西藏高校學生電商創(chuàng)業(yè)合同法律問題探究

馮勇路 趙娣

摘 要：21世紀是數字化、信息化、經濟全球化的時代，電子商務以迅猛之勢在全球發(fā)展壯大。網絡購物以非同尋常的速度進入西藏人民的生活，電子商務的發(fā)展也為西藏大學生電商創(chuàng)業(yè)帶來契機。但電商平臺購物給人們帶來便捷的同時，也引發(fā)了一系列合同法律糾紛。本文基于問卷調查、街頭采訪數據，將對西藏高校大學生電商創(chuàng)業(yè)的基本現狀、存在的合同問題及其解決措施進行論述，以期為大學生創(chuàng)業(yè)實踐提供參考。

關鍵詞：西藏;大學生;電商創(chuàng)業(yè)合同;合同問題

一、引言

西藏平均海拔達4000米以上，是我國西南邊陲重要的發(fā)展要塞，其特有的海拔高原環(huán)境，使當地經濟的發(fā)展受到一定影響。近年來，西藏電商事業(yè)發(fā)展迅猛，為推動區(qū)內電商事業(yè)的發(fā)展，西藏自治區(qū)政府制定了多項舉措鼓勵西藏地區(qū)大學生進行電商創(chuàng)業(yè)。拉薩市政府辦公室關于印發(fā)《拉薩市2019—2021年職業(yè)技能提升行動實施方案》的通知強調，以離校未就業(yè)高校畢業(yè)生等群體為重點，重點圍繞電子商務等新經濟模式和靈活就業(yè)新形態(tài)開展專項創(chuàng)業(yè)能力培訓?！段鞑刈灾螀^(qū)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)啟動資金支持、場地租金及水電費補貼、社會保險補貼和基本生活費補助實施細則》就高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)啟動資金支持、創(chuàng)業(yè)場地租金及水電費補貼、社會保險補貼和基本生活費補助等。同時，西藏各高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓課程以及電子商務專項培訓為電子商務創(chuàng)業(yè)提供理論基礎?；谔厥獾牡乩憝h(huán)境，相關問題解決起來也比較復雜，本文主要針對電商創(chuàng)業(yè)合同法律問題進行探究。

二、西藏高校大學生電商創(chuàng)業(yè)的基本現狀

據調查問卷、街頭采訪的數據顯示，大多數學生是為了減輕家長負擔，相對提高自己的生活品質，選擇入門簡單的開設網店、微商代購。以微商代購為例，大部分微商代購都需要交一部分入門費用，而且利潤較小，如果想要提高利潤，就要不斷招收下級代理。利潤較小的原因是，大部分創(chuàng)業(yè)者所接觸的并不是一手代售，而是經過了多層的利益分割。創(chuàng)業(yè)者處于食物鏈最底端，只能獲得一些微薄利潤。盡管利潤微薄，創(chuàng)業(yè)者在這種微薄利潤中也承擔著不小的責任，如大多數代購存在真假混賣的情況，甚至有些上級代購也不知道商品的真?zhèn)危M人群往往是身邊的同學，這時候就面臨著兩難的情況，不知道該如何處理。還有一部分創(chuàng)業(yè)者會根據地域特色，在各種平臺上銷售自己的家鄉(xiāng)特產，如牦牛肉、唐卡、具有地方特色的首飾物品等。其必然要與電商平臺合作，銷售物品時也會與消費者達成合同，因而就會產生許多法律問題。歸根結底，是學生法律意識過于淡薄，沒有在交易中明確雙方的合同內容，而往往采取口頭約定或者承諾的方式。也因此，在這種模式中如何做到風險轉移，維護自己的權益就成了一大問題。

三、西藏高校學生電商創(chuàng)業(yè)存在的合同問題

（一）貨物運輸中的合同問題

數據統計顯示，2019年我國電子商務交易量已達數百億。龐大的物流市場已經不是一家物流公司可以掌控的。物流市場逐漸呈現出多元化的格局，由于物流速度、物流價格、物流質量等也出現較大不同，各種貨物所需的物流方式也存在差異。

由于西藏地理位置的特殊性，如果特產等貨物從西藏地區(qū)發(fā)出，一旦物流導致貨物毀損、丟失，消費者會首先找到商家賠償損失。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱“《消費者權益保護法》”）及七天無理由退貨的規(guī)定，除具有特殊性質的貨物外，商家要承擔無理由退換貨的義務。因物流合同和運輸合同的運輸義務的實際履行人不同，貨物損毀責任承擔也變得復雜。部分物流經營人將單一的物流服務委托給專業(yè)的公司，這種外包行為造成與賣家簽訂物流合同的經營者與實際承運人不相符，導致法律糾紛解決起來較為復雜?！吨腥A人民共和國民事訴訟法》規(guī)定：“因侵權行為提起的訴訟，由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄?！焙芏嗟谌轿锪髌髽I(yè)不是直接承擔運輸和派送業(yè)務，而是將其中的部分或者全部業(yè)務以分包的形式交由其他物流公司來完成，第三方物流公司在運輸中對貨物保管不善導致貨物受損，出現法律糾紛時，賣家就不易確定被告住所地。網購物流包括從賣家到買家的整個過程，如果出現貨物損壞等問題不能確定問題在哪一環(huán)節(jié)出現，故侵權行為實施地和侵權結果發(fā)生地也不能確定，因此也就無法確定管轄法院。

（二）有關退貨問題

電商平臺下，大學生創(chuàng)業(yè)一般通過網絡達成協議進行銷售?！吨腥A人民共和國電子商務法》（以下簡稱“《電子商務法》”）第49條規(guī)定：“電子商務經營者發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立?！彪m然通過網絡訂立合同具有簡單、快捷等諸多優(yōu)點，但是網絡的虛擬性使線上交易比線下交易面臨更多挑戰(zhàn)。在調查中，筆者注意到不少創(chuàng)業(yè)者遇到七天無理由退貨困擾。例如，一位客人訂購了5個唐卡，在收到貨六天之后以不喜歡為由退貨3件，商家因有七天無理由退貨權限不得拒絕;收到唐卡之后，3件都有明顯的使用痕跡;雙方協商未果，經淘寶客服介入，最終買家才愿意賠付一定損失費用。絕大多數電商在網站合同中雖然對涉及的責任范圍、賠付條件、賠付流程、違規(guī)處理、郵費承擔、7天無理由退貨相關問題進行了詳細闡述，甚至鼓勵商家提供優(yōu)于天貓公示的商品完好標準，但其具有合同的效力，也沒有涉及惡意退貨的相關具體問題，致使有人鉆法律的空子，給商家造成巨大損失。

四、西藏高校學生電商創(chuàng)業(yè)合同問題解決措施

（一）物流問題解決措施

因物流產生糾紛，商家可以向法院提起訴訟。《中華人民共和國合同法》第311條規(guī)定了承運人的免責事由，包括貨物自然性質或合理貨損造成的損失、不可抗力造成損失以及寄件人收件人過錯造成的損失。根據《中華人民共和國民事訴訟法》“誰主張誰舉證”的原則，物流經營人想要免責，便要承擔舉證責任。商家為避免和減少事故的發(fā)生，在簽訂合同之前要對相關法律法規(guī)進行了解，再根據相關規(guī)定與物流經營人簽訂合同。根據《中華人民共和國民法典》（以下簡稱“《民法典》”）意思自治原則，合同雙方可在不違反級別管轄和專屬管轄的前提下，協議選擇與爭議有實際聯系地點的人民法院管轄。一般認為，在賣家包郵的前提下，商品到達地即為合同履行地。若由買家承擔郵費的，商家將商品交付給物流經營者時即完成交付義務，商家貨交承運人的地點為合同履行地。商家可以在簽訂合同時明確“分包”問題，如損失是由實際承運人造成應如何賠償，也可以要求物流經營人提供相應的擔保，以防止實際承運人不賠付且物流經營人也不賠付的情況發(fā)生;還可以對自己的經營活動投保，以降低風險。

（二）退貨問題解決措施

近年來，我國關于七天無理由退貨行為的法律條款逐漸完善，在《民法典》《消費者權益保護法》《電子商務法》等法律規(guī)范中都有體現。2017年3月15日，《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》實施，對七天無理由退貨行為做了進一步規(guī)范。由于網購涉及范圍廣泛、種類數目數量多，商品劃分過于粗糙，相關規(guī)定細化程度不夠，如對于不宜退貨的商品，有關部門應該根據實際情況細化規(guī)定，進一步對可退貨商品按照情況進行再次分類。同時，第三方交易平臺也應當充分發(fā)揮其作用，調解雙方矛盾，對雙方糾紛進行妥善處理。對于惡意退貨的行為，平臺應發(fā)揮監(jiān)管力，必要時增加罰款懲罰性措施，建立完善買家信用機制，實現“黑名單”共享，在保障消費者權益的基礎上，對“惡意退貨”行為加以限制和懲戒，如對于因濫用無理由退貨制度而給經營者帶來相應經濟損害的消費者，應當根據法律追究其相應責任。

五、結語

隨著物流業(yè)飛速發(fā)展，西藏電商平臺搭建也逐步完善，越來越多的西藏大學生選擇網上創(chuàng)業(yè)，隨之而來的合同問題也成了當前創(chuàng)業(yè)的熱點問題。本文對大學生電商創(chuàng)業(yè)合同問題進行簡要說明和探索，一方面實質性地分析西藏高校大學生電商創(chuàng)業(yè)存在的合同問題，另一方面為西藏高校大學生電商創(chuàng)業(yè)的良性發(fā)展提出合理化建議，尤其是對合同方面法律風險提出建設性意見，為推動西藏電商事業(yè)發(fā)展和西藏大學生電商創(chuàng)業(yè)提供建議。

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