傳統(tǒng)電視媒體在民生新聞報道中,新聞信息以及相關(guān)線索的獲取渠道主要是電話熱線,而撥打熱線的主要是職業(yè)爆料人和熱線觀眾。
熱線的存在有利有弊,利處在于拓寬了新聞的獲取渠道,而弊處就是線索更加瑣碎。出現(xiàn)這種情況第一是由受眾訴求所決定的。電視民生新聞主要是報道老百姓關(guān)心的熱點、焦點內(nèi)容,為老百姓“出頭”,但是這樣百姓就會以為民生新聞節(jié)目的主要功能就是幫助百姓解決生活問題,是一檔幫忙節(jié)目,很多人會撥打熱線電話將自己的訴求說出來,尋求幫助。這樣一來,民生新聞的線索就被“小民生意識”困住了手腳。第二,由于傳受雙方的刻板印象而導致瑣碎化的怪圈。作為民生新聞的忠實觀眾,無論是職業(yè)爆料人,還是觀眾,都會積極向電視節(jié)目提供新聞線索,但是在提供之前,他們會自己先衡量一下該線索的價值,判斷該線索是否符合民生新聞節(jié)目的要求。而他們的判斷標準就是以往的節(jié)目內(nèi)容,這樣就會導致新聞線索單一,進而出現(xiàn)新聞內(nèi)容瑣碎化的怪圈。
面對這種情況,融媒體時代下所出現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)麥克風”可以有效解決該問題。在現(xiàn)代社會,人人都是“記者”,人人都是“鏡頭”,同樣,人人也都是網(wǎng)民,都是“麥克風”,能將自己的觀念暢通無阻地表達出來。人民可以將自己看到、聽到的事情上傳到網(wǎng)絡(luò)上,這些來自全國各地人民的線索組成一個巨大的資源庫,而這些民生新聞線索正是電視民生新聞節(jié)目所需的內(nèi)容。
另外,通過網(wǎng)絡(luò)平臺還可以提高相關(guān)新聞事件的關(guān)注度。通過對事件的評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、關(guān)鍵詞搜索情況的分析,可以看出網(wǎng)民對這一新聞事件的關(guān)注度。
在電視民生新聞中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)元素主要是兩方面,一方面是網(wǎng)絡(luò)圖片以及視頻,主要是豐富新聞內(nèi)容;另一方面是網(wǎng)民意見,能將他們的想法全部采集下來,并加入到民生新聞報道中。前者可以豐富新聞素材,后者可以拓寬意見反饋平臺。
現(xiàn)階段,很多民生新聞將節(jié)目變成了話語平臺,新聞工作者將街頭小巷的家長里短、坑蒙拐騙等事件帶到鏡頭前,告訴他們當?shù)啬硞€小區(qū)停電停水了、某個小區(qū)有人表演跳樓秀等,而這些新聞報道違背了民生新聞的初衷。
民生新聞的初衷就是將民生民意傳達出來,新聞工作者以及媒體要充當“新聞搬運工”,對新聞現(xiàn)象、民眾意見進行有效“搬運”,在整個節(jié)目中,民眾才是真正的主角。融媒體的發(fā)展提出了“全面參與式新聞”,也就是讓所有民眾都參與到新聞中。
在“全民參與式新聞”中,民生新聞節(jié)目可以增加一個互動環(huán)節(jié),主要是通過與社會大眾的連線實現(xiàn)互動,了解他們的態(tài)度、觀念以及意見,從而與其他受眾進行討論。這樣民生新聞節(jié)目不再是家長里短的轉(zhuǎn)述,而是一扇拉近節(jié)目與受眾之間距離的窗戶。
所謂的“受眾本位”,就是說以社會大眾為本,深入了解他們的需求,并根據(jù)這些需求制定有效的傳播策略。重點在于對受眾心理的研究,從受眾視角確定新聞線索,確保受眾對信息的差異化需求得到有效滿足。而民生新聞其實也是“受眾本位”的一種體現(xiàn)。
“用戶本位”中的“用戶”就是指使用者。站在商業(yè)的角度上來說,用戶就是指產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的使用者和購買者,有用戶就有消費,在傳媒行業(yè)亦是如此。在當前融媒體背景下,社會大眾都積極、主動地參與到新聞報道與傳播中,自身的新聞狀態(tài)也發(fā)生了改變,不再是“你播我看、你說我聽”,真正成為傳播新聞的群體。
傳統(tǒng)媒體在傳播的時候都是采用“我傳你受”的模式,而在當前融媒體背景下,傳統(tǒng)電視媒體要轉(zhuǎn)變這種傳播模式,改變自己的傳播姿態(tài),放下身段,從“我傳你受”轉(zhuǎn)變成“用戶本位”?!坝脩舯疚弧钡年P(guān)鍵不再于給用戶什么,而是在于溝通,通過與用戶的溝通了解他們的實際需求,只有真正掌握用戶的需求,才能將更好的信息服務(wù)提供給他們。
在當前融媒體時代下,所有新興媒體都參與市場中,這些媒體相互競爭,以期獲得更大的受眾市場。再加上傳播技術(shù)的不斷進步,受眾的注意力變得更加分散,不再“獨寵”于傳統(tǒng)電視媒體。另外,互聯(lián)網(wǎng)憑借其自身所具有的傳播速度快、范圍廣等優(yōu)勢快速搶占民生市場,電視民生新聞想要在媒介競爭激烈的傳媒市場上吸引更多民眾眼球,必須要與新媒體傳播特點相結(jié)合,充分發(fā)揮“用戶本位”的服務(wù)意識。
目前我國已經(jīng)進入到信息時代,大量的信息充斥在人們的生活中,這種信息過剩的情況給社會民眾帶來了極大的煩惱,如何將這些碎片化的信息整合起來,篩選出民眾所需信息是民生新聞的一個重要任務(wù)。在我國,充分利用傳播技術(shù)實現(xiàn)個性化新聞服務(wù)的一個成功案例就是今日頭條,其將“用戶為本”的觀念徹徹底底地詮釋了出來,同時“用戶為本”的意識在新聞推薦中也得到充分體現(xiàn)。
“做沒有小編的推薦引擎,做用戶肚中的‘蛔蟲’”,今日頭條便是這樣一款資訊軟件。它的最大特點就是沒有小編。在該軟件中,每個用戶所看到的信息都是根據(jù)他們的興趣愛好所推薦的。今日頭條通過用戶微博或者微信上的個人信息,借助大數(shù)據(jù)分析,將用戶的個人愛好、地理位置等情況分析出來,然后整合新聞信息并將它們推薦給用戶,讓每個用戶都獲得自己所需的新聞資訊。
今日頭條將先進廣播技術(shù)應(yīng)用于各個環(huán)節(jié)中,使得傳播功能不再單一。同時,對“網(wǎng)絡(luò)資源共享”的有效利用進一步實現(xiàn)了對碎片化資源的整合,完成了對用戶服務(wù)的“私人定制”。這種“私人訂制”的服務(wù)模式不僅將“受眾本位、用戶至上”的理念展現(xiàn)了出來,還在極大程度上體現(xiàn)了人文關(guān)懷。
對于傳統(tǒng)電視新聞來說,今日頭條為其帶來的最大啟示就是“私人訂制”服務(wù)模式,這也為傳統(tǒng)電視媒體的發(fā)展打開了一扇窗戶。頭條內(nèi)容就是用戶重點關(guān)注的內(nèi)容。相對來說,傳統(tǒng)電視民生新聞的狀態(tài)到現(xiàn)在為止還是“傳與受”,其在未來發(fā)展的方向就是新媒體的個性化、人性化服務(wù)。
綜上所述,在當前融媒體時代下,新媒體的涌現(xiàn)在極大程度上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)電視媒體的發(fā)展模式,無論是在傳播渠道上,還是傳播媒介上,都發(fā)生了極大的改變,民生新聞要清楚認識到自己的發(fā)展情況,找準自身的定位,與新媒體技術(shù)相融合,并在以人為本的原則上開展新聞報道,從而使民生新聞在當前競爭激烈的媒體市場上占據(jù)一席之地。