品牌與用戶之間的心理距離應(yīng)該得到汽車品牌重視
2020-11-16 06:56:19
中國品牌 2020年4期
5G、Al等前沿技術(shù)正在重塑我們的出行產(chǎn)業(yè)和未來出行方式。出行產(chǎn)業(yè)讓人們的行走更自由、更遠(yuǎn)，而信息產(chǎn)業(yè)讓信息的計算更快、更高效，這兩個產(chǎn)業(yè)相互融合會發(fā)揮巨大能量。
從汽車角度觀察，首先是優(yōu)秀產(chǎn)品品質(zhì)，好的產(chǎn)品始終是獲得用戶品牌信任的基礎(chǔ)。目前中國汽車市場，整體硬件品質(zhì)水平都比較高，品牌與用戶之間心理距離的遠(yuǎn)近，就成了品牌力提升的重要因素。所以我們說，汽車品牌的提升，不只是用錢，也可以更多用心。用心服務(wù)能夠拉近品牌與用戶之間的心理距離，這是我們一直強調(diào)的以人為中心的服務(wù)化。服務(wù)化的能力提升成為出行領(lǐng)域數(shù)字化升級的關(guān)鍵。
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