楊菲

（玉田縣交通運(yùn)輸局，河北 唐山 064100）

一、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息化管理概述

信息管理需要通過適當(dāng)?shù)墓ぞ吆头椒▽?shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。實(shí)施信息系統(tǒng)管理，加快信息技術(shù)的發(fā)展，確保人民的日常需要得到滿足。公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息技術(shù)的發(fā)展能使各階層人民受益匪淺，有助于提高工作效率和確保工作質(zhì)量。與傳統(tǒng)的人工操作相比較，信息系統(tǒng)更具有方便操作和高度清晰的優(yōu)點(diǎn)。公路運(yùn)輸開發(fā)的信息系統(tǒng)需要具備各種功能，例如信息儲(chǔ)存，其不僅是為了企業(yè)的發(fā)展，也是為了滿足操作需要。每一個(gè)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況不同，相應(yīng)的信息管理方式也不同，企業(yè)必須適應(yīng)自己的發(fā)展方向，縮小企業(yè)系統(tǒng)方面的差距，適應(yīng)市場(chǎng)需要，以實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)。

二、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理的策略

（一）建立滿足用戶需要的服務(wù)系統(tǒng)

公路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展取決于政府的大力支持，在實(shí)施信息管理模式時(shí)，必須逐步建立一個(gè)基于實(shí)際情況的合理和科學(xué)的運(yùn)輸管理系統(tǒng)。公路運(yùn)輸業(yè)信息可納入企業(yè)管理，所建立的信息系統(tǒng)涵蓋一系列廣泛的功能，如數(shù)據(jù)庫管理、客戶服務(wù)、信息共享、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。豐富數(shù)據(jù)庫管理職能，具備增加、處理和修改公路運(yùn)輸數(shù)據(jù)信息的功能。公路運(yùn)輸公司向客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享，意味著工作人員可以在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)通信和交流，以便及時(shí)獲得關(guān)于客戶運(yùn)輸?shù)男畔ⅲ⒈M可能了解客戶的需要和要求。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是指在發(fā)生危險(xiǎn)之前及時(shí)發(fā)出預(yù)警，從而在一定程度上降低危險(xiǎn)所造成的損害。

（二）加強(qiáng)信息管理實(shí)施實(shí)踐

對(duì)公路運(yùn)輸公司的工作人員而言，充分利用信息系統(tǒng)對(duì)公路運(yùn)輸數(shù)據(jù)進(jìn)行有效和科學(xué)的管理，不僅可以在一定程度上加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的安全，還能提高增加和刪除文件的速度和效率。例如，在公路運(yùn)輸期間，工作人員可以使用無線電頻率識(shí)別標(biāo)志來識(shí)別所運(yùn)輸?shù)奈锲泛蛙囕v，便于查詢。收集的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在一個(gè)信息系統(tǒng)中。當(dāng)輸入的信息不正確，工作人員可在其下添加、修改和刪除數(shù)據(jù)。從當(dāng)前的情況來看，信息交流對(duì)公路運(yùn)輸公司的管理構(gòu)成重大挑戰(zhàn)，應(yīng)切實(shí)解決信息不對(duì)稱的問題。因此，在公路運(yùn)輸信息管理方面實(shí)施計(jì)算機(jī)化信息管理系統(tǒng)，不僅將提高信息管理的質(zhì)量和效率，而且還將加強(qiáng)不同部門之間的聯(lián)系，并在一定程度上使人們能夠充分了解發(fā)展中國家的實(shí)際交通需要。各部門的工作人員通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及時(shí)獲得關(guān)于客戶運(yùn)輸?shù)男畔?，并在完成后將其傳送到運(yùn)輸部門，以便對(duì)運(yùn)輸?shù)臄?shù)量和類型進(jìn)行仔細(xì)的核查。這樣能有效地避免運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，同時(shí)也樹立企業(yè)的良好形象，利用信息共享功能可以改善部門之間的溝通和交流。

（三）建立健全公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

對(duì)于目前公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，信息化的管理已經(jīng)基本上得到了普及，很多企業(yè)更是全方位的引入智能化網(wǎng)絡(luò)，但是相對(duì)而言，公路運(yùn)輸網(wǎng)如此之大，未來的發(fā)展空間還是非常的大。對(duì)于公路運(yùn)輸行業(yè)來說，需要進(jìn)行全方位的自我審查，將市場(chǎng)環(huán)境與客戶的需求進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)估，提高信息化的管理程度，加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的信息數(shù)據(jù)傳遞，讓客戶不斷地體驗(yàn)到公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)帶來的便利和快捷，從而進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)感。對(duì)于公路運(yùn)輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)來說，國家還是需要加大氣力完善網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，一是檢驗(yàn)公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)是否健全，二是進(jìn)一步完善信息化管理配置，明確公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，目的，通過信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)降低運(yùn)輸成本，實(shí)現(xiàn)客戶與公路運(yùn)輸企業(yè)的共贏結(jié)果。總而言之，要建立健全公路運(yùn)輸信息網(wǎng)絡(luò)，制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，將公路運(yùn)輸信息化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拓寬。

（四）明確客戶的基本需求內(nèi)容

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于公路運(yùn)輸?shù)囊笤絹碓絿?yán)格，提出的需求越來越高。很多客戶不但要求運(yùn)輸?shù)乃俣?，而且要求運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量，尤其是近幾年生鮮冷鏈的發(fā)展，對(duì)于公路運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間要求非常的嚴(yán)格，必須要按照規(guī)定要求進(jìn)行生鮮的運(yùn)輸，否則會(huì)造成生鮮冷鏈產(chǎn)品的腐敗，給予客戶比較差的用戶體驗(yàn)。因此，對(duì)于未來的公路運(yùn)輸發(fā)展來說，應(yīng)該明確客戶的基本需求內(nèi)容，為客戶提供一套比較完備的客戶需求體系，這樣以客戶的利益為中心，從不同的角度去考慮客戶的需要內(nèi)容，真正去滿足客戶的基本要求。此外，對(duì)于終端的送貨也要進(jìn)行一定的素質(zhì)培訓(xùn)，近幾年，對(duì)于暴力運(yùn)輸，網(wǎng)絡(luò)曝光過幾起內(nèi)容，這種低素質(zhì)的操作流程讓客戶非常的反感，因此，為了讓客戶全方位的滿意工作內(nèi)容，應(yīng)該加強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)對(duì)每一位員工進(jìn)行信息化的考核，從而全面提升人員能力和素質(zhì)。

三、結(jié)束語

公路運(yùn)輸是我國重要的運(yùn)輸組成部分，也是我國未來重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)之一。近幾年，公路運(yùn)輸也在引入信息化技術(shù)，全面推進(jìn)公路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，提升公路運(yùn)輸?shù)墓ぷ餍?，加?qiáng)公路運(yùn)輸?shù)目茖W(xué)化管理，全面推進(jìn)公路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展速度?？傊瑢?duì)于公路運(yùn)輸信息化發(fā)展來說，要充分結(jié)合客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，全面為客戶制定一些定制化的運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容，從而推進(jìn)公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，為全面提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提供最大的助力。