圖書(shū)館公共服務(wù)職能

（贛南師范大學(xué)圖書(shū)館，江西 贛州 341000）

倡導(dǎo)終身教育的當(dāng)下，圖書(shū)館文化教育越來(lái)越重要。因此，高校圖書(shū)館部門(mén)要明晰自己的社會(huì)職能，采取有效的途徑與措施，充分發(fā)揮自身的社會(huì)職能，提升國(guó)民素質(zhì)。

一、圖書(shū)館公共服務(wù)職能拓展的原則

（一）分清主次

對(duì)高校的圖書(shū)館而言，其主要職責(zé)在于培育學(xué)習(xí)型人才，圖書(shū)館是高校開(kāi)展科研以及教學(xué)的重要陣地，因此首先要確保本校廣大師生的需求得到滿(mǎn)足。要分清主次，在滿(mǎn)足本校讀者的需求得到滿(mǎn)足的前提下面向社會(huì)提供公共服務(wù)。例如，對(duì)本校讀者使用圖書(shū)館資源的規(guī)律進(jìn)行分析，避開(kāi)使用的高峰時(shí)間，充分利用資源閑置時(shí)期來(lái)為社會(huì)開(kāi)放，提供借閱服務(wù)以及參考咨詢(xún)等服務(wù)[1]。

（二）逐步拓展服務(wù)范圍及領(lǐng)域

新生事物的產(chǎn)生、發(fā)展都要循序漸進(jìn)地進(jìn)行，這一原則同樣適用于高校圖書(shū)館的公共服務(wù)擴(kuò)展。一旦違背這一原則可能會(huì)帶來(lái)利大于弊的后果。高校圖書(shū)館要結(jié)合自身的服務(wù)能力、館藏特色以及社會(huì)需求，對(duì)服務(wù)范圍以及服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行逐步擴(kuò)大，主要提供參考咨詢(xún)服務(wù)，輔以文獻(xiàn)借閱，從自身的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目著手，逐漸向其他公共服務(wù)項(xiàng)目拓展。

（三）互補(bǔ)式合作

高校圖書(shū)館對(duì)自身的公共服務(wù)職能進(jìn)行拓展式，要對(duì)社會(huì)、圖書(shū)館以及學(xué)校的三方根本利益進(jìn)行平衡，充分發(fā)揮出三方的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)各取所需，互補(bǔ)式合作。例如，高校圖書(shū)館可以適當(dāng)開(kāi)展一些有償公共服務(wù)，企業(yè)、政府部門(mén)根據(jù)從高校圖書(shū)館所提供的公共服務(wù)中得到的效益大小，從經(jīng)濟(jì)上對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行一定扶持、鼓勵(lì)[2]。

二、擴(kuò)展公共服務(wù)職能的方式

（一）加強(qiáng)與地方圖書(shū)館的合作

高校圖書(shū)館要充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化與地方圖書(shū)館的合作從而參與到其發(fā)展建設(shè)中。參與的方式可根據(jù)地方圖書(shū)館的要求以及特點(diǎn)來(lái)靈活確定，可以采用一對(duì)多的形式，也可以使用一對(duì)一的形式，但是要注意形式要具有針對(duì)性，要能夠長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持。以高校圖書(shū)館作為核心，充分利用高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)來(lái)對(duì)地方圖書(shū)館的資源進(jìn)行充實(shí)，對(duì)地方圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，從而改變其服務(wù)模式，對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行拓展，激發(fā)地方圖書(shū)館的活力，與高校圖書(shū)館協(xié)力建設(shè)城市軟文化。

（二）在開(kāi)放式服務(wù)理念的指導(dǎo)下提供服務(wù)

高校圖書(shū)館要充分利用自己的館藏資源，確保這些資源能在社會(huì)公眾領(lǐng)域得到充分的利用。要轉(zhuǎn)變以往的僅服務(wù)于學(xué)校的理念，形成服務(wù)社會(huì)、資源共享的公共服務(wù)理念，面向社會(huì)，向信息服務(wù)領(lǐng)域拓展，積極進(jìn)行信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，逐步在社會(huì)各個(gè)層面滲透圖書(shū)館服務(wù)，將其作為企業(yè)以及政府的信息智囊團(tuán)，從而提高高校圖書(shū)館的影響力。

（三）為社會(huì)讀者提供借閱服務(wù)與定題跟蹤服務(wù)

高校圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)最明顯的資源就是文獻(xiàn)資源，通過(guò)借閱書(shū)刊資源的方式能讓讀者充分利用圖書(shū)館的資源。以不對(duì)本校讀者正常閱覽造成影響為前提，高校圖書(shū)館可充分利用假期來(lái)為社會(huì)各界讀者提供借閱服務(wù)，發(fā)放借閱證并提供相關(guān)服務(wù)從而確保其需求得到滿(mǎn)足。高校圖書(shū)館提供定題跟蹤服務(wù)，深入企業(yè)來(lái)進(jìn)行時(shí)常調(diào)查，了解其對(duì)科技開(kāi)發(fā)成果的情報(bào)需求，將相關(guān)科技成果在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用現(xiàn)狀反饋給科研部門(mén)，從而提高服務(wù)質(zhì)量[3]。

（四）為個(gè)人及企業(yè)提供信息咨詢(xún)及科技查新服務(wù)

信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以及電子資源不斷豐富的當(dāng)前，很多讀者都喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行相關(guān)信息的咨詢(xún)。高校圖書(shū)館要重視為個(gè)人以及企業(yè)提供信息咨詢(xún)的服務(wù)，在自己的網(wǎng)頁(yè)上提供信息咨詢(xún)的服務(wù)，加強(qiáng)與用戶(hù)的交流，充分了解各種讀者群體的主要需求，這樣才能滿(mǎn)足其信息需求。對(duì)那些具備科技查新資質(zhì)的高校圖書(shū)館而言，可以尋求與個(gè)人以及地方企業(yè)的合作，提供科技查詢(xún)服務(wù)，從而為地方經(jīng)濟(jì)以及地方企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供支持。

（五）面向社會(huì)用戶(hù)提供培訓(xùn)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的當(dāng)前，很多社會(huì)用戶(hù)都喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息資源的查找與獲取，但是其中很多用戶(hù)并不了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，外加網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量龐大，種類(lèi)繁多，因此廣大社會(huì)用戶(hù)獲取資源的精度以及速度都不高。高校圖書(shū)館可針對(duì)這些用戶(hù)的問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)工作以提高其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用圖書(shū)館的技巧與方法的掌握程度，從而解決其存在的問(wèn)題。

（六）開(kāi)展公共文化活動(dòng)

圖書(shū)館除了具備大量信息資源以外，還是一個(gè)精神與文化的圣地。高校圖書(shū)館不僅要重視提供文獻(xiàn)服務(wù)，還要準(zhǔn)確把握廣大讀者對(duì)文化體驗(yàn)的需求。高校圖書(shū)館的空間設(shè)計(jì)以及裝潢都具有自身的文化內(nèi)涵，可以充分利用高校的資源以及師資力量，開(kāi)展主題展覽、沙龍、講座以及閱讀推廣等。事實(shí)上這些服務(wù)在高校內(nèi)部是比較常見(jiàn)的，如果能將這些服務(wù)面向社會(huì)大眾開(kāi)放，那么不僅能讓活動(dòng)效果得到進(jìn)一步增強(qiáng)，加強(qiáng)高校內(nèi)外讀者的交流與溝通，還能形成高校圖書(shū)館的文化品牌，還是高校圖書(shū)館承載社會(huì)責(zé)任的很好的體現(xiàn)。

結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前國(guó)家已經(jīng)從法律條文方面鼓勵(lì)學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)放給社會(huì)大眾，盡管當(dāng)前尚未提出具體支持政策，但是當(dāng)前國(guó)家對(duì)文化及公共服務(wù)體系建設(shè)不斷投入，隨著相關(guān)制度以及政策的不斷完善，將會(huì)有更多有利的舉措來(lái)消除高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館之間的壁壘。相信各種圖書(shū)館資源將實(shí)現(xiàn)融合、共建共享，我國(guó)公共文化服務(wù)資源配置不合理、不充分、不平衡的問(wèn)題也必然會(huì)得到解決。