張巧英（梧州市農(nóng)業(yè)機(jī)械學(xué)校）

■引言

經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，對企事業(yè)單位的人力資源管理影響相對明顯，此時(shí)代強(qiáng)調(diào)的人才核心能力發(fā)展，已促進(jìn)我國多行業(yè)企業(yè)進(jìn)行人資管理方式的變革。職工教育培訓(xùn)作為企業(yè)現(xiàn)有人員能力提升的主要手段，亦應(yīng)需根據(jù)時(shí)代發(fā)展需求，進(jìn)行執(zhí)行內(nèi)容及各項(xiàng)制度的革新，因此，本文對知識經(jīng)濟(jì)條件下職工教育培訓(xùn)進(jìn)行分析，具有重要的意義。

■知識經(jīng)濟(jì)條件下職工教育培訓(xùn)工作的開展意義

培訓(xùn)在某種層面上亦屬于企業(yè)的一種投資。投資的需求是其后期回收成果的增值。當(dāng)前我國多數(shù)企業(yè)受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)發(fā)展的影響，往往注重工作生產(chǎn)中技術(shù)及設(shè)備的更新，對人才能力的培養(yǎng)關(guān)注度不足，此類境況將導(dǎo)致企業(yè)員工素質(zhì)水平不一，觀念陳舊。為保證企業(yè)長期健康的發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)及時(shí)變更此類觀念，通過培訓(xùn)這項(xiàng)人力資源“投資”，逐步提升企業(yè)軟實(shí)力。職工教育培訓(xùn)涵蓋諸多內(nèi)容，不僅能在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)過程中，保證員工熟練掌握企業(yè)生產(chǎn)工作中應(yīng)用的新式設(shè)備；還能在職業(yè)素養(yǎng)等思想情志培訓(xùn)中，提升員工工作積極性與創(chuàng)新性，使企業(yè)在未來發(fā)展中獲得收益。

首先，職工教育培訓(xùn)儀式企業(yè)管理的重要組成內(nèi)容。培訓(xùn)通過對員工的素質(zhì)、知識、技能的統(tǒng)一整理和提升，可逐步引導(dǎo)員工產(chǎn)生自主能力提升的意愿。此種積極的意識可使其在整體工作過程中保持高度向上的狀態(tài)，介紹了后續(xù)工作管理的任務(wù)量。在培訓(xùn)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)使受訓(xùn)員工產(chǎn)生自我管理意識，還有產(chǎn)生互幫互助，督促他人的管理“共享”意識。在支持與協(xié)作中，員工能從較為持平的角度出發(fā)，幫助身邊工作伙伴攻克當(dāng)前專業(yè)技術(shù)或心理上的困境，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體工作效率的有效提升。

其次，職工教育培訓(xùn)是員工創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要途徑。在企業(yè)發(fā)展尋求突破時(shí)，單獨(dú)通過管理階層或技術(shù)階層思想融合獲得的成果往往較為片面，且需一定的時(shí)間的實(shí)踐來驗(yàn)證其是否切實(shí)可行。通過職工教育培訓(xùn)，可在創(chuàng)新能力培養(yǎng)過程中汲取一線員工的發(fā)展意見。此類意見往往基于實(shí)際生產(chǎn)工作，或存有超出經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員構(gòu)成限制的新式思想。企業(yè)適當(dāng)采用員工創(chuàng)新能力培養(yǎng)過程中的建設(shè)性意見，能有效突破當(dāng)前創(chuàng)新發(fā)展的思路局限，保證創(chuàng)新構(gòu)成具有一定的可行性。在長期進(jìn)行此類培訓(xùn)后，在一線工作崗位例會(huì)中，亦會(huì)出現(xiàn)諸多提升生產(chǎn)效率的改革意見。職業(yè)素養(yǎng)中亦包含開拓創(chuàng)新精神，而職業(yè)教育培訓(xùn)則是實(shí)現(xiàn)基層到管理階層員工思想激活的最佳途徑[1]。

■知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)發(fā)展的影響

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)從物質(zhì)生產(chǎn)型發(fā)展的狀態(tài)脫出，逐步朝向技術(shù)創(chuàng)新型生產(chǎn)發(fā)展。此類生產(chǎn)形式的轉(zhuǎn)變不僅能有效提升企業(yè)未來的行業(yè)競爭力，還能更新企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層意識，摒棄傳統(tǒng)的資源與成品的經(jīng)濟(jì)換算思維，進(jìn)行啟用信息技術(shù)及提升人員知識能力等迎合時(shí)代發(fā)展的生產(chǎn)革新活動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)多以成本、市場行情為主，分析自身階段性經(jīng)濟(jì)效益的提升方法。在知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路的影響下，多數(shù)企業(yè)已逐漸意識到人才培養(yǎng)才是長久創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的發(fā)展之本。人力資源對企業(yè)產(chǎn)品的多方面發(fā)展具有更為強(qiáng)力的影響，從人才角度進(jìn)行知識資源的投入，能協(xié)同企業(yè)多項(xiàng)內(nèi)容工作水平的共同提升。在企業(yè)產(chǎn)品的品牌塑造、質(zhì)量提升、相關(guān)管理完善等方面，均需要由人力資源的知識水平進(jìn)行調(diào)控。人才知識水平的上升，可進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新、管理水平及管理體制的創(chuàng)新，進(jìn)而帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)切實(shí)、高效的發(fā)展。即使在硬件環(huán)境、信息技術(shù)及新式設(shè)備的更新方面，亦對企業(yè)人才的知識能力有一定的需求。加強(qiáng)技術(shù)人員對此類新式內(nèi)容的敏感度，可保證相關(guān)信息的及時(shí)獲取，企業(yè)自身的發(fā)展效率亦會(huì)優(yōu)于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需求引導(dǎo)企業(yè)走上“以人為本、以識固基”的革新道路。在日后的發(fā)展過程中，企業(yè)亦會(huì)從人才資源及其持有的知識資源中獲得大量的“投資”回報(bào)[2]。

■知識經(jīng)濟(jì)條件下職工教育培訓(xùn)實(shí)施的具體策略

（一）分析需求調(diào)研

職工教育培訓(xùn)需持有較強(qiáng)的目的性，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展要求下，企業(yè)應(yīng)針對企業(yè)整體發(fā)展需求、工作任務(wù)發(fā)展需求及職工發(fā)展需求單個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)方案規(guī)劃。對于企業(yè)發(fā)展需求分析，應(yīng)秉承一定的預(yù)見性與先驅(qū)性。在調(diào)研中，應(yīng)著重分析當(dāng)前企業(yè)最大的需求及最繼續(xù)滿足的需求，并以此進(jìn)行未來發(fā)展的展望。其中內(nèi)容相對繁重的需求應(yīng)優(yōu)先考慮，避免其后期實(shí)行周期較長，滯后其他培訓(xùn)的展開。工作發(fā)展需求的分析，應(yīng)保證其發(fā)展內(nèi)容的全面性與詳盡性。工作需求涉及到員工能力、工作流程及整體進(jìn)度推進(jìn)等多項(xiàng)內(nèi)容，調(diào)研應(yīng)整合好各項(xiàng)內(nèi)容的融合調(diào)配，并保證最終成果的相對明晰。同時(shí)，在調(diào)研最后亦應(yīng)制定工作需求標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而以此為根據(jù)進(jìn)行員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

職工發(fā)展需求涵蓋兩個(gè)層面，一則是職工能力及其素質(zhì)的分析，二則是針對后期工作的績效評價(jià)。職工的工作能力與其工作績效相掛鉤，如當(dāng)前部分員工的工作績效無法滿足工作需求，則當(dāng)前企業(yè)存有執(zhí)行培訓(xùn)的必要。此類信息的調(diào)研可根據(jù)企業(yè)記錄的員工工作信息進(jìn)行分析。在分析過程中，應(yīng)結(jié)合員工入聘上報(bào)信息與當(dāng)前能力信息進(jìn)行比對，從中探尋培訓(xùn)開展起點(diǎn)與要點(diǎn)，進(jìn)而依據(jù)工作需求進(jìn)行詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃制定。整體培訓(xùn)工作是為增強(qiáng)企業(yè)“戰(zhàn)斗力”，消除需求與現(xiàn)狀差距。只有通過全面合理的調(diào)研與分析，才能有效保證整體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)立正確。

（二）設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)

整體職工教育培訓(xùn)均為培訓(xùn)目標(biāo)所服務(wù)，而目標(biāo)的設(shè)立亦分為兩類。一則是技能培訓(xùn)目標(biāo)，此類目標(biāo)多數(shù)與企業(yè)新式設(shè)備及技術(shù)應(yīng)用相關(guān)；二則是知識的傳授，此類目標(biāo)多與人員的個(gè)人思想情志與職業(yè)道德的提升有關(guān)。目標(biāo)的設(shè)立不僅能促進(jìn)培訓(xùn)工作高效地完成，亦可在工作人員參與初期便對自身的發(fā)展方向進(jìn)行一定的了解。在設(shè)立職工培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)員工的整體素質(zhì)進(jìn)行科學(xué)的考量。技能培訓(xùn)目標(biāo)往往較為明確，受訓(xùn)員工須達(dá)到一定程度的技能掌握水準(zhǔn)才可通過培訓(xùn)。知識傳授培訓(xùn)目標(biāo)需根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容而定，如涉及職業(yè)素養(yǎng)等思想情志教育內(nèi)容，可與培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行協(xié)商，并適當(dāng)柔化實(shí)行目標(biāo)，以員工積極地參與態(tài)度和流程表現(xiàn)為準(zhǔn)。培訓(xùn)目標(biāo)的細(xì)致化與明確化可使整體培訓(xùn)推行順利，員工亦會(huì)在目標(biāo)的督促下進(jìn)行較為高效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在日后的工作中持續(xù)此種目標(biāo)性事務(wù)執(zhí)行的優(yōu)良習(xí)慣。

（三）豐富教育內(nèi)容

傳統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容往往圍繞培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行整合。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，只夠歐諾個(gè)教育培訓(xùn)亦應(yīng)秉承內(nèi)容豐富與多樣性，加強(qiáng)員工綜合能力的培養(yǎng)。在技能培訓(xùn)過程中，導(dǎo)師需對員工技術(shù)的掌握度進(jìn)行考核，由此員工多注重技術(shù)理論知識的記憶，從而忽略了實(shí)際操作的重要性。為實(shí)現(xiàn)實(shí)操能力的有效培養(yǎng)，導(dǎo)師應(yīng)加大實(shí)踐操作的教育內(nèi)容，從操作流程到操作感想，需“事無巨細(xì)”地向受訓(xùn)員工進(jìn)行了解。在階段性培訓(xùn)后，導(dǎo)師亦可引導(dǎo)員工進(jìn)行角色互換，使其將所學(xué)知識以教學(xué)口吻進(jìn)行復(fù)述。期間，員工的表達(dá)能力與實(shí)際操作能力均獲得了一定的提升，導(dǎo)師亦可接受受訓(xùn)員工提出的教學(xué)改革意見，加強(qiáng)其管理協(xié)助能力的有效發(fā)展。

（四）優(yōu)選培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式的優(yōu)選能極大程度加強(qiáng)整體職工教育培訓(xùn)的效力，同時(shí)，通過多樣培訓(xùn)方式的展現(xiàn)，亦可有效激發(fā)員工從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展開管理創(chuàng)新的發(fā)散思考。培訓(xùn)方式的選擇以受訓(xùn)人員及受訓(xùn)內(nèi)容判斷基礎(chǔ)。

從受訓(xùn)人員角度入手，如參與培訓(xùn)的人員構(gòu)成為一線員工，可積極采用換位思考的培訓(xùn)方法。在產(chǎn)品開發(fā)與推銷方面的培訓(xùn)中，可將適當(dāng)切換為顧客視角，對當(dāng)前商品的包裝、品質(zhì)、口碑進(jìn)行審視，進(jìn)而切實(shí)分析出消費(fèi)則所需，明晰產(chǎn)品改革方向。在管理能力的培訓(xùn)中心，一線員工可適當(dāng)切換至管理階層視角，反觀一線階層整體發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，進(jìn)行更高視角的管理審度[3]。如受訓(xùn)人員為管理階層，則應(yīng)積極采用發(fā)展對比法，使其回顧自身發(fā)展軌跡，審視自身發(fā)展效率，進(jìn)而在當(dāng)前的培訓(xùn)過程中秉承奮進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，高效實(shí)現(xiàn)自身能力的發(fā)展突破。

從受訓(xùn)內(nèi)容出發(fā)，培訓(xùn)導(dǎo)師則可根據(jù)技能培訓(xùn)及思想情志培訓(xùn)分別采取“因材施教”培訓(xùn)方式及“情景演練”培訓(xùn)方式。技能培訓(xùn)相對“硬核”，對最終達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)亦有明確的要求，實(shí)行因材施教，可有效保證整體員工的培訓(xùn)效果。事項(xiàng)情志培訓(xùn)講求“切實(shí)滲透”，應(yīng)用情景演練，可最大限度實(shí)現(xiàn)所學(xué)知識的高效運(yùn)用，進(jìn)而促進(jìn)其滲透進(jìn)度的有效推進(jìn)。

■結(jié)論

總的來說，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身所處行業(yè)發(fā)展形勢，靈活高效地實(shí)行職工教育培訓(xùn)。企業(yè)管理者應(yīng)優(yōu)先了解知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)發(fā)展的影響，并通過分析需求調(diào)研、設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)、豐富教育內(nèi)容、優(yōu)選培訓(xùn)方式等策略，逐步引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬排囵B(yǎng)的生產(chǎn)發(fā)展模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身健康長久的發(fā)展目標(biāo)。