大數(shù)據(jù)環(huán)境下臨沂煙草企業(yè)管理模式的創(chuàng)新思考

張敬杰

（山東臨沂煙草有限公司 山東省臨沂市 276000）

臨沂煙草在經(jīng)營過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如何將這些數(shù)據(jù)進行有效的收集和科學(xué)的分析運用，是必須思考的問題。大數(shù)據(jù)的充分利用，將對企業(yè)經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用。但在實際的企業(yè)大數(shù)據(jù)管理中，仍存在許多問題。因此，臨沂煙草管理者應(yīng)加強對企業(yè)數(shù)據(jù)的管理，并將其切實運用在企業(yè)的管理模式當(dāng)中，提高企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價值。

1 大數(shù)據(jù)的概述及其作用

所謂的大數(shù)據(jù)其實就是利用互聯(lián)網(wǎng)軟件和工具，將企業(yè)經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的信息進行收集、統(tǒng)計、分析，便于企業(yè)優(yōu)化管理和使用。規(guī)模大、信息多元化、增長速度快等是大數(shù)據(jù)的特點。而隨著業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的逐年積累，臨沂煙草數(shù)據(jù)規(guī)模不斷增加，在這種情況下，大數(shù)據(jù)技術(shù)能有效提高數(shù)據(jù)處理能力，利用大數(shù)據(jù)進行企業(yè)管理也就成了時代發(fā)展的趨勢。

從臨沂煙草每年的數(shù)據(jù)量來看，通常在TB 級別，尤其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涵蓋結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等多種數(shù)據(jù)類型，其中企業(yè)數(shù)據(jù)的主要組成部分也由結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)逐步向非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)傾斜。

利用大數(shù)據(jù)的信息挖掘和管理技術(shù)能夠幫助企業(yè)快速提取有需要的數(shù)據(jù)，再根據(jù)大數(shù)據(jù)分析制定適合的策略。目前，我國大型企業(yè)以及學(xué)術(shù)研究機構(gòu)都建立了大數(shù)據(jù)處理與管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)挖掘有價值的信息，并在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新和改進，從而提高企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理效率。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理模式的現(xiàn)狀

2.1 大數(shù)據(jù)安全現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)量的大幅增長，使得信息交流效率提高的同時，也為企業(yè)信息安全問題帶來了隱患。不法分子對企業(yè)服務(wù)器防火墻進行攻擊，對企業(yè)數(shù)據(jù)進行竊取，導(dǎo)致企業(yè)機密泄露、暴露客戶隱私，這將造成企業(yè)嚴重的經(jīng)濟損失、影響企業(yè)聲譽和信譽，對企業(yè)帶來毀滅性的打擊。當(dāng)今許多企業(yè)信息安全存在漏洞，企業(yè)信息安全管理人員的水平不足，使得企業(yè)大數(shù)據(jù)安全狀況堪憂。

2.2 企業(yè)信息化程度現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)信息化程度是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點之一。企業(yè)信息化水平直接影響企業(yè)管理模式的創(chuàng)新能力。當(dāng)今不少企業(yè)開始重視對數(shù)據(jù)的利用，對信息化建設(shè)投入了一定的資金，但企業(yè)信息化程度仍不夠。大多企業(yè)數(shù)據(jù)的運用只局限在個別部門，例如財務(wù)部、業(yè)務(wù)部和生產(chǎn)部等，對于其他部門并沒有注重信息化的建設(shè)，并且數(shù)據(jù)在公司范圍內(nèi)并不流通，只有部分管理者和數(shù)據(jù)分析人員了解數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致企業(yè)無法有效實現(xiàn)信息的大范圍運用，信息化程度受限。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新方法

3.1 重視大數(shù)據(jù)安全保障工作

企業(yè)信息管理人員必須加強數(shù)據(jù)安全防護工作，目前主要以服務(wù)器防護為主，重視防火墻的防護能力建設(shè)，使用優(yōu)良的殺毒軟件，為企業(yè)數(shù)據(jù)提供安全保障。同時，企業(yè)信息管理人員還應(yīng)結(jié)合企業(yè)管理者的需求，加強企業(yè)數(shù)據(jù)的管理工作，分門別類建立信息數(shù)據(jù)庫，并且應(yīng)注意設(shè)定企業(yè)信息的查詢權(quán)限，防止內(nèi)部人員的盜取和泄密，相關(guān)權(quán)限人員也應(yīng)簽訂保密協(xié)議。在內(nèi)外雙重防護下，保障企業(yè)的大數(shù)據(jù)安全。

3.2 大數(shù)據(jù)平臺的建立應(yīng)用

有效的企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理，需要通過建立有效的企業(yè)數(shù)據(jù)信息化平臺來實現(xiàn)。臨沂煙草通過建立數(shù)據(jù)信息化平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能分析處理、數(shù)據(jù)存儲歸檔、數(shù)據(jù)深度挖掘、數(shù)據(jù)解讀呈現(xiàn)等等，對企業(yè)數(shù)據(jù)信息進行有利于企業(yè)經(jīng)營管理的有價值分析，輔助企業(yè)管理者做出有利于企業(yè)的決策，提出有效的行動方案。通過數(shù)據(jù)信息化平臺，可以使得企業(yè)更好地收集、整理、識別、挖掘有用信息，例如生產(chǎn)經(jīng)營信息、財務(wù)信息、客戶信息等，并對信息進行分析處理，打通各個數(shù)據(jù)系統(tǒng)接口，將各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一抽取到臨沂大數(shù)據(jù)中心平臺，管理者通過一鍵登錄，可以實時了解各個業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標和主要經(jīng)營數(shù)據(jù)，便于管理者決策。平臺也可以形成有利于企業(yè)決策的商業(yè)分析報告，以此作為決策基礎(chǔ)，為企業(yè)管理模式提供創(chuàng)新的思路，提高企業(yè)的市場競爭力。

3.3 培養(yǎng)企業(yè)管理者的大數(shù)據(jù)技術(shù)

目前我國企業(yè)中普遍存在財務(wù)管理、生產(chǎn)管理等管理人次，但卻少有擁有大數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用能力的管理人才。在信息時代下，相對于傳統(tǒng)的企業(yè)管理者，擁有大數(shù)據(jù)處理能力的管理者更能給企業(yè)帶來創(chuàng)新和發(fā)展的機會。這不僅要充分認識大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，還需要其擁有相應(yīng)的大數(shù)據(jù)運用能力，帶領(lǐng)企業(yè)融入大數(shù)據(jù)時代。企業(yè)在培養(yǎng)企業(yè)管理者時，要著重培養(yǎng)其對大數(shù)據(jù)的關(guān)注度和應(yīng)用水平，與社會的發(fā)展接軌，在根本上改變企業(yè)的創(chuàng)新模式，利用大數(shù)據(jù)給企業(yè)的發(fā)展帶來新的契機。培養(yǎng)具有大數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用能力的管理者，可以在管理過程中不斷改進企業(yè)信息管理方式，并結(jié)合企業(yè)的財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息提供正確的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。大大提高企業(yè)管理決策的效率和正確性，給企業(yè)帶來更高的收益。

4 大數(shù)據(jù)具體實踐應(yīng)用

4.1 部署實施

臨沂煙草通過頂層統(tǒng)一規(guī)劃，對現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成整合，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、內(nèi)部共享、對外服務(wù)，支撐多融合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享交換，支撐數(shù)據(jù)資源跨系統(tǒng)、跨平臺、跨業(yè)務(wù)的匯聚融合、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)協(xié)同，消除信息孤島，發(fā)揮數(shù)據(jù)更大價值，改善和提升工作效率與服務(wù)品質(zhì)。主要功能模塊如下：

（1）系統(tǒng)登錄。主要是確保授權(quán)用戶才可以使用該系統(tǒng)。

（2）單點登錄。系統(tǒng)首頁提供對五個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動中心的單點登錄，用戶在平臺首頁上發(fā)起對某個數(shù)據(jù)驅(qū)動中心的訪問請求時，由平臺將用戶的請求和用戶Token（包含身份信息和驗證信息）轉(zhuǎn)發(fā)給應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)通過對用戶Token 的解析，進行用戶登錄，并返回用戶請求的數(shù)據(jù)驅(qū)動中心頁面。

（3）卷煙營銷模塊部署。卷煙經(jīng)營模塊展示的是全市系統(tǒng)品牌管理、終端建設(shè)、隊伍建設(shè)、貨源投放等數(shù)據(jù)；

（4）專賣管理模塊部署。專賣管理模塊展示的是全市系統(tǒng)案件辦理情況、零售市場、非零市場的管理等數(shù)據(jù)；

（5）煙葉生產(chǎn)模塊部署。煙葉生產(chǎn)模塊展示的是全市系統(tǒng)育苗管理、施肥管理、病蟲害管理、收購管理等數(shù)據(jù)；

（6）物流配送模塊部署。物流配送模塊展示的是數(shù)據(jù)驅(qū)動配送線路優(yōu)化的成效以及因線路優(yōu)化帶來的收益；

（7）企業(yè)管理模塊部署。展示的是當(dāng)前人員結(jié)構(gòu)及組成情況、干部結(jié)構(gòu)情況、工資發(fā)放情況等內(nèi)容；全系統(tǒng)考核相關(guān)指標；全市系統(tǒng)精益、創(chuàng)新、經(jīng)濟運行相關(guān)數(shù)據(jù)。

對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的非即時性數(shù)據(jù)，使用ETL（數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)）定時調(diào)用數(shù)據(jù)采集任務(wù)，將數(shù)據(jù)增量采集到數(shù)據(jù)庫平臺；對需要由應(yīng)用主動的、實時的往數(shù)據(jù)倉庫層推送的大批量小體量數(shù)據(jù)，使用MQ（消息隊列）來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時采集。部署Greenplum 數(shù)據(jù)庫作為存儲解決方案。按照“數(shù)入一庫、數(shù)出一門”基本原則和要求，將原始數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗和標準化處理后形成標準化數(shù)據(jù)，然后將標準化數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫平臺。

本系統(tǒng)主要是實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源跨部門、跨層級、跨系統(tǒng)、跨平臺、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)匯聚整合、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)協(xié)同和管理流程固化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一調(diào)度治理、查詢、分析挖掘，讓數(shù)據(jù)變成生產(chǎn)力，推動數(shù)據(jù)利用方式由傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析到智能的輔助決策轉(zhuǎn)變。

（1）探索信息業(yè)務(wù)一體化模式。以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，將業(yè)務(wù)流程、管理流程與信息化有機融合，將數(shù)據(jù)驅(qū)動引入流程設(shè)計，建立基于業(yè)務(wù)事件驅(qū)動的信息業(yè)務(wù)一體化處理流程，將流程固化到信息系統(tǒng)中，實現(xiàn)流程規(guī)范、高效、便捷。

（2）深入調(diào)研需求。業(yè)務(wù)部門人員并不了解系統(tǒng)開發(fā)的細節(jié)，因而其提供的需求描述往往不是其真實的需求。通過分利用頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖等精益工具，去識別其需求是不是其真實需求，并將其想要的轉(zhuǎn)化為真實需求。

（3）明確設(shè)計架構(gòu)。底層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，負責(zé)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，具體包括營銷、專賣、煙葉、物流、企管等數(shù)據(jù)；中間層是數(shù)據(jù)平臺層，通過合理的數(shù)據(jù)采集方式，匯聚基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源，按需對數(shù)據(jù)采集加工存儲，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標準化、模塊化；上層是數(shù)據(jù)可視化層，對數(shù)據(jù)平臺層相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)深入進行挖掘分析，使用可視化技術(shù)進行直觀展示。

（4）開展系統(tǒng)的標準化建設(shè)。解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標準問題。制訂完整科學(xué)的平臺業(yè)務(wù)規(guī)范與技術(shù)標準體系，業(yè)務(wù)規(guī)范包括大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范標準、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元、統(tǒng)一編碼體系等；技術(shù)標準包括技術(shù)路線、安全體系、數(shù)據(jù)交換、運維體系等。

4.2 效果推廣

（1）化繁為簡，解決重復(fù)登錄。通過單點登錄解決了用戶需要記住每一個系統(tǒng)的登錄賬戶和密碼，在使用不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)時重復(fù)登錄的問題。統(tǒng)一身份認證機制，減少了系統(tǒng)維護人員的工作量，使用統(tǒng)一的賬號和密碼避免了業(yè)務(wù)系統(tǒng)過多，密碼規(guī)則復(fù)雜造成用戶頻繁丟失等問題。

（2）數(shù)據(jù)展示。數(shù)據(jù)展示大屏打破數(shù)據(jù)隔離，全方位、多角度、全景展示了市局（公司）系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)指標，實時監(jiān)控，一目了然。

（3）提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，持續(xù)滿足業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)分析新需求。隨著經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)，煙草行業(yè)發(fā)展進入高質(zhì)量發(fā)展新階段，業(yè)務(wù)部門不斷出現(xiàn)新的數(shù)據(jù)分析需求。如果按照原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)模式周期較長。本項目投入使用后，業(yè)務(wù)部門可直接通過大數(shù)據(jù)平臺，根據(jù)自身實際實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的可視化呈現(xiàn)。

（4）在推廣應(yīng)用方面，數(shù)據(jù)驅(qū)動中心系統(tǒng)在去年全省企業(yè)管理現(xiàn)場會上進行了展示，并在全市系統(tǒng)進行了推廣使用，行業(yè)兄弟單位也根據(jù)臨沂的建設(shè)情況進行了項目研發(fā)。

4.3 技術(shù)特點

實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源跨部門、跨層級、跨系統(tǒng)、跨平臺、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)匯聚整合、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)協(xié)同和管理流程固化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一調(diào)度治理、查詢、分析挖掘，讓數(shù)據(jù)變成生產(chǎn)力，推動數(shù)據(jù)利用方式由傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析到智能的輔助決策轉(zhuǎn)變。技術(shù)特點：

（1）采用Vue 前端框架，前后端分離的開發(fā)模式。

（2）采用SSO 單點登錄技術(shù)，集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

（3）采用echats 圖表分析系統(tǒng)展示數(shù)據(jù)。

（4）MySQL 數(shù)據(jù)庫。

4.4 經(jīng)驗推廣

山東臨沂煙草有限公司堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，把創(chuàng)新貫穿到每一個崗位和環(huán)節(jié)。不斷探索機制、制度、管理上的新思路、新方法，打破慣性思維和路徑依賴，堅持用改革創(chuàng)新的辦法，有效解決實際問題。

通過建立創(chuàng)新績效評價、設(shè)立創(chuàng)新工作場所、成立創(chuàng)新團隊，開展課題研究、科技攻關(guān)等各項措施，全面推動企業(yè)創(chuàng)新。針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)多導(dǎo)致的信息孤島等問題，專門組織成立創(chuàng)新攻關(guān)團隊。通過深入基層開展調(diào)研，通過多次召開會議全面掌握各層級需求，收集各層級在使用目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)的中存在的問題以及改進需求，開展問題初審，進行項目評估，出具初審和評估意見，進一步邀請專家進行技術(shù)支持和項目論證。臨沂煙草數(shù)據(jù)驅(qū)動中心系統(tǒng)極大提升了工作效率，解決了業(yè)務(wù)工作的難題，為高質(zhì)量發(fā)展提供了支撐。

4.5 項目總結(jié)

該項目是針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏交互，數(shù)據(jù)孤島等具體問題，組織開展的一個信息化創(chuàng)新項目。該項目將大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可視化等理念植入項目當(dāng)中。采用Greenplum 數(shù)據(jù)庫，將原始數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗和標準化處理后形成標準化數(shù)據(jù)，然后將標準化數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫平臺，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)sso 單點登錄和企業(yè)核心數(shù)據(jù)可視化大屏展示。該項目充分發(fā)揮了平臺的智能化、便捷化和規(guī)范化，達到了數(shù)入一庫、數(shù)出一門的總體要求，提高了工作效率。

5 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)化發(fā)展形式迅猛，大數(shù)據(jù)將會得到廣泛的應(yīng)用，若想在這一時期求得發(fā)展，企業(yè)必須針對自身運營情況，通過企業(yè)各項數(shù)據(jù)的運用，集合市場發(fā)展趨勢，提升企業(yè)的競爭力。