【摘要】C2B電商模式指的是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)，其顯著特征為消費(fèi)者的地位明顯升高。這種模式下，消費(fèi)者已經(jīng)成為市場(chǎng)的引領(lǐng)者，并影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及價(jià)格，與工業(yè)時(shí)代下消費(fèi)者沒有話語(yǔ)權(quán)、沒有主導(dǎo)權(quán)形成了鮮明的對(duì)比。隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步，C2B將得到進(jìn)一步的發(fā)展。本文以“拼多多”為例分析造成“草根經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的因素，“拼多多”市場(chǎng)份額的擴(kuò)展表明了電子商務(wù)中“消費(fèi)升級(jí)”主要依靠細(xì)分市場(chǎng)、利用社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面，了解以上內(nèi)容可以為越南搭建電商平臺(tái)提供經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】電商平臺(tái) C2B電商模式 越南 啟示

近幾年，電子商務(wù)也在原來的基礎(chǔ)上發(fā)展出了新的模式，其利用大數(shù)據(jù)技術(shù)贏得了消費(fèi)者的青睞，成為市場(chǎng)中舉足輕重的一部分。C2B是信息爆炸時(shí)代下逐漸興起的電子商務(wù)模式，指的是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)。該模式中企業(yè)是根據(jù)消費(fèi)者的決策來制造和銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者的需求是產(chǎn)品產(chǎn)生的動(dòng)力，也是決定產(chǎn)品樣式、外觀、材料等的重要因素。此時(shí)，能夠滿足消費(fèi)者的企業(yè)便會(huì)在市場(chǎng)中大放光彩，而忽視消費(fèi)者、隨意進(jìn)行生產(chǎn)的企業(yè)便會(huì)遭受挫敗。

一、C2B電商模式的優(yōu)點(diǎn)

1.為企業(yè)提供了機(jī)遇

傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)中，有5個(gè)消費(fèi)者便可以成團(tuán)，但團(tuán)購(gòu)人數(shù)少會(huì)影響企業(yè)參與活動(dòng)的主動(dòng)性，這種情況下企業(yè)需要為較少的用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)從中獲取的利潤(rùn)不是很高，因此覺得這種團(tuán)購(gòu)可有可無，對(duì)其重視度不足。反向團(tuán)購(gòu)中，企業(yè)提前設(shè)置團(tuán)購(gòu)價(jià)格與參團(tuán)人數(shù)，消費(fèi)者需要在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到該人數(shù)才能享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，企業(yè)依據(jù)自身情況設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，定能夠從中獲取到足夠的利潤(rùn)，因此新型團(tuán)購(gòu)方式為企業(yè)帶來了機(jī)遇。

2.業(yè)務(wù)更加靈活、形式多樣

2011年，美團(tuán)網(wǎng)為了與更多的商家、更好的產(chǎn)品簽約，從中獲取更大的利潤(rùn)，其銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)破千，也就是說，傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)需要在商談中花費(fèi)大量的時(shí)間精力，模式固定，而反向團(tuán)購(gòu)則打破了這一僵局，因?yàn)橄M(fèi)者成為團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的發(fā)起者，網(wǎng)站只需要與特定企業(yè)溝通即可，因此業(yè)務(wù)活動(dòng)變得靈活，如蘑菇天使團(tuán)有近2.5萬個(gè)開團(tuán)數(shù)。

3.消費(fèi)者主動(dòng)性增強(qiáng)，社交營(yíng)銷效果良好

傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)方式中企業(yè)提供產(chǎn)品，消費(fèi)者從當(dāng)前已有的產(chǎn)品中進(jìn)行挑選，而反向團(tuán)購(gòu)方式中消費(fèi)者已經(jīng)決定了自己想要購(gòu)買的產(chǎn)品種類，如果企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格等方面符合消費(fèi)者的預(yù)期，并且企業(yè)有良好的信譽(yù)，那么消費(fèi)者就會(huì)選擇這件產(chǎn)品，并通過社交網(wǎng)絡(luò)分享該產(chǎn)品。這樣實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者自發(fā)的宣傳，并且營(yíng)銷效果好、速度快。

二、中國(guó)B2C電子商務(wù)模式發(fā)展對(duì)越南電商的啟示

1 消費(fèi)升級(jí)與價(jià)格上升之間不是“相等”的關(guān)系

很多人認(rèn)為消費(fèi)升級(jí)與價(jià)格上升之間是“相等”的關(guān)系，消費(fèi)升級(jí)意味著消費(fèi)者花費(fèi)更多的價(jià)錢買質(zhì)量更高的產(chǎn)品，品牌效應(yīng)不斷增強(qiáng)，但這種觀點(diǎn)是狹隘的。事實(shí)上，消費(fèi)升級(jí)本質(zhì)上指的是消費(fèi)者舍棄低級(jí)追求，擁有合理的消費(fèi)觀念，而這并不一定會(huì)造成產(chǎn)品價(jià)格上升。企業(yè)需要明確采取何種措施來應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，在市場(chǎng)中尋找到合適的位置。對(duì)于年輕消費(fèi)者而言，他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，他們對(duì)售后服務(wù)更為挑剔，但這并不代表他們不重視產(chǎn)品價(jià)格，相反，價(jià)格仍然是他們購(gòu)買與否的關(guān)鍵因素。他們追求獨(dú)特的、高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)與生活質(zhì)量，并且不同消費(fèi)者之間的差異較大，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的接受程度不同。成熟的消費(fèi)觀下，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身的實(shí)際狀況選擇產(chǎn)品，并會(huì)主動(dòng)的探尋降低價(jià)格的方式，“拼多多”提供了不同價(jià)格段的產(chǎn)品，滿足了不同人士的需求;產(chǎn)品性價(jià)比高，滿足了人們對(duì)高質(zhì)量的追求;團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，社交營(yíng)銷成果顯著。該軟件的興起表明了消費(fèi)升級(jí)與各個(gè)階層的人們都有關(guān)聯(lián)，它涉及了不同收入水平的群體。

2.將三、四線城市居民作為自己的目標(biāo)客戶.并向一、二線城市擴(kuò)展

京東、天貓是主流的B2C電商平臺(tái)，并且已經(jīng)占領(lǐng)了二線城市的大部分市場(chǎng)，一個(gè)新型的電商平臺(tái)若將二線城市作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，其會(huì)遭受巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，難以撼動(dòng)行業(yè)巨頭的地位，無法贏得更多的消費(fèi)者，也就無法獲得較高的利潤(rùn)。而拼多多便意識(shí)到了這一點(diǎn)，其將目光轉(zhuǎn)向了三、四線城市。拼多多的目標(biāo)用戶數(shù)量占到了所有用戶的52.2%，該群體對(duì)價(jià)格較為看重，因此愿意參與團(tuán)購(gòu)來減少花費(fèi)的金錢。另外，拼多多也在不斷的向一、二線城市擴(kuò)展，因?yàn)檠芯堪l(fā)現(xiàn)高收入人群的日常消費(fèi)并不是完全只追求質(zhì)量、不在意價(jià)格的，特別是在生活用品方面，所以拼多多找到了發(fā)展的突破口，擁有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3.目標(biāo)市場(chǎng)下沉將會(huì)贏得更多的消費(fèi)者

麥卡錫將目標(biāo)市場(chǎng)定義為在細(xì)分市場(chǎng)后，企業(yè)不再將消費(fèi)者看作個(gè)體，而是將他們根據(jù)收入、消費(fèi)偏好劃分為不同的群體，并根據(jù)特定群體的需要生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)，以占領(lǐng)的不同子市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)決定著企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)流程、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向?，F(xiàn)階段，電商（如拼多多）、新聞行業(yè)（如趣頭條）、短視頻行業(yè)（如抖音）均在下沉目標(biāo)市場(chǎng)，并獲得了較大的成果。之后，其他行業(yè)也將緊跟下沉目標(biāo)市場(chǎng)的浪潮，贏得更多的消費(fèi)者。

三、結(jié)束語(yǔ)

信息時(shí)代下，C2B電商模式在世界范圍內(nèi)發(fā)展迅速，其利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了更為合適的產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求，同時(shí)也為企業(yè)提供了新的發(fā)展思路。盡管我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間短，但速度快，水平高，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比也毫不遜色，這與國(guó)內(nèi)電商模式的轉(zhuǎn)變有很大的關(guān)聯(lián)，新興的C2B符合我國(guó)發(fā)展實(shí)際情況。越南的電商發(fā)展速度較慢，水平低，因此可以借鑒我國(guó)C2B模式的發(fā)展，從中吸取經(jīng)驗(yàn)用于搭建電商平臺(tái)。

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作者簡(jiǎn)介：黎氏搖慶（1985.08.19-），女，越南人，越南留學(xué)生，碩士研究生，研究方向：電子商務(wù)。