文/王舟英 （甘肅省甘南州委黨校）

社會在不斷的進(jìn)步，我國市場發(fā)展也在不斷完善，企業(yè)之間的競爭變得更加激烈，已不再是傳統(tǒng)的產(chǎn)品與價格之間的競爭，還涉及到品牌形象與文化之間的競爭。企業(yè)品牌是企業(yè)在市場發(fā)展過程中最重要的一張名片，能深刻體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)蘊(yùn)和追求、總體影響力。企業(yè)要想打造良好的品牌形象，就必須依托自身品牌化發(fā)展策略，通過制定良好的品牌化發(fā)展策略，為企業(yè)帶來更多競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)朝著高質(zhì)量、高效率方向發(fā)展。

一、企業(yè)品牌化發(fā)展的重要性

（1）提高企業(yè)的競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷應(yīng)用與發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者選擇投入互聯(lián)網(wǎng)洪流，由于互聯(lián)網(wǎng)本身具有下列現(xiàn)狀特點(diǎn)：速度傳播實時性、信息資源海量性、地域傳播廣泛性等。企業(yè)信息被檢索的概率也相對較高，與企業(yè)的品牌發(fā)展有著直接關(guān)系，經(jīng)營現(xiàn)狀良好的企業(yè)擁有著較高的口碑，也能通過互聯(lián)網(wǎng)平臺宣傳自身的產(chǎn)品，對線下營銷渠道有著較好促進(jìn)作用，提升整體競爭力。企業(yè)也可以通過品牌化發(fā)展，把企業(yè)的設(shè)計、宣傳等核心與品牌化發(fā)展融合起來，形成獨(dú)特品牌體系，使更多的品牌資產(chǎn)能夠變現(xiàn)。

（2）增強(qiáng)消費(fèi)者粘性。品牌是屬于消費(fèi)者與產(chǎn)品的一種紐帶，好的品牌能夠抓住消費(fèi)者的內(nèi)心，企業(yè)品牌化發(fā)展的主要策略就要通過提升自身產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，滿足消費(fèi)者的多元化需求，用創(chuàng)新手段提升消費(fèi)者與品牌之間的粘性，以此增加消費(fèi)者對企業(yè)的依賴程度，提升消費(fèi)者依賴性，使企業(yè)獲得較大的市場空間，促進(jìn)企業(yè)獲得良性發(fā)展，為企業(yè)打造更多核心消費(fèi)群體，提升企業(yè)市場整體影響力。

二、目前企業(yè)品牌化發(fā)展過程中存在的問題

（1）品牌安全信用基礎(chǔ)薄弱。所謂品牌安全信用，是指消費(fèi)者對企業(yè)品牌或是服務(wù)所存在的信任能力，是企業(yè)實施品牌化發(fā)展的基礎(chǔ)前提。如果企業(yè)有著較高的品牌安全信用基礎(chǔ)，那么其在實施品牌化發(fā)展時就能為大眾提供更多受眾產(chǎn)品與服務(wù)，也能從消費(fèi)者口中了解到自身產(chǎn)品的口碑宣傳效應(yīng)，拓展企業(yè)消費(fèi)群體。目前我國大部分的企業(yè)在開展品牌化發(fā)展時，都比較重視知名度的提升，而忽略了忠誠度，導(dǎo)致很多企業(yè)在品牌化發(fā)展道路中所產(chǎn)生的安全信用基礎(chǔ)較弱。（2）品牌識別度不足。企業(yè)品牌識別度在很大程度上可以反映企業(yè)品牌化發(fā)展的最終效果，品牌化發(fā)展道路并不是簡單的確立品牌，而是需要把企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品通過營銷、宣傳等方式讓廣大消費(fèi)者所接受，使其感受品牌的魅力所在，能保持對企業(yè)的持續(xù)關(guān)注，達(dá)到提升企業(yè)識別度的目的。但是，我國企業(yè)在品牌識別度上仍然存在兩個方面的問題，導(dǎo)致品牌識別度提升受到阻礙：第一，品牌出現(xiàn)的頻率較低，導(dǎo)致消費(fèi)者對此品牌的認(rèn)知程度不足；第二，形象與性能，大多數(shù)企業(yè)對自身品牌定位都不夠清晰，在開展實際經(jīng)營時無法吸引消費(fèi)者興趣。因此，我國企業(yè)在品牌化發(fā)展過程中，也要重視品牌認(rèn)知的廣度與深度。（3）品牌定位過于模糊。企業(yè)品牌化發(fā)展最重要的基礎(chǔ)就是品牌定位，只有對自身品牌定位進(jìn)行明確，才能促進(jìn)品牌營銷、推廣等環(huán)節(jié)的開展。換句話說，如果企業(yè)對品牌定位不夠清晰，會導(dǎo)致企業(yè)后期經(jīng)營效力較弱。目前，我國大部分企業(yè)對自身品牌與品牌化發(fā)展理解也相對比較淺顯，缺乏從文化層面對企業(yè)品牌進(jìn)行理解與認(rèn)知。品牌定位模糊既不利于品牌的成長，也不利于企業(yè)積累品牌資產(chǎn)。因此對于大多數(shù)企業(yè)品牌化發(fā)展過程來說，只有從理念、準(zhǔn)則角度對品牌進(jìn)行傳達(dá)，才能提升品牌化與顧客的互動效率，提升企業(yè)品牌化發(fā)展的效率。（4）品牌服務(wù)體系不健全。企業(yè)在品牌化發(fā)展道路中，需要品牌服務(wù)體系作為保障，但是目前我國大部分的企業(yè)在品牌化發(fā)展中存在缺乏服務(wù)體系支撐的問題。從根本上來說，品牌化服務(wù)體系既可以促進(jìn)企業(yè)整體戰(zhàn)略計劃制定，也能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，使消費(fèi)者在各個環(huán)節(jié)中能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從細(xì)化層面來說，品牌化發(fā)展的服務(wù)體系主要包括市場調(diào)研、售后服務(wù)以及意見反饋等。這兩種方式都能提升消費(fèi)者對企業(yè)品牌的好感度以及粘性，促進(jìn)企業(yè)品牌化發(fā)展戰(zhàn)略實施。

三、新時期背景下企業(yè)品牌化發(fā)展的相關(guān)策略

（1）重視質(zhì)量對品牌的支撐作用。企業(yè)在實施品牌化發(fā)展策略時，要明確質(zhì)量是品牌的骨架，而文化則是品牌的氣質(zhì)，要通過各種有效的宣傳途徑對企業(yè)文化進(jìn)行宣傳。企業(yè)發(fā)展過程中最為重要的影響因素就是質(zhì)量，這也是企業(yè)品牌化發(fā)展的核心依據(jù)，更是企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。因此，企業(yè)在實施品牌化發(fā)展時，一定要保證品牌的質(zhì)量，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題會對企業(yè)發(fā)展造成致命打擊。企業(yè)品牌氣質(zhì)的表現(xiàn)就是企業(yè)文化，企業(yè)要在實際經(jīng)營過程中對自身文化形象、文化事件進(jìn)行對外宣傳，提升外界對企業(yè)的認(rèn)知程度，促進(jìn)企業(yè)品牌化經(jīng)營效果的提升。此外，企業(yè)在品牌化發(fā)展道路中，一定要以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為先鋒，通過打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升企業(yè)在市場中的良好口碑，為企業(yè)發(fā)展塑造良好的品牌形象。

（2）強(qiáng)化品牌認(rèn)知。所謂品牌認(rèn)知，就是指消費(fèi)者對企業(yè)品牌經(jīng)營管理理念下的企業(yè)品牌形象、文化理念的內(nèi)容的一種綜合性認(rèn)知，也是消費(fèi)者與企業(yè)互動的一種結(jié)果，代表著消費(fèi)者對企業(yè)品牌的理解與認(rèn)知。因此企業(yè)要重點(diǎn)突出市場定位、產(chǎn)品特色，滿足消費(fèi)者內(nèi)在需求，提升消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注程度。企業(yè)要利用各種科學(xué)的宣傳手段，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，拓寬宣傳渠道，提升宣傳力度，這樣才能做好品牌化經(jīng)營的相關(guān)工作。

（3）明確品牌定位。品牌化經(jīng)營定位在一定程度上也可以由品牌定位反映，準(zhǔn)確的定位是品牌化發(fā)展成功的一半，因此現(xiàn)代企業(yè)要通過正確的品牌定位推動自身品牌化發(fā)展。企業(yè)在對自身品牌進(jìn)行定位時，要結(jié)合消費(fèi)群體需求、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、市場帶動能力等因素，對現(xiàn)有的市場進(jìn)行精準(zhǔn)分析以及定位，既要體現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)特色，又要提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知程度，提升消費(fèi)者對產(chǎn)品的好感度。

（4）健全品牌服務(wù)體系。完善服務(wù)是企業(yè)品牌化發(fā)展的重要手段之一，也是消費(fèi)者與企業(yè)之間最良好的溝通渠道，能提升消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度以及滿意度，使企業(yè)與消費(fèi)者形成良好互動，對企業(yè)未來的發(fā)展有著十分積極的促進(jìn)作用。完善的服務(wù)體系包括銷售前期的調(diào)研、征集意見、收集資料；銷售過程的咨詢、樣品、態(tài)度、宣傳等；銷售后的培訓(xùn)、維修、安裝等。企業(yè)在對服務(wù)體系進(jìn)行完善時，要結(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量，通過完善的服務(wù)體系向市場以及消費(fèi)者闡述自身經(jīng)營理念，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

（5）發(fā)揮文化載體作用，推進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)。品牌本身就是一種文化，而且是富含經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化，被消費(fèi)者與社會大眾認(rèn)知的品牌，能夠為企業(yè)帶來較高的附加值，是企業(yè)的一種巨大財富。作為企業(yè)文化的載體之一，企業(yè)品牌代表著企業(yè)的道德倫理、精神文化以及哲學(xué)觀念等，也向社會大眾展示著企業(yè)的良好形象。因此，企業(yè)要通過品牌把視野拓寬到整個文化領(lǐng)域，提升企業(yè)的凝聚力與競爭力。企業(yè)在開展文化傳播時，要不斷豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌價值，一些著名的大公司都密切關(guān)注上帝消費(fèi)心理，提出主要以滿足消費(fèi)者心理需求而帶動物質(zhì)消費(fèi)。比如麥當(dāng)勞提出的“我們不是餐飲業(yè)，我們是娛樂業(yè)”；法國香水店提出的“我們不賣香水，我們賣的是文化”；而著名的海爾、可口可樂、萬寶路等公司都是家喻戶曉的公司，他們除了擁有良好的企業(yè)形象以外，還賦予了其產(chǎn)品極高的文化內(nèi)涵，也充分體現(xiàn)了文化載體的重要作用?？偟膩碚f，以優(yōu)秀文化為背景支撐的品牌傳播，更能體現(xiàn)品牌的獨(dú)特魅力，也能促進(jìn)企業(yè)樹立良好形象，帶動企業(yè)市場營銷。

（6）通過產(chǎn)品與服務(wù)，助力品牌信息傳播。企業(yè)品牌功能不是一個商標(biāo)、一句口號、一個產(chǎn)品就能體現(xiàn)，服務(wù)與產(chǎn)品也是屬于企業(yè)傳遞品牌信息的一種載體。我們以海爾公司為例，很多消費(fèi)者都比較傾向于海爾產(chǎn)品，覺得海爾產(chǎn)品質(zhì)量過硬，其提供的售后服務(wù)也十分讓人滿意。而一些廣為流傳的故事更是加強(qiáng)了人們的心理認(rèn)同，比如說到“質(zhì)量零缺陷”就會想到“砸冰箱事件”；想到“客戶永遠(yuǎn)是對的”，就會想到海爾在德國模式設(shè)計電冰箱說明書的基礎(chǔ)上按照中國消費(fèi)者的水平進(jìn)行修改事件...等等，這也正是海爾公司文化管理的成功因素。由此我們也可以看出，企業(yè)只有加強(qiáng)文化建設(shè)，把文化融入到產(chǎn)品與服務(wù)當(dāng)中，才能夠獲得可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，品牌形象不僅僅是一種軟實力，更是一種硬性實力，能在消費(fèi)群體中形成良好的口碑效應(yīng)，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。企業(yè)在實施品牌化發(fā)展策略時，要在激烈的市場競爭中培養(yǎng)自身核心消費(fèi)群體，做好企業(yè)宣傳、市場經(jīng)營等環(huán)節(jié)。因此企業(yè)在實施品牌化發(fā)展策略時，要結(jié)合自身發(fā)展情況，制定科學(xué)的品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)品牌化經(jīng)營效力的實現(xiàn)。