自2011年來到中國加入平安集團，我在上海從事金融科技創(chuàng)新已經(jīng)9年了。

對于金融科技的發(fā)展，我一直堅信三點：第一，未來五年，科技會給金融服務(wù)帶來根本性的變革；第二，AI布局會大大加快變革的速度并擴大變革的范圍；第三，中國特別是上?？梢郧覒?yīng)該成為金融科技領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。過去幾年遇到的挑戰(zhàn)告訴我們，技術(shù)不會改變金融的本質(zhì)。在某種程度上，將金融DNA與科技DNA相結(jié)合來管控風(fēng)險，以此實現(xiàn)真正的突破來支持實體經(jīng)濟顯得尤為重要。為此，不僅需要跨越高技術(shù)門檻，還需要在反復(fù)試錯中積累經(jīng)驗。

我們都了解科技給金融帶來的好處：降低成本、增加透明度、擴大市場覆蓋面、提高便捷性、利用大數(shù)據(jù)評估風(fēng)險。但是，哪些領(lǐng)域最迫切需要這些技術(shù)能力呢？我認(rèn)為有以下三個：

第一個領(lǐng)域，是利用數(shù)據(jù)和低成本來支持普惠經(jīng)濟，支持個體、小微和私營企業(yè)融資，因為他們是創(chuàng)造就業(yè)機會的主要力量。金融DNA與科技DNA的有效結(jié)合，可以幫助我們迅速填補傳統(tǒng)金融體系的空白，可以將資源快速分配到最需要的環(huán)節(jié)。現(xiàn)如今，上海陸家嘴國際金融資產(chǎn)交易市場股份有限公司（簡稱“陸金所”）已經(jīng)幫助700多萬家小微企業(yè)和個體企業(yè)安全融資，他們中很大一部分位于中國的三四線城市。

第二個領(lǐng)域，是支持中國正在崛起的中產(chǎn)階層，幫助他們安全投資以支持實體經(jīng)濟。中國的中產(chǎn)階層擁有中國40%—50%的個人財富，這是一個巨大的資源。但是，許多個人投資者缺乏有效的投資教育，許多是在“剛性兌付”的環(huán)境中成長起來的?？傮w而言，許多個人投資者不清楚各類投資產(chǎn)品的風(fēng)險，他們傾向集中性的投資策略而不是分散化投資。通過大數(shù)據(jù)，我們可以得到精準(zhǔn)的客戶畫像，為客戶匹配相應(yīng)的投資產(chǎn)品，這種方式的效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)人工服務(wù)。如果中國的中產(chǎn)階層能夠以更合理的方式進行投資，那么整體經(jīng)濟的發(fā)展會更加健康，消費能力將會進一步提升。目前，我們的平臺服務(wù)全國4000萬投資者。

第三個領(lǐng)域，是AI、交互機器人和區(qū)塊鏈基建的發(fā)展。金融服務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是如何確?？蛻袅私馑麄兯徺I的產(chǎn)品以及所涉及的風(fēng)險和義務(wù)。如今，縱觀全球，對產(chǎn)品和服務(wù)的解釋說明均由不同地區(qū)的人提供，專業(yè)水平各異，也幾乎極少對溝通情況留下記錄。這通常會導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不一，在最壞的情況下，不當(dāng)銷售會導(dǎo)致高社會成本。隨著AI、交互機器人和區(qū)塊鏈的發(fā)展，所有客戶界面都可以被統(tǒng)一化和記錄，以更低成本確保高通用的標(biāo)準(zhǔn)。同時，又可以使優(yōu)質(zhì)服務(wù)和投資者教育惠及更多人群。我相信未來幾年，中國很可能是第一個在金融服務(wù)領(lǐng)域全面運用人工智能的國家。

2014年5月，我有幸向習(xí)近平主席介紹了個人對金融科技發(fā)展的看法，即監(jiān)管需具有包容性，創(chuàng)新必須堅守底線。聽完我的發(fā)言，習(xí)近平主席鼓勵我繼續(xù)為推動中國金融創(chuàng)新作出貢獻。

作為全球金融中心，上海具備在21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)金融科技和監(jiān)管科技所需的能力。我堅信，這是我們當(dāng)前不容錯過的機會。我對繼續(xù)在上海工作充滿期待，愿同上海一起進行創(chuàng)新，讓中國可以在金融科技領(lǐng)域領(lǐng)先世界。創(chuàng)造未來是我們充滿激情和責(zé)任感的使命！