社區(qū)的當(dāng)家人，居民的貼心人
——垣曲縣東城社區(qū)工作紀(jì)事

□ 王端陽

走進(jìn)垣曲縣東城社區(qū)大院，你會看到有許多中老年人在院子里排練各種文藝節(jié)目，樓上各個活動房間里，不是有人習(xí)字作畫，就是有人閱覽報刊，大家都是那么隨心適意，熙熙而樂。問到社區(qū)主任丁雷雷，他高興地說：“我們這里和其他單位一樣，是機(jī)關(guān)場所，但和其他單位又不一樣，還是文化大院、娛樂大院，是社區(qū)居民的家。”

一

作為黨和政府與群眾之間的橋梁和紐帶，社區(qū)一班人深刻理解，他們就是要把黨的溫暖送給基層老百姓，讓老百姓得到實實在在的獲得感與幸福感，同時把基層的社情民意反映給人民政府，以供合理決策，更好地為人民服務(wù)。這中間，他們有著太多的具體工作要做，他們勞而無怨，煩而不嫌，苦中有甜，一切為了能讓群眾滿意。

近幾年，縣城在快速發(fā)展，小區(qū)建設(shè)也與時俱進(jìn)，但出現(xiàn)的新問題新矛盾也越來越多。在小區(qū)的治理上，新建的小區(qū)最突出的問題是物業(yè)問題，社區(qū)黨支部集思廣益，促成了物業(yè)委員會、業(yè)主委員會和居民委員會三家協(xié)調(diào)共管的體制機(jī)制，做到“收錢的不管錢，管錢的不花錢，花錢的不收錢”，使社區(qū)居民放心、安心、順心，從而消除了種種矛盾和扯皮。在老舊小區(qū)，最突出的問題是更新改造和添建新設(shè)施，比如統(tǒng)一安裝暖氣問題，改造城市自來水問題，改建硬化公共設(shè)施問題等等，具體都要牽扯到一家一戶的切身利益。常言道。眾口難調(diào)，一人難做百家飯。社區(qū)一班人常為此跑斷了腿，磨破了嘴，設(shè)身處地、敞開心扉的做工作，講道理，解決實際問題，使大家在“顧大家，為小家”的理念上統(tǒng)一思想，消除矛盾和糾結(jié)，把小區(qū)建設(shè)做到人人滿意，人人如意，皆大歡喜。比如轄區(qū)里有一個清風(fēng)嶺小區(qū)，在改建安裝自來水施工中因諸多矛盾久拖不決，最后還是社區(qū)多方協(xié)調(diào)，化解糾結(jié)矛盾而終于解決了問題。

在單位，他們經(jīng)常會遇到有人找上門來，向他們反映自己的問題和困難，或者與鄰里之間的糾紛和矛盾。不管問題的大小和歸屬，工作人員都是如沐春風(fēng)的接待和傾談，化解矛盾。他們說：“大家來，就是對我們的信任，把我們當(dāng)自家人看待，我們絕不能漠然置之，讓大家涼了心?！逼鋵?，社區(qū)一班人常常把工作做在前頭，他們經(jīng)常去居民小區(qū)走訪，了解大家的心聲和意愿，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

二

東城社區(qū)是縣城一個較大的社區(qū)，轄28個網(wǎng)格，18278人，多為老舊小區(qū)，流動人口多，貧困人口多，單低保戶家庭就261戶，殘疾人家庭193戶，今年扶貧搬遷又新進(jìn)了許多戶頭和人口，人員復(fù)雜，瑣事繁多，工作難度大。但社區(qū)一班人不怕難，不嫌煩，對社區(qū)居民想其所想，難其所難，獻(xiàn)愛心，送溫暖，把黨和政府的關(guān)懷送到每家每戶。他們說：“居民的事都是我們的事，都是我們應(yīng)辦的事。”

去年冬天，東城社區(qū)把采集到的常住居民信息都錄入到智慧社區(qū)平臺，把轄區(qū)人口信息都摸得一清二楚，為社區(qū)各項工作的開展打下了堅實基礎(chǔ)。社區(qū)規(guī)定，每年為90歲以上的老人過生日祝壽，與老人共度端午和中秋佳節(jié)。“七一”“八一”攜手轄區(qū)大黨委對老黨員、退伍老兵、烈軍屬進(jìn)行一次家訪慰問，送去黨的關(guān)懷溫暖。對孤寡老人、貧困家庭、殘疾人口等弱勢群體，社區(qū)一班人也盡可能地予以幫扶和救助，送去黨的親民情懷。

轄區(qū)有一個戶主叫周啟應(yīng)的貧困戶，他因病坐著輪椅，生活不能自理，多年前妻子又和他離異，留下一個女兒在上初中。社區(qū)主任丁雷雷第一次去他家訪問的時候，只見他家里滿地狼藉，無處下腳，灶臺冰涼清冷，好像有幾天都沒有起火。那場景令丁雷雷一下子心生悲酸。第二天，他和幾個同事買了方便面、咸菜、饅頭、餅干送到他家，又幫著給他家安了門鎖，屋子里進(jìn)行了全面打掃，臨走時又把自己身上的900元現(xiàn)款全部交給了他，并囑咐有事就打電話。后來周啟應(yīng)的女兒果然打來電話，說自己因為300元學(xué)費籌措不出而難以上學(xué)。丁雷雷親自跑到學(xué)校，反映了她家的實際情況，給她免除了這筆費用。一直到后來周啟應(yīng)回了安徽老家，丁雷雷都還是惦念著這家人的生活，不斷有電話往來。

不僅如此，還有轄區(qū)內(nèi)孤寡老人諶今明，低保戶殘疾人朱宏敏，空巢老人馬秀蘭……社區(qū)一班人都是在政策允許的范圍內(nèi)想辦法給予周濟(jì)和照顧。

在垣曲縣，東城社區(qū)最先辦起了老年人日間生活照料中心，并引來其他縣社區(qū)工作系統(tǒng)的許多單位前來調(diào)研參觀。這一新生事物在很大程度上解決了一部分老年人的實際生活困難，也解決了他們子女們的后顧之憂，贏得了社會各界的贊許，同時緩解了社區(qū)工作的壓力。

三

今年春天新冠肺炎疫情突發(fā)，東城社區(qū)的防疫工作迅即進(jìn)入戰(zhàn)時白熱化狀態(tài)。從大年初二開始，取消休假，全員上崗，每天24小時待命，手機(jī)24小時保持暢通。一開始，他們每天下到各小區(qū)組織有關(guān)人員向居民耐心宣傳防控政策和要求，組織落實防控措施，逐門逐戶展開地毯式、拉網(wǎng)式全覆蓋排查和登記，做到不留盲區(qū)，不落一戶，不漏一人。要求居民做好個人防護(hù)，早發(fā)現(xiàn)，早報告，早隔離。對居家隔離人員和外地返鄉(xiāng)人員，及時收集有關(guān)訊息，及時上報，并做好對他們的生活服務(wù)和心理疏導(dǎo)。積極聯(lián)動駐區(qū)單位、小區(qū)物業(yè)、在職黨員、志愿者等各方面力量組成一支實力雄厚、人員精干的防疫先鋒隊開展工作，真正有效做到聯(lián)防聯(lián)控、群防群控和嚴(yán)防嚴(yán)控。這期間，社區(qū)一班人每天要走多少路，要進(jìn)出多少樓層，爬多少樓梯，誰也說不清楚，可28個網(wǎng)格，37個小區(qū)，6000多戶人家，18000多口居民，全部清清楚楚地裝在他們心里。

防控工作進(jìn)入常態(tài)化以后，東城社區(qū)一班人每天除堅守在崗位上，完成正常的摸排疫情、梳理信息、匯總報表、整理核對工作外，還要隨時同網(wǎng)格長一起檢查處理一些突發(fā)事件和意外糾紛。他們每天所做的都是具體的、細(xì)碎的、繁瑣的小事，但又都是防控一線不可或缺的大事，責(zé)任在肩，容不得半點馬虎和大意。作為防控疫情最基本的被稱作“最后一公里”的政府基層組織機(jī)構(gòu)，他們堅守著社區(qū)防控的第一道防線，豎起了社區(qū)18000多口居民外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散的第一道屏障。在疫情防控一級響應(yīng)的一個多月的日子里，他們沒有星期天，沒有休假日，沒有輪換班，都是處在高負(fù)荷的緊張忙碌之中。即便是疫情防控已經(jīng)取得決定性勝利的今天，社區(qū)一班人也不敢麻痹大意，他們?nèi)跃ぞI(yè)業(yè)的完成好各自的職責(zé)和任務(wù)。

半年多來，垣曲的天空始終風(fēng)清氣朗，垣曲的土地始終沒有受到疫毒的侵?jǐn)_。這自然源于垣曲23萬人民的努力，當(dāng)然也包括東城社區(qū)一班人的努力。