rèn)知偏差，認(rèn)為該產(chǎn)品具有十分強(qiáng)大的功能，并且不存在任何的副作用。從某種情況上來說，此類宣傳方式屬于一種欺騙，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)際與產(chǎn)品之間存在較大的差距，那么將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生厭惡感，最終影響到企業(yè)的信譽(yù)。

二、企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的價(jià)值

（一）提高企業(yè)的市場營銷質(zhì)量和效率

從某種程度上來說，企業(yè)信用具有至關(guān)重要的作用和影響，并且主要體現(xiàn)在市場營銷過程中，能夠有效協(xié)調(diào)和平衡銷售與供給之間的關(guān)系[1]。借助企業(yè)自身的行為，能夠?qū)崿F(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)秩序的良好維護(hù)，保證經(jīng)濟(jì)向著更好的方向不斷發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷質(zhì)量和效率的提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理成本的有效降低。

首先，從市場消費(fèi)者的角度來說，要想保證市場營銷的順利開展，那么就需要企業(yè)能夠從自身利益的角度，開展各式各樣的營銷行為。在此過程中，企業(yè)需要全面分析和研究消費(fèi)者所具有的實(shí)際效益，能夠主動(dòng)、自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)還需要充分考慮市場發(fā)展、社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)在開展市場營銷時(shí)，出現(xiàn)信仰缺失的情況，那么將會(huì)對(duì)消費(fèi)者的利益收入產(chǎn)生直接影響；如果消費(fèi)者的利益受到損害，那么將會(huì)大大降低整個(gè)企業(yè)的信用；如果企業(yè)未能在第一時(shí)間制定切實(shí)可行的處理方法，那么將會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)的發(fā)生，嚴(yán)重影響到企業(yè)的良好發(fā)展。

總之，如果企業(yè)能夠提高和建立企業(yè)的自身信用，能夠主動(dòng)去遵守市場的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范，同時(shí)可以全面了解市場的發(fā)展情況，可以主動(dòng)去維持秩序，保持良性競爭，能夠借助自己的力量努力維持市場制度，創(chuàng)造出更加穩(wěn)定的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的穩(wěn)步提升，這樣才能為企業(yè)的良好發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

其次，從企業(yè)發(fā)展的角度來說，企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展情況，制定切實(shí)可行的方法和策略，構(gòu)建出科學(xué)合理的信用體系，運(yùn)用良性競爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，促使企業(yè)能夠擁有良好的企業(yè)形象，借助自身的優(yōu)勢和作用在市場中站穩(wěn)腳步，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定、良好發(fā)展。

如果企業(yè)不夠重視信用建設(shè)，經(jīng)常采用投機(jī)取巧的方法，竊取他人企業(yè)的行業(yè)機(jī)密，借助錯(cuò)誤行為開展人才競爭，同時(shí)還采用私下詆毀的方式，那么將會(huì)對(duì)市場環(huán)境帶來直接且深遠(yuǎn)的影響，也會(huì)與影響到企業(yè)的良好發(fā)展。因此，從某種程度上來說，企業(yè)信用可以推動(dòng)市場營銷的良好發(fā)展。

要想將企業(yè)信用的作用充分發(fā)揮出來，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，那么就需要企業(yè)能夠主動(dòng)遵守市場的各種規(guī)范和規(guī)則，制定科學(xué)合理的營銷制度[2]。在社會(huì)中，企業(yè)占據(jù)著至關(guān)重要的地位，需要重視社會(huì)秩序的維護(hù)，不斷提高企業(yè)的信用程度，加快企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度。企業(yè)需要自覺遵守規(guī)章制度，同時(shí)制定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，從根本上避免出現(xiàn)商業(yè)欺詐行為的出現(xiàn)，同時(shí)還需要堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品，不斷推動(dòng)市場的繁榮發(fā)展，貢獻(xiàn)出更多的幫助和力量。

（二）降低企業(yè)市場營銷成本

市場經(jīng)濟(jì)在不斷優(yōu)化和發(fā)展的過程中，企業(yè)要想獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益，提高自身的核心競爭力，那么就需要重視各種技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新改革發(fā)展，提供更多必要的資金，這樣才能有效降低企業(yè)的管理成本，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。但是在日常運(yùn)營的過程中，企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)一些爭端和問題[3]。

如果消費(fèi)者、企業(yè)存在信用問題，那么將會(huì)導(dǎo)致交易過程中出現(xiàn)信任危機(jī)，并且雙方未能進(jìn)行良好溝通，那么就會(huì)出現(xiàn)物力、人力以及財(cái)力方面的浪費(fèi)，而這大大增加了企業(yè)的經(jīng)營成本以及交易成本，也會(huì)影響到消費(fèi)者、企業(yè)的共同利益，導(dǎo)致市場無法始終保持穩(wěn)定、良好的發(fā)展，也會(huì)在一定程度上增加市場營銷的成本。如果企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到信用體系的構(gòu)建，不斷提高企業(yè)的信用，可以主動(dòng)遵從市場的經(jīng)濟(jì)規(guī)則和社會(huì)秩序，那么就可以有效推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展。

（三）加快企業(yè)的國際化發(fā)展

如今，經(jīng)濟(jì)全球化正在穩(wěn)步推行中，很多企業(yè)也開始向著國際化的方向發(fā)展[4]。相對(duì)于我國本地的市場機(jī)制來說，國際市場的管理機(jī)制相對(duì)更加完善和健全，同時(shí)與企業(yè)信用相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)也更加嚴(yán)格，提出的要求也更多。通過各種調(diào)查可發(fā)現(xiàn)，國家商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中也開始加入企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，而這也能在一定程度上體現(xiàn)出企業(yè)信用的價(jià)值與作用。

因此，我國在規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)的過程中，需要從國際標(biāo)準(zhǔn)的角度出發(fā)，學(xué)習(xí)和了解最先進(jìn)的企業(yè)信用經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還需要將其展示給更多的企業(yè)，運(yùn)用這樣的方式吸引更多的合作商和消費(fèi)者。

在建立企業(yè)信用時(shí)，需要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是質(zhì)，一個(gè)是量，構(gòu)建出一個(gè)系統(tǒng)且完善的企業(yè)信用體系，能夠自覺遵守各種商業(yè)道德，同時(shí)還需要在各個(gè)交易環(huán)節(jié)中都落實(shí)企業(yè)信用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)信譽(yù)度和知名度的同步提高，為企業(yè)的國際化發(fā)展做好充足準(zhǔn)備。

總而言之，從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，市場存在較為混亂的情況，企業(yè)也存在較為嚴(yán)重的信用問題，而這會(huì)形成惡性循環(huán)，非常不利于我國經(jīng)濟(jì)水平的提高。針對(duì)此類問題，需要企業(yè)能夠全面分析和了解企業(yè)信用，采用誠信經(jīng)營的方式、良性競爭的手段，促使企業(yè)不斷向著更高層次發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[4]付瑤，李壇.試論企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用的重要性[J].西部皮革，2017，39（04）：141.

[作者單位]

成都理工大學(xué)商學(xué)院