翟文婷

16年間，支付寶共經(jīng)歷五任總裁或CEO。鐵打的螞蟻，流水的CEO。螞蟻籌備上市的消息公布，有的人遠(yuǎn)遁江湖，有的退居幕后。仍在高位的，未來還會有新的繼任者。

螞蟻金服即將上市的計(jì)劃終于被官宣，上?？苿?chuàng)板和港交所主板兩地將同步公開發(fā)行。據(jù)說，螞蟻尋求至少2000億美金的IPO估值。當(dāng)前阿里集團(tuán)市值6684億美金，騰訊6400億美金左右。

此時距離螞蟻核心產(chǎn)品支付寶面世已過去16年，小微金服集團(tuán)成立也有6年。

16年間，支付寶共經(jīng)歷五任總裁或CEO，陸兆禧、邵曉鋒、彭蕾、井賢棟和胡曉明。他們在不同階段承擔(dān)不同的歷史使命，幾乎都是在支付寶迎來各自職業(yè)的高光時刻。只是鐵打的螞蟻，流水的CEO。公司戰(zhàn)略中心發(fā)生變化，才會有不同的人相繼成功上位。他們身處權(quán)力中心，感受拓荒成功的喜悅，也經(jīng)受陣痛和壓力，甚至被質(zhì)疑。

螞蟻籌備上市的消息公布，有的人遠(yuǎn)遁江湖，有的退居幕后。仍在高位的，未來還會有新的繼任者。

功成身退存在于江湖，互聯(lián)網(wǎng)只有負(fù)重前行。

陸兆禧：自立門戶

支付寶歷史上第一任總裁是陸兆禧。

2004年8月左右，當(dāng)時陸兆禧還是阿里B2B廣東銷售大區(qū)的負(fù)責(zé)人。馬云問他，老陸，知道PayPal嗎？陸兆禧被問得一臉懵逼。馬云繼續(xù)說，公司正在做一個全新的東西，叫支付寶，你是第一任負(fù)責(zé)人。第二個月，陸兆禧就趕赴杭州接受任命。

當(dāng)時，支付寶還是隸屬淘寶的一個結(jié)算部門，馬云有意獨(dú)立運(yùn)營。陸兆禧在任總裁的4年，是支付寶自立門戶的初級階段，還有兩個重要的歷史性突破。

一是，虛擬賬戶的建立。這是支付事業(yè)群總裁倪行軍（花名苗人鳳）的想法。他深知賬戶體系的重要性。就像一個蓄水池，虛擬賬戶可以解決支付的容量和效率。苗人鳳說，這拯救了支付寶。如果仍然沿用網(wǎng)關(guān)支付模式，支付寶根本無法支撐現(xiàn)在的交易量。而且賬戶體系建立后，沉淀了消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，是支付寶后續(xù)數(shù)據(jù)運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。

陸兆禧治下第二個有標(biāo)志意義的動作是，出淘。走出淘寶，推廣支付寶。承擔(dān)落地使命的是螞蟻金服國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘。這位支付寶出淘的關(guān)鍵人物，后來還負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)了支付寶快捷支付、余額寶和支付寶移動端。值得一提的是，阿里日后的勁敵京東曾短暫接入支付寶，樊治銘在北京還見了兩次劉強(qiáng)東。

2008年3月，支付寶權(quán)力中心第一次發(fā)生變化。陸兆禧被調(diào)任淘寶，接替孫彤宇出任淘寶總裁。那里同樣也在發(fā)生更重要的權(quán)力震蕩和替換。做過支付寶和淘寶這兩個最炙手可熱產(chǎn)品的一把手，5年后陸兆禧被任命為阿里集團(tuán)CEO，是馬云的首位接班人，人生走上巔峰時刻。

但是由于無線戰(zhàn)場的失利，旋即他又從阿里最高權(quán)力中心墜落，是現(xiàn)實(shí)版的冰與火之歌。2016年陸兆禧退休。關(guān)于他的最新消息都跟財(cái)富有關(guān)，2020胡潤全球富豪榜排名第2276位。

邵曉鋒：野蠻生長

陸兆禧的繼任者是一名刑警。

邵曉鋒，花名郭靖。2005年加入阿里前，他做過20年刑警，一位硬漢。在阿里最初的兩年，他先后擔(dān)任阿里集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全部總監(jiān)、阿里集團(tuán)cEo助理。2007年2月，開始涉足業(yè)務(wù)線，以淘寶網(wǎng)副總裁的身份展開工作。一年后便出任支付寶總裁。

內(nèi)部對邵曉鋒最多的評價是，理性、全面、穩(wěn)妥。從他掌舵開始，支付寶第一次有了戰(zhàn)略規(guī)劃，系統(tǒng)思考戰(zhàn)略問題。一句話：出淘的同時，支付寶追求更多交易筆數(shù)和規(guī)模。

2009年12月7日，支付寶日交易額破12億元，邵曉鋒“裸奔”了一回。

因?yàn)榘呀灰坠P數(shù)和規(guī)模作為核心考核指標(biāo)，用戶體驗(yàn)被忽略，2009年上線200多個新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，人馬嚴(yán)重消耗。長期積壓的矛盾在2010年1月22日的年會爆發(fā)。馬云當(dāng)場斥責(zé)支付寶“爛、爛、爛到極點(diǎn)”，如果再不重視，這就是支付寶未來的追悼會。好多人被罵哭，邵曉鋒也哭了。這是對支付寶意識形態(tài)的一次沖擊。馬云當(dāng)場宣布彭蕾出任支付寶cEo。

對于這個突如其來的現(xiàn)場任命，公關(guān)團(tuán)隊(duì)毫無準(zhǔn)備。他們先是站在舞臺旁邊跟大伙一起哭，哭完就掏出電腦現(xiàn)場寫稿。彭蕾接任的決定不是臨時做出的，但很可能因?yàn)槟陼谋l(fā)被提前宣布。

如今邵曉鋒雖然身居阿里集團(tuán)合伙人，但支付寶總裁是他參與阿里具體業(yè)務(wù)的高光時刻。之后他被調(diào)任阿里集團(tuán)秘書長，轉(zhuǎn)做支持工作，2012年阿里為他設(shè)立首席風(fēng)險官CRO一職，這個title伴隨邵曉鋒至今。中間他曾短暫出任過阿里影業(yè)董事長。

螞蟻宣布上市，邵曉鋒告別支付寶正好整10年。這10年發(fā)生的事情，跟離開的人好像沒什么關(guān)系。

彭蕾：黃金時代

彭蕾曾發(fā)誓，不做和金錢有關(guān)的工作。

她的母親在農(nóng)村信用社工作了一輩子。在她的記憶中，因?yàn)閾?dān)心賬目記錯、收進(jìn)假鈔、追不回貸款，母親經(jīng)常焦慮煩心。彭蕾自己憂心，不懂金融怎么做。到任后，團(tuán)隊(duì)也懷疑，這個HR出身的女人能搞得定支付寶嗎。

事實(shí)是，2018年彭蕾卸任螞蟻金服所有職務(wù)前，支付寶從支付公司變成金融集團(tuán)，是互聯(lián)網(wǎng)金融最成功的拓荒者。

上任不久，彭蕾主持了駱駝大會。2010年春節(jié)之后，在杭州良渚大酒店，支付寶P8以上核心員工全部參會，白天業(yè)務(wù)交流，晚上吃飯談心，開了整整4天。彭蕾帶頭喝酒，幾乎和每個人都碰過杯。喝多了，就坐在地上跟大家聊天。最后喝得站不起來，同事把她扶回房間，吐了很多次。這次大會，彭蕾重申支付寶對用戶價值和用戶體驗(yàn)的重視，被認(rèn)為是回歸初心。駱駝大會之后，支付寶的考核指標(biāo)從支付業(yè)務(wù)規(guī)模和營收，轉(zhuǎn)化為支付成功率和活躍用戶數(shù)。

彭蕾時代，對支付寶首要貢獻(xiàn)是推出快捷支付。駱駝大會上，她將提高支付成功率作為公司最重要的KPI，快捷支付幫她完成這個目標(biāo)。這也是螞蟻金服，甚至整個互聯(lián)網(wǎng)金融史上最重要的產(chǎn)品之一。為了推動快捷支付的談判，馬云一年中親自拜訪各大銀行不下10次。

快捷支付相當(dāng)于拆掉不同銀行之間設(shè)置的隱形屏障，可以跨行自由收款。這在以前是不可想象的。如果沒有快捷支付，也不會有今天微信支付和移動支付的繁榮。

彭蕾主政期間，另一個影響力巨大的產(chǎn)品是余額寶?？旖葜Ц峨m然方便，但很少有用戶充值。阿里集團(tuán)一度認(rèn)為，支付寶把賬戶價值做死了。沒有錢，不是賬戶，而是賬號。2013年初，著名的莫干山會議，解決的核心問題就是如何在支付的土壤長出金融的大樹。這次會議確定了余額寶、芝麻信用、網(wǎng)商銀行等項(xiàng)目，大部分產(chǎn)品在后來都變成現(xiàn)實(shí)。尤其余額寶，徹底解決了賬戶價值的問題。正是在這一年，阿里決定籌備以支付寶為核心的中小微金服集團(tuán)，彭蕾是首任CEO。2014年底，螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)正式面世，寓意科技服務(wù)金融，逐漸新增芝麻信用、理財(cái)、保險等業(yè)務(wù)。

此后，螞蟻金服開始獨(dú)立融資，不時傳出籌備上市的消息。2015年7月完成A輪融資至今，螞蟻共完成三輪融資，累計(jì)203.5億美金，投資方以社?；?、國開金融、中投海外、中國人壽、淡馬錫等國資背景和海外戰(zhàn)略投資者為主。

彭蕾經(jīng)歷了轟動一時的支付寶私有化風(fēng)波。她還是微信支付偷襲珍珠港的親歷者，支付寶陷入迷茫的被動局面，被罵聲淹沒的2016年“支付寶圈子事件”發(fā)生時，她也是在第一線。

支付寶16年，彭蕾掌權(quán)8年，是在位時間最長的CEO。在她任期內(nèi)，也是螞蟻上市傳言最多的時期。

彭蕾是對螞蟻金服影響最深的一個人，數(shù)次拯救支付寶于危機(jī)。她曾說，她的工作就是看護(hù)一群人以及凝聚他們的那種力量。支付寶歷史上，彭蕾是最不應(yīng)該被遺忘的那個人。

井賢棟：支付寶與微信全面對抗

螞蟻籌備兩地上市的公開信是井賢棟發(fā)出的。作為彭蕾的繼任者，他是支付寶第四任CEO。

2007年，阿里B2B上市那年，井賢棟加入。兩年后出任支付寶CPO。7年后的2015年，被任命為螞蟻金服集團(tuán)總裁。

井賢棟是彭蕾一路保駕護(hù)航過來的。彭蕾任CEO，他是總裁。一年后，彭蕾只任董事長，把CEO的權(quán)杖交給他。2018年4月9日，彭蕾出任阿里系東南亞電商公司Lazada的CEO，螞蟻的董事長自然是井賢棟。井賢棟從進(jìn)入支付寶權(quán)力中心開始，就與彭蕾有一定的分工配合。井賢棟給人的感覺是職業(yè)、專業(yè)，是螞蟻金服對外展示金融屬性的代言人。彭蕾則是布道者，人心守護(hù)者。

井賢棟主政時期，承擔(dān)一個重要使命——支付寶全球化。

2叭6年1月，走馬上任螞蟻金服總裁半年時間的井賢棟，第一次跟馬云來到達(dá)沃斯。那次他沒有給外界留下什么深刻印象。兩年后，第三次現(xiàn)身達(dá)沃斯，他就從馬云身邊的沉默者變成了被追捧者。支付寶的服務(wù)覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，并在印度、印尼等地孵化出9個當(dāng)?shù)刂Ц秾殹?/p>

2016年10月，井賢棟接任螞蟻金服CEO的會上，他提到未來螞蟻金服的發(fā)展將聚焦三個方向：全球化、服務(wù)2000萬小微企業(yè)、完善信用體系。

井賢棟上位的時機(jī)很特殊。在此之前，支付寶是沒有敵人的，最大的敵人是未知，是穿越無人區(qū)的風(fēng)險。

2014年，微信以紅包成功占位移動支付。用樊治銘的話說，財(cái)付通時代，感覺是騰訊搬個小馬扎坐在支付寶門口?，F(xiàn)在不一樣了，很可能要跟我們平起平坐，甚至將來搬小凳子坐騰訊門口的是支付寶。這是支付寶第一次正面迎敵。

不論是井賢棟還是他的前任或繼任者，在與微信支付的正面對抗中，都沒有致命殺招制敵。防御，甚至效仿為主。

井賢棟擔(dān)任總裁當(dāng)月，引入關(guān)系鏈的支付寶9.0版本推出。他們認(rèn)為，支付寶處于下風(fēng)的核心原因是沒有社交關(guān)系。兩個互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入打車、移動支付等場景之爭。

終于，2016年11月支付寶的“圈子”功能引發(fā)潮水般惡評攻擊，彼時距離井賢棟接棒螞蟻金服CEO才一個月。

當(dāng)時，彭蕾正在國外出差，傳言她赴美為螞蟻金服上市詢價?；貒耙煌?，就地召開高層反思會。高管達(dá)成共識，回歸初心，只做移動支付。這是阿里最后一次向社交夢發(fā)起猛烈攻擊，以失敗告終。

這次事件后，支付寶改行班委制，井賢棟任班長，若干高管是班委。大事須經(jīng)班委一致同意，實(shí)在爭執(zhí)不下才由班長決定。

當(dāng)一家公司開始運(yùn)用集體智慧，也是對個人扮演的角色重新審視的時候。

胡曉明：支付寶的歷史轉(zhuǎn)折

井賢棟在支付寶擔(dān)任5年CFO，3年總裁，3年CEO。他在阿里的大部分時光都跟支付寶有關(guān)。但是11年后，接替他的人是胡曉明。

阿里有個不成文的慣性，每年雙十一之后，會有一撥人事變動。2014年11月，胡曉明從螞蟻金服被調(diào)任阿里云總裁。他內(nèi)部創(chuàng)業(yè)阿里小貸，后來合并至螞蟻金服。阿里云起步階段被內(nèi)部懷疑忽視，阿里小貸是唯一的客戶，是跟阿里云共生死的患難兄弟。胡曉明曾說，“我流的淚比王堅(jiān)多”。他負(fù)責(zé)將阿里云技術(shù)產(chǎn)品化，并與商業(yè)世界銜接，一手把阿里云送至國內(nèi)第一的位置。2018年11月，胡曉明回歸，擔(dān)任螞蟻金服總裁。2019年12月，他接替井賢棟，出任螞蟻金服第三任CEO。

胡曉明回歸，有幾個重要背景信息必須交代下。

2018年4月，阿里以95億美元的高估值收購餓了么，與2015年春節(jié)支付寶復(fù)活的口碑網(wǎng)，共同組成阿里本地生活平臺狙擊美團(tuán)。

2019年1月，張勇提出阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的概念，落地行動之一就是打通阿里集團(tuán)和螞蟻金服。同年5月，阿里新設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展執(zhí)行委員會，張勇為首，井賢棟為副手，目的是統(tǒng)一阿里所有經(jīng)濟(jì)體的戰(zhàn)略。

也就是說，在阿里統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)體的戰(zhàn)略中，螞蟻是被納入的重要一環(huán);在阿里占位本地生活板塊時，支付寶又是前鋒。歷史轉(zhuǎn)折時期上位的胡曉明，承擔(dān)著內(nèi)部思想對齊，外部迎戰(zhàn)的雙重使命。

2020年3月10日，在支付寶合作伙伴大會上，胡曉明宣布支付寶從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺?？谔柌辉偈恰爸Ц毒陀弥Ц秾殹?，而是“生活好，支付寶”。這很容易讓人聯(lián)想起美團(tuán)的那句Slogan，“Eat Better，Live Better”。

餓了么以“代理人”的身份打不過美團(tuán)，被收編為阿里正規(guī)軍。戰(zhàn)力仍然不足，于是支付寶親自下場。本地生活，阿里勢在必得。意味深長的是，5月28日美團(tuán)市值破千億美金。

支付寶是基礎(chǔ)，不論是在金融行業(yè)領(lǐng)域還是阿里經(jīng)濟(jì)體，螞蟻金融輻射的范圍更廣，執(zhí)掌權(quán)力的人，需要應(yīng)對更宏大的命題。

在上市計(jì)劃公開后的內(nèi)部信中，井賢棟要求團(tuán)隊(duì)保持冷靜和定力。因?yàn)椤鞍ń鹑诜?wù)業(yè)在內(nèi)的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的數(shù)字化升級，仍然有無數(shù)難題等著我們”。

阿里的價值觀里，十分重要的一條是要擁抱變化，每個身在其中的人都努力去擁抱變化了，但到游戲的最后總會發(fā)現(xiàn)，自己才是那個變化。

（李爭帥薦自新芒）