淺議企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。那么，企業(yè)文化如何才能在企業(yè)發(fā)展中起到實(shí)際的作用呢？

一、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

1、導(dǎo)向功能。企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)管理起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。

2、約束功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。

3、凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)中的人際關(guān)系受到多方面的調(diào)控，其中既有強(qiáng)制性的“硬調(diào)控”，如制度、命令等；也有說(shuō)服教育式的“軟調(diào)控”，如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營(yíng)流程、合作溝通等基本方面達(dá)成共識(shí)，這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

4、激勵(lì)功能。企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來(lái)調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會(huì)被這種理念所驅(qū)使，自覺(jué)自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

5、輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道(宣傳、交往等)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹(shù)立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

6、品牌功能。企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。無(wú)論是世界著名的跨國(guó)公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂(lè)”，還是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如“海爾”、“聯(lián)想”等，他們獨(dú)特的企業(yè)文化在其品牌形象建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了巨大作用。

二、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素

企業(yè)文化說(shuō)白了就是思想，觀念，價(jià)值觀，行為，規(guī)范的總和。

1、而這些又是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，因此文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。這個(gè)問(wèn)題比較大，我僅就“生存”和“發(fā)展”兩個(gè)字面意思來(lái)談企業(yè)文化的意義和作用。首先，“生存”是根本。

話說(shuō)適者生存，“適”意味著企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)要被市場(chǎng)和消費(fèi)者接受，則要尊重目標(biāo)市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化，這是前提。傲慢和自以為是是萬(wàn)萬(wàn)要不得的，此類(lèi)的教訓(xùn)比比皆是，三星手機(jī)徹底退出中國(guó)大陸市場(chǎng)就是最慘痛的證明，最近又有火箭的莫雷所發(fā)表的支持港獨(dú)的言論已經(jīng)掀起驚天巨浪，徹底把NBA 拖下水，如果NBA 高層不認(rèn)清形勢(shì)繼續(xù)傲慢下去的話，中國(guó)這個(gè)NBA 最大的海外市場(chǎng)肯定難保。同樣，蘋(píng)果在離作死的道路上也越走越遠(yuǎn)，繼續(xù)支持港獨(dú)的話，中國(guó)消費(fèi)者將徹底跟蘋(píng)果說(shuō)再見(jiàn)。接下來(lái)，就講一下企業(yè)文化在上述情況下的作用機(jī)理。企業(yè)文化核心理念是總綱，其中的企業(yè)使命界定了企業(yè)對(duì)客戶(hù)的終極責(zé)任和相關(guān)承諾，即企業(yè)向客戶(hù)提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶(hù)在品質(zhì)、安全、體驗(yàn)等方面將得到什么樣的保證和保障。因此，企業(yè)在文化建設(shè)上必須在企業(yè)的使命陳述上多花點(diǎn)功夫。盡可能地發(fā)動(dòng)所有的員工參與討論。因?yàn)槭姑懻撛谀撤N程度上具有哲學(xué)思辨的性質(zhì)，讓員工就企業(yè)存在的意義、個(gè)人與企業(yè)及社會(huì)的關(guān)系、個(gè)人的價(jià)值和企業(yè)的價(jià)值以及環(huán)境的價(jià)值的關(guān)系等核心命題進(jìn)行思考和討論，并達(dá)成某種結(jié)論，這對(duì)形成企業(yè)共識(shí)、部門(mén)共識(shí)和團(tuán)隊(duì)共識(shí)非常重要，會(huì)大大地提升員工的歸屬感和凝聚力，增進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部信任度。在達(dá)成的共識(shí)基礎(chǔ)上，再結(jié)合核心價(jià)值觀，就可以針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的具體問(wèn)題形成判別標(biāo)準(zhǔn)或行動(dòng)指南。比如，上汽大眾曾實(shí)施過(guò)的價(jià)值觀推進(jìn)計(jì)劃，一年一條基礎(chǔ)價(jià)值觀，包括“質(zhì)量提升年”、“管理增效年”和“客戶(hù)服務(wù)年”等，都取得了明顯的效果。

2、其次，“發(fā)展”指有序地、健康地向更高的一個(gè)階段成長(zhǎng)，意味著要有清晰的階段性目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段性目標(biāo)就是愿景，是企業(yè)通過(guò)努力在近期可以實(shí)現(xiàn)的。好的愿景體現(xiàn)了企業(yè)及絕大部分員工的共同意志，具有極強(qiáng)凝聚力和自我驅(qū)動(dòng)作用。比如，上海的江南造船早在2008 年就提出了成為中國(guó)第一軍工造船企業(yè)的宏偉愿景。到目前為止，中國(guó)海軍各型最先進(jìn)艦艇都由江南造船建造，最具代表意義的就是中國(guó)首艘大型平直甲板航母由江南造船承建。而華為最新的愿景則清晰地描繪了未來(lái)的智能世界以及華為的使命、目標(biāo)和價(jià)值，即體現(xiàn)了華為的雄心壯志、又統(tǒng)一了內(nèi)外部的共識(shí)，還大大增強(qiáng)了華為在世界通訊行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位、影響力、號(hào)召力以及外部對(duì)華為未來(lái)發(fā)展的信心。

3、另外，“發(fā)展”的根本在人身上。有了愿景即目標(biāo)之后，如何吸引人才、培養(yǎng)人才以及為人才創(chuàng)造一個(gè)充分施展才華的舞臺(tái)是關(guān)鍵。企業(yè)需要樹(shù)立與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配的人才、績(jī)效及激勵(lì)理念。根據(jù)理念指引，進(jìn)行各項(xiàng)管理制度審計(jì)（特別是HR 制度），去蕪存菁，并制定組織變革計(jì)劃。這方面，華為的激勵(lì)制度、阿里巴巴搞的政委制度和將價(jià)值觀納入績(jī)效考核等就是最好的案例。

結(jié)語(yǔ)：

總之，企業(yè)文化所提供的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，不僅成為人力資源管理體系中的精神和行為依據(jù)，而且為企業(yè)培育高素質(zhì)的人才隊(duì)伍創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍。