陸惠明
于小軍在鹿城的一家五金店打工,他的老板叫高大倉,生意做得挺大。平時(shí),于小軍就負(fù)責(zé)送貨,空了就在店里幫忙。
有一天,店里來了一個(gè)瘦高個(gè),高大倉熱情地接待了他。瘦高個(gè)詳細(xì)地詢問了各種型號(hào)閥門、金屬接口、大小軸承等的價(jià)格和產(chǎn)地,高大倉一一做了回答,還周到地做了一份報(bào)價(jià)單給他。最后,瘦高個(gè)高高興興地走了。
隔了幾天,瘦高個(gè)又來了,問這問那。高大倉雖然接待了他,但顯然沒有第一次熱情了,因?yàn)樯洗谓o他報(bào)了價(jià),瘦高個(gè)并沒有買東西。
幾天后,瘦高個(gè)再來問價(jià)時(shí),高大倉的臉色就陰了下來,他跟于小軍說:“你去吧!”于小軍就輕聲細(xì)語地給瘦高個(gè)報(bào)了價(jià)。
后來只要瘦高個(gè)來,高大倉就讓于小軍去打發(fā)他。等瘦高個(gè)走了,高大倉憤憤不平地罵道:“什么人啊,老是來問價(jià),從不買東西,浪費(fèi)我時(shí)間!下次再來,直接告訴他沒有!”
不久,瘦高個(gè)真的又來了,高大倉虎著臉說:“沒有了,你到別家問問吧!”
從此,瘦高個(gè)再也沒來過店里。
三年后,于小軍從高大倉的店里辭職,自己租了一個(gè)小門面做起了老板。因?yàn)闆]什么資金,他只能小打小鬧,進(jìn)貨、送貨、接待、報(bào)價(jià)等,統(tǒng)統(tǒng)他一個(gè)人包了。于小軍的底線是,扣除房租和開支,能有個(gè)工資錢就行了,所以凡是來買貨的,他都給最低價(jià)。慢慢地,他的生意好了起來,有時(shí)還忙不過來。后來,于小軍就把老婆叫來幫忙。
這天,于小軍正在理貨,忽然聽到有人問:“這閥門怎么賣?”
于小軍忙停下手里的活,抬頭一瞧,嗬,竟然是以前那個(gè)只問價(jià)不買貨的瘦高個(gè)!于小軍微笑著過去接待,詳盡地跟瘦高個(gè)介紹產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)地,以及產(chǎn)品使用質(zhì)量情況等,然后給他做了份報(bào)價(jià)單。
瘦高個(gè)拿了單子,還是沒買東西就走了。后來他又來了幾次,依舊沒買東西。
于小軍的老婆嘟囔著問:“這人老來問價(jià)不買東西,你還這樣熱情,為啥呢?”
于小軍說:“這人在我老板那里就常去問價(jià),也是不買東西,后來老板發(fā)火了,他就再?zèng)]去過。”
老婆說:“就是??!這種人就不應(yīng)當(dāng)理他。”
于小軍笑著說:“我們開店做生意,沒人問津肯定沒生意,有人來問就有人氣,就有希望。再說,人家為什么不買我的東西?肯定是我們的服務(wù)、價(jià)格和質(zhì)量有沒讓他滿意的地方,只有我們做到最好了,人家才會(huì)跟我們做生意……”
這之后,瘦高個(gè)還是經(jīng)常來詢價(jià),但也從來不買東西。于小軍絲毫沒有厭煩,一直認(rèn)真接待。
突然有一天,瘦高個(gè)開了一輛車來,還是跟于小軍問東問西的,這次問完之后,他竟破天荒地跟于小軍做了一筆大生意。于小軍接過單子時(shí),簡直不敢相信。更讓人驚奇的是,從此瘦高個(gè)經(jīng)常來買東西,而且都是大單子。
老婆不禁對(duì)于小軍豎起了大拇指:“你說得沒錯(cuò),這人終于發(fā)現(xiàn)我們的好了!”
于小軍掩飾不住喜悅的心情,說:“做生意就是要童叟無欺,持之以恒,不厭其煩……”
于小軍的老婆也樂開了花,從今往后不管誰來,不管買不買東西,她也都微笑迎客,好言相待。于小軍的生意也做得越來越大了。
這天,高大倉突然來了店里,于小軍忙把他迎了進(jìn)去:“老板,你今天怎么有空到我這里來?”
高大倉悶悶地說:“唉,最近沒生意,準(zhǔn)備關(guān)門了。這不來找你,想把一些庫存轉(zhuǎn)給你嘛……”
“好好的怎么要關(guān)門了?”
高大倉嘆了口氣:“競爭太激烈,沒人上門,哪來的生意?這樣吧,庫存我打折給你,行不行?”
于小軍說:“先看看東西,打不打折再說?!?/p>
“那就說定了,明天我讓人送過來?!闭f完,高大倉就往外走。
剛走到門口,迎面來了一人,正是瘦高個(gè)。高大倉一驚,嘲笑說:“小軍,這人怎么又跑你這里來了?自從他去過我店里,我的生意就一落千丈,你可千萬別跟他瞎扯,免得跟我一樣!”
瘦高個(gè)沒吭聲。
于小軍說:“老板,你說啥呢!這位可是我的大客戶,他一個(gè)月采購的量要抵我以前一年的量,得罪不得哦!”
高大倉又是一驚:“你說的是真的?”
于小軍笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭。
瘦高個(gè)看了看兩人,開口說道:“我們公司是個(gè)合資企業(yè),以前我的工作是負(fù)責(zé)核價(jià),采購不歸我管,所以我只能問價(jià),不買東西。因?yàn)槲依先ト思业昀镌儍r(jià),常遭人家的白眼。自從到了于小軍這里,我每次來,他都沒有不滿的情緒,總是笑臉相迎,讓我很感動(dòng)。他的價(jià)格公道,產(chǎn)地也符合要求,最近我調(diào)到采購部當(dāng)了經(jīng)理,馬上就想到了他,每次采購都來找他啦!”
于小軍撓了撓頭,說:“原來是這樣啊,謝謝你對(duì)我的信任!”
高大倉聽了,似乎明白了什么,心里頭五味雜陳……
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(發(fā)稿編輯:曹晴雯)
(題圖、插圖:陸小弟)