徐兵兵

（浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江寧波 315211）

在高校教學(xué)中，公共機房的作用不言而喻，肩負著提升大學(xué)生信息技術(shù)水平的重任，由于高校大學(xué)生數(shù)量多，對機房中計算機的使用非常頻繁，會導(dǎo)致計算機常常出現(xiàn)各類故障。在發(fā)生故障后，要及時分析、排除原因。

高校公共機房中的計算機常見故障與對策

硬件故障。在公共機房計算機維護中，硬盤數(shù)據(jù)保護是需要重點關(guān)注問題，在這一環(huán)節(jié)，需要做好保護卡識別、保護卡驅(qū)動工作，有的時候，盡管安裝了保護卡驅(qū)動程序，但是卻無法登陸，此時可以重新卸載后安裝。在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的同傳中，也常常會出現(xiàn)異常啟動的問題，計算機提示“找不到硬件”，針對該種情況，需要設(shè)置保護卡作為第一啟動，如果依然無法進入系統(tǒng)，需要重新同傳，檢查硬件系統(tǒng)，重新安裝系統(tǒng)。高校公共機房計算機使用頻繁，也經(jīng)常會出現(xiàn)內(nèi)存故障、硬盤損耗、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享異常等問題，針對上述故障，可以采用更換硬件設(shè)備、修復(fù)硬件的方式來處理。

軟故障。在計算機的應(yīng)用過程中，多數(shù)故障都是由于軟件因素引起，其中多與病毒感染有關(guān)，病毒會直接影響計算機移動存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，由于高校計算機是聯(lián)網(wǎng)的，因此，在其中一臺計算機感染后，會導(dǎo)致其他計算機出現(xiàn)故障。對于由于病毒引發(fā)的故障，可以采用殺毒軟件查殺病毒，如果一種殺毒軟件效果不明顯，可以更換其他殺毒軟件嘗試，直至殺滅病毒。對于復(fù)雜病毒，可以采用重新安裝系統(tǒng)的方式來處理。如果重要系統(tǒng)文件丟失、損壞，也會影響系統(tǒng)的運行，在技術(shù)發(fā)展下，計算機性能顯著提升，安裝的軟件也更多，有的軟件本身存在問題，與系統(tǒng)無法兼容，針對這類問題，需要卸載沖突程度，找到兼容軟件。對于由于訪問空指針、地址越界造成的死機問題，可強制退出語言服務(wù)。

外部環(huán)境造成的故障。如果網(wǎng)絡(luò)存在問題，會導(dǎo)致IP地址沖突、網(wǎng)卡驅(qū)動程序異常等問題，針對此類故障，需要先查看網(wǎng)絡(luò)適配器設(shè)置是否得當(dāng)，再檢查子網(wǎng)掩碼、IP地址、代理服務(wù)器、DNS等。外界環(huán)境也會影響計算機的使用：第一，用電環(huán)境，如果經(jīng)常停電，或者電壓不穩(wěn)，也會影響計算機的正常使用，針對該種情況，可以設(shè)置參數(shù)穩(wěn)壓器、寬幅開關(guān)電源、線式UPS等，保證供電環(huán)境的穩(wěn)定性；第二，電源插座，如果電源插座質(zhì)量不理想，在長時間的使用下，會出現(xiàn)發(fā)熱問題，引發(fā)虛接，導(dǎo)致主機頻繁重啟，針對電源插座問題，可以采用手工焊接的方式來處理，避免出現(xiàn)漏電、斷路問題。

另外，塵土太大、溫度濕度太高、電磁干擾也是誘發(fā)計算機故障的因素之一，很多計算機重啟、死機都是由于電磁干擾引發(fā)，機房中的電弧焊、變壓器、高壓線都會引發(fā)電磁干擾，強電磁干擾也會導(dǎo)致計算機出現(xiàn)偏色故障。因此，需要維持好機房中的溫度、濕度，減少灰塵，以此將電磁干擾帶來的影響減小到最小化。

高校公共機房中計算機的維護方式

注重經(jīng)驗的積累與總結(jié)。對于高校公共機房中計算機的維護，要注重經(jīng)驗的積累、總結(jié)，將計算機使用的常見問題記錄下來，找到科學(xué)的解決方案，將日常管理機制、操作教學(xué)之間結(jié)合起來，讓學(xué)生可以主動按照要求來操作，做到防患于未然。比如，在計算機死機時，要求學(xué)生認知到該種問題出現(xiàn)的原因，并且能夠初步排除出是由于硬件故障引起還是軟件故障誘發(fā)，再一一排查。在故障出現(xiàn)后，要及時匯報至機房管理人員，機房管理人員要按照要求排查，以死機為例，首先要檢查計算機電風(fēng)扇，看風(fēng)扇能不能正常運轉(zhuǎn)，如果風(fēng)扇不運轉(zhuǎn)，要及時更換；其次，要檢查溫度，看是不是計算機的運行溫度過高，是否是由于灰塵太多而影響正常散熱，如果是由于這一因素導(dǎo)致，需要恢復(fù)BIOS默認設(shè)置，并應(yīng)用工具來清理。在上課時，要對學(xué)生做出嚴格要求，不得私自添加或刪除機器系統(tǒng)軟件，連接自帶的移動硬盤等硬件設(shè)備；不得插拔電腦外部設(shè)備；不打游戲、聊天，不登陸非法網(wǎng)站；不攜帶零食及危險物品進入機房，保持機房衛(wèi)生環(huán)境。

制定針對性的維護計劃。學(xué)校機房計算機的使用頻率較高，對此，需要針對機房計算機故障定期排查，制定完善的監(jiān)管策略。要達到這一目的，需要在學(xué)校構(gòu)建一支綜合素質(zhì)過硬的管理隊伍，針對機房管理人員，要加強培訓(xùn)與教育，提高其計算機理論知識和維修能力，不僅要熟悉計算機的運行原理，還要具備軟件、硬件的調(diào)試、安裝以及維護技能，可以解決常見的計算機故障。并定期針對計算機系統(tǒng)來升級、更新防火墻，科學(xué)判斷出軟件、硬件老化程度，能夠解決各類突發(fā)狀況。

高校機房計算機的故障主要包括軟件故障、軟件故障以及由于外部環(huán)境造成的故障。由于高校機房計算機使用頻率較高，故障的發(fā)生率也相對較高，在技術(shù)、理論研究的日新月異下，對于高校機房計算機管理工作也提出了更高要求，對于這項工作，高校要高度重視，從人員隊伍建設(shè)、日常維護檢查等多個方面著手，為高校大學(xué)生提供穩(wěn)定的操作環(huán)境。