田大鑫

摘要：隨著我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和電力行業(yè)的不斷改革，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式已經(jīng)不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需要。因此，為了緊跟大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的步伐，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與電力營(yíng)銷管理工作進(jìn)行有效結(jié)合勢(shì)在必行。為全面提高費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用的質(zhì)量和效率，推進(jìn)智能用電服務(wù)建設(shè)，全面保障電費(fèi)回收，電力費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控管理研究成為費(fèi)控體系研究領(lǐng)域的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷;遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控;設(shè)計(jì)分析

引言

在電力營(yíng)銷過(guò)程中，智能化信息處理技術(shù)有利于提高電力營(yíng)銷的智能控制能力和信息化管理能力。構(gòu)建電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)，是建立在電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的特征分析和篩選基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，構(gòu)建電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析模型，通過(guò)電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控大數(shù)據(jù)的云存儲(chǔ)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷特征分析，并根據(jù)用戶消費(fèi)個(gè)性化需求，進(jìn)行電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程控制，分析電力營(yíng)銷策略，提高電力營(yíng)銷的智能化分析和控制能力，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控過(guò)程優(yōu)化設(shè)計(jì)，同時(shí)提高電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控的大數(shù)據(jù)管理和自適應(yīng)調(diào)度能力。研究電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)方法，對(duì)提高電力營(yíng)銷的智能信息管理和統(tǒng)計(jì)分析能力方面具有重要意義。

1大數(shù)據(jù)及遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控的簡(jiǎn)述

1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)作為一種新型數(shù)據(jù)處理技術(shù)，具有數(shù)據(jù)規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)速度快、數(shù)據(jù)類型多樣等特征，在獲取、存儲(chǔ)和分析海量數(shù)據(jù)等方面體現(xiàn)出非常高的應(yīng)用價(jià)值。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)改革和創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式具有重要的作用。不僅有利于電力企業(yè)及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)的最新需求，還能確保電力企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的精細(xì)化開(kāi)展。所以，如何充分利用大數(shù)據(jù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理模式的改革和創(chuàng)新是電力企業(yè)必須思考和解決的問(wèn)題。

1.2遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)

針對(duì)于費(fèi)控具有兩種模式：本地費(fèi)控和遠(yuǎn)程費(fèi)控。本地費(fèi)控主要是指運(yùn)用費(fèi)控的智能型電能表來(lái)以此完成對(duì)于電費(fèi)的計(jì)算，并由電能表發(fā)出控制指令，本地掌控電費(fèi)的計(jì)算和控制的智能化。遠(yuǎn)程費(fèi)控模式顧名思義，就是運(yùn)用營(yíng)銷系統(tǒng)以此完成電費(fèi)是計(jì)算，而后才有遠(yuǎn)程的終端系統(tǒng)控制電能表的開(kāi)關(guān)。一旦出現(xiàn)電費(fèi)欠費(fèi)的指令，遠(yuǎn)程主站的采集系統(tǒng)通過(guò)檢驗(yàn)后即可下達(dá)拉閘指令，將其斷電;如若用戶及時(shí)將電費(fèi)繳清，遠(yuǎn)程主站的采集系統(tǒng)就可下達(dá)合閘的指令，執(zhí)行合閘任務(wù)，完成遠(yuǎn)程費(fèi)控。

2大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)的積極意義

2.1有助于推動(dòng)電力企業(yè)精細(xì)化業(yè)務(wù)的開(kāi)展

在傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式中，電力企業(yè)在分析海量信息數(shù)據(jù)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)營(yíng)銷信息分析不全面、不到位等問(wèn)題。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，為電力營(yíng)銷管理人員的營(yíng)銷信息分析工作提供了很大的便利，不僅可以將復(fù)雜的營(yíng)銷管理工作拆解并劃分為多個(gè)小任務(wù)，如，營(yíng)銷數(shù)據(jù)的采集、分析、整理、保存等任務(wù)，而這些營(yíng)銷數(shù)據(jù)的保存為后期電力營(yíng)銷管理工作提供數(shù)據(jù)參考，為實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的精細(xì)化管理創(chuàng)造了良好的條件。

2.2有助于及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)需求

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革和電力改革政策的實(shí)施，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要及時(shí)地了解和掌握市場(chǎng)需求，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際需求，制定科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。而對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以幫助電力企業(yè)實(shí)時(shí)跟蹤和分析市場(chǎng)情況和市場(chǎng)需求，同時(shí)，電力企業(yè)通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享性，提高數(shù)據(jù)信息的利用率。為電力企業(yè)更好地改革和創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式提供數(shù)據(jù)參考。

2.3有助于避免電力企業(yè)營(yíng)銷管理方法的滯后

傳統(tǒng)電力營(yíng)銷管理模式比較滯后，在該模式下，電力企業(yè)在獎(jiǎng)懲員工的過(guò)程中，沒(méi)有根據(jù)員工的實(shí)際工作能力和績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行公平合理的獎(jiǎng)勵(lì)，而是采用人均平分的方式對(duì)所有員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，從而嚴(yán)重地影響電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變自己的思維模式，改革和創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式，采用“按勞分配，多勞多得”的方式對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)方式更公平、更合理，有利于提高電力營(yíng)銷管理效率和效果。

3電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控的優(yōu)點(diǎn)

3.1遠(yuǎn)程費(fèi)控控制的實(shí)時(shí)化與自動(dòng)化

遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)目前已簽訂了費(fèi)控協(xié)議用戶的電費(fèi)計(jì)算任務(wù)，充分利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等電能數(shù)據(jù)，進(jìn)行電費(fèi)的測(cè)算、基準(zhǔn)比較及費(fèi)控工單的發(fā)起。營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)作為遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)與用電信息采集系統(tǒng)的中間重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)接收遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)發(fā)送的策略應(yīng)用請(qǐng)求和異常工單。用電信息采集系統(tǒng)負(fù)責(zé)將用戶最新日凍結(jié)示數(shù)寫(xiě)入數(shù)據(jù)中間庫(kù)，采用定時(shí)任務(wù)從中間庫(kù)獲取用戶的日凍結(jié)示數(shù)信息。短信平臺(tái)根據(jù)催費(fèi)策略，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化通知與互動(dòng)管理。

3.2本地與遠(yuǎn)程費(fèi)控的方式對(duì)比

目前存在2種控制方式：遠(yuǎn)程費(fèi)控和本地費(fèi)控。不管是高壓用戶還是低壓用戶，建議均統(tǒng)一采用遠(yuǎn)程費(fèi)控模式，實(shí)施簡(jiǎn)單，避免因終端或電能表費(fèi)控流程、設(shè)備故障、軟件BUG等風(fēng)險(xiǎn)對(duì)用戶停復(fù)電的影響，同時(shí)減輕了設(shè)備任務(wù)執(zhí)行的復(fù)雜度。對(duì)于遠(yuǎn)程費(fèi)控和本地費(fèi)控電能表來(lái)說(shuō)，均采用電能表只計(jì)量、主站統(tǒng)一實(shí)施費(fèi)控的方式來(lái)執(zhí)行。

4遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控應(yīng)用對(duì)電力營(yíng)銷的影響

4.1提高電費(fèi)回收效率

遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控在國(guó)家電網(wǎng)的大力應(yīng)用過(guò)程中，提升了電費(fèi)回收工作的能力，同時(shí)也增強(qiáng)了電力營(yíng)銷工作的內(nèi)部協(xié)調(diào)性。自始至終，國(guó)家電網(wǎng)公司長(zhǎng)期采用勞動(dòng)密集型傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，需要大量人工。電力營(yíng)銷人員勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作周期長(zhǎng)。遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)用控制的推廣和應(yīng)用一方面大大減少了營(yíng)銷人員的流失，另一方面有效降低了電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。它減少了電力營(yíng)銷人員的工作量，提高了工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，推動(dòng)電力營(yíng)銷更加智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，開(kāi)創(chuàng)電力營(yíng)銷的新局面。

4.2大力推廣遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控

遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)用控制系統(tǒng)通過(guò)智能自動(dòng)控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)手動(dòng)抄表和手動(dòng)提醒等各種電力營(yíng)銷任務(wù)。取代了人力，實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化。電力公司營(yíng)銷將應(yīng)用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)用控制系統(tǒng)，加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)有效地解決問(wèn)題。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使電力用戶更好地為生活帶來(lái)極大的便利，并為用戶提供充分的服務(wù)

4.3保障電力企業(yè)和客戶的信息安全

電費(fèi)回收是確保公司經(jīng)營(yíng)效益的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作。近年來(lái)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、去產(chǎn)能和國(guó)企改革的力度增大，一些企業(yè)欠費(fèi)問(wèn)題凸顯。同時(shí)，居民電費(fèi)催收占用大量人力、物力。目前，在對(duì)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控用戶執(zhí)行停電指令時(shí)，為保障停電信息的安全、可靠、準(zhǔn)確，防止停電信息在傳輸過(guò)程中被篡改，使用用電信息采集系統(tǒng)傳遞信息時(shí)，應(yīng)對(duì)欠費(fèi)用戶的停電信息進(jìn)行加密處理，確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，構(gòu)建電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)電力用戶的用電需求進(jìn)行電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控過(guò)程優(yōu)化設(shè)計(jì)，進(jìn)行電力營(yíng)銷遠(yuǎn)程控制，分析電力營(yíng)銷策略，提高電力營(yíng)銷的智能化分析和控制能力。從管理和技術(shù)等多角度為費(fèi)控業(yè)務(wù)提供更好的支撐，為用電客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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