海航多維度創(chuàng)新營銷

張鳳玲

海南航空正在加快恢復(fù)國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)。

在航旅消費低迷的2020年，作為深耕海南市場27年的本土航空公司海南航空正在加快一恢復(fù)國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)。

9月28日，海航推出全國版隨心飛產(chǎn)品——“海航隨心飛，夢享中國行”產(chǎn)品，通航點覆蓋北京、上海、廣州、深圳一線城市以及杭州、成都、重慶、杭州、西安、天津、南京、鄭州、長沙、?？?、三亞、沈陽等150余個國內(nèi)大中城市。

目前，海南航空結(jié)合海南自貿(mào)港利好政策，推出系列普惠、便捷的航空服務(wù)產(chǎn)品，海航隨心飛、機票+免稅、“無陪兒童”行程可視化追蹤等營銷產(chǎn)品多點開花，助力恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。

撬動航旅消費市場

8月22日下午，“海南航空歡樂飛行季，機酒產(chǎn)品限時購專場直播”在海南航空攜程旗艦店、攜程小程序直播間同步直播。

一個半小時里，海南航空送出各類暑期超值優(yōu)惠，包括機票+酒店限時搶、經(jīng)布魯塞爾中轉(zhuǎn)至英國機票特價、機票秒殺、探秘模擬機駕駛艙等活動，引來超過180萬網(wǎng)友涌人，點贊數(shù)24.3萬。

9月4日，海航航空集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)旗下飛豬旅行在海口海航大廈舉行會談并簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，在直播、會員、產(chǎn)品營銷、數(shù)據(jù)技術(shù)賦能等方面開展全方位戰(zhàn)略合作，在海南自貿(mào)港建設(shè)背景下，共同開拓聯(lián)合營銷新機遇。

當(dāng)天，海南航空重磅推出“海翼行貴賓室”限量產(chǎn)品，為旅客提供更舒適的候機體驗。該產(chǎn)品以不高于700元的定價，為旅客提供2020年9月5日至2021年3月5日期間，在北京、西安、?？?、太原、杭州和烏魯木齊6個城市乘坐海航集團(tuán)旗下海南航空、天津航空、首都航空、祥鵬航空、西部航空等12家航司航班時，無限次享用海南航空貴賓室的超值服務(wù)。

海南航空迅速行動，以提前布局的精準(zhǔn)眼光和多元化的營銷方式，打開航旅消費市場。

助力航旅消費回暖

育新機、開新局，面對航空的嚴(yán)峻形勢，海南航空歷經(jīng)市場調(diào)研、研發(fā)設(shè)計，成功打造多條具備行業(yè)影響力的航空線，成為行業(yè)先行者。

7月30日，海南航空首架完成客艙局域網(wǎng)改造的飛機也己正式啟用。該局域網(wǎng)系統(tǒng)為旅客提供近五萬條視頻資源、200張音樂專輯及海南自貿(mào)港等目的地推介，旅客可通過手機、平板電腦等多種便攜電子設(shè)備一鍵開啟系統(tǒng)，暢享空中商城、游戲、服務(wù)點評等多種豐富功能。8月12日，海南航空攜手騰訊王者人生于海南航空?？趪鴥?nèi)貴賓室推出“王者榮耀”海航專屬游戲特權(quán)，此次合作進(jìn)一步豐富了海南航空貴賓室娛樂內(nèi)容，讓旅客在候機的同時盡享多重娛樂選擇，為旅客打造更加輕松、更具趣味的候機體驗。

此外，海航于7月6日推出“海航隨心飛，歡聚自貿(mào)港”（以下簡稱“海航隨心飛”）產(chǎn)品。產(chǎn)品涵蓋國內(nèi)進(jìn)出港航線260余條，通達(dá)北京、上海等100多個國內(nèi)城市，除疊加贈送海南航空、大新華航空海南出港航班額外10公斤免費行李額權(quán)益外，更有2880元中免集團(tuán)海南免稅店代金券，極大滿足對免稅、商貿(mào)、養(yǎng)老、旅游等有需求的旅客。

產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到了社會的廣泛關(guān)注和青睞。據(jù)統(tǒng)計，截至8月6日，“海航隨心飛”產(chǎn)品出發(fā)地主要為“北京、上海、廣州、深圳”一線城市以及“成都、杭州、重慶、西安”等新一線城市，其中一線城市進(jìn)島航線占比近40%。已累計預(yù)定機票12，904張，累計出行8，605次。

秉承旅客至上的理念，加上由上至下開辟航線的決心和努力，海南航空業(yè)務(wù)出現(xiàn)量價齊升的良性局面。顯然，這一波海南紅利，海南航空下手很及時，比別人快走一步，也把握住節(jié)奏，成了先驅(qū)。

根據(jù)民航資源網(wǎng)《2020年6月民航運營報告》顯示，6月份，三亞機場的旅客吞吐量已恢復(fù)至去年同期的83%，在國內(nèi)大型機場處于領(lǐng)先水平。

顯而易見，在海南市場份額占比超過40%的海航，對海南民航市場的恢復(fù)起著關(guān)鍵作用。海航作為海南的企業(yè)，承擔(dān)著海南經(jīng)濟復(fù)蘇的責(zé)任，也在為海南的經(jīng)濟復(fù)蘇暖場。

推動中國經(jīng)濟復(fù)蘇

在中國航空市場，海南航空有著20余年的發(fā)展歷史。自1993年，?？谥帘本┱介_航運營以來，海南航空持續(xù)通過高品質(zhì)的航空服務(wù)，海航連續(xù)多年年人選“航空界的奧斯卡”——Skytrax五星航空，贏得眾多乘客的信任，穩(wěn)妥推進(jìn)航空業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

今年以來，全球疫情蔓延使得航空市場受到巨大沖擊，作為深度融人海南航空市場的海南航空，不可避免地受到迅速變化的外部環(huán)境影響。面對新形勢，海航做出過“緊日子”、“苦日子”的態(tài)勢，但與此同時，海南航空積極擁抱變化、以變應(yīng)變，海航也在積極開辟航線，助力經(jīng)濟恢復(fù)。海航8月份計劃投人運力環(huán)比增加近40%，主要執(zhí)飛北京、重慶、深圳、廣州、上海、成都等進(jìn)出港重點商務(wù)航線。

暑運期間，海航圍繞旅游熱門地新開通國內(nèi)航線95條，恢復(fù)及加密航線346條，包括已開通的北京=博鰲、三亞=揚州、深圳=臨汾、?？?邵陽=西安等航線，以及后續(xù)8月中旬計劃新增或加頻的?？?武漢=青島、海口=杭州、三亞=西安、?？?深圳、?？?鄭州、?？?南京、廣州=重慶、重慶=溫州、廣州=成都等航線，助力各地之問的經(jīng)濟文化交流。9月上旬，海南航空又新增三亞=合肥=哈爾濱航線，

目前，海南航空安徽地區(qū)每周共有67班，可飛抵?？?、三亞、太原、廈門、大連、青島、深圳、北京等8個城市。

這是海南航空的現(xiàn)實需求，也是推動中國航空業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，海南航空，為中國經(jīng)濟的復(fù)蘇提供較強的交通助力。