田文穎

摘要：隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)各界對電力資源的需求量逐漸提升，給電力企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電力營銷服務(wù)模式的構(gòu)建，能夠?yàn)橛秒娪脩籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)，滿足其不同的用電需求。在智能化電網(wǎng)建設(shè)中，用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛，是提升工作效率、保障信息精確性的重要系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：電力營銷;用電信息采集系統(tǒng);建設(shè)

引言

我國社會(huì)發(fā)展與建設(shè)依托于電力資源的應(yīng)用，而隨著我國綜合國力的持續(xù)提升，各行業(yè)的用電需求呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢。在此背景下，以往人工電力營銷模式不再適用于現(xiàn)階段智能電網(wǎng)的發(fā)展，且人工信息采集的低效率性、低準(zhǔn)確性嚴(yán)重影響了電力營銷的開展效果。通過建設(shè)智能化、全覆蓋化、精準(zhǔn)化的用電信息采集系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集用戶用電量信息、電壓信息以及負(fù)荷信息等，達(dá)到用戶在線監(jiān)測的目的，促進(jìn)電力營銷工作的智能化、自動(dòng)化開展，為我國智能電網(wǎng)建設(shè)打下基礎(chǔ)。

1概念

用電信息采集是電力營銷中工作的重要組成部分，只有實(shí)現(xiàn)用電信息采集系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，才能夠提高電力營銷的工作效率。因?yàn)橛秒娦畔⑾鄬鹘y(tǒng)的人工采集有很大優(yōu)勢。它可以做到對用戶用電情況的全天候監(jiān)控，可以及時(shí)解決一些用戶的用電突發(fā)狀況。用電采集系統(tǒng)有效地監(jiān)控用戶實(shí)際耗電量，使電力部門更容易進(jìn)行定價(jià)管理，同時(shí)使電力部門的管理工作更加順利。因?yàn)橛秒娦畔⒉杉到y(tǒng)可以全天候監(jiān)察用戶的用電量，所以可以明顯減少很多問題的出現(xiàn)，例如偷電、漏電的問題，一定程度上為電力部門挽回了不必要的損失。同時(shí)用電信息采集系統(tǒng)在分配用電方面更加智能化，減少了用電高峰期用戶的集中用電現(xiàn)象。因?yàn)檫@套系統(tǒng)不僅可以智能化工作，還可以為電力公司取得更多收益，因此電力公司對這套系統(tǒng)都投入了相當(dāng)大的關(guān)注。電力信息采集系統(tǒng)是由幾部分關(guān)鍵結(jié)構(gòu)組成，包括信息通道、智能電表、采集終端等結(jié)構(gòu)。

2電力營銷中用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)分析

2.1設(shè)計(jì)原則

針對采集系統(tǒng)的建設(shè)，必須在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段遵循以下原則，確保其系統(tǒng)設(shè)計(jì)效果滿足預(yù)期要求。①先進(jìn)性。信息采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須滿足先進(jìn)性要求。作為現(xiàn)代化信息平臺(tái)，采集系統(tǒng)核心內(nèi)容體現(xiàn)為應(yīng)用相關(guān)信息技術(shù)，所以在構(gòu)建信息采集系統(tǒng)時(shí)必須立足于對信息技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)的分析，確保系統(tǒng)中信息技術(shù)應(yīng)用具有先進(jìn)性、智能性，以期借助信息技術(shù)轉(zhuǎn)變當(dāng)前用電信息采集現(xiàn)狀，保障信息采集平臺(tái)的智能化、科技性。②規(guī)范性。針對信息系統(tǒng)建設(shè)，必須遵循相應(yīng)原則標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)前期需按照規(guī)定要求制定科學(xué)的系統(tǒng)規(guī)劃方案，以此為依據(jù)打造高質(zhì)量信息采集平臺(tái)。同時(shí)，遵循相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)信息采集平臺(tái)的通信信道、計(jì)量設(shè)備結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對信息采集系統(tǒng)的規(guī)范化、統(tǒng)一化建設(shè)。③實(shí)用性。信息采集系統(tǒng)構(gòu)建的核心理念體現(xiàn)為用戶用電服務(wù)的提供，所以信息采集系統(tǒng)建設(shè)必須遵循實(shí)用性原則，在建設(shè)前期階段，深入調(diào)研用戶用電服務(wù)具體需求，以此為依據(jù)分析并明確信息采集系統(tǒng)建設(shè)的核心要素，在確保用電信息采集系統(tǒng)構(gòu)建達(dá)到用電企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，滿足用電客戶的具體服務(wù)需求。

2.2基于信息采集的業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)選擇

以業(yè)務(wù)內(nèi)容為核心，對基于用電信息采集系統(tǒng)的營銷服務(wù)模式加以創(chuàng)新。如前所述，在整合業(yè)務(wù)流與價(jià)值流的過程中，應(yīng)以客戶服務(wù)周期作為參考，加強(qiáng)對市場發(fā)展前景和采集數(shù)據(jù)狀況的分析，對業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行合理選擇。用電負(fù)荷、用電量和繳費(fèi)信息，是用電信息采集系統(tǒng)的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，能夠?yàn)榉治鲇脩舻男庞?、用電?xí)慣和能效等奠定基礎(chǔ)。應(yīng)以服務(wù)拓展、服務(wù)實(shí)施和服務(wù)維護(hù)作為客戶服務(wù)周期基本流程，保障營銷服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)選擇的合理性。市場及需求側(cè)管理、計(jì)量管理、營業(yè)管理、智能用電管理和客戶服務(wù)等，是當(dāng)前基于用電信息采集系統(tǒng)的營銷服務(wù)模式的創(chuàng)新點(diǎn)類型。其中，計(jì)量業(yè)務(wù)屬于內(nèi)部管理，而對用電量的管理和服務(wù)內(nèi)涵的拓展，則是市場及需求側(cè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容。在提供智能化服務(wù)的過程中，始終以用戶用電數(shù)據(jù)分析為依托，這是營業(yè)管理和智能用電管理的核心;深入分析用戶的互動(dòng)信息，這是保障客戶服務(wù)實(shí)施的關(guān)鍵，能夠增強(qiáng)服務(wù)模式的個(gè)性化。

2.3分析低壓客戶是否存在計(jì)量故障或竊電行為

首先應(yīng)導(dǎo)出臺(tái)區(qū)線損明細(xì)。通過用電信息采集系統(tǒng)導(dǎo)出臺(tái)區(qū)多日線損明細(xì)，導(dǎo)出的時(shí)間周期內(nèi)應(yīng)盡可能涵蓋用電高峰期和低谷期，以便尋找適合的電量比對數(shù)據(jù)。比對數(shù)據(jù)，圈定可疑用戶。導(dǎo)出臺(tái)區(qū)的日線損率和臺(tái)區(qū)下用戶日用電量數(shù)據(jù)，分析判斷用戶表計(jì)是否存在計(jì)量裝置故障或竊電嫌疑，具體判別方式包括：①導(dǎo)出該臺(tái)區(qū)出現(xiàn)異常線損前后4-5日內(nèi)的用戶日用電量，若用戶電量存在用突增、突減現(xiàn)象，則初步判定該用戶存在計(jì)量裝置故障或竊電嫌疑。②進(jìn)一步對比用戶日用電量變化趨勢與臺(tái)區(qū)線損率變化趨勢之間的相關(guān)性，若呈現(xiàn)明顯的負(fù)相關(guān)性（用戶用電量減少時(shí)線損率增加，用戶用電量增加時(shí)線損率降低），則該用戶存在較大的表前線短接竊電可能性;若呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)性（臺(tái)區(qū)線損率隨用戶日用電量的增加而增加，減少而減少），且該用戶為動(dòng)力電用戶，則其表計(jì)存在故障的可能性較大;若該用戶為居民客戶，則該用戶存在較大的表內(nèi)短接竊電可能性。

2.4線損管理

電力在傳輸?shù)倪^程中會(huì)出現(xiàn)一定程度的損失，導(dǎo)致企業(yè)資金成本投入增加。進(jìn)一步的節(jié)能減耗，才能提升電力企業(yè)的市場競爭力?；谛畔⒉杉脚_(tái)設(shè)置線損計(jì)算模型，將獲取的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算，可得出電網(wǎng)內(nèi)部各類數(shù)據(jù)信息的損耗情況。這一系統(tǒng)將電損管理變得更具科學(xué)性和規(guī)范化。運(yùn)用傳統(tǒng)的方法對線損進(jìn)行管理存在諸多的不足，比如管理周期長、不夠真實(shí)和準(zhǔn)確等。合理的利用用電信息采集技術(shù)，在同一時(shí)間將各類用電信息進(jìn)行凍結(jié)，可以避免時(shí)段出現(xiàn)差異，能夠使線損管理順利進(jìn)行。用電信息采集技術(shù)可以有效提高工作效率，將理論數(shù)據(jù)與實(shí)際線損數(shù)據(jù)進(jìn)行合理性的分析和比較，可以保證線損管理數(shù)據(jù)的時(shí)效性。

2.5建設(shè)協(xié)調(diào)性因素

信息系統(tǒng)建設(shè)具有協(xié)調(diào)性、整體性特征，要想保證信息系統(tǒng)建設(shè)效果達(dá)到目標(biāo)要求，需確保各個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié)、階段相互銜接、環(huán)環(huán)相扣。以單項(xiàng)低壓電表建設(shè)為例，需通過對通信節(jié)點(diǎn)、電纜、集中器、采集器等設(shè)備的高質(zhì)量安裝調(diào)試，才能確保新采集的高效開展。設(shè)備安裝調(diào)試過程囊括多個(gè)領(lǐng)域與專業(yè)，若其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題或者是與其他環(huán)節(jié)未有效協(xié)調(diào)，極易導(dǎo)致整體系統(tǒng)建設(shè)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)問題，影響到系統(tǒng)功能作用的發(fā)揮?；诖?，電力企業(yè)需認(rèn)知系統(tǒng)建設(shè)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)配合的重要性，立足于整體建設(shè)角度，結(jié)合科學(xué)方法進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)各環(huán)節(jié)的全面掌控，保證系統(tǒng)建設(shè)步調(diào)始終處于協(xié)調(diào)、一致的狀態(tài)，提升信息系統(tǒng)建設(shè)的順利性。

結(jié)語

隨著我國對電力資源的需求量不斷增加，電力企業(yè)中的電力營銷方式必須做出相應(yīng)的調(diào)整。在當(dāng)前電力事業(yè)的繁榮發(fā)展當(dāng)中，應(yīng)將創(chuàng)新營銷服務(wù)模式作為重點(diǎn)，滿足不同用戶的個(gè)性化用電需求，同時(shí)，為電力企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。增強(qiáng)營銷服務(wù)模式創(chuàng)新與服務(wù)理念創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新之間的協(xié)同性，對其創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行合理選擇，促進(jìn)營銷服務(wù)體系的逐步完善，保障客戶數(shù)據(jù)信息采集的精確性，維護(hù)客戶的合法權(quán)益，為我國現(xiàn)代化建設(shè)提供保障。

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