物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)志就是生態(tài)品牌，場(chǎng)景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)

早在2018年5月10日，張瑞敏便首次提出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的概念。2019年，凱度首次在“BrandZ 最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”榜單中設(shè)立“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”類別，海爾當(dāng)年便成為歷史上第一個(gè)也是唯一一個(gè)進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)志就是生態(tài)品牌，場(chǎng)景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)。正是基于這一引領(lǐng)行業(yè)的前瞻判斷，海爾開(kāi)始了在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌探索道路。

所有品牌當(dāng)中唯有生態(tài)品牌是共創(chuàng)體驗(yàn)，共同進(jìn)化。曾經(jīng)創(chuàng)品牌依靠企業(yè)自身的力量，企業(yè)的自身力量強(qiáng)，便可以創(chuàng)造一個(gè)品牌。但在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同，提出商業(yè)生態(tài)模式的詹姆斯·穆?tīng)枌?duì)商業(yè)生態(tài)的定義就是：一個(gè)有相互作用的組織和個(gè)人，商業(yè)世界的有機(jī)體所支持的經(jīng)濟(jì)共同體。那么經(jīng)濟(jì)共同體是什么？這里要提到“三生”原則：所有企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都應(yīng)該是共生、互生和重生。所謂共生就是所有利益相關(guān)者可以一同共創(chuàng)用戶體驗(yàn)，不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；而互生就是利益相關(guān)者們互相之間揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短；重生最重要，利益相關(guān)者們?cè)谝粔K做的這些是為什么？是為了孵化出一個(gè)新物種，即形成一個(gè)商業(yè)生態(tài)品牌。

生態(tài)品牌新引擎：場(chǎng)景與生態(tài)

美國(guó)學(xué)者羅伯特·戈登在《美國(guó)增長(zhǎng)的起落》中提到，第三次工業(yè)革命的全要素增長(zhǎng)生產(chǎn)率和平均增長(zhǎng)生產(chǎn)率是第二次工業(yè)革命的1/3。

第二次工業(yè)革命新產(chǎn)品層出不窮，比如汽車、家用電器、高速公路等等，它們帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，第三次工業(yè)革命信息化全、發(fā)展速度快卻沒(méi)有出現(xiàn)新產(chǎn)品，所以生產(chǎn)率只有第二次工業(yè)革命的1/3。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是信息化組合了產(chǎn)品，卻沒(méi)有新發(fā)明。這就是被譽(yù)為數(shù)字時(shí)代三大思想家之一的喬治吉爾德在《微觀世界》這本書(shū)里說(shuō)的：“所有的變化都集中在一個(gè)劃時(shí)代的事件，物質(zhì)的顛覆”。

當(dāng)信息開(kāi)始越來(lái)越全面，產(chǎn)品開(kāi)始變得不值錢(qián)。量子物理學(xué)發(fā)明了微芯片，通過(guò)海爾衣聯(lián)網(wǎng)使用在衣服上，讓每件衣服都有一個(gè)RFID的傳感器，微芯片成本很高，但使用在了衣服這種快消品上，慢慢成本也就下來(lái)了。

產(chǎn)品之間互相聯(lián)系，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新需求、新產(chǎn)品，從兩方面來(lái)分析：

一方面是產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代。沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品是永遠(yuǎn)的第一，用戶需要一個(gè)場(chǎng)景，而不是一個(gè)產(chǎn)品，比如海爾在上海做的智慧家庭，智慧家庭分了好多場(chǎng)景，其中智慧陽(yáng)臺(tái)，就是把洗衣機(jī)和干衣機(jī)放在陽(yáng)臺(tái)上。通過(guò)智慧陽(yáng)臺(tái)可以衍生出十幾種場(chǎng)景，比如茶室、健身房、園藝房等等。海爾雖然只做家電，但它通過(guò)“1+N”的方式整合資源給用戶。

另一方面，行業(yè)一定會(huì)被生態(tài)覆蓋。用戶不會(huì)只使用一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品，他們會(huì)將每個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品整合在一起，形成一套完整的生態(tài)系統(tǒng)。所以對(duì)于某一行業(yè)中的某個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，它的價(jià)值就是一個(gè)產(chǎn)品品牌溢價(jià)，而生態(tài)之下，企業(yè)皆平等。

受到疫情的影響，不少品牌開(kāi)始在電商平臺(tái)打折。比如耐克的電商平臺(tái)進(jìn)行打折促銷活動(dòng)。即便這樣，2019年第四季度耐克首次虧損，且虧損7億多美元。由此看出，高端品牌也需要轉(zhuǎn)向場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌的營(yíng)銷，包括電商、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，同樣需要生態(tài)場(chǎng)景。

“燈塔工廠”被視為第四次工業(yè)革命的領(lǐng)路者，是數(shù)字化制造和全球化4.0的表率

生態(tài)品牌兩大驅(qū)動(dòng)：體驗(yàn)云+卡奧斯COSMOPlat

體驗(yàn)云和卡奧斯COSMOPlat 是海爾生態(tài)品牌的兩大驅(qū)動(dòng)?！霸啤币还卜譃槿悾旱谝活愂腔A(chǔ)云，像谷歌一類；第二類是應(yīng)用云，比如說(shuō)教育、體育等；第三類是體驗(yàn)云，和用戶連接在一起，為用戶創(chuàng)造全流程無(wú)縫的最佳體驗(yàn)，建立一種全流程體驗(yàn)的場(chǎng)景交互平臺(tái)。

卡奧斯COSMOPlat平臺(tái)是海爾于2012年開(kāi)始探索并自主研發(fā)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。其核心是通過(guò)持續(xù)與用戶交互，將硬件體驗(yàn)變?yōu)閳?chǎng)景體驗(yàn)，將用戶由被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者變?yōu)閰⑴c者、創(chuàng)造者。主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、工業(yè)智能研究、智能控制、智能裝備和自動(dòng)化等業(yè)務(wù)板塊。其構(gòu)建并運(yùn)營(yíng)的卡奧斯COSMOPlat 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是面向智能制造和新一代信息技術(shù)所構(gòu)建的、率先引入用戶全流程參與體驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)。

卡奧斯致力于搭建三類平臺(tái)，賦能中小企業(yè)。今年年初，新冠肺炎疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，各類醫(yī)療防護(hù)物資短缺。卡奧斯COSMOPlat 率先搭建了國(guó)家級(jí)的防疫物資供需匹配平臺(tái)，并在其后迅速迭代為企業(yè)復(fù)工增產(chǎn)平臺(tái)，得到了政府、企業(yè)等方面的高度認(rèn)可，也進(jìn)一步提升了其品牌知名度和影響力。

生態(tài)品牌風(fēng)向標(biāo)：燈塔工廠

9月18日，世界經(jīng)濟(jì)論壇宣布了“全球燈塔網(wǎng)絡(luò)”新增的10家燈塔工廠成員，在全球總計(jì)54家燈塔工廠中，中國(guó)燈塔工廠增至16家。基于卡奧斯COSMOPlat大規(guī)模定制模式，海爾成為全球企業(yè)里面唯一一個(gè)在同一國(guó)家擁有兩家燈塔工廠的企業(yè)。

燈塔工廠是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里的一個(gè)基礎(chǔ)?！盁羲S”被視為第四次工業(yè)革命的領(lǐng)路者，是數(shù)字化制造和全球化4.0的表率。它們遍布各個(gè)行業(yè)和地區(qū)，規(guī)模大小不一，甚至并沒(méi)有用機(jī)器取代工作者，而是專注工作變革提高效能，因此也是“世界上最先進(jìn)的工廠”。德國(guó)人說(shuō)是他們提出工業(yè)4.0，但沒(méi)有做好，海爾怎么能做好呢？不入庫(kù)率是很重要的評(píng)判指標(biāo)。所有產(chǎn)品出來(lái)后不入庫(kù)直接到用戶手里去，在生產(chǎn)過(guò)程中就能明確這個(gè)產(chǎn)品的歸屬權(quán)。即以用戶為中心，而不是執(zhí)著于工業(yè)化生產(chǎn)。

國(guó)內(nèi)首座燈塔工廠海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠自運(yùn)營(yíng)至今，通過(guò)模式變革推動(dòng)了科技水平與管理水平的行業(yè)引領(lǐng)。不僅實(shí)現(xiàn)了高精度下的高效率、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的小數(shù)據(jù)，還達(dá)成了投入產(chǎn)出的平衡。

海爾青島工廠主要走“以用戶為中心的大規(guī)模定制模式”，以人工智能主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，包括搭建從用戶下單、智能生產(chǎn)到用戶體驗(yàn)迭代的大規(guī)模定制平臺(tái)和遠(yuǎn)程人工智能技術(shù)支持的互聯(lián)工廠智慧服務(wù)云平臺(tái)。

海爾的生態(tài)品牌具有可復(fù)制性和不可復(fù)制性。開(kāi)放共創(chuàng)的精神是能夠復(fù)制，前行者試錯(cuò)，而后來(lái)者不獨(dú)行。海爾的不可復(fù)制，便是一種顛覆創(chuàng)新。不拘于傳統(tǒng)，更不拘于往日的成功。