“使用與滿足”理論視角下微信表情包的應(yīng)用研究

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和社交媒體的快速發(fā)展，社交軟件已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｈ穗H交流必須使用的工具之一，以微信和微博為代表的社交媒體成為當(dāng)前業(yè)界和學(xué)界研究的熱點。微信表情包也成為人們常用的信息傳播符號,并且以各種各樣的表情符號形式來傳遞感情和信息意義。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展報告》顯示，我國手機(jī)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到9.04億，并呈現(xiàn)不斷增長的趨勢。微信作為廣泛使用的手機(jī)社交軟件，每日的使用次數(shù)已經(jīng)達(dá)到10億人次。微信小程序每天使用的次數(shù)也已經(jīng)達(dá)到每天1.7億次數(shù)，而微信表情包在網(wǎng)絡(luò)社交方面的使用頻率更加頻繁，微信表情包已經(jīng)成為受眾自我表達(dá)與人際互動的最佳選擇。

“使用與滿足”理論視角下微信表情包應(yīng)用現(xiàn)狀

“使用與滿足”理論是美國知名的學(xué)者卡茨等人在20世紀(jì)70年代提出的關(guān)于個人對大眾傳播信息選擇的理論。這個理論認(rèn)為每個用戶的需求不同、接觸媒介的出發(fā)點和目的也不盡相同，并且把他們對媒介的接觸活動當(dāng)成是基于特定需求的行為，通過媒介的接觸可以讓這些需求得到滿足的過程。

微信表情包應(yīng)用廣泛。在當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，微信表情包也成為語言傳播和圖像傳播中最重要與個性的聊天方式，同時也成為最基本的聊天互動工具。在日常的溝通交流的各個方面，微信表情包的應(yīng)用較為廣泛。在社交娛樂方面，表情包的應(yīng)用更為頻繁。無論是明星熱點效應(yīng)還是節(jié)假日的流量效應(yīng)，微信表情包均能較好地借勢發(fā)揮，形成社會熱潮，微信表情包的設(shè)計也是結(jié)合圖文創(chuàng)意打造傳播熱點。表情包都能被廣泛應(yīng)用，形成傳播特色，吸引大量的用戶在日常傳播中進(jìn)行設(shè)計和使用，從而擴(kuò)大微信表情包的影響力。

用戶滿意度高。微信表情包的廣泛使用為人們的社交和日常生活帶來了便利和樂趣。表情包的用戶滿意度較高，微信表情包傳播速度已經(jīng)達(dá)到即時傳播，微信表情包的用戶數(shù)量巨大，且在各個渠道的傳播速度大幅提升。越來越多的人也愿意通過微信表情包進(jìn)行一些日常的交流和傳播，微信表情包的各個不同的圖片及動態(tài)圖片能夠滿足人們的語言表達(dá)需求，受到受眾的喜好。

商業(yè)發(fā)展?jié)摿ν癸@。微信表情包因其方便快捷的特性，吸引了大批用戶的使用，同時也受到商業(yè)資本的青睞。一般情況下，一套系列微信表情包會以緊跟熱點潮流和熱議話題的形式出現(xiàn)，其背后的本質(zhì)是商業(yè)設(shè)計和商業(yè)投入的結(jié)果。但是在認(rèn)識到這一變現(xiàn)特點的同時，微信表情包緊跟熱點，進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。同時，也有專門設(shè)計微信表情包的群體會緊跟潮流來捕捉熱點，進(jìn)行借勢傳播，獲取商業(yè)利益，同時能夠擴(kuò)大微信表情包的使用范圍。

表現(xiàn)形式不斷創(chuàng)新。在泛娛樂化和信息化的社會，表情包成為人們生活中日常社交娛樂和維系關(guān)系的主要表現(xiàn)形式，人們?nèi)粘５纳盍?xí)慣和交流習(xí)慣都被大大改變，社交話語體系和傳播內(nèi)容都被重新定義。表情包的視覺圖片能夠有效地擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)話語表達(dá)形式。表情包興起于社交軟件的群聊中，各種話題的表情包大戰(zhàn)吸引了大量用戶的加入和使用，這也使得微信表情包的個性特性凸顯出來。這種個性特征也不僅僅只體現(xiàn)在群體傳播，在人際傳播和大眾傳播中，微信表情包同樣具創(chuàng)新形式多樣發(fā)展的趨勢，甚至已經(jīng)形成了文字轉(zhuǎn)表情包的社交軟件。

微信表情包應(yīng)用過程中產(chǎn)生的問題

消解傳統(tǒng)文化。隨著對微信這一社交軟件的廣泛使用，微信表情包也自然而然地成了生活、工作、學(xué)習(xí)中交流附屬品。然而，使用太多的表情包來表達(dá)自我的想法和語言時，必然會導(dǎo)致對文字字形記憶的減弱和對語言使用習(xí)慣的改變，這就在一定程度上打破了傳統(tǒng)文化的約束，不利于中華文化的傳承和發(fā)展。在微信表情包如此受歡迎的中國，表情包帶給人們便利的同時，也需要防范表情包帶來傳統(tǒng)文化的解構(gòu)。

對此，人們在有條件成為傳播者進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)時，相應(yīng)地也要加強(qiáng)對漢字、禮儀、風(fēng)俗等傳統(tǒng)事物的重視，只有有意識地將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和微信表情包創(chuàng)新性地結(jié)合在一起，才有益于微信表情包的持續(xù)發(fā)展。

內(nèi)容質(zhì)量低下。隨著科技的發(fā)展，美圖秀秀、美顏相機(jī)、無他相機(jī)等都可以直接拍攝表情包動圖并且自動保存到手機(jī)相冊。這樣就會導(dǎo)致存錄下來的表情包內(nèi)容無法受到監(jiān)管，在微信對話框中進(jìn)行傳播時就會有內(nèi)容過于低俗、煽情惡趣味、侵犯他人權(quán)利的表情包出現(xiàn)，長此以往，這種從源頭上就無法監(jiān)督的自主傳播形式就會導(dǎo)致整體社會傳播水平的降低。此外，值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)表情包均是圖片的形式，無法像文字一樣能自動對敏感詞匯進(jìn)行管控并且進(jìn)行批量刪除操作。在人人都可以成為傳播者的大環(huán)境下，很難從源頭上對微信表情包的內(nèi)容進(jìn)行管控，這也給很多惡意傳播低俗、非法內(nèi)容的人提供了傳播的機(jī)會。

版權(quán)糾紛現(xiàn)象嚴(yán)重。由表情包導(dǎo)致的版權(quán)糾紛數(shù)不勝數(shù)，其中最為典型的就是“捂臉”表情被注冊商標(biāo)事件?！拔婺槨北砬樯虡?biāo)被注冊后，騰訊公司聲明該表情為微信表情團(tuán)隊設(shè)計，并對該商標(biāo)提出了異議申請，造成版權(quán)糾紛。隨著微信表情包發(fā)展火爆，受眾受到關(guān)注量和流量的驅(qū)使，表情包的數(shù)量迅猛增加。中國互聯(lián)網(wǎng)使用調(diào)查報告顯示，目前微信和微信表情包的主要使用者中年輕人占絕大多數(shù)，而未成年群體作為微信表情包用戶的重要組成部分，容易引起微信表情包版權(quán)使用糾紛。

語義表達(dá)模糊。當(dāng)下的傳播環(huán)境是一個信息海量、內(nèi)容繁雜的大空間，受眾進(jìn)入傳播的渠道相當(dāng)廣泛，幾乎每一個人都可以成為傳播者，但是傳播內(nèi)容卻很難做到有深度，而微信表情包的傳播因為其沒有文字的準(zhǔn)確性和邏輯性，傳播者和受傳者對同一個表情包的理解也會由于個人生長環(huán)境、性格習(xí)慣等各種原因而不同，因而總是會出現(xiàn)語義上理解的偏差。例如，對微信小黃臉“微笑”表情的理解，在70、80年代的用戶看來，微信“微笑臉”代表開心、愉快，而青年群體認(rèn)為“微笑”這個表情意味著冷笑、苦笑的意思。微信表情包在傳遞的過程中需要結(jié)合當(dāng)時場景才能夠理解，但是有些傳播者忽視了傳播場景，發(fā)送語義表達(dá)模糊微信表情包，造成了受傳者信息解讀不清，未能達(dá)到預(yù)期的傳播效果。

“使用與滿足”理論視角下微信表情包的應(yīng)用建議

公眾提高自身媒介素養(yǎng)。傳播內(nèi)容主要出于個人傳播需求，受眾分布于社會上的各個層面。作為一定意義上的“公民記者”，公眾提高自身的媒介素養(yǎng)是重中之重。社交平臺在對用戶的管理中，要積極識別出傳遞正能量、擁有創(chuàng)意的客戶，鼓勵這類群體創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)表情包。盡量減少同類型表情包的泛濫，減輕受眾的審美疲勞。當(dāng)前是“流量為王”的時代，如何堅守初心，以內(nèi)容吸引受眾，是微信表情包發(fā)展過程中必須放在首位去考慮的問題。因此，微信表情包的傳播與應(yīng)用，首先要從公眾出發(fā)，提高公眾的媒介素養(yǎng)，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容為出發(fā)點、弘揚(yáng)社會主流價值、創(chuàng)作出大眾喜聞樂見的內(nèi)容。

媒體把控內(nèi)容符號生產(chǎn)。微信表情包由于缺乏嚴(yán)格的法律監(jiān)督，使得低俗內(nèi)容泛濫，應(yīng)該引起平臺的重視。如何整治惡俗趣味、敗壞社會風(fēng)氣的內(nèi)容，弘揚(yáng)社會主流價值，讓用戶在一片和諧的氛圍中滿足精神生活是平臺需考慮的問題。媒體作為社會的守望哨兵和內(nèi)容把關(guān)者，在網(wǎng)絡(luò)上也需要以守護(hù)公共利益為根本立足點，并為公眾提供專業(yè)的新聞報道。在對內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)時，媒體要嚴(yán)格把控表情包的傳播。

政府加強(qiáng)微信表情包應(yīng)用監(jiān)管。對于微信表情包的監(jiān)管，政府及其相關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮主要的管理作用。根據(jù)“使用與滿足”理論，用戶會按照自己特定的需求來選擇特定種類的表情包進(jìn)行傳播。政府相關(guān)管理部門制定出相應(yīng)的法律法規(guī)，有效地對違反社會道德底線的傳播者進(jìn)行處罰，從而起到警示作用。互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，表情包信息良莠不齊，信息發(fā)布者不需要經(jīng)過實名認(rèn)證就可以注冊賬號發(fā)布視頻，表情包內(nèi)容質(zhì)量難以保障。因此，通過完善實名制注冊，對違法的表情包應(yīng)用進(jìn)行管制，可以減少平臺內(nèi)容亂象等問題。同時，還可以通過采用實名制對用戶進(jìn)行分類，如年齡、性別、地區(qū)等，了解各個年齡層、地區(qū)對表情包內(nèi)容喜好的差異，這有利于規(guī)范表情包應(yīng)用市場，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正向性。

用戶注重現(xiàn)實溝通與反饋。微信表情包由于在語義上存在模糊性，在使用過程中會妨礙人際傳播的良好進(jìn)行；由于用戶的自主性和差異性，在對信息進(jìn)行解讀時，會產(chǎn)生各自不同的理解，這也就在很大程度上不利于傳播的有效進(jìn)行。使用與滿足理論是站在使用者角度出發(fā)的，因此在解決方法上，受眾更應(yīng)該認(rèn)識到語義的模糊性可能導(dǎo)致的傳播障礙和傳播隔閡。在運(yùn)用微信表情包進(jìn)行信息傳遞的同時，用戶要注重現(xiàn)實的溝通和傳播后的反饋。無論是在傳統(tǒng)媒體時代還是新媒體時代，溝通和反饋都是傳播過程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在運(yùn)用表情包進(jìn)行傳播時，需要重視現(xiàn)實的反饋溝通。

結(jié)語

微信表情包給人們的日常生活帶來很多便利，但是也產(chǎn)生了很多潛在或顯在的問題。微信表情包幾乎是人們每天都會使用到的傳播元素，從它運(yùn)用的廣泛度和傳播量，人們很容易就能看出它為日常交流帶來的便利，但是同時也會帶來一系列問題，如對傳統(tǒng)文化和習(xí)俗的消解、語義上的模糊和引起的版權(quán)糾紛。因此，需要從問題出發(fā)，對不同主題微信表情包的傳播進(jìn)行語義上的維護(hù)，以此來促進(jìn)微信表情包傳播的良性發(fā)展。

注釋：

①中國互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展中心.第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展報告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/