焦松林

1.一條推送

肖梓言是被手機(jī)聲響吵醒的。昨晚他和幾個(gè)大學(xué)同學(xué)聚餐，回來(lái)很遲，睡得更遲。

今天是周日，肖梓言正要放下手機(jī)繼續(xù)睡，可是手機(jī)上面有一行字，晃亮了他的眼睛。“你夢(mèng)寐以求的個(gè)性化定制的購(gòu)物中心已然開(kāi)業(yè)，不去試試嗎？”

又是廣告。

然而肖梓言還是輸入了開(kāi)屏密碼，打開(kāi)了這則廣告。個(gè)性化的購(gòu)物中心。這對(duì)于生活特立獨(dú)行的肖梓言來(lái)說(shuō)，還真是有些誘惑。

看完了廣告，肖梓言已徹底清醒。雖然一個(gè)人吃穿用度所需不多，可肖梓言還是決定去看看。購(gòu)物中心距離肖梓言所住的公寓并不遠(yuǎn)。

肖梓言泊好了車(chē)，轉(zhuǎn)悠了一會(huì)兒。這個(gè)名叫“One serve”的購(gòu)物中心，大清早看起來(lái)還是有些冷清的。

這時(shí)，一個(gè)身材高挑，穿著一件藏藍(lán)色連衣裙的女子出現(xiàn)在他的前面。女子正在打電話(huà)，肖梓言分明聽(tīng)到了她所說(shuō)的一句“I love here.”

“你好，你是不是在這里購(gòu)物了？”肖梓言走過(guò)去問(wèn)道。喜愛(ài)這個(gè)地方，想必這個(gè)地方具有非同尋常之處。

女子微微點(diǎn)頭，白皙的瓜子臉上現(xiàn)出一絲紅暈。

“可是我覺(jué)得沒(méi)什么可買(mǎi)的?！毙よ餮哉f(shuō)道。

“怎么會(huì)呢？”年輕的女子看向了肖梓言，“你這件白T恤，至少穿了兩年了吧？還有這條牛仔褲，也是去年的款式了?！?/p>

肖梓言怔了一下，他覺(jué)得這個(gè)女子的目光好銳利。

“服裝部在二樓，我陪你去逛逛?！蹦昵嗟呐犹嶙h道。

如果拒絕，那就不是紳士了。肖梓言剛才轉(zhuǎn)了一圈，的確沒(méi)有上二樓。

二樓果然有眾多品牌的服裝部。肖梓言很快就看中了一款藍(lán)T恤。

一試之后，大小正合適。

“一件品牌T恤，對(duì)于您這樣的成功人士來(lái)說(shuō)，那是標(biāo)配?！狈b部里的營(yíng)業(yè)員笑著向肖梓言說(shuō)道。

T恤買(mǎi)下了，肖梓言又選了一條牛仔褲。仍然是品牌服飾。

“現(xiàn)在就缺一只手表了。成功男士，誰(shuí)沒(méi)有一塊像樣的手表呢？”陪著他一同購(gòu)物的女子笑吟吟地說(shuō)道。

閑聊中得知她名叫談婉?，F(xiàn)在談婉看向肖梓言的目光，有如熱戀中的女子看向自己鐘情的男人。

肖梓言沒(méi)有想過(guò)拒絕，他們又來(lái)到了三樓的鐘表首飾部。在那里，肖梓言選中了一塊藍(lán)色界面的手表。當(dāng)然，手表是名牌。

經(jīng)過(guò)四樓食品部時(shí)，肖梓言買(mǎi)了些進(jìn)口的方便面和燕麥，甚至還買(mǎi)了兩箱純牛奶，用來(lái)沖燕麥。

這一次談婉并沒(méi)有向他推薦什么，只是肖梓言經(jīng)過(guò)時(shí)，他的胃部分明產(chǎn)生了饑餓的反應(yīng)。買(mǎi)，買(mǎi)下它們。肖梓言腦海里有個(gè)聲音響起，讓他情不自禁地買(mǎi)下了。

在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，肖梓言支付了五萬(wàn)八千塊錢(qián)。刷卡的時(shí)候，談婉就在他的身邊。肖梓言沒(méi)有半點(diǎn)猶豫。

“你是做哪個(gè)行業(yè)的？”談婉問(wèn)道。

“我？大數(shù)據(jù)分析?！毙よ餮源鸬?，“你呢？”

“你可能早就猜出來(lái)了吧，我是這家購(gòu)物中心的導(dǎo)購(gòu)?！闭勍癫](méi)有刻意隱瞞她的身份，落落大方地答道。

“認(rèn)識(shí)你真好?！毙よ餮耘R別時(shí)，伸出手來(lái)和談婉握了握。

談吐優(yōu)雅，年輕漂亮，這樣的導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有理由拒絕吧？

回到公寓沒(méi)多久，個(gè)性化購(gòu)物中心的送貨員就把貨給肖梓言送到了。

肖梓言看著自己買(mǎi)的這些東西，沒(méi)來(lái)由地審視起這一次購(gòu)物來(lái)。想到談婉，肖梓言嘴角微微上翹，綻開(kāi)的笑容怎么也掩飾不住。但他再看賬單時(shí)，就樂(lè)不出來(lái)了。這次購(gòu)物，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他的預(yù)算。

究竟是什么，讓他鬼使神差地花了這么多錢(qián)呢？是談婉嗎？是，好像又不是。談婉只是建議他去更換一套行頭，把舊衣服換下來(lái)。她并沒(méi)有提議讓自己去買(mǎi)很昂貴的衣服。而且談婉也只是提議他去買(mǎi)一只手表，至于什么品牌，她也沒(méi)有說(shuō)。

不對(duì)。談婉只是一個(gè)引子。真正吸引肖梓言去購(gòu)物，是中心里那些商品的顏色，中心里的氛圍，還有中心里的精心設(shè)計(jì)。

白色的T恤，正是肖梓言對(duì)服裝的偏好。他喜歡白色，因?yàn)榘咨@示純粹，不從眾。手表是藍(lán)色的，也暗暗契合肖梓言對(duì)于這種色彩的期待。藍(lán)色意味著沉靜，偏居一隅卻不顯得孤獨(dú)。就算孤獨(dú)又怎么樣呢？孤獨(dú)地閱讀，孤獨(dú)地追求上進(jìn)，不好嗎？

至于為什么買(mǎi)下了方便面和燕麥，肖梓言很快也做出了自己的分析。那是食品區(qū)某種特別的氣味在吸引著自己。有人喜歡聞紅燒肉的味道，幾十米之外，他就能聞到肉香;有人喜歡聞八角的香味，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，他就知道燉的老湯里有多少枚八角;甚至有人喜歡聞汽車(chē)的尾氣，那種刺鼻的味道不是一般人能忍受的，可是對(duì)此喜歡的人，每每如醉如癡。

肖梓言清醒了過(guò)來(lái)。超出預(yù)算的費(fèi)用，讓他感覺(jué)到疼痛了。

這家購(gòu)物中心，可真是有幾把刷子啊。他們從顧客對(duì)特定顏色的偏好，對(duì)于某種氣味的鐘愛(ài)，從而準(zhǔn)確無(wú)誤地將商品成功地推薦給了消費(fèi)者。甚至從一開(kāi)始手機(jī)給他推送的廣告，就是把自己當(dāng)成了目標(biāo)人群。一個(gè)顧客進(jìn)去之后，消費(fèi)能達(dá)到近六萬(wàn)。這樣的購(gòu)物中心，一天也不需要太多的顧客啊。

有意思，真有意思。生意場(chǎng)上的目標(biāo)人群設(shè)定，都玩到了自己的頭上來(lái)了。他們是怎么了解自己的？又是通過(guò)什么方式了解的？心理學(xué)高材生肖梓言不免要多思考幾個(gè)為什么？

上午沒(méi)什么事兒，他干脆開(kāi)始分析起這家購(gòu)物中心的弊端來(lái)。

如果廣告被推送的對(duì)象，當(dāng)天并沒(méi)有購(gòu)物的想法呢？如果消費(fèi)者來(lái)到了購(gòu)物中心，符合他暗戀標(biāo)準(zhǔn)的女導(dǎo)購(gòu)并沒(méi)有適時(shí)出現(xiàn)呢？即使出現(xiàn)了，言語(yǔ)卻不合拍，那又會(huì)如何呢？如果消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不允許他做出超預(yù)算的行為呢？

肖梓言想著，又一一寫(xiě)出了自己的對(duì)策來(lái)。

他有個(gè)想法，要把這些對(duì)策通過(guò)談婉交給購(gòu)物中心的老板，從而進(jìn)一步和談婉加深了解。

2.鬼使神差

一周后， One serve個(gè)性化購(gòu)物中心的老板霍東聯(lián)系了肖梓言。原因很簡(jiǎn)單，肖梓言解決個(gè)性化購(gòu)物中心種種銷(xiāo)售弊端的方案，三天后交到了談婉手中。談婉又把方案交到了老總霍東手里。

“肖先生，我想和您談?wù)??！被魱|誠(chéng)懇地說(shuō)道。

“這個(gè)，我很忙的?！毙よ餮韵乱庾R(shí)地拒絕著。他所做的一切，是為了美麗的談婉，和購(gòu)物中心并沒(méi)有任何關(guān)系。

然而霍東依然想約見(jiàn)他：“您下班后，我想約您喝一杯。地址就選在您工作的寫(xiě)字樓附近的酒吧。您看可以嗎？”

肖梓言正要拒絕，霍東笑著又說(shuō)了一句：“我想談婉可能也有空。”

肖梓言答應(yīng)了。見(jiàn)見(jiàn)就見(jiàn)見(jiàn)唄。

霍東親自開(kāi)車(chē)，載著談婉，和肖梓言在酒吧見(jiàn)了面。

“肖先生，您的方案我看了，真是讓我拍案叫絕。真沒(méi)想到，您對(duì)于購(gòu)物心理有這么多研究?！被魱|說(shuō)著，舉起了高腳杯，向肖梓言敬酒。

霍東是個(gè)中年男人，沉穩(wěn)。目光透過(guò)眼鏡，如鉤一般。

“說(shuō)起來(lái)也好笑，我上大學(xué)的時(shí)候，讀的就是心理研究和大數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)。”肖梓言說(shuō)道。

“哦？”撐著金絲眼鏡的霍東推了推眼鏡邊框，“原來(lái)是你所喜歡并擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)，難怪。”

談婉坐在一旁，淺淺地笑著。這讓肖梓言有了進(jìn)一步表達(dá)的意愿。

“我讀高中的時(shí)候，非常喜歡音樂(lè)。后來(lái)讀了心理研究這個(gè)專(zhuān)業(yè)，只是說(shuō)是陰差陽(yáng)錯(cuò)?！毙よ餮约m正道。那天是音樂(lè)學(xué)院招生面試的日子，肖梓言早早地就把這一天的鬧鐘定好了。然而任何事情總是難免出現(xiàn)意外。

肖梓言的意外就是，頭天晚上，他和室友聚餐，也不知道吃了什么不干凈的食物，拉肚子拉了大半夜。直到凌晨時(shí)分，這才沉沉睡去。第二天醒來(lái)，已是上午八點(diǎn)。面試在上午八點(diǎn)半開(kāi)始。半個(gè)小時(shí)后趕到，仍然有機(jī)會(huì)。出租車(chē)速度很快，然而十分鐘后，就被早高峰堵了個(gè)嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。

這個(gè)時(shí)候，就算肖梓言下車(chē)朝著高校飛奔而去，也是來(lái)不及了。

“后來(lái)呢？”霍東聽(tīng)得入神，禁不住地問(wèn)道。

“后來(lái)，后來(lái)我當(dāng)然錯(cuò)過(guò)了這次面試，不得已，我只能選擇其他專(zhuān)業(yè)了。心理研究和大數(shù)據(jù)分析，算是我相對(duì)比較喜歡的專(zhuān)業(yè)吧，我填報(bào)志愿的時(shí)候，加上招生的大學(xué)又是國(guó)內(nèi)頂尖的高校，我就選了那個(gè)?！毙よ餮钥嘈χf(shuō)道。

“可是那天鬧鐘為什么沒(méi)響呢？”一旁的談婉問(wèn)道。

肖梓言搖搖頭：“這個(gè)我就不清楚了。反正生活嘛，是由無(wú)數(shù)個(gè)意外組成的。漸漸的，我就淡忘了這件事，把它當(dāng)成了一個(gè)意外了?！?/p>

霍東沉默了一會(huì)兒，認(rèn)真地看著肖梓言，說(shuō)：“肖先生，這次我來(lái)找您，其實(shí)是想請(qǐng)您到我們那里高就的。您寫(xiě)的方案，切中購(gòu)物中心各種弊端，方案也極具可行性。只是，想在一時(shí)半會(huì)兒之間找到像您這樣的人才，來(lái)對(duì)購(gòu)物中心糾偏，還真做不到。如果您能加盟，我給您開(kāi)出我們中心最高的薪水，稅后年薪一百萬(wàn)，您滿(mǎn)意嗎？”

肖梓言暗道這個(gè)價(jià)格開(kāi)得可真是準(zhǔn)啊。他在現(xiàn)在的公司里，收入是稅后年薪六十萬(wàn)?；魱|來(lái)找自己之前，想必也是做了不少功課的。

“霍先生，這不是錢(qián)的問(wèn)題，我現(xiàn)在待的公司里，有很多好伙伴?！毙よ餮哉f(shuō)道。寫(xiě)解決問(wèn)題的方案是一回事，真正加盟，那是另外一回事兒了。

霍東沒(méi)說(shuō)話(huà)，而是把目光轉(zhuǎn)向了談婉。

談婉優(yōu)雅地舉起了杯子，向肖梓言敬酒：“想到接下來(lái)能天天見(jiàn)到肖先生，我就很開(kāi)心?！?/p>

肖梓言看著談婉晶瑩的眼睛。那眼睛里，寫(xiě)滿(mǎn)了繾綣柔情。人活一世，總盼著自己能遇到對(duì)的人。肖梓言滿(mǎn)心的拒絕，到了嘴邊，卻變成了“行，我愿意到購(gòu)物中心來(lái)工作” 。

霍東是個(gè)敢于放手讓手下開(kāi)展工作的人，這讓肖梓言有機(jī)會(huì)將自己的想法一一付諸實(shí)踐。

半個(gè)月后，一款“One serve”的購(gòu)物APP問(wèn)世了。APP的開(kāi)發(fā)，本身就帶著目標(biāo)人群的定位：城市白領(lǐng)。APP一經(jīng)下載，購(gòu)物中心里的商品就會(huì)以推送的方式進(jìn)行呈現(xiàn)。呈現(xiàn)的時(shí)機(jī)選擇，可謂是面面俱到。

如果您習(xí)慣在外面用早餐，一旦點(diǎn)開(kāi)APP，就會(huì)有各色早點(diǎn)的推介。肉餡包子，點(diǎn)開(kāi)就會(huì)有肉香;炸油條，點(diǎn)開(kāi)就有菜油的馥郁之氣;豆?jié){，則有一種芬芳之氣彌漫開(kāi)來(lái)，經(jīng)久不散。

如果您是一名女性，即將步入婚禮的殿堂，購(gòu)物中心的APP會(huì)及時(shí)為您推送各色婚紗。每件婚紗之后，是浪漫無(wú)邊的背景：從塞納河左岸，一直到萊茵河的風(fēng)情;荷蘭風(fēng)車(chē)，瑞典小鎮(zhèn)，芬蘭山區(qū)的白雪皚皚，總有一款適合您，配著《夢(mèng)中的婚禮》鋼琴曲，您一生能想象到的最為浪漫的事兒，都在APP中得以呈現(xiàn)了。

倘若您已年屆花甲，行動(dòng)稍稍遲緩，那也不要緊。足以讓您懷舊的古玩，每一件似乎都鐫刻了您那些流金歲月：唱片機(jī)，黑白膠卷，甚至連拍立得似的傻瓜相機(jī)，都會(huì)靜靜地矗立在購(gòu)物中心的一角，等著您購(gòu)買(mǎi)回家。

APP一經(jīng)推出，“One serve”個(gè)性化購(gòu)物中心立即吸引了眾多的目光。本地的貼吧、同城交友群、朋友圈的核心話(huà)題總是圍繞著這里。這使得那些沒(méi)去過(guò)“One serve”的人，他們都下意識(shí)地感覺(jué)與這個(gè)時(shí)代脫節(jié)。

肖梓言又適時(shí)地推出了會(huì)員繳費(fèi)注冊(cè)制。沒(méi)有繳納會(huì)員費(fèi)的顧客，即使來(lái)到了購(gòu)物中心，也會(huì)被一概拒之門(mén)外。短短半個(gè)月時(shí)間，購(gòu)物中心的注冊(cè)會(huì)員已達(dá)到100萬(wàn)人。會(huì)員費(fèi)是每人一年499元。光是會(huì)員費(fèi)一項(xiàng)，就收入近5個(gè)億。

3.演示瘋狂

在霍東的安排下，“One serve”購(gòu)物中心為董事會(huì)成員舉行了一次購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)展示。負(fù)責(zé)操作的，當(dāng)然是肖梓言。他面對(duì)著坐了滿(mǎn)滿(mǎn)一會(huì)議室的董事會(huì)成員，打開(kāi)了墻面上的投影儀。

“各位董事，接下來(lái)我們要隨機(jī)抽取一位顧客，她或者他在下載了我們的購(gòu)物APP后，是怎么樣一步一步地來(lái)到了我們的購(gòu)物中心進(jìn)行購(gòu)物的，她或者他又買(mǎi)了什么？”肖梓言說(shuō)著，向旁邊擔(dān)任助手的談婉示意了一下。

談婉會(huì)意，手指向了屏幕上的一位年輕女士：“就是她了?！?/p>

“行?！毙よ餮渣c(diǎn)了點(diǎn)頭。

此時(shí)，年輕的女士正在購(gòu)物中心地下停車(chē)場(chǎng)泊車(chē)。她右手摁動(dòng)鎖車(chē)鍵時(shí)，可以看到她的左手還拿著手機(jī)。

肖梓言把監(jiān)控畫(huà)面拉近了些。年輕女士的手機(jī)界面，正是“One serve”的手機(jī)APP界面。

肖梓言又敲擊了一下電腦鍵盤(pán)，畫(huà)面上出現(xiàn)了一系列的數(shù)據(jù)滾動(dòng)。

“張婷，29歲，新大地廣告公司首席創(chuàng)意，年薪35萬(wàn)。她喜歡觀看T臺(tái)走秀的電視節(jié)目，手機(jī)里還裝載了一些化妝類(lèi)游戲。我們針對(duì)這個(gè)潛在客戶(hù)所做的推廣是，將一些服裝和化妝品推介給她。數(shù)據(jù)顯示，她下載APP已有一個(gè)月了?！毙よ餮越榻B道，“接下來(lái)，我們還是先看看購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)的畫(huà)面，然后我再來(lái)回答大家的問(wèn)題。”

張婷進(jìn)入“One serve”購(gòu)物中心。

一個(gè)機(jī)器人來(lái)到了張婷的跟前：“這位漂亮的女士，您是來(lái)購(gòu)物的嗎？”機(jī)器人設(shè)計(jì)仿真，和真人看上去都沒(méi)有什么太多的差別了。他是一位高個(gè)頭帥氣的年青男子，臉上還有些天真的稚氣。

“我只是，隨便看看?！彪S著張婷的目光落到了機(jī)器人身上，她發(fā)出了一聲輕呼。

“那我能有榮幸陪您轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嗎？”機(jī)器人向張婷做了個(gè)請(qǐng)的手勢(shì)。

張婷微微點(diǎn)頭。她沒(méi)有拒絕機(jī)器人的好意。從畫(huà)面上看，張婷甚至有點(diǎn)兒竊喜的模樣。

“等等，”一位董事沉不住氣了，舉手問(wèn)道，“這位張女士要去購(gòu)物的線(xiàn)路，是她自己的決定，還是我們的某種引導(dǎo)？”

肖梓言笑了笑：“請(qǐng)耐心觀看?！?/p>

畫(huà)面中，機(jī)器人已領(lǐng)著張婷走向了化妝品部。沿途的柱子上，鏡面光滑，每個(gè)廣告代言人都是紅唇欲滴，妖嬈動(dòng)人。機(jī)器人臉上掛著經(jīng)典的笑容，他的腳步堅(jiān)定有力，他不時(shí)瞥向張婷的目光里，飽含著深深的眷戀。他們的腳下，升騰起陣陣白汽，幾近畫(huà)境。張婷就是畫(huà)境中的女主人。除了她自己，還有她身邊帥氣的機(jī)器人，整個(gè)購(gòu)物中心就再無(wú)他人了。

張婷在化妝品專(zhuān)柜前停了下來(lái)。董事會(huì)的成員們接下來(lái)就領(lǐng)教到了什么叫女人的瘋狂。粉底、口紅、面膜、眼影、補(bǔ)水針劑，張婷不停地從專(zhuān)柜上取下來(lái)，放到了機(jī)器人的手中。機(jī)器人手中，已多了一個(gè)大大的購(gòu)物袋。

專(zhuān)柜一路向前，各種品牌應(yīng)有盡有。張婷每個(gè)品牌都選了十多種，放進(jìn)了購(gòu)物袋里。

“這么多，至少也得用上十年吧?！币晃簧狭四隁q的董事驚嘆道。

他的話(huà)?cǎi)R上被另一個(gè)女性董事打斷：“女人的喜好，不是你們男人所能理解的?！边@位女董事也有些恍惚。如果她現(xiàn)在處在張婷的位置，她會(huì)不會(huì)這樣不計(jì)價(jià)錢(qián)地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)？

買(mǎi)過(guò)了化妝品，張婷在機(jī)器人的陪伴下，又來(lái)到了服裝部。

“這件大衣，少說(shuō)也得一萬(wàn)八千塊吧？”又一個(gè)董事驚訝地叫了起來(lái)，“她的身材又不夠高，駕馭不了這件紫色的大衣?！?/p>

“你忘了這個(gè)世界上有種東西叫恨天高吧？”反唇相譏的，還是剛才那位女董事。

果然，張婷緊跟著選了一雙高跟鞋。

春夏秋冬，各個(gè)時(shí)令的衣服，各個(gè)時(shí)令的鞋子，都被張婷一一試過(guò)，又一一被遞給了身旁的機(jī)器人。機(jī)器人身邊多了一輛購(gòu)物車(chē)，里面放滿(mǎn)了張婷選中的東西。

張婷選完衣服，又在機(jī)器人的陪伴下，來(lái)到了女士用包專(zhuān)柜。

“不會(huì)再買(mǎi)包吧？”一位董事實(shí)在是不敢看了，他用手捂住了自己的額頭。

包不但被買(mǎi)下了，居然還分成了背的，提的，冬天用的，夏天用的。會(huì)議室內(nèi)，此時(shí)已是鴉雀無(wú)聲。

“我想去結(jié)賬了?！睆堟玫哪樣悬c(diǎn)兒微紅，也不知道是興奮的，還是緊張的。

“您向我們出示一下信用卡，然后在這里簽上您的名字，就完成了結(jié)算。您所購(gòu)買(mǎi)的物品，我們有專(zhuān)人為您配送到您指定的地點(diǎn)，由您簽收為止?！睓C(jī)器人答道，姿勢(shì)還是那樣優(yōu)雅。

張婷出示信用卡時(shí)，肖梓言再次將距離拉近了些?？劭顢?shù)額：307000。超過(guò)三十萬(wàn)？我的天！

4.完美設(shè)計(jì)

肖梓言的展示取得了巨大的成功。就在他加薪、升職之余，他也隱隱覺(jué)得有些不安。

他原先公司里的一個(gè)同事，因?yàn)樵凇癘ne serve”購(gòu)物，刷爆了信用卡，不得不靠借貸度日，連同他的家人，一日三餐都只能靠吃方便面維持生活。

肖梓言從昔日好友那里獲知這個(gè)情況后，悄悄地給那個(gè)深陷債務(wù)泥淖的前同事匯去了十萬(wàn)塊錢(qián)。對(duì)不起，肖梓言心里默默地念叨著。

這天傍晚，肖梓言到了下班的點(diǎn)兒，即將離開(kāi)，談婉叫住了他。

“我有段監(jiān)控畫(huà)面，想讓你看看?！彼@樣告訴肖梓言。肖梓言默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

這些日子來(lái)，他和談婉并沒(méi)有走近。談婉始終是一副若即若離的樣子。這讓肖梓言郁郁寡歡。

談婉點(diǎn)開(kāi)了視頻文件，剛播了一會(huì)兒，肖梓言就看到了畫(huà)面的主人公是張婷。張婷正在簽收物品，等她簽收完畢，下意識(shí)地打開(kāi)了手機(jī)銀行，跟著整個(gè)人有如雷擊，瞪直了眼睛：“不可能，不可能！我，怎么可能花了這么多錢(qián)？”接下來(lái)張婷歇斯底里地哭了起來(lái)。

“她的母親患有尿毒癥，每個(gè)月的醫(yī)藥費(fèi)多達(dá)五萬(wàn)?！闭勍褫p聲在肖梓言耳畔說(shuō)道。

肖梓言懵了。許久，他才站起身來(lái)，眼睛紅紅地向談婉問(wèn)道：“霍總呢，他下班了嗎？我想和他談?wù)?。?/p>

談婉點(diǎn)點(diǎn)頭：“他還在辦公室?！?/p>

肖梓言連電梯都沒(méi)坐，瘋一般地從樓梯沖上了樓，直接來(lái)到了霍東的辦公室。

“來(lái)了？坐，我的大功臣！”霍東看到肖梓言，眉眼里都是笑意，“喝點(diǎn)什么？茶還是咖啡？”

“不了，謝謝！”肖梓言謝絕了霍東的好意，“霍總，能不能停了現(xiàn)在的購(gòu)物APP？還有，撤掉那些誘導(dǎo)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)、燈光、氣味以及音響，行嗎？”

霍東臉上的笑容消失了，他皺了一下眉頭：“肖先生，是什么促使你有這樣的想法？時(shí)代在進(jìn)步，我們所做的，是適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的要求。自始至終，我們沒(méi)有干擾過(guò)消費(fèi)者的自由選擇。”

“自由選擇？”肖梓言激動(dòng)起來(lái)了，“這不是自由選擇，他們的自由意志被我們用程序進(jìn)行干擾了。我們收集了他們的數(shù)據(jù)，分析了他們可能的行為，在得出結(jié)論的基礎(chǔ)上進(jìn)行誘導(dǎo)，從而導(dǎo)致了他們最終失去理性的瘋狂，這能叫自由選擇嗎？”

“夠了！”霍東氣得額上青筋暴起，“你說(shuō)夠了，肖先生。如果你擁有圣人般的情懷，我們不會(huì)耽誤你，不妨礙你另謀高就，就像你當(dāng)初跳槽到這里來(lái)一樣。”霍東再?zèng)]有一開(kāi)始那種彬彬有禮風(fēng)度，唰唰地填寫(xiě)了一張支票，丟給了肖梓言：“你可以走了。記得關(guān)門(mén)?！?/p>

這就被炒了？肖梓言默默地將支票裝進(jìn)衣兜里，頭也不回地離開(kāi)了霍東的辦公室。他不后悔自己剛才的舉動(dòng)。如果真要說(shuō)后悔，他后悔的是當(dāng)初為霍東所做的那些設(shè)計(jì)。

不行，不能讓“One serve”繼續(xù)這樣運(yùn)轉(zhuǎn)下去。自己是始作俑者，就有義務(wù)破解了這套程序，讓真正的自由選擇權(quán)，重新回到消費(fèi)者手中。

肖梓言接下來(lái)是去找工作，憑著他的學(xué)歷和能力，想在這個(gè)國(guó)際化的大都市找到工作并不難，然而，肖梓言一次又一次地被那些大公司拒之門(mén)外了。

肖梓言再次回到了自己原先工作的公司，老板敞開(kāi)心扉，向肖梓言說(shuō)了心里話(huà)：“我們不能再聘用你了。業(yè)內(nèi)有大佬說(shuō)了，你有做扒糞黨的資質(zhì)?！?/p>

肖梓言將整個(gè)事情的前前后后一聯(lián)系，他發(fā)現(xiàn)自己不但中了別人的詭計(jì)，而且還落入了一個(gè)完整的圈套之中。

既然找不到合適的工作，倒不如研究研究，如何將自己設(shè)計(jì)出來(lái)的那套購(gòu)物程序從后臺(tái)修改了吧，或者給那套程序植入木馬。大數(shù)據(jù)可以分析消費(fèi)者心理，對(duì)他們接下來(lái)做出的選擇進(jìn)行誘導(dǎo)，那么大數(shù)據(jù)也能解構(gòu)消費(fèi)者心理。

拿“One serve”購(gòu)物的消費(fèi)者現(xiàn)狀和他們以前生活的比較，描繪出生活質(zhì)量下降的曲線(xiàn)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物前就產(chǎn)生警惕心理。跟著再開(kāi)發(fā)一款公益APP，引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)選擇出行時(shí)間，有意識(shí)地將人群集散在中午時(shí)間。午后易困，消費(fèi)者有了倦意，難免喪失購(gòu)物的欲望。

肖梓言還悄悄地去觀察過(guò)“One serve”購(gòu)物中心。購(gòu)物中心依然火爆。進(jìn)去的顧客出來(lái)后，每個(gè)人臉上出現(xiàn)的，都是一種饜足的表情。難道自己的設(shè)計(jì)沒(méi)有用？肖梓言覺(jué)得異常奇怪，在電腦前陷入了沉思。

門(mén)鈴響起。

肖梓言打開(kāi)了門(mén)，門(mén)外站著三名警察?！澳闵嫦泳帉?xiě)非法程序，擾亂正常商業(yè)社會(huì)秩序，請(qǐng)配合調(diào)查。”帶隊(duì)的警察這樣告訴肖梓言。

肖梓言被帶往警局的途中經(jīng)過(guò)“One serve”，他向外看去，此時(shí)正值中午，“One serve”購(gòu)物中心閃爍著一個(gè)大屏廣告：“中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)，謝絕會(huì)員進(jìn)入。”

肖梓言目瞪口呆。

（插圖/楊宏富）