物流管理專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐教學(xué)探索

凌海平 （廣州城建職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，廣東 廣州 510925）

LING Haiping (School of Economics and Management, Guangzhou City Construction Vocational College, Guangzhou 510925, China)

1 廣州城建職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心物流實(shí)訓(xùn)基地介紹

學(xué)院2017 年10 月成立生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地管理委員會(huì)，承擔(dān)基地建設(shè)和管理工作。在基地管委會(huì)下設(shè)立學(xué)院生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地管理中心，負(fù)責(zé)基地生產(chǎn)性實(shí)踐教學(xué)、科研服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)等工作的具體執(zhí)行?；毓芾碇行脑O(shè)置包括：管理中心負(fù)責(zé)人（中心主管）、管理中心專員、管理中心會(huì)計(jì)、校內(nèi)物流生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)超市指導(dǎo)師教等崗位。各實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)營(yíng)以學(xué)生為主體，學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，接受管理中心的領(lǐng)導(dǎo)。各專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和分工在精簡(jiǎn)高效的前提下根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置和執(zhí)行。2017 年12 月開(kāi)始物流實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)老師參與校內(nèi)物流生產(chǎn)性實(shí)習(xí)基地運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中。

1.1 物流管理校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的定位

物流管理校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地是開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)、社會(huì)服務(wù)、職業(yè)技能鑒定等工作的重要場(chǎng)所。物流管理實(shí)訓(xùn)基地具體由學(xué)生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)按照精簡(jiǎn)高效的原則進(jìn)行組建。物流管理基地建設(shè)目的是為了形成穩(wěn)定的校內(nèi)生產(chǎn)性崗位群，同時(shí)服務(wù)校園內(nèi)廣大師生的物流快遞需求，圍繞實(shí)踐教學(xué)需求開(kāi)展各專業(yè)課程的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)各批次實(shí)訓(xùn)的學(xué)生上崗前進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)需求、操作技能及崗位職責(zé)必要的培訓(xùn)，物流實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)老師分期總結(jié)有效案例收錄到專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目庫(kù)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地管理中心指導(dǎo)解決物流實(shí)訓(xùn)基地在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。把物流實(shí)訓(xùn)基地打造成產(chǎn)學(xué)研賽的結(jié)合點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的物流管理人才提供優(yōu)質(zhì)的堡壘基地。

1.2 物流管理校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地組織設(shè)置

基地學(xué)生運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)設(shè)總經(jīng)理1 名；設(shè)副總經(jīng)理3 名（申通校園店、百世匯通校園店、京東派校園店各1 名）；下設(shè)營(yíng)業(yè)部、財(cái)務(wù)部、人事部、倉(cāng)儲(chǔ)部主管各1 名，分別由總經(jīng)理和副總經(jīng)理（申通、匯通、京東） 兼任。申通校園店、百世匯通校園店、京東派校園店根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量，結(jié)合教學(xué)和生產(chǎn)規(guī)律，以學(xué)期、班次為單位分批分次安排物流管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生作為業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行實(shí)踐實(shí)訓(xùn)。

2 基地運(yùn)行前學(xué)院開(kāi)展物流管理專業(yè)崗位實(shí)踐教學(xué)壓力較大

2.1 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)備技術(shù)水平落后

學(xué)院作為高職院校，一直以來(lái)十分重視校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)。由于之前物流實(shí)訓(xùn)室是2008 年設(shè)計(jì)建設(shè)的，按照高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)配置習(xí)慣，基本對(duì)接的是物流企業(yè)后一代設(shè)備配置。長(zhǎng)期受困于物流實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備和教學(xué)軟件的老舊問(wèn)題，在物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理上人員配備也顯得專業(yè)性不高。而物流管理專業(yè)教學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，在實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展過(guò)程中這些設(shè)施設(shè)備無(wú)法滿足實(shí)踐教學(xué)需求。特別是近年來(lái)隨著物流行業(yè)的高速發(fā)展，物流企業(yè)設(shè)施設(shè)備技術(shù)水平不斷提高，智能化、無(wú)人化的先進(jìn)技術(shù)逐漸推廣使用，更加深了實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)條件和當(dāng)前物流行業(yè)的設(shè)備配置的代差。

2.2 校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、項(xiàng)目設(shè)計(jì)滯后于當(dāng)前物流發(fā)展需求

傳統(tǒng)校內(nèi)課堂實(shí)訓(xùn)長(zhǎng)期作為高職物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的主要教學(xué)形式?，F(xiàn)實(shí)中普遍存在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)明顯偏弱，這和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)師資結(jié)構(gòu)有直接關(guān)系。物流管理專業(yè)需要培養(yǎng)與物流行業(yè)、企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)的人才，這就要求實(shí)踐教學(xué)必須在一個(gè)和物流行業(yè)、企業(yè)比較高的匹配度上完成。而以往高職學(xué)校錄用的教師基本是在學(xué)歷研修畢業(yè)后便直接進(jìn)入教師崗位，使得一線教師多數(shù)不具備企業(yè)經(jīng)歷，他們?cè)谠O(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容時(shí)，只能參照教材而無(wú)法有效對(duì)應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，教學(xué)內(nèi)容不能有效對(duì)接物流企業(yè)對(duì)一線崗位人才的要求。導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展不能無(wú)縫對(duì)接物流企業(yè)崗位技能、素養(yǎng)需求。為此教育部特別發(fā)文強(qiáng)調(diào)，要求新加入高職教育教師必須要有行業(yè)企業(yè)就業(yè)背景，否則對(duì)其錄用可以一票否決。

3 基地穩(wěn)定高效運(yùn)轉(zhuǎn)保障了實(shí)踐教學(xué)有序開(kāi)展

學(xué)院生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心指導(dǎo)校內(nèi)物流生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了基地運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范、合理。合作的三家物流企業(yè)也提供了相關(guān)業(yè)務(wù)操作崗位指南，包括物流快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、基地安全保障措施等必要規(guī)則制度。基地投入運(yùn)行前期，實(shí)現(xiàn)合作的三家物流公司還為參與實(shí)踐教學(xué)的師生提供了服務(wù)質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)操作規(guī)范等崗前培訓(xùn)。得益于基地生產(chǎn)活動(dòng)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)推行與業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬模式的合理運(yùn)用，極大地調(diào)動(dòng)同學(xué)們的崗位意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。從而產(chǎn)生了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益，良好的自我造血功能讓基地持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.1 基地運(yùn)轉(zhuǎn)模式保障了學(xué)生參與校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的覆蓋面

一直以來(lái)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以學(xué)生運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為主，發(fā)揮人員、場(chǎng)地、服務(wù)區(qū)域等方面的優(yōu)勢(shì)，加上合作物流企業(yè)的平臺(tái)流量接入，基地的業(yè)務(wù)量三年來(lái)呈現(xiàn)穩(wěn)中有增態(tài)勢(shì)。在2018 年9 月，由于基地合作企業(yè)方百世匯通、申通從化點(diǎn)的單方面退出行為，導(dǎo)致基地的業(yè)務(wù)大幅縮水。學(xué)生們?cè)诿鎸?duì)這種窘?jīng)r顯得情緒低落，通過(guò)指導(dǎo)老師的交流溝通后學(xué)生們能夠從容面對(duì)市場(chǎng)變化。隨著2019 年3 月百世匯通回歸，整個(gè)基地接納實(shí)踐教學(xué)的崗位回歸正常水平，順利地完成了每學(xué)期基層員工的批次輪換、每學(xué)年管理團(tuán)隊(duì)的批次更新，如此始終保持高低年級(jí)搭配的老帶新團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。同時(shí)在每批次的學(xué)生輪換中，物流實(shí)訓(xùn)基地都舉行表彰和歡迎會(huì)，批次輪換學(xué)生也可以完成經(jīng)驗(yàn)分享，使得在學(xué)生批次輪換時(shí)對(duì)物流實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)營(yíng)影響降到最小。

3.2 基地設(shè)置的各級(jí)崗位提升了校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的深度

物流管理實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)營(yíng)管理學(xué)生團(tuán)隊(duì)設(shè)總經(jīng)理1 名；設(shè)副總經(jīng)理3 名（申通校園店、百世匯通校園店、京東派校園店各1名）；下設(shè)營(yíng)業(yè)部、財(cái)務(wù)部、人事部、倉(cāng)儲(chǔ)部主管各1 名，分別由總經(jīng)理和副總經(jīng)理（申通、匯通、京東） 兼任。三個(gè)不同店根據(jù)實(shí)際需要排上、下兩班次，每個(gè)班次高峰期三個(gè)店實(shí)踐學(xué)生可達(dá)20 人次。得益于物流實(shí)訓(xùn)基地同時(shí)接受學(xué)校和合作物流公司的雙重監(jiān)管，實(shí)踐過(guò)程中學(xué)生得到了三家合作物流快遞公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。他們結(jié)合具體的實(shí)踐項(xiàng)目，在提高服務(wù)質(zhì)量和快遞效率的同時(shí)，物流管理專業(yè)學(xué)生也獲得了良好的學(xué)習(xí)實(shí)踐。這種由學(xué)生團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)模式給實(shí)訓(xùn)實(shí)踐學(xué)生帶來(lái)了類似企業(yè)性質(zhì)的全流程經(jīng)歷，提升了校內(nèi)實(shí)踐的深度。

4 探索基地實(shí)踐教學(xué)新內(nèi)涵

4.1 學(xué)生團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)物流校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行，加深實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵

在校內(nèi)基地組建時(shí)，主要與三家物流快遞企業(yè)在校園內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)室內(nèi)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。實(shí)行學(xué)院生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物流管理專業(yè)教師和三家物流快遞的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)員工為基地指導(dǎo)老師。在基地運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)能夠結(jié)合校園生活規(guī)律、電商大促、節(jié)假日安排、新老學(xué)生入學(xué)離校等市場(chǎng)變化，進(jìn)行校園快遞服務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)用新的推廣手法保持物流基地的熱度和與客戶需求的吻合度。業(yè)務(wù)范圍包括快件送貨上門、代收代寄包裹服務(wù)等。

可以說(shuō)基地已經(jīng)形成生產(chǎn)性的物流快遞企業(yè)環(huán)境、依照物流快遞企業(yè)員工規(guī)范對(duì)實(shí)踐學(xué)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)懲和學(xué)業(yè)上的考核同步，實(shí)現(xiàn)相互影響相互促進(jìn)的激勵(lì)模式。在學(xué)生的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，由于各種原因?qū)е律a(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中服務(wù)不到位，如包裹的丟失、和客戶接觸過(guò)程中缺乏耐心及方法不規(guī)范等狀況時(shí)有發(fā)生，按照物流行業(yè)規(guī)則必須要進(jìn)行罰款處理，經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)計(jì)提專項(xiàng)資金來(lái)應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，從而減少實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響。在管理團(tuán)隊(duì)換屆上充分應(yīng)用雙邊考核的綜合結(jié)果，體現(xiàn)能上庸退的良性規(guī)則確?；毓芾韴F(tuán)隊(duì)清風(fēng)正氣。學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)能結(jié)合物流快遞業(yè)的特征與高職院校作息時(shí)間相結(jié)合，來(lái)制定相關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)制定了基地實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中的行為規(guī)范，以便培養(yǎng)實(shí)踐學(xué)生良好的職業(yè)道德、職業(yè)操守和職業(yè)認(rèn)同。這種模式能夠有效鍛煉學(xué)生組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、人際關(guān)系管理能力。

4.2 物流生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地為參加物流技能大賽學(xué)生提供了訓(xùn)練崗位

物流管理專業(yè)直接對(duì)口的官方技能大賽有“智慧物流方案設(shè)計(jì)和實(shí)施”、“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”、“挑戰(zhàn)杯”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”等。筆者連續(xù)三年都作為指導(dǎo)老師帶隊(duì)參加“智慧物流方案設(shè)計(jì)和實(shí)施”、“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”比賽。在隊(duì)員選拔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)歷過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地生產(chǎn)性實(shí)踐的學(xué)生，特別是在學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)崗位實(shí)踐過(guò)的學(xué)生，在方案設(shè)計(jì)以及方案實(shí)施過(guò)程中，大多能在物流行業(yè)和企業(yè)管理思維方面表現(xiàn)突出，為整個(gè)參賽隊(duì)伍帶來(lái)好成績(jī)。在以后的基地管理中，可以常態(tài)性的開(kāi)展崗位競(jìng)爭(zhēng)式的競(jìng)賽活動(dòng)。在實(shí)踐教學(xué)中，結(jié)合物流比賽考核要求和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)設(shè)置參賽學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)崗位。

4.3 圍繞物流該管理校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地來(lái)優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目體系

物流管理校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)不能只注重課程體系，還要體現(xiàn)設(shè)備操作與工藝生產(chǎn)、工藝流程的生產(chǎn)屬性。實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校內(nèi)就可以在真實(shí)的工作崗位實(shí)踐，使得學(xué)習(xí)與工作有效融合。以生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行機(jī)制為前提，校企雙方指導(dǎo)教師共同參與開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目體系。

打造“課堂動(dòng)腦學(xué)、基地動(dòng)手做”的校內(nèi)教學(xué)實(shí)踐體系。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)用時(shí)不長(zhǎng)的專業(yè)技能內(nèi)容作為課內(nèi)專項(xiàng)技能實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)設(shè)計(jì)，例如條形碼設(shè)計(jì)操作訓(xùn)練。對(duì)于用時(shí)較長(zhǎng)的專業(yè)技能訓(xùn)練，具體實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計(jì)以培養(yǎng)學(xué)生的綜合發(fā)展能力為目標(biāo)，對(duì)基地學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一月一主題的專項(xiàng)培訓(xùn)?？紤]到物流校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要遵守服務(wù)行業(yè)規(guī)則和職業(yè)操守、遵守相關(guān)法律法規(guī)，所以主要圍繞以上兩點(diǎn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)主題。物流管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)還融合了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物流技能大賽任務(wù)點(diǎn)，這樣在確保實(shí)踐操作規(guī)范化的同時(shí)，可以提高學(xué)生操作的趣味競(jìng)爭(zhēng)性，并在實(shí)踐教學(xué)考核上引入結(jié)果、過(guò)程的雙因素評(píng)價(jià)。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)中差異化薪資結(jié)構(gòu)形式，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)還體現(xiàn)出較強(qiáng)的操作競(jìng)爭(zhēng)性，這樣的方式可以吸引學(xué)生們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)對(duì)問(wèn)題主動(dòng)進(jìn)行分析與創(chuàng)新，在過(guò)程中重視調(diào)動(dòng)學(xué)生們的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

4.4 結(jié)合基地文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)融入企業(yè)文化的習(xí)慣

物流校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地同時(shí)入住三家不同文化背景的物流公司，這給基地文化的定位和設(shè)計(jì)帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中心針對(duì)前期基地文化混亂的問(wèn)題，提出按三家物流公司空間布局集中打造基地文化的建設(shè)思路。鼓勵(lì)和支持學(xué)生參與到實(shí)訓(xùn)室文化建設(shè)上來(lái)，基地學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)在充分了解三家物流公司企業(yè)化后，取長(zhǎng)補(bǔ)短對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，使得基地更接近三家物流公司企業(yè)文化特色。并通過(guò)基地空間格局分布優(yōu)化，前后臺(tái)作業(yè)空間的合理分配、基地6S 現(xiàn)場(chǎng)管理的推行、整體VI 設(shè)計(jì)提升、學(xué)生服務(wù)形象培訓(xùn)的一系列文化建設(shè)，初步形成了適合基地的企業(yè)文化，給廣大師生帶來(lái)了全新的物流管理校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地印象。

5 小 結(jié)

校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地努力做好符合學(xué)校實(shí)際情況及服務(wù)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需求兩相結(jié)合的定位，并且加以持續(xù)高效建設(shè)及合理利用，為培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的技術(shù)型、應(yīng)用型專門人才做出了貢獻(xiàn)。不斷探索物流管理專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐教學(xué)的新模式，才能實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)任務(wù)?；禺a(chǎn)生穩(wěn)定的利潤(rùn)前提下，同時(shí)通過(guò)對(duì)利潤(rùn)合理分配來(lái)完善基地的各項(xiàng)功能，為基地的持續(xù)經(jīng)營(yíng)注入活力。學(xué)院物流管理專業(yè)還需要結(jié)合現(xiàn)代物流發(fā)展需求，不斷完善與創(chuàng)新自身的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目方式，確保培養(yǎng)滿足物流產(chǎn)業(yè)升級(jí)需要的高技能型物流人才。