周松

中國(guó)航天空氣動(dòng)力技術(shù)研究院彩虹無(wú)人機(jī)科技有限公司 北京 100074

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，質(zhì)量管理的科學(xué)性和有效性直接決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度，決定企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的獲得。當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)都非常重視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，都在積極地探索提升產(chǎn)生產(chǎn)質(zhì)量的各種方法。但因行業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)及科技實(shí)力、人才資源結(jié)構(gòu)、管理水平及思想意識(shí)等層面的差距，不同企業(yè)之間的質(zhì)量管理水平參差不齊。不少企業(yè)具有質(zhì)量管理的重要性意識(shí)，但管理策略不科學(xué)，而且受傳統(tǒng)模式限制較大，所以產(chǎn)品質(zhì)量提升的成效仍然不高，在此加快推進(jìn)精細(xì)化質(zhì)量管理變得非常有必要，本文就此作以下具有分析[1]。

1 企業(yè)精細(xì)化質(zhì)量管理概念

精細(xì)化質(zhì)量管理是企業(yè)精細(xì)化管理的一個(gè)重要組成部分，它既包括產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量精細(xì)化管理，又包括企業(yè)服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化管理。生產(chǎn)質(zhì)量精細(xì)化指以精細(xì)的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝精細(xì)化和成本管理精細(xì)化；服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化管理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，如企業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)文化建設(shè)方面，也包括企業(yè)產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來(lái)的服務(wù)體驗(yàn)。精細(xì)化質(zhì)量管理理念致力于在企業(yè)內(nèi)部建立一套科學(xué)的質(zhì)量管理體系，并以此為規(guī)范，力求最大化降低企業(yè)管理過(guò)程中的資源損耗，降低管理成本，提升內(nèi)部運(yùn)行效率，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2 企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

2.1 質(zhì)量管理觀念有待提升

很多企業(yè)習(xí)慣了傳統(tǒng)的粗放型發(fā)展模式，對(duì)于生產(chǎn)和管理的質(zhì)量意識(shí)較為淡薄，更多地注重生產(chǎn)作業(yè)效率而忽視生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量管控，疏于員工質(zhì)量意識(shí)教育，疏于產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)測(cè)和檢驗(yàn)，缺少新技術(shù)運(yùn)用和管理思維創(chuàng)新，甚至片面地認(rèn)為質(zhì)量管理只會(huì)加劇企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本，占用更多生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，影響產(chǎn)品生產(chǎn)量。而沒(méi)有意識(shí)到加強(qiáng)質(zhì)量管理是降低企業(yè)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范內(nèi)部管理秩序的有效途徑。

2.2 質(zhì)量管理中的成本意識(shí)較為缺乏

成本是企業(yè)生產(chǎn)管理中不可避免的問(wèn)題，成本與管理質(zhì)量有著緊密聯(lián)系，成本過(guò)高表明資源消耗更大，說(shuō)明管理科學(xué)性較低，勢(shì)必也會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，影響企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)看，一部分企業(yè)因不重視生產(chǎn)資源的合理使用，而造成較大的資源浪費(fèi)，嚴(yán)重影響產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性，使得所生產(chǎn)的產(chǎn)品難以與同類產(chǎn)品在市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)。一些企業(yè)管理者不重視財(cái)務(wù)管理，不重視成本預(yù)核算和對(duì)市場(chǎng)需求關(guān)系的分析，造成盲目生產(chǎn)占用大量資金，使得企業(yè)遭遇生存困境，或是資金預(yù)算不精準(zhǔn)，預(yù)留資金不足，而進(jìn)行大肆融貸，增加企業(yè)的債務(wù)成本，諸多因素都表明企業(yè)管理質(zhì)量存在較大問(wèn)題，都會(huì)影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和發(fā)展。

2.3 質(zhì)量管理體系不健全

因自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和固有體制限制，部分企業(yè)未能從傳統(tǒng)的管理模式中解脫出來(lái)，既沒(méi)有足夠的資金和技術(shù)及人才來(lái)支持內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設(shè)，又沒(méi)有健全的管理制度用于規(guī)范質(zhì)量管理行為，因此其內(nèi)部質(zhì)量管理依然問(wèn)題重重。有些企業(yè)雖然建立了初步的質(zhì)量管理體系但因缺乏監(jiān)督考核落實(shí)和清晰的責(zé)任劃分，部分企業(yè)缺乏健全的質(zhì)量管理體系或質(zhì)量管理制度落實(shí)不到位，形式化現(xiàn)象嚴(yán)重，所以導(dǎo)致質(zhì)量管理成效較低[2]。

3 企業(yè)精細(xì)化質(zhì)量管理措施

大力推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，突破傳統(tǒng)管理模式的局限，加速企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展速度，以更好的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是當(dāng)前的必由之路，就其具體措施而言應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：

3.1 樹立精細(xì)化質(zhì)量管理觀念，提升管理質(zhì)量

首先，企業(yè)管理者重視質(zhì)量精細(xì)化管理，要加強(qiáng)內(nèi)部員工的精細(xì)化觀念培育，要讓全體員工看到精細(xì)化質(zhì)量管理的重要作用?？梢远ㄆ诮M織生產(chǎn)線員工和基層管理干部參與精細(xì)化作業(yè)的集中培訓(xùn)活動(dòng)，也可以邀請(qǐng)一些企業(yè)管理類的專家和學(xué)者以及有些管理人員作現(xiàn)場(chǎng)講解和指導(dǎo)，以此提升企業(yè)內(nèi)部職工的精細(xì)化生產(chǎn)及管理意識(shí)。其次，可以采取在部分部門的業(yè)務(wù)中推行精細(xì)化試點(diǎn)的方法，以實(shí)際取得的管理成效來(lái)實(shí)證精細(xì)化管理效益，從而堅(jiān)定員工和管理者的精細(xì)化質(zhì)量管理信心，從而在企業(yè)內(nèi)部全面推行精細(xì)化質(zhì)量管理。

3.2 重視運(yùn)用財(cái)務(wù)手段，提升精細(xì)化質(zhì)量管理

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是一種有效控制企業(yè)成本的手段，企業(yè)在發(fā)展中因成本管理問(wèn)題帶來(lái)的管理質(zhì)量情況，往往成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。實(shí)施精細(xì)化管理，必須重視運(yùn)用財(cái)務(wù)手段來(lái)有效監(jiān)管和規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為，如加強(qiáng)財(cái)務(wù)審核工作，嚴(yán)格企業(yè)生產(chǎn)采購(gòu)、費(fèi)用報(bào)銷、現(xiàn)金收支管理以及債權(quán)債務(wù)管理等等工作，同時(shí)借助財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析預(yù)判市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提升管理者經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)性，從而實(shí)現(xiàn)資金、技術(shù)、人力的精細(xì)化分配，以此降低企業(yè)生產(chǎn)及管理成本，提高內(nèi)部精細(xì)化管理質(zhì)量。

3.3 建立健全精細(xì)化質(zhì)量管理體系，保障精細(xì)化管理成效

企業(yè)精細(xì)化質(zhì)量管理必須要有健全的制度作為保障。 要以完善的管理制度來(lái)預(yù)防企業(yè)精細(xì)化管理落入形式化和高成本境地。目前，一方面企業(yè)要著力于內(nèi)部體制調(diào)整，要加快對(duì)傳統(tǒng)管理制度的破除，積極改變粗放性經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，進(jìn)一步裁撤庸余人員各管理崗位，簡(jiǎn)化內(nèi)部運(yùn)行管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率；另一方面要加快建立保準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量管理制度及流程，建立質(zhì)量審查、檢驗(yàn)、責(zé)任追討制度，質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將內(nèi)部管理各環(huán)節(jié)都納入統(tǒng)一質(zhì)量管理系統(tǒng)，落實(shí)管理責(zé)任，明確質(zhì)量問(wèn)題，以此確保企業(yè)質(zhì)量管理的精細(xì)化和高效化。此外，精細(xì)化質(zhì)量管理體系內(nèi)也應(yīng)該大力引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和更好的管理模式，要在不斷檢驗(yàn)中實(shí)時(shí)調(diào)整質(zhì)量管理策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)再精細(xì)[3]。

四 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)實(shí)施精細(xì)化質(zhì)量管理，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展保持與時(shí)俱進(jìn)的根本出路，是實(shí)現(xiàn)資源合理利用和經(jīng)濟(jì)效益最大化的重要途徑，實(shí)施中既要加強(qiáng)觀念轉(zhuǎn)變、模式革新，又要加強(qiáng)體制和結(jié)構(gòu)調(diào)整，以此更加適應(yīng)精細(xì)化質(zhì)量管理。