朱文娟 副教授 江 銘 蘭

（1、集美大學(xué)誠毅學(xué)院 福建廈門 361021；2、福州大學(xué)管理學(xué)院 福州 350000）

緒論

近年來，各類服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，調(diào)動了民眾進(jìn)行消費(fèi)的積極性，使消費(fèi)者對于新的產(chǎn)品形式的接受度也逐漸增強(qiáng)。隨著時間的推移，服務(wù)消費(fèi)逐漸在經(jīng)濟(jì)社會中占主導(dǎo)地位，因此有必要對服務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更加深入具體的研究，進(jìn)而對我國服務(wù)性消費(fèi)增長處于什么階段有一個更為明確的認(rèn)識以及定位。在當(dāng)今社會，人們對于服務(wù)消費(fèi)這一名詞并沒有一個明確的定義，但就民眾對其理解而言，其大致意義為滿足居民的日常身心需求而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動。同時，消費(fèi)是民眾最終需求的具體表現(xiàn)，消費(fèi)包括有服務(wù)消費(fèi)和商品消費(fèi)等，所以說服務(wù)消費(fèi)只是消費(fèi)的其中一部分，并且服務(wù)消費(fèi)所占比例已在逐年增長，其在許多方面與商品消費(fèi)是相對應(yīng)的。但在一些方面這兩者還具有一定的區(qū)別：第一，服務(wù)消費(fèi)不同于商品消費(fèi)，其為消費(fèi)者所提供的是無形產(chǎn)品，是由一系列活動組成的動作過程，而一般的商品消費(fèi)都是銷售有形的實(shí)質(zhì)物品，有形與無形這是服務(wù)與商品消費(fèi)的第一區(qū)別；第二，在商品消費(fèi)中若要對消費(fèi)者提供服務(wù)，往往會突出某一主體，而服務(wù)消費(fèi)恰恰與之相反，其具有極強(qiáng)的變動性，根據(jù)面對的主體不同所提供的服務(wù)過程也不盡相同；第三，服務(wù)消費(fèi)并不同于商品消費(fèi)，消費(fèi)即可獲得物品及其永久使用權(quán)，第一點(diǎn)中已提到服務(wù)消費(fèi)具有無形性，也就是說消費(fèi)者在對服務(wù)消費(fèi)進(jìn)行了消費(fèi)后，其所得的服務(wù)是具有時效性、不可存儲或退回的，即易逝性；第四，大多數(shù)服務(wù)消費(fèi)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是共同進(jìn)行的，即這兩者是合二為一的，并在其生產(chǎn)過程中是有消費(fèi)者直接參與的，而商品消費(fèi)則是生產(chǎn)與消費(fèi)過程完全分離，其中也沒有消費(fèi)者的參與。

有學(xué)者認(rèn)為我國服務(wù)消費(fèi)比重變動是經(jīng)濟(jì)社會里消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的直接表現(xiàn)，這也是消費(fèi)形式的最終趨勢。在1990-2006這十六年間，我國居民對服務(wù)消費(fèi)的需求大幅度增長，其中醫(yī)療和教育方面增長最為迅速。服務(wù)消費(fèi)總體上可以分為醫(yī)療保健、文化娛樂、交通通訊、教育支出這四個方面。在通過對幾個具有代表性的發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)服務(wù)情況進(jìn)行觀察后，可以發(fā)現(xiàn)在人均GDP達(dá)到1000美元的數(shù)額后，部分代表性的發(fā)達(dá)國家其服務(wù)消費(fèi)所占總消費(fèi)比重逐漸趨近50%，即在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，服務(wù)消費(fèi)逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位。沈家文、劉中偉兩位學(xué)者對其進(jìn)行了研究，認(rèn)為以人均GDP為標(biāo)準(zhǔn)，可以將民眾的消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化大致分為兩個階段。兩個階段的節(jié)點(diǎn)分別是1000美金和3000美金，將這兩者先后分為第一節(jié)點(diǎn)和第二節(jié)點(diǎn)。當(dāng)人均GDP上升至第一節(jié)點(diǎn)時，服務(wù)消費(fèi)比重開始呈現(xiàn)上升的趨勢；當(dāng)人均GDP升至第二節(jié)點(diǎn)時，民眾對于服務(wù)消費(fèi)的追求不再僅限于醫(yī)療保健、教育等基礎(chǔ)開支，而是轉(zhuǎn)向更高層次的需求，例如精神層面的豐富、文化創(chuàng)意產(chǎn)品等高端服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)如今，服務(wù)性消費(fèi)衍生出多種新興的消費(fèi)熱點(diǎn)，消費(fèi)形式越發(fā)多種多樣。在我國居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，服務(wù)消費(fèi)所占比重也在持續(xù)增長。

對照我國在1990-2006年社會經(jīng)濟(jì)中服務(wù)消費(fèi)發(fā)生的變化，有學(xué)者對此進(jìn)行總結(jié)，預(yù)測我國在未來有關(guān)醫(yī)療健康以及教育方面的服務(wù)消費(fèi)項(xiàng)目將會持續(xù)增長。在當(dāng)今的時代格局里，服務(wù)消費(fèi)比重不斷增大。有學(xué)者提出，服務(wù)消費(fèi)的增長與人均GDP關(guān)系密切，人均GDP的提高將伴隨著服務(wù)消費(fèi)顯著增長。從宏觀角度來說，服務(wù)性的消費(fèi)增長是社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的具體表現(xiàn)，意味著國民收入階段正在發(fā)生轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)如今，社會經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸形成以服務(wù)消費(fèi)為主導(dǎo)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，同時服務(wù)消費(fèi)也在一定程度上極大拉動了服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。與此同時，通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，人均GDP的不同與民眾對不同類型消費(fèi)品的選擇也有著一定的關(guān)系。人均GDP數(shù)值越高，則其服務(wù)消費(fèi)所占比例也就越大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變的同時，國民對于非耐用消費(fèi)品的消費(fèi)率也就越低。有學(xué)者對目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了總結(jié)，指出目前我國人均GDP及服務(wù)消費(fèi)所占比重明顯低于發(fā)達(dá)國家，對于非耐用消費(fèi)品的使用比重仍然處于偏高水平。

代表性發(fā)達(dá)國家服務(wù)消費(fèi)增長的一般規(guī)律

（一）服務(wù)消費(fèi)比重隨人均GDP增長持續(xù)上升

通過對幾個代表國家的歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，可以看出隨著時間的推移，民眾消費(fèi)水平逐漸增長，其中服務(wù)消費(fèi)所占比例也不斷增長。其中在美國，其服務(wù)消費(fèi)所占比例一直高于同時期其他發(fā)達(dá)國家，穩(wěn)居第一的位置。直到2017年，其他四國的服務(wù)消費(fèi)水平也呈現(xiàn)了上升趨勢。其中英國、法國以及日本都是以一定的速率穩(wěn)步增長，而韓國則是在短時間內(nèi)發(fā)展最為迅速的國家。從人均GDP方面進(jìn)行具體分析：收入階段的進(jìn)化意味著人均GDP的增長，而服務(wù)消費(fèi)水平也隨著人均GDP的增長而提高。在這幾個代表性國家的發(fā)展歷史中都呈現(xiàn)出服務(wù)消費(fèi)所占比重隨人均GDP增加而增長的趨勢。根據(jù)對多重數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以統(tǒng)計得出以國際元15000為界限，當(dāng)人均GDP升至15000國際元附近時，國家經(jīng)濟(jì)社會中服務(wù)消費(fèi)所占比重有了明顯的提升；而當(dāng)人均GDP達(dá)到20000國際元的高度時，國家的消費(fèi)服務(wù)增長并不明顯，其上升趨勢明顯減緩。

（二）服務(wù)消費(fèi)比重提高與服務(wù)業(yè)發(fā)展水平密切相關(guān)

服務(wù)消費(fèi)中絕大部分的資金流動都是通過服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的，服務(wù)業(yè)可以說是服務(wù)消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。伴隨服務(wù)業(yè)增長值的提高，服務(wù)消費(fèi)的比重也隨之增加。隨著時代的發(fā)展和推移，服務(wù)消費(fèi)在各個國家的經(jīng)濟(jì)市場上比重逐漸增加至占據(jù)主導(dǎo)地位，甚至部分發(fā)達(dá)國家已經(jīng)超越了商品消費(fèi)所占的比重。美國、法國、英國、韓國、日本分別于1970-1993年間先后完成了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，成功推動服務(wù)消費(fèi)比重超過商品消費(fèi)比重，這代表著服務(wù)業(yè)已經(jīng)達(dá)到了一個較高的水平。

（三）發(fā)展型和享受型服務(wù)消費(fèi)成為服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整的驅(qū)動力

隨著收入的提高，人們對生活水平提出了更高的要求。在服務(wù)業(yè)中，醫(yī)療教育等作為發(fā)展型服務(wù)行業(yè)與民眾的身心健康息息相關(guān)，近年來民眾對自身健康以及文化教育的意義有了一定的了解認(rèn)識后，便更加愿意持續(xù)的在這一方面投入資金，以保證身體的健康和心靈的充實(shí)，這使得這類服務(wù)行業(yè)具有持續(xù)和發(fā)展的特性，近年來這一特征服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)支出得到了大幅度的上升。相比之下，交通出行方面并沒有明顯提升，這是因?yàn)槿藗兊某鲂蟹绞蕉驾^為穩(wěn)定，且伴隨國家公共交通設(shè)施的建設(shè)，為人們在出行方面提供了更好的選擇。近年來，人均GDP明顯增長，而在交通出行等方面的開支卻增長不大，這意味著在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)，民眾將經(jīng)費(fèi)更多的消費(fèi)在發(fā)展型和享受型服務(wù)上。除去醫(yī)療教育等發(fā)展型服務(wù)業(yè)，還有一類消費(fèi)也為服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供了強(qiáng)大的推動力，那就是享受型服務(wù)消費(fèi)。不同于發(fā)展型服務(wù)業(yè)，享受型服務(wù)業(yè)不那么貼近于民眾的日常生活，其更多的消費(fèi)者屬于高收入人群，他們有富余的金錢和時間去進(jìn)行享受型服務(wù)這類的高消費(fèi)活動。以下是對部分代表性發(fā)達(dá)國家近年來在服務(wù)消費(fèi)中各個方面支出情況的分析：美國自1959年以來，居民在醫(yī)療保險以及金融保險方面的服務(wù)消費(fèi)方面有著較為明顯的支出；在法國，自1970年以來，比重提升最多的也是醫(yī)療保健方面的服務(wù)消費(fèi)，其次是金融保險；接下來對日本和韓國兩個國家的情況進(jìn)行比對，其結(jié)果也如美國和法國的情況相同，可以見得在這數(shù)十年中，民眾對于發(fā)展型服務(wù)消費(fèi)的偏愛，以及對保持身體健康意識的逐漸覺醒，證實(shí)了發(fā)展型以及享受型服務(wù)消費(fèi)在各個國家的服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級中起到了至關(guān)重要的推動作用。

（四）服務(wù)消費(fèi)升級與服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)互促共進(jìn)關(guān)系

服務(wù)業(yè)是服務(wù)消費(fèi)的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢必能夠提升服務(wù)消費(fèi)的比重。對于服務(wù)業(yè)而言，其中最具有代表性的就是享受型和發(fā)展型兩個方面的消費(fèi)，這兩者的發(fā)展代表著消費(fèi)升級的方向，對于提升經(jīng)濟(jì)地位有著重要的作用，近年來各國民眾對于醫(yī)療保健服務(wù)消費(fèi)有著強(qiáng)烈的興趣，在這方面消費(fèi)支出也是同時期內(nèi)各個方面中最大的。國家可以針對這類需求量較大的消費(fèi)方向擴(kuò)大其供給，保證服務(wù)消費(fèi)的品質(zhì)。同時大力推動和開發(fā)新興的服務(wù)消費(fèi)行業(yè)，挖掘潛在的消費(fèi)需求，發(fā)展更多的消費(fèi)點(diǎn)，防止消費(fèi)單一的現(xiàn)象發(fā)生，從而推動服務(wù)消費(fèi)比重的增長。

（五）中等收入群體是服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)大和升級的主導(dǎo)力量

通過對代表性發(fā)達(dá)國家進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)中等收入群體是一個國家內(nèi)推動服務(wù)消費(fèi)比重增加的主力軍。因?yàn)樵谌魏我粋€國家內(nèi)，中等收入群體總是最為龐大的群體，并且具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時中等收入群體對于新鮮事物的接受能力較強(qiáng)，愿意嘗試新模式以及服務(wù)?？梢哉f，中等收入群體對于服務(wù)消費(fèi)的選擇，在一定程度上會影響全國的消費(fèi)服務(wù)比重。在經(jīng)過對五個代表性發(fā)達(dá)國家進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以得出，中等收入群體是國家服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

當(dāng)前我國服務(wù)消費(fèi)增長的階段判斷

隨著時間的推移，對于如何判定服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展階段這一難題，國內(nèi)外均已取得很大進(jìn)展。在西方國家，有學(xué)者對民眾的家庭消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)進(jìn)行了統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)在家庭開支中，住房和教育方面的支出占家庭總支出的比例增長尤為突出。西方學(xué)者鮑莫爾通過大量的閱讀以及對歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)了經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展趨勢，得出藝術(shù)以及教育這類服務(wù)消費(fèi)支出正在并在將來會持續(xù)增長的結(jié)論，這一結(jié)論也在日后的社會發(fā)展中得到了驗(yàn)證。

第一，我國服務(wù)消費(fèi)正處在與商品消費(fèi)并行推動消費(fèi)增長的階段。對于現(xiàn)在的中國，一味強(qiáng)行推動服務(wù)消費(fèi)發(fā)展并不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)閷τ诓糠秩巳簛碚f，其收入并不允許其進(jìn)行較多的服務(wù)消費(fèi)。并且由于我國對服務(wù)消費(fèi)調(diào)查收集系統(tǒng)建設(shè)尚未完善，目前所采集的數(shù)據(jù)受到范圍、方式等因素的影響，所得數(shù)據(jù)并不可靠。所以說，建立服務(wù)消費(fèi)調(diào)查系統(tǒng)是有必要的。2013-2017年我國居民家庭恩格爾系數(shù)明顯下降，這意味著我國居民人均GDP逐漸增長以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，居民對于生活水平也有了更高的要求。結(jié)合我國現(xiàn)實(shí)情況，最適合我國消費(fèi)實(shí)情的就是讓服務(wù)消費(fèi)與商品消費(fèi)共行，讓兩者并不完全獨(dú)立的存在，在商品消費(fèi)的過程中加入服務(wù)消費(fèi)，提高商品銷售率的同時讓民眾在循序漸進(jìn)的過程中逐漸習(xí)慣服務(wù)消費(fèi)的參與，帶動居民在服務(wù)消費(fèi)方面提高開支。據(jù)調(diào)查顯示，近年我國服務(wù)消費(fèi)增長迅速，但是還沒有達(dá)到超過商品消費(fèi)的地步，即還處于中等收入階段。在2013年到2017年間，我國服務(wù)消費(fèi)所占比重由38%逐漸提升至41%，雖然相比于發(fā)達(dá)國家，我國服務(wù)消費(fèi)比重還未超越商品消費(fèi)，但就目前數(shù)據(jù)所顯示的趨勢而言，我國服務(wù)消費(fèi)比重將在“十四五”中期達(dá)到半數(shù)并超過商品消費(fèi)的比重。

第二，教育文化娛樂服務(wù)消費(fèi)是服務(wù)消費(fèi)的第一大支出。通過對服務(wù)消費(fèi)的主要消費(fèi)方向進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)教育以及文化娛樂這兩個方面是服務(wù)消費(fèi)的主要支出方向，居住服務(wù)方面的支出也緊隨其后，兩者皆約占總體的五分之一左右。這反映了這些年來國家對教育知識的普及成果卓越，使民眾對教育制度十分認(rèn)可，如此才愿意在教育服務(wù)消費(fèi)方面花費(fèi)金錢，在其余方面所占比例都較小且分布零散。

第三，我國服務(wù)消費(fèi)比重與代表性發(fā)達(dá)國家相同發(fā)展階段的水平存在差距。隨著時間的推移，我國服務(wù)消費(fèi)也一直在穩(wěn)步增長，逐漸拉近了與發(fā)達(dá)國家之間的差距。在2017年，我國人均服務(wù)消費(fèi)增長值與美國、韓國等國家基本持平。

第四，服務(wù)消費(fèi)需求的擴(kuò)大面臨有利條件。在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，高收入人群固然更愿意在服務(wù)消費(fèi)方面進(jìn)行消費(fèi)，但是高收入人群畢竟屬于少部分，因此對服務(wù)消費(fèi)起決定性作用的是中等收入群體。隨著時間的推移，我國已成為中等收入群體最為龐大的國家，因此我國服務(wù)消費(fèi)正處于絕好的發(fā)展時期，大量的消費(fèi)勞動力將推動服務(wù)消費(fèi)的全面發(fā)展。同時，我國還是人口老齡化現(xiàn)象十分嚴(yán)重的國家，老年人口在服務(wù)消費(fèi)這個變動的領(lǐng)域其心境與態(tài)度也受到了不同程度的影響。據(jù)調(diào)查表明，大部分低齡老年人受到不同時代理念的影響，更愿意為當(dāng)下的生活增添色彩，愿意花費(fèi)金錢去提升自己的生活質(zhì)量。即低齡老年人是服務(wù)消費(fèi)的主力軍之一，另外我國的青年人也是主力軍的一部分，相比于老年人，他們對于新事物、新理念更愿意去接受、去嘗試。

擴(kuò)大我國服務(wù)消費(fèi)的政策選擇

對于我國目前的消費(fèi)發(fā)展情況而言，了解清楚我國正處于發(fā)展的什么階段、位置，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施才是當(dāng)務(wù)之急。對此，可以通過對照文獻(xiàn)資料以及借鑒代表性發(fā)達(dá)國家服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)，初步判斷我國現(xiàn)下的情況。通過各方面的資料收集，可以得知人均收入水平是可以作為衡量國家服務(wù)消費(fèi)增長的標(biāo)準(zhǔn)，但也是由于我國目前對于服務(wù)消費(fèi)發(fā)展信息收集系統(tǒng)尚未建立，導(dǎo)致信息的采集不夠全面，不具有代表性。所以，想要通過數(shù)據(jù)對我國服務(wù)消費(fèi)增長現(xiàn)狀進(jìn)行判定，就要先解決信息統(tǒng)計的問題。根據(jù)筆者對服務(wù)消費(fèi)的了解與統(tǒng)計，在此將服務(wù)消費(fèi)分為三類：第一，衣食住行類，這算是較為基礎(chǔ)部分的服務(wù)消費(fèi)，與民眾的日常生活關(guān)系緊密，在提升方面會著重于服務(wù)消費(fèi)的質(zhì)量與多樣性方面；第二，醫(yī)療教育類，這類服務(wù)消費(fèi)保障和提高的是民眾的身體以及思想健康；第三，文化娛樂類，這類服務(wù)消費(fèi)旨在愉悅民眾的身心。

（一）推動服務(wù)消費(fèi)與商品消費(fèi)的互動融合

服務(wù)消費(fèi)較商品消費(fèi)具有無形性、變動性、易逝性等不同點(diǎn)，但它們都是為消費(fèi)者而生的，所以它們的本質(zhì)和最終結(jié)果是相同的。想要推進(jìn)服務(wù)與商品消費(fèi)的互動融合，首先要做到的便是提升用戶對于服務(wù)的體驗(yàn)，隨著商品種類的日漸豐富和新興技術(shù)的不斷衍生，消費(fèi)者在進(jìn)行服務(wù)消費(fèi)的同時，對于其個人的體驗(yàn)感受有了與時俱進(jìn)的要求；其次，隨著世界各國服務(wù)消費(fèi)比重的提升，通過對各方面數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計得出，各國對于非耐用消費(fèi)品的使用率正在隨著服務(wù)消費(fèi)比重的升高而不斷減少，耐用消費(fèi)品的使用已是大勢所趨，企業(yè)可以抓住商品更新?lián)Q代的好時機(jī)，以國際標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格要求，保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者滿意，提高商品消費(fèi)率的同時，帶動服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展，讓部分服務(wù)消費(fèi)和商品消費(fèi)形成一個整體，從而推動服務(wù)消費(fèi)和商品消費(fèi)的加速融合。

（二）加強(qiáng)對服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的分類指導(dǎo)

服務(wù)消費(fèi)類別眾多，涉及領(lǐng)域極廣，而不同領(lǐng)域的服務(wù)消費(fèi)也具有不同的屬性。為推動服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展，有關(guān)部門可以對部分尚不成熟的行業(yè)進(jìn)行技術(shù)以及未來發(fā)展方向?qū)用娴闹笇?dǎo)，但在對其進(jìn)行指導(dǎo)時也要注意，不同類別的行業(yè)要給予不同方向的指導(dǎo)，不可一概而論，要具體行業(yè)具體分析，在進(jìn)行指導(dǎo)時要有針對性。這里列舉了幾個主要方面：一是衣食住行這類關(guān)于居民日常生活的必須消費(fèi)，在這方面需要做的就是保證服務(wù)消費(fèi)的質(zhì)量與供給的持續(xù)性，在完成這些工作的基礎(chǔ)之上還可以嘗試擴(kuò)大服務(wù)的多樣性，豐富居民的日常生活；二是關(guān)于醫(yī)療教育方面的服務(wù)消費(fèi)，這類服務(wù)則更應(yīng)當(dāng)保證其質(zhì)量安全，服務(wù)消費(fèi)的品質(zhì)將影響到居民的身體以及思想層面的健康，提倡不同個體之間進(jìn)行公平競爭，起到活躍市場經(jīng)濟(jì)，調(diào)動其他個體積極性的作用；三是文娛旅游，這項(xiàng)服務(wù)消費(fèi)為消費(fèi)者提供的更多是精神層面的充實(shí)與享受，對于文娛旅游的指導(dǎo)方向應(yīng)當(dāng)是提高服務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)方式的多樣性，創(chuàng)新服務(wù)模式，從而達(dá)到激發(fā)消費(fèi)者潛在消費(fèi)的目的，從而推動服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展。

（三）深化服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的準(zhǔn)入和監(jiān)管改革

在市場準(zhǔn)入方面，可以適當(dāng)修改部分法規(guī)條例，允許在保證本國市場為主體的情況下，放寬一部分領(lǐng)域讓外來商品進(jìn)入市場，增加我國商品市場的多樣性，發(fā)揮好我國市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度改革的牽引力；對服務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更為細(xì)致地考慮，對于不同方面的從業(yè)人員所受培訓(xùn)教育程度應(yīng)該予以不同的審核標(biāo)準(zhǔn)，即設(shè)立入職資格的審核制度，使服務(wù)消費(fèi)行業(yè)的品質(zhì)得到保證；只有服務(wù)消費(fèi)的質(zhì)量得到提升，消費(fèi)者才會愿意在其領(lǐng)域進(jìn)行消費(fèi)，如此方能促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)比重的增長。因此，建立以保證服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的動態(tài)監(jiān)管機(jī)制是十分有必要的，它不僅能從源頭對從業(yè)人員進(jìn)行篩選，還可以對消費(fèi)服務(wù)的售后結(jié)果進(jìn)行檢測與反饋，建設(shè)服務(wù)消費(fèi)反饋制度，從而達(dá)到規(guī)范服務(wù)消費(fèi)市場、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的最終目的。

（四）完善服務(wù)消費(fèi)配套設(shè)施建設(shè)

就我國目前的服務(wù)消費(fèi)情況而言，建設(shè)服務(wù)消費(fèi)配套設(shè)施無疑能夠更加全面推動服務(wù)消費(fèi)比重的增長。那么如何做到完善服務(wù)消費(fèi)配套設(shè)施的建設(shè)，以下列舉了幾個方向：首先，想要加快服務(wù)消費(fèi)增長速度，最為根本的就是提升服務(wù)消費(fèi)的質(zhì)量，只有讓服務(wù)消費(fèi)的品質(zhì)得到保證，消費(fèi)者才會愿意在服務(wù)消費(fèi)方面進(jìn)行消費(fèi)。同時這也是對服務(wù)消費(fèi)行業(yè)提出了更高的要求，“三位一體”建設(shè)也應(yīng)提上日程，這將對品牌、知識產(chǎn)權(quán)等方面的精神財產(chǎn)有了更為系統(tǒng)的保護(hù)，可以引導(dǎo)并鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)生；其次，交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也對服務(wù)消費(fèi)有著一定的影響，交通設(shè)施的建設(shè)關(guān)系到城市之間的聯(lián)通與否，是傳輸交流服務(wù)消費(fèi)的紐帶，同時可以讓不同地區(qū)實(shí)現(xiàn)資源共享，例如在醫(yī)療教育等方面做到資源互通，通過補(bǔ)齊短板，實(shí)現(xiàn)多地區(qū)聯(lián)合，共同促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展；最后，前一點(diǎn)的交通設(shè)施建設(shè)是關(guān)于實(shí)物的建設(shè)，而這一點(diǎn)所側(cè)重的是無形的建設(shè)，即信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。目前，5G技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成熟，應(yīng)該加快其應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的步伐，提高我國網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。在如今的信息化時代里，網(wǎng)絡(luò)以及民眾的信息安全也逐漸被人們所重視，所以信息基礎(chǔ)設(shè)施水平的提高刻不容緩。

（五）加快建立服務(wù)消費(fèi)統(tǒng)計體系

據(jù)研究表明，部分代表性發(fā)達(dá)國家在服務(wù)消費(fèi)升級的歷史道路上，都選擇了建立服務(wù)消費(fèi)統(tǒng)計系統(tǒng)的方法，來解決如何掌握本國的具體服務(wù)消費(fèi)支出情況的難題，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計等后期工作的進(jìn)行。結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)社會的具體情況，我們意識到必須建立完善的居民收支與生活狀況調(diào)查制度，以此對于居民消費(fèi)以及收入能有一個全面系統(tǒng)地了解和掌握。接下來列舉參考的他國歷史經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國目前消費(fèi)情況后得出的其中兩項(xiàng)具體措施：第一，擴(kuò)大消費(fèi)市場，可以將大型城市作為試用區(qū)，在一定區(qū)域范圍內(nèi)使消費(fèi)結(jié)構(gòu)全面升級，在試用期間與地方相關(guān)部門密切關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)的變化，加強(qiáng)工作交流以及指導(dǎo)，定期對服務(wù)消費(fèi)增長情況進(jìn)行檢測統(tǒng)計，從各方面對服務(wù)消費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行完善；第二，改進(jìn)支出法GDP核算，根據(jù)消費(fèi)功能以及消費(fèi)類型對居民的消費(fèi)支出進(jìn)行劃分，從而建立得到消費(fèi)支出核算系統(tǒng)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)的采集范圍以及收集頻率，使得所得出的數(shù)據(jù)結(jié)論更加貼合實(shí)際，更能反映服務(wù)消費(fèi)增長的真實(shí)情況。