淺談如何做好主流新媒體“把關(guān)人”

文_周曉思

“明者因時(shí)而變，知者隨事而制”。寧波日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)在深化媒體融合的進(jìn)程中，確立“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，傾力打造寧波主流新媒體“甬派”客戶端，推出多功能綜合性家庭服務(wù)平臺“甬上”客戶端，截至2020年5月底，“甬派”“甬上”下載量分別超過330萬、140萬。積極培育新媒體矩陣，“寧波晚報(bào)”“東南財(cái)經(jīng)”“寧波樓市報(bào)道”等一批微信公眾號影響日益擴(kuò)大，“寧波晚報(bào)”微信公眾號躋身全國500強(qiáng)?！皩幉ㄈ請?bào)”“寧波晚報(bào)”陸續(xù)上線今日頭條、抖音、企鵝、網(wǎng)易，發(fā)展勢頭良好。目前，寧報(bào)集團(tuán)新媒體數(shù)量突破30個(gè)，用戶超過2000萬。

在新媒體成為重要新聞輿論陣地的當(dāng)下，如何堅(jiān)持黨管媒體，如何管好用好新媒體，使主流新媒體真正成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府的新“喉舌”，是擺在我們面前刻不容緩的一項(xiàng)“系統(tǒng)工程”。

一、老概念與新媒介結(jié)合，新媒體更需“把關(guān)人”

新媒體的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”面對的傳播環(huán)境不斷更新。在媒介既縱深融合又互相競爭的新格局下，如何重新審視“把關(guān)人”這一傳統(tǒng)角色，如何與時(shí)俱進(jìn)地選擇新聞信息、編輯稿件，如何策劃組織報(bào)道、當(dāng)好“新把關(guān)人”，是新媒體時(shí)代向傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”提出的新課題。

新媒體傳播需依法把關(guān)。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室于2017年5月2日公布了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，對于互聯(lián)網(wǎng)信息“把關(guān)”什么、誰可以“把關(guān)”及怎樣進(jìn)行“把關(guān)”等都進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。首先，互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)必須得“把關(guān)”?！靶侣勑畔ⅰ辈粌H包括有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交等社會公共事務(wù)的報(bào)道、評論，還包括有關(guān)社會突發(fā)事件的報(bào)道、評論。只要向社會公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、論壇、博客、微博客、公眾賬號、即時(shí)通信工具、網(wǎng)絡(luò)直播等媒介，不管是采編發(fā)布、轉(zhuǎn)載服務(wù)還是僅僅提供傳播平臺，都必須取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可。其次，專業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)新聞信息”必須由“專業(yè)的人才”進(jìn)行“把關(guān)”。進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)”應(yīng)當(dāng)設(shè)立內(nèi)容總編輯，有與服務(wù)相適應(yīng)的專職新聞編輯人員、內(nèi)容審核人員和技術(shù)保障人員，而且具備完善的互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理制度。最后，互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的傳播還必須依法“把關(guān)”、納入流程管理的軌道。

二、主流新媒體“把關(guān)人”的困境

1、傳播時(shí)效和流程管理之間的博弈

“天下武功，唯快不破”，新媒體應(yīng)“快”而生，隨時(shí)隨地發(fā)布。雖然寧報(bào)集團(tuán)在制度上保證了稿件在新媒體優(yōu)先刊發(fā)，但新媒體部門以編輯為主，多數(shù)稿件還是由寧波日報(bào)、寧波晚報(bào)記者提供，編輯過程中的審核把關(guān)特別重要，要求由記者的部門主任，新媒體部責(zé)任編輯、主任審核。如果嚴(yán)格執(zhí)行“三審三校”制度，新媒體的時(shí)效優(yōu)勢將大打折扣，新媒體編輯永遠(yuǎn)在不犧牲速度又力求準(zhǔn)確的道路上奔跑。

2、喉舌角色和市場競爭主體角色之間的失衡

新媒體作為新聞資訊的新形式和集散地，為輿論傳播增加了新平臺。新媒體自誕生之日起，就帶上了產(chǎn)業(yè)化企業(yè)化的烙印，以市場化的手段，通過信息傳播獲取經(jīng)濟(jì)利益，維持媒體的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在新媒體信息傳播實(shí)踐中，新媒體作為一種輿論工具，具有喉舌角色，部分發(fā)布內(nèi)容卻受到商業(yè)邏輯的控制，在市場利益驅(qū)動下，片面追逐與市場競爭主體角色相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。

3、人工把關(guān)和算法把關(guān)之間的比拼

新聞聚合類APP“今日頭條”沒有專業(yè)的新聞從業(yè)者把關(guān)內(nèi)容，而是計(jì)算機(jī)中的算法在把關(guān)，這會導(dǎo)致新問題出現(xiàn)。算法無法判斷新聞的價(jià)值高低和內(nèi)容的真實(shí)好壞，只會根據(jù)新聞熱度和用戶喜好推送，大量標(biāo)題醒目但內(nèi)容空洞的新聞被推向大眾的視野，同時(shí)，個(gè)性化推送算法不會控制同質(zhì)信息，用戶長期接受相同類型內(nèi)容和相似觀點(diǎn)，容易造成“信息繭房”。寧報(bào)集團(tuán)新媒體目前以原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載國家網(wǎng)信辦“白名單”稿件為重，審核采用“人防”為主、“技防”為輔的方式，可控性強(qiáng)，但處理數(shù)量有限。

4、多形態(tài)信息和從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)不足之間的矛盾

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息多以文字、圖片、音頻和視頻的形態(tài)呈現(xiàn)，把關(guān)只需針對以上形式的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。而新媒體時(shí)代，信息有更加豐富的形式，如GIF動圖、字體、表情包、H5、小程序等，暗礁無處不在。新媒體從業(yè)人員大都年輕，沒有經(jīng)過傳統(tǒng)媒體的歷練，弦繃得不太緊，文字性、技術(shù)性差錯的出現(xiàn)頻率較高。復(fù)制粘貼，手一抖就捅出大婁子；快捷輸入，字母顛倒表述面目全非；網(wǎng)絡(luò)資料，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去容易南轅北轍；引用外媒，政治敏銳性不足；網(wǎng)言微語，降低對文字的敏感度。在寧報(bào)集團(tuán)每月對新媒體進(jìn)行審讀的報(bào)告中，總能發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題。

三、主流新媒體需要什么樣的“把關(guān)人”

媒體無論“新”“舊”，“把關(guān)人”要具備高度的政治責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)，在掌握新技術(shù)、新知識的同時(shí)，也要擁有一雙慧眼，具備洞悉新聞輿論的定力與能力。具體操作上，可以從以下幾點(diǎn)入手：

1、差錯排雷兵

在挖除稿件中潛伏的“地雷”時(shí)，一般先從消息來源查起，看新聞出處是否權(quán)威可靠。尤須注意的是，不得將境外媒體的消息來源作為信源，這是一條基本準(zhǔn)則。核實(shí)新聞來源后，新媒體編輯、記者應(yīng)對稿件中的基本要素進(jìn)行核查，主要是看構(gòu)成新聞事實(shí)的主要成分——人名、地名、單位名稱、頭銜、組織機(jī)構(gòu)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字、計(jì)量單位等是否準(zhǔn)確。再次，要注意語言文字、標(biāo)點(diǎn)符號的錯誤用法和誤讀、誤寫。

2、選稿服務(wù)員

和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體是用戶的活動“廣場”，在這個(gè)“廣場”上，讀者可以瀏覽、留言、互動，在便捷獲取信息的同時(shí)還獲得了表達(dá)、參與的體驗(yàn)。只有當(dāng)你明白自己的用戶什么樣，才能夠知道在哪里可以找到他們，他們喜歡什么，怎樣的活動可以打動他們，什么樣的文章可以說到他們心坎里去?！鞍殃P(guān)人”不僅要屏蔽不良信息，還要提供吸引人的好新聞，當(dāng)你的內(nèi)容被用戶喜歡的時(shí)候，他們才可能會分享傳播，吸引更多相同屬性的用戶來關(guān)注你。

3、輿論引導(dǎo)者

一個(gè)成熟的新媒體在開展正面宣傳為主的同時(shí)也要搞好輿論監(jiān)督，盡量做到有機(jī)統(tǒng)一。相比傳統(tǒng)媒體，新媒體的信息一旦發(fā)布，用戶的反饋往往在較短時(shí)間內(nèi)完成，如果在這個(gè)意見積蓄期讓非主流、非正常的“謠言”和小道消息傳播開來，輿論會往非理性的方向發(fā)展，造成過激情緒的蔓延?！鞍殃P(guān)人”要推薦比較理性準(zhǔn)確客觀的內(nèi)容，增強(qiáng)媒體的公信力；新聞發(fā)布后還要實(shí)時(shí)關(guān)注留言反饋，從而能夠在輿論事件中合理地將民眾轉(zhuǎn)化為輿論引導(dǎo)的助推者。