情感資本視域下粉絲組織運作機制研究
——以蔡徐坤粉絲為例

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展和偶像產(chǎn)業(yè)的進步，粉絲文化已成為重要的青年文化現(xiàn)象。中國青年報社社會調(diào)查中心與問卷網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)查顯示，1 981 名18～35 周歲的青年受訪者中71.2%有自己的偶像。

粉絲聚集在一起成為組織，表現(xiàn)出強大的能量。一方面，粉絲積極參與公益，能在3 天內(nèi)完成數(shù)十萬件物資的緊急籌款、派發(fā)；另一方面，粉絲對負(fù)面評價偶像的網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)暴力，擾亂網(wǎng)絡(luò)生態(tài)……眾多青年參與粉絲組織的現(xiàn)象是否存在隱患？粉絲組織如何使青年產(chǎn)生如此大的黏性？這些問題都值得我們深思。

蔡徐坤是新生偶像之一，因參加綜藝節(jié)目《偶像練習(xí)生》大火，成為內(nèi)地榜唯一連冠55 周的明星，其微博超話長期霸榜。這些成績的取得很大程度上歸功于蔡徐坤的粉絲“ikun”。ikun 即“愛坤”，包含了三層意義。個體層次上，ikun 指蔡徐坤的擁護者、崇拜者；群體層次上，ikun 指粉絲自發(fā)聚集在偶像周圍形成的社會組織，被描述為“粉絲軍團”“粉絲帝國”；文化符號層次上，ikun 意為“以愛之名，與坤同行”，是個體的粉絲對于自身想象的共同體，是粉絲文化的重要載體和表現(xiàn)形式。本文聚焦于粉絲組織研究，因此下文使用的ikun 均為群體層次的含義。

1 文獻綜述

1.1 粉絲組織

粉絲組織是粉絲自發(fā)聚集、活動的社會組織，集中體現(xiàn)了粉絲文化。此前，關(guān)于粉絲組織或社群的研究多從文化、媒介、社會的視角切入。文化學(xué)視角強調(diào)粉絲文化的特征及其與大眾文化的關(guān)系。上世紀(jì)末，西方學(xué)者提出粉絲文化是對主流文化的一種反抗[1]，詹金斯用“盜獵者”形容粉都(fandom)的參與性文化[2]，也有學(xué)者從消費文化、商品文化[3-4]的角度分析粉絲消費。傳播學(xué)視角強調(diào)媒介發(fā)展下粉絲組織不斷演變的特征，王藝璇指出網(wǎng)絡(luò)時代的粉絲組織具有結(jié)構(gòu)的多層次性、運作的正式性、功能的完善性、規(guī)模的大型化等特點[5]。還有學(xué)者研究了新媒介環(huán)境對粉絲文化建構(gòu)、信息生產(chǎn)、互動交流、傳播方式的影響。社會學(xué)視角強調(diào)粉絲組織建構(gòu)、認(rèn)同、維系的過程，多在趣緣群體理論、互動儀式鏈理論、擬劇理論、社會資本與權(quán)力理論等視角下研究粉絲的身份認(rèn)同、集體行動、社會互動等問題。

1.2 情感資本

情感資本是社會學(xué)新近提出的概念，是資本的形式之一。情感資本是社會學(xué)研究新近提出的一個概念，屬于資本的形式之一。最早在亞當(dāng)·斯密的《道德情操論》中可以見其雛形，他認(rèn)為同情是正義、仁慈、克己等所有人類道德產(chǎn)生的根本性情感基礎(chǔ)，是人類得以生存和發(fā)展的情感資源。涂爾干把集體意識的組成部分情感視為團結(jié)基礎(chǔ)的意識，滕尼斯對于鏈接“共同體”的情感紐帶的論述，庫利1909關(guān)于初級群體中親密的情感關(guān)系的討論，布勞對社會交換中情感報酬的強調(diào)等都是經(jīng)典文獻涉及情感資本的體現(xiàn)，這一概念近年逐漸受到研究者的重視?！扒楦袆趧印?emotional labor)是霍赫希爾德（Hochshiehd）提出的概念，將勞動拓展到了情感領(lǐng)域。她認(rèn)為個人的情感勞動、社會的情感法則和資源的日常交換構(gòu)成了無形的情感體系(invisible emotional system)，被明確模式化的情感勞動遵循著情感法則的指引在這種體系下進行種種交換，商業(yè)強勢參與其中并與情感逐漸勾連[6]。伊娃·易洛思（Eva Illouz）進一步指出，資本主義通過建立真實情感與商品的聯(lián)系，將情感本身變成商品，利用、加工并生產(chǎn)主體需求的情感以達到盈利的目的[7]。情感資本是一定主體所擁有的，通過在社會交往中激發(fā)、投入從而獲得回報的有價值的情感資源[8]。這種情感資源蘊藏在人們的情感關(guān)系中，這種關(guān)系是多人共有或是私人占有，在其中獲得情感回報的可能性是大是小，所獲情感價值是高是低等都與情感資本的價值有關(guān)。情感資本可以通過先天條件、后天投入、資本交換3 種形式獲得。與其他資本類似，情感資本可以在運動過程中生產(chǎn)價值，且有正負(fù)功能的區(qū)分。這一運動過程遵循著確認(rèn)情感關(guān)系、投入情感資本、獲得資本回報、維護和再生產(chǎn)資本的循環(huán)模式，資本不斷生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、積累，形成巨大的能量，而這種能量如何運用決定了其正負(fù)的分化。

2 研究過程

2.1 研究方法

本文主要運用了網(wǎng)絡(luò)民族志與深度訪談兩種研究方法。網(wǎng)絡(luò)民族志是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中進行的、針對網(wǎng)絡(luò)社群開展的民族志研究。筆者對蔡徐坤全球粉絲后援會、蔡徐坤數(shù)據(jù)站、國王街82 號|夢旅人等21 個大站與大粉進行了近10 個月的觀察，并對三位“ikun”進行了線上深度訪談以探究粉絲組織運作機制，得出以下結(jié)論。

2.2 研究發(fā)現(xiàn)

2.2.1 情感資本機制：勞動獲得正向反饋

2018 年《偶像練習(xí)生》播出后，蔡徐坤積累了大量粉絲，這些粉絲多是被他的舞臺或外形吸引，就像粉絲所說“喜歡你在舞臺上光芒萬丈的樣子，喜歡你像陽光般的笑容”。在慢慢了解蔡徐坤之后，“眼底的溫柔”“堅持夢想的勇氣”“為人處世的品質(zhì)”成為了粉絲們更加喜歡他的理由。蔡徐坤也積極回應(yīng)這些喜歡，他會認(rèn)真準(zhǔn)備呈現(xiàn)出好的舞臺、聽粉絲的建議在微博發(fā)自拍照、與粉絲見面時反復(fù)強調(diào)安全問題等等。這些甚至包括他參與的綜藝節(jié)目、制作的音樂作品都會給粉絲帶來滿足感與愉悅感，粉絲會因為“看見蔡徐坤跳女團舞”而開心，甚至蔡徐坤“什么都不用做就能帶給我快樂”。在這種積極的情緒下，粉絲就會投入更多的精力關(guān)注偶像，并和其他粉絲交流討論，形成了正向循環(huán)。偶像因先天的長相優(yōu)勢易獲得他人的喜歡，后天技能和個性又為其增加了優(yōu)勢。同時，偶像及其團隊在媒體平臺上發(fā)布情感產(chǎn)品為粉絲提供情感價值，通過反饋不斷加固與粉絲的情感鏈接?！笆加陬佒担萦诓湃A，忠于人品”，偶像以顏值、才華、人品積累了原始的情感資本，并為粉絲提供了正向反饋。

對粉絲而言，在ikun 的共同體內(nèi)，勞動或其他形式資本的交換是其獲得情感資本的重要途徑。粉絲投入時間、精力、金錢消費情感商品，獲得情感上的滿足，通過交流、應(yīng)援、二次創(chuàng)作等與他人構(gòu)建情感關(guān)系，獲得情感資源。粉絲獲取情感資本的能力和擁有的情感資本為形成粉絲組織提供了可能性。

2.2.2 情感資本模式

本文借鑒郭景萍對情感資本的分析，擬建立粉絲組織中情感資本的理論分析模式，展示情感資本生產(chǎn)、消費、轉(zhuǎn)換的過程，如圖1 所示：

圖1 情感資本的理論分析模式

1）建立情感關(guān)系。在獲得情感資本的基礎(chǔ)上，情感關(guān)系的建立成為情感資本運作的關(guān)鍵。建立情感關(guān)系分為粉絲與偶像、粉絲與粉絲的關(guān)系建立兩步。如前所述，粉絲被偶像吸引進而深入了解相關(guān)信息，逐漸將其視為自己情感投射的對象，確立單向的情感關(guān)系。綜藝節(jié)目是其中重要的情感商品，僅2018 年的《偶像練習(xí)生》就使他微博粉絲增長超過600 萬。蔡徐坤則通過認(rèn)可ikun 稱號和意義、為kun&ikun 注冊了商標(biāo)等“寵粉”行為確認(rèn)了這種關(guān)系。隨后是粉絲與粉絲組織間的關(guān)系建立，除了得到其他粉絲的認(rèn)可外，還需要加入大型的粉絲組織。只有滿足了唯粉（只喜歡蔡徐坤一個人的粉絲）、超話等級、陽光信用分?jǐn)?shù)、購買專輯數(shù)量等標(biāo)準(zhǔn)，粉絲才能真正被其他粉絲接納，成為粉絲組織的一員，初步建立組織中的自我認(rèn)同。

2）多重資本投入。粉絲對偶像的崇拜和對粉絲組織的認(rèn)同驅(qū)使著粉絲為偶像投入情感資本以及其他資本和勞動，如瀏覽收集偶像物料（文字、圖片、影視等）、為偶像打投（刷數(shù)據(jù)刷話題）、應(yīng)援、產(chǎn)出、討論交流。以“數(shù)據(jù)粉”為例，情感資本和勞動是其主要投入的成本。粉絲需要完成每天簽到、打卡、在超話與其他粉絲互動、新歌打榜、話題打榜、個人微博轉(zhuǎn)評贊等任務(wù)，投入大量的勞動和情感資本。有時完成數(shù)據(jù)任務(wù)還需要情感資本的投入，如蔡徐坤個人專輯《YOUNG》發(fā)行時，粉絲為沖銷量多次購買專輯。@蔡徐坤媽媽團LovelyClub 表示“你（蔡徐坤）說想給我們（ikun）最好的。其實，是我們想給你最好的”號召粉絲共同購買專輯，粉絲也在評論中分享、交流自己的購買情況。這種普遍投入的群體氛圍推動著更多粉絲投入成本。

與做數(shù)據(jù)不同，二次創(chuàng)作還包含了文化資本的投入。粉絲運用剪輯、繪畫、圖片編輯等技能將蔡徐坤已有的物料解碼、編碼成新的物料發(fā)布，投入了情感資本、具身化的文化資本（embodied cultural capital）和勞動，生產(chǎn)了兼有文化商品和情感商品特質(zhì)的偶像周邊商品。正如約翰·費斯克的“雙重經(jīng)濟”理論，在文化經(jīng)濟中，觀眾解讀意義，重視使用價值，交換與交流的不是財富而是意義、快感和社會身份。粉絲們通過二次創(chuàng)作進行多重資本投入，從而實現(xiàn)了身份的認(rèn)同與標(biāo)識。

3）雙向資本回報。粉絲投入成本的目的是獲得來自粉絲和偶像兩方面的回報。

@蔡徐坤數(shù)據(jù)站 常說“數(shù)據(jù)是你付出多少就會得到多少的東西”。做數(shù)據(jù)通常能獲得即時回報，粉絲完成一個任務(wù)就會獲得增長的數(shù)據(jù)值，這些數(shù)據(jù)累積形成巨大的流量轉(zhuǎn)換成偶像和粉絲組織的社會資本，使粉絲獲得情感滿足和自我認(rèn)同，如蔡徐坤V 榜連續(xù)霸榜55 周。但數(shù)據(jù)不好時，粉絲的投入難以獲得顯著的積極反饋，只能相互鼓勵以獲得情感的正向能量，再投入新一輪的數(shù)據(jù)任務(wù)。

與普通粉絲不同，擁有技能的“大大”通過發(fā)布自己產(chǎn)出的偶像周邊獲得回報。他們發(fā)布的內(nèi)容會獲得粉絲的喜歡，有時甚至能得到大站甚至偶像的認(rèn)可?！按蟠蟆蓖ㄟ^投入積累了技能和知識，得到了ikun 內(nèi)部的認(rèn)同，獲得了較高的地位，甚至還能將創(chuàng)作制作成集售賣獲取經(jīng)濟資本。

4）資本維護與再生產(chǎn)。維護和再生產(chǎn)串聯(lián)了情感資本的運作過程，使之循環(huán)往復(fù)。

后援會和站子在其中起到重要作用，他們通過提供信息、總結(jié)近況、組織活動、危機處理等提升粉絲組織的凝聚力，從而維護整個粉絲組織的情感模式。@蔡徐坤全球粉絲后援會由專人運營，每天發(fā)布微博，內(nèi)容包括蔡徐坤的新物料和活動、每日數(shù)據(jù)任務(wù)等，規(guī)律化的信息維持了粉絲們的熱情。后援會還會組織各種活動，如“東方風(fēng)云榜助力門票抽獎”活動，以實體的情感商品刺激粉絲投入成本；“蔡徐坤粉絲才藝大秀”，將ikun 視為一個共同體，“向世界宣告IKUN 們的才藝”，強化粉絲與共同體的情感連接。在粉絲有不當(dāng)行為時，后援會以官方身份進行危機公關(guān)，維護ikun 共同的形象和已有的資本。

個體的粉絲也會參與情感模式的維持，尤其在粉絲組織發(fā)生負(fù)面事件時?！癷kun 行為規(guī)范和自我約束指南”就是在ikun 網(wǎng)暴素人事件后粉絲自發(fā)撰寫的，規(guī)定拒絕私生行為（私自跟蹤偶像行程）、嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)暴力、拒絕沖動行動等內(nèi)容，被粉絲們奉為圭臬。

偶像亦會通過多種方式生產(chǎn)正向情感、管理粉絲行為，為粉絲提供情感反饋。蔡徐坤將“kun&ikun”設(shè)置為自己的微博背景圖，常說“kun 和ikun 永遠(yuǎn)是一起的”，在粉絲接機時溫柔表達自己不喜歡接機并提醒粉絲注意安全。蔡徐坤“寵粉”的行為為粉絲補充了情感資本，營造了許多粉絲眼中“kun和ikun 是雙箭頭（互相喜歡）”的氛圍。

3 研究討論

粉絲組織生產(chǎn)、消費情感，以情感作為連結(jié)紐帶和流通“貨幣”運作。與其他資本運作不同，情感模式中生產(chǎn)者只能誘發(fā)消費者（粉絲）的情感投入，而商品的定價權(quán)掌握在消費者手中。換而言之，情感商品和情感消費是互相建構(gòu)的，一旦產(chǎn)品不能滿足粉絲的需求，粉絲就有可能停止投入成本，甚至抽調(diào)出已投入的成本，導(dǎo)致組織的資本減少。

因此，維護是情感模式中的重要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)會導(dǎo)致情感模式好壞的兩種分化。前者有利于鞏固既有的情感生產(chǎn)關(guān)系和定價秩序。后者的存在并不穩(wěn)定、難以長久，其中存在粉絲的破壞行為，如私生行為。這種行為干擾了偶像的正常生活，破壞了情感中的角色關(guān)系，顛覆了粉絲組織秩序，擾亂了粉絲社群的運行。在此情況下，就需要設(shè)立類似“ikun 行為規(guī)范和自我約束指南”的約束避免破壞行為威脅ikun 共同體，維持良好的情感經(jīng)濟模式。

良好的情感模式包括建立情感關(guān)系、多重資本投入、雙向資本回報、維護和再生產(chǎn)四個環(huán)節(jié)。此過程中，粉絲和偶像、粉絲和粉絲等群體進行多重互動，情感資本不斷被生產(chǎn)、消費、積累，并在不同的資本形式間轉(zhuǎn)換，生產(chǎn)出新的價值。而青年粉絲在其中極易受到不良因素的干擾。因此，需制定良好的規(guī)范并適當(dāng)引導(dǎo)才能使其逐漸融入主流價值觀，成為社會建設(shè)的重要力量。