實體圖書館微信推廣應(yīng)用探析

(膠州市圖書館，山東 膠州 266300)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，人們獲取知識和信息的渠道以及閱讀方式都出現(xiàn)了多樣化的趨勢，傳統(tǒng)的實體圖書館應(yīng)該適應(yīng)讀者變化的新需求，積極進(jìn)行改革和探索，開拓互聯(lián)網(wǎng)模式和智能手機(jī)便捷閱讀模式，進(jìn)行線上線下資源整合，建議實體圖書館和虛擬圖書館的有效互通，不斷完善多元化的服務(wù)體系，讓閱讀無處不在，讓書香飄灑每個空間。

一、微信推廣應(yīng)用的具體途徑

（一）微官網(wǎng)

微官網(wǎng)是為適應(yīng)高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境而誕生的一種基于WebApp和傳統(tǒng)PC版網(wǎng)站相融合的新型網(wǎng)站。微官網(wǎng)可兼容ios、android、wp等多種智能手機(jī)操作系統(tǒng)，可便捷的與微信、微博等網(wǎng)絡(luò)互動咨詢平臺鏈接，簡言之，微官網(wǎng)就是適應(yīng)移動客戶端瀏覽體驗與交互性能要求的新一代網(wǎng)站。

（二）微推送

微推送是指通過微信公眾號向用戶推送消息，讓關(guān)注此公眾號的用戶都能看到。微信大眾賬號可以經(jīng)過后臺的用戶分組和地域操作，完成精準(zhǔn)的音訊推送。一般大眾賬號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三大類的內(nèi)容。認(rèn)證的賬號則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送轉(zhuǎn)體信息。用戶通過“訂閱”微信公眾號這個動作，既然用戶“訂閱了”，就說明用戶想從這里獲取專業(yè)、全面的視角和觀點(diǎn)。這是微信內(nèi)容的真實價值?！坝嗛啞边@個動作，不只是一個量化的數(shù)據(jù)，是一個體現(xiàn)微信賬號有價值的體現(xiàn)。

（三）微活動

微活動是指移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，它是基于微信公眾平臺而發(fā)起的活動方式，微活動的形式主要有關(guān)注公眾號即送商家優(yōu)惠券、代金劵、問答活動、抽獎活動、投票活動等。圖書館通過微信發(fā)布微活動，節(jié)省了時間，也降低了成本。相比與傳統(tǒng)的活動形式，微活動則充分利用了讀者擁有手機(jī)參與活動的便利性，消費(fèi)者在手機(jī)上就可以瀏覽活動的時間、地點(diǎn)、具體方式。

（四）微會員

騰訊微生活會員卡即是騰訊微信會員卡，是唯一一個騰訊官方的電子會員卡，是騰訊移動生活電商旗下的020產(chǎn)品，以二維碼為接口連接消費(fèi)者與商戶。廣大消費(fèi)者可以在微生活會員卡平臺上享受到現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷，獲取生活實惠和特權(quán)。用戶通過微信掃描二維碼獲得的會員卡，享受與實體卡一樣的會員待遇，同時可以在微信上與商家進(jìn)行咨詢、互動、預(yù)定甚至支付的功能。

二、實體圖書館應(yīng)用微信營業(yè)推廣的作用

（一）增加圖書館信息的傳播渠道

實體圖書館可以通過微信公眾號這個平臺來宣傳自己，讀者可以通過手機(jī)，平板等現(xiàn)代化設(shè)備隨時隨地獲取公眾號推送的信息，圖書館可在公眾號上發(fā)布一些作家文章，新書推薦，還有圖書館的一些讀書沙龍活動的預(yù)告通知，來吸引更多的讀者。所以實體圖書館開通微信公眾號是實體圖書館的一種有效、精準(zhǔn)的傳播渠道。

（二）拓寬圖書的借閱渠道

隨著微信開放支付功能，不少實體書店開始在微信上開通微店、微書城的書籍銷售服務(wù)，實現(xiàn)書籍查詢、選購、訂購與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。實體圖書館也可以運(yùn)用這用方式為讀者提供線上的查詢、選擇和借閱的便捷讀書渠道。

（三）增強(qiáng)與讀者互動關(guān)系

實體圖書館可利用微信這個平臺跟讀者進(jìn)行積極的互動，這樣可以更好的服務(wù)于讀者。微信的優(yōu)勢在于，圖書館微信平臺負(fù)責(zé)人可以通過后臺及時的回答讀者的提問，而且可以進(jìn)行一對一的交流。除了這種直接的互動形式，但是這個互動形式影響范圍較小。圖書館可以通過微信平臺舉行一些活動，例如對某個主題進(jìn)行征稿，對某部作品進(jìn)行短書評等讀者喜聞樂見的活動，當(dāng)然也可以增設(shè)一下獎勵來吸引更多的人參與，這樣以便形成一個大的互動圈，這樣的活動影響范圍非常廣泛。

三、實體圖書館微信營業(yè)推廣的建議

（一）樹立微信擴(kuò)大推廣的意識

實體圖書館微信營銷站在全局的角度來規(guī)劃具體運(yùn)營戰(zhàn)略，提高微信營銷的意識。微博、豆瓣等社交媒體、讀者分享等方法結(jié)合線下讀書活動，使微信號的宣傳得到最大化。讀者對品牌的認(rèn)可需要經(jīng)營者投入巨大的精力來維持。所以實體圖書館的微信運(yùn)營的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮整體性，提高讀者對于自身品牌的滿意度。

（二）優(yōu)化信息推送方式

所以，實體圖書館在微信平臺上的消息發(fā)布應(yīng)該掌握一定的推送技巧，以照顧用戶感受和體驗為前提，不斷優(yōu)化微信內(nèi)容的推送方式，增強(qiáng)讀者的使用滿意度和持續(xù)關(guān)注度。比如規(guī)劃合適的推送時間段、合理推送信息的數(shù)量和頻率、推送形式多樣化，推送形式主要有單圖文、多圖文、純圖片、純文字，語音和視頻。使用語音、視頻等方式，拉近與讀者的距離。

（三）加強(qiáng)微信內(nèi)容管理

內(nèi)容的重要性在微信營銷中不言而喻，客戶往往只對有特色的好質(zhì)量的內(nèi)容駐足。實體圖書館要抓住自己的定位，同時結(jié)合自身優(yōu)勢，不斷滿足客戶不斷變化的需求，為讀者送去真正的心靈慰藉。書店的公眾平臺可為讀者提供讀書咨詢，新聞熱點(diǎn)，可傳遞中華文化，發(fā)布活動訊息，讀者們僅僅通過關(guān)注公眾號就可以收獲滿滿，讀者在公眾號中不僅收獲的是知識還有對書店的信任感和親切感。