王改靜

在2020中國5G終端全球創(chuàng)新峰會暨第八屆中國手機設(shè)計大賽天鵝獎頒獎禮上，靈聚創(chuàng)始人張勝表示，一直以來，靈聚致力于開放域NLP核心技術(shù)的研發(fā)，解決人機對話問題。同時，也希望基于5G和NLP技術(shù)與業(yè)內(nèi)共同打造一個5G智能終端服務(wù)生態(tài)。

NLP是自然處理語言，那么和5G又有什么關(guān)系呢？張勝表示，NLP一個重要應(yīng)用就是Chatbot（對話機器人），而Chatbot又是5G RCS（5G消息）重要的技術(shù)支撐，未來5G RCS將通過多輪交互等手段，實現(xiàn)對話即服務(wù)的功能，而NLP決定了機器的情商和智商，讓對話即服務(wù)成為可能。

那么NLP究竟是什么？張勝表示，NLP不僅僅是語義，單純的語義是無法實現(xiàn)智能服務(wù)。要實現(xiàn)對話即服務(wù)是有賴于一個“人工大腦”，而這個“人工大腦”是由NLP引擎構(gòu)成，語義只屬于其中一部分，除此之外還需要有知識圖譜、深度學(xué)習(xí)、認知計算模型、RPA（任務(wù)流系統(tǒng)）等組成。

張勝表示，基于NLP和5G技術(shù)打造怎樣一個泛終端智能服務(wù)生態(tài)是靈聚一直思考的問題。這個生態(tài)使得一切終端不僅可以在云端進行，也可以在端側(cè)進行邊緣計算配合，實現(xiàn)算力強壯的終端和算力很弱的終端可以享受到幾乎一樣的AI能力。

張勝認為，未來Chatbot服務(wù)可以在可穿戴設(shè)備、IoT、手機車機，及各大平臺所支撐的智能終端和商用服務(wù)設(shè)備、機器人之間互聯(lián)互通，形成一個Chatbot作為內(nèi)核的多端觸達、漫游協(xié)同的聯(lián)合服務(wù)。同時在5G手機服務(wù)生態(tài)方面，張勝表示，基于Chatbot的5G手機服務(wù)可能會構(gòu)建一個新的生態(tài)，會將智能語音助手、快應(yīng)用、5G RCS、負一屏消息等進行整合，形成一個用戶使用便捷、無需安裝、服務(wù)快速觸達，并進行豐富富媒體交互的服務(wù)。