新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)和管控

原 林

近年來(lái)由于新媒體改變了傳統(tǒng)媒體的信息傳遞方式，只要有網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)終端、電腦等設(shè)備就能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行信息篩選及獲取。且新媒體在傳播速度、信息量級(jí)、內(nèi)容成本等方面都有較大優(yōu)勢(shì)，因此發(fā)展較快。這種“人人皆媒體”的信息傳播方式給人們提供了便利，解放了媒體生產(chǎn)力，帶來(lái)了海量的內(nèi)容供給，但是，在網(wǎng)絡(luò)背景下，信息體量大、傳播速度快的特性，也造成了信息的真?zhèn)坞y辨，給新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了一定難度。

1 新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)分析

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，新媒體空前發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式。但現(xiàn)階段由于新媒體具有自發(fā)性、匿名性，信息體量大、傳播快，給管控帶來(lái)困難，存在較多風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為以下4個(gè)方面。

1.1 信息真實(shí)度低，缺乏公信力

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，新媒體信息內(nèi)容可控性較低。很大程度上是新媒體運(yùn)營(yíng)者決定了信息的體量、種類(lèi)和內(nèi)容，加上信息傳播較快，監(jiān)管難度增大。傳統(tǒng)媒體傳播主要為單向傳播，而新媒體信息傳播為多向傳播。雖然給信息傳遞提供了便利，但是也為虛假信息傳播提供了“溫床”。復(fù)雜的輿情形態(tài)和海量的信息發(fā)布源頭，使大眾更難獲取真實(shí)、全面的信息。大眾在接收虛假信息后很難自我辨別真假。某些信息發(fā)布者為了自身的利益，罔顧信息的真實(shí)性，散布謠言，長(zhǎng)此以往，造成了新媒體內(nèi)容缺乏公信力。

1.2 同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，審核未落到實(shí)處

新媒體內(nèi)容缺乏創(chuàng)新、同質(zhì)化嚴(yán)重是限制新媒體發(fā)展的重要原因。新媒體運(yùn)營(yíng)主體間經(jīng)常出現(xiàn)相互模仿的行為，部分內(nèi)容雖然在一定程度上進(jìn)行了創(chuàng)新，但是本質(zhì)上脫離不開(kāi)，出現(xiàn)內(nèi)容同質(zhì)化。新媒體內(nèi)容需要優(yōu)質(zhì)及多樣化才能夠滿(mǎn)足不同觀眾的需求，這需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，而不是照搬照抄。

近年來(lái)，各類(lèi)社交媒體的不斷崛起，使得傳統(tǒng)意義上的“把關(guān)人”角色泛化。由于現(xiàn)階段新媒體平臺(tái)處于高速發(fā)展期間，自身的監(jiān)督能力不足，缺乏對(duì)信息地有效把控。在信息編輯以及傳遞中，往往忽視了信息的真實(shí)性以及創(chuàng)新性把控。

1.3 追求利益最大化，忽視社會(huì)責(zé)任

作為信息傳播者，需要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，保障信息的真實(shí)性，對(duì)信息受眾做出正確的引導(dǎo)?，F(xiàn)階段，學(xué)生群體是我國(guó)新媒體信息受眾的重要組成部分，學(xué)生人生經(jīng)歷較少，社會(huì)認(rèn)知不足，需要正確的引導(dǎo)。但是，現(xiàn)階段即使是針對(duì)學(xué)生的新媒體也屢次被爆出涉及不良內(nèi)容，對(duì)學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀造成影響。除此之外，“星座算命”“手相”“周公解夢(mèng)”等內(nèi)容屢見(jiàn)不鮮。新媒體運(yùn)營(yíng)中過(guò)分重視利益最大化，鋌而走險(xiǎn)，發(fā)布虛假信息也很常見(jiàn)。有的網(wǎng)站和搜索平臺(tái)存在部分搜索結(jié)果有失客觀公正、唯利是圖的問(wèn)題。

1.4 監(jiān)督監(jiān)管不嚴(yán)

雖然我國(guó)新媒體行業(yè)發(fā)展迅猛，但是由于發(fā)展時(shí)間尚短，仍處于摸索階段，因此在新媒體監(jiān)管制度建設(shè)方面經(jīng)驗(yàn)不足，還需要在實(shí)踐中不斷地改進(jìn)完善，建立健全監(jiān)督管理制度營(yíng)造風(fēng)清氣朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是所有新媒體企業(yè)的責(zé)任。新媒體平臺(tái)的發(fā)展?jié)M足了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們獲取信息需求，但是由于發(fā)展時(shí)間較短，監(jiān)管需要一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。

2 新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)控制路徑

如何構(gòu)建健康、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的有序管理，是眼下新媒體需要迫切解決的問(wèn)題。如何更好的實(shí)現(xiàn)新媒體的運(yùn)營(yíng)管理，充分發(fā)揮新媒體的積極意義，我們從以下4個(gè)方面入手。

2.1 加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外監(jiān)管力度

合規(guī)合法的運(yùn)作機(jī)制是新媒體機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。因此如何在國(guó)家政策的引導(dǎo)下，建立健全誠(chéng)信體系，打造良好的形象是目前亟待考慮的問(wèn)題。本文主要從外部國(guó)家政策以及機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理兩個(gè)方面分析了如何加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)管力度。

加強(qiáng)國(guó)家監(jiān)管力度可從以下兩個(gè)方面出發(fā)：第一，完善法律法規(guī)，鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展。新媒體的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。為了滿(mǎn)足更多用戶(hù)需求，應(yīng)在合法合規(guī)的條件下不斷創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)新媒體機(jī)構(gòu)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。第二，加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制。新媒體平臺(tái)是融合了互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、計(jì)算機(jī)技術(shù)于一體的行業(yè)，只有行業(yè)聯(lián)合加強(qiáng)監(jiān)管才能夠促使新媒體持續(xù)發(fā)展。

2.2 重視內(nèi)容創(chuàng)新，打造產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

新媒體發(fā)展至今，資訊爆炸帶來(lái)的劣質(zhì)信息泛濫問(wèn)題已凸顯，未來(lái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的回歸將是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一大趨勢(shì)。重視內(nèi)容創(chuàng)新，避免同質(zhì)化是現(xiàn)階段新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。將客觀事實(shí)呈現(xiàn)給觀眾是新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)。但這并不代表新媒體內(nèi)容是枯燥的闡述事實(shí)，只有精彩的內(nèi)容才能夠吸引觀眾。這就要求新媒體工作者要從不同角度來(lái)思考問(wèn)題，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行豐富創(chuàng)新，在為觀眾呈現(xiàn)真實(shí)信息的同時(shí)，讓觀眾具有新鮮感，從而提升觀眾的滿(mǎn)意度，也有利于提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)廣泛地應(yīng)用于各行各業(yè)，為新媒體運(yùn)營(yíng)提供了新思路。數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠幫助新媒體機(jī)構(gòu)更準(zhǔn)確、快速地判斷目標(biāo)受眾，精準(zhǔn)推送。因此，新媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)要重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用。

2.3 弘揚(yáng)社會(huì)正能量，實(shí)現(xiàn)雙效統(tǒng)一

在弘揚(yáng)社會(huì)正能量時(shí)，新媒體應(yīng)向傳統(tǒng)媒體看齊，追求新聞核心價(jià)值，不能盲目追求自身利益最大化，忽視社會(huì)責(zé)任。新媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)，即要關(guān)注專(zhuān)業(yè)能力，也要關(guān)注其道德建設(shè)。追求經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)，應(yīng)弘揚(yáng)社會(huì)正能量，保障新聞的真實(shí)性、可靠性。激化矛盾、錯(cuò)誤的引導(dǎo)都是道德無(wú)良的體現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)糾正，只有這樣行業(yè)才能夠良性發(fā)展。新媒體行業(yè)工作人員應(yīng)具有職業(yè)操守，具有敬畏感，遵守法律法規(guī)，弘揚(yáng)正能量。新媒體平臺(tái)在加強(qiáng)監(jiān)督管理的同時(shí)，可適當(dāng)政策傾斜。例如，設(shè)置正能量直播頁(yè)面，促使正能量主播具有更高的熱度，增加其積極性。在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)管理中，要引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版服務(wù)單位堅(jiān)持以人民為中心的創(chuàng)作出版導(dǎo)向，即保障經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。

2.4 加強(qiáng)版權(quán)監(jiān)管，防范侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

近年來(lái)，今媒體行業(yè)發(fā)展迅猛，但是行業(yè)規(guī)范化發(fā)展存在滯后性。行業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立并為完善溝通系統(tǒng)，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算機(jī)技術(shù)，完善版權(quán)監(jiān)管平臺(tái)。行業(yè)內(nèi)部應(yīng)形成規(guī)范，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，杜絕抄襲、侵權(quán)等行為。新媒體企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)外界狀況，梳理現(xiàn)階段企業(yè)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并做好防線防控工作。對(duì)相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)做到事前準(zhǔn)備、事中控制、事后補(bǔ)救。除此之外，建立并完善版權(quán)管理制度，以往制度有不符合現(xiàn)實(shí)的情況應(yīng)及時(shí)糾正，以保證規(guī)章制度的合理合法，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。除此之外，培養(yǎng)版權(quán)保護(hù)意識(shí)。新媒體機(jī)構(gòu)以及企業(yè)員工應(yīng)增強(qiáng)版權(quán)保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)版權(quán)?，F(xiàn)階段版權(quán)保護(hù)意識(shí)淡薄，雖然部分企業(yè)已經(jīng)將版權(quán)保護(hù)寫(xiě)進(jìn)企業(yè)的規(guī)章制度中，但是企業(yè)的版權(quán)保護(hù)措施難以落地，淪為擺設(shè)。信息發(fā)布人員上傳侵權(quán)作品、審核人員核查不嚴(yán)格等行為的發(fā)生，多為版權(quán)保護(hù)意識(shí)不夠所致。為了更好地提升企業(yè)員工版權(quán)保護(hù)意識(shí)，企業(yè)應(yīng)增加相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲制度，從而降低因侵權(quán)造成的損失。

3 結(jié)束語(yǔ)

目前我國(guó)的新媒體還存在創(chuàng)新能力差、缺乏內(nèi)涵、缺乏監(jiān)管等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，我們要給予充分的重視，需要在內(nèi)容的內(nèi)涵下功夫，具備娛樂(lè)性的同時(shí)有溫情、有深度，引發(fā)人們對(duì)生活的思考，幫助觀眾樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀，同時(shí)也需要政府和網(wǎng)民共同努力維護(hù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合。